ДИПЛОМ (1221729), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Организацией туров в Николаевский район занимается две турфирмы и профессиональное рыболовное общество. Ни в одном туре не используется историческая информация, а именно история освоения территории района. Учитывая большое количество ресурсов, не захваченных в программах туров, целесообразно предложить еще проект конкурентоспособного познавательного тура «По следам Невельского».

Для выявления целевой аудитории и интереса к данному туру было проведено анкетирование (см. Приложение Г). Анкетирование проводилось на предприятиях г. Хабаровска, было опрошено 70 человек. По результатам анкетирования была выявлена целевая аудитория из 70 опрошенных человек 75,7% - женщины, 24,3% мужчины, из них 67,1% женщины в возрасте от 18 до 25 лет, и по 4,3% женщины в возрасте от 25 до 45 лет и от 45 лет и выше. Мужчин в возрасте от 25 до 45 лет было опрошено 10% и от 45 лет и выше 14,3%. Респондентам было задано 5 вопросов с целью изучения интереса жителей к круизам по реке Амур.

Рис.2.2 Желание респондентов отправится в круиз по Амуру.

Таким образом, согласно диаграмме можно сказать, что наибольшее количество жителей города Хабаровска хотели бы отправиться в круизное путешествие по Амуру.

Рис.2.3 Желание респондентов отправится в круизное путешествие «По следам Невельского»

Согласно диаграмме можно сделать вывод, что 52 респондента из опрошенных, отправились бы в круиз «По следам Невельского», один респондент затруднился ответить на этот вопрос. За круиз «По следам Невельского» жители г. Хабаровска готовы заплатить от 15 до 20 тыс.руб -30,7%, от 20 до 40 тыс.руб - 59,6% опрошенных и более 40 тыс.руб 5,7%.

Рис.2.4 Сумма, которую туристы готовы потратить за тур

Так же было изучено мнение жителей Николаевского района на предмет заинтересованности их в развитии познавательного туризма в регионе, определение более интересных мест показа для туристов с их точки зрения, а так же интерес жителей к туру «По следам Невельского». Было проведено анкетирование (см. Приложение Д).

В ходе анкетирования было опрошено 70 человек, из них 47 женщин и 23 мужчины, средний возраст от 25 до 45 лет около 45,7%.

Рис.2.5 Привлекательность района с точки зрения туризма, по мнению респондентов

Согласно диаграмме можно сделать вывод, что большинство жителей района считают его привлекательным для развития туризма.

Рис.2.6 Интерес жителей района к истории освоения территории

На данной диаграмме отображен интерес жителей к истории освоения территории района. По данным показателям можно сделать вывод, что создание проекта тура «По следам Невельского» целесообразно на данной территории.

Рис.2.7 Интересные места показа.

98,6% респондентов считают, что наиболее интересное место для показа туристам это Чнырахская крепость. Так же люди отметили, что туристам в Николаевском районе будет интересно посмотреть на Залив счастья, Петровскую косу, Амурский лиман и музей им. Розова. Полученные данные были использованы при создании проекта тура «По следам Невельского» и включены в тур.

Рис.2.8 Желание жителей отправиться в круиз «По следам Невельского»

Таким образом, жители Николаевского района так же заинтересованы в создании тура и 95,7% готовы отправиться в подобное путешествие, 2,8% высказали отрицательное мнение, по этому вопросу сославшись на «нереальность создания и реализации такого продукта».

Согласно данному исследованию можно сделать вывод, что большинство жителей региона, хотели бы отправиться в круиз по следам Невельского, так же они интересуются историей освоения своего региона и считают его привлекательным для туристов. Таким образом, целесообразно разработать групповой познавательный тур по территории Николаевского района, в котором будет сочетаться вся красота дальневосточной природы, с возможность изучения истории освоения района, и стоимость которого не будет превышать 40 тысяч рублей на человека.

2.3 Организационный этап создания тура «По следам Невельского»

Согласно ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов. В данном ГОСТе указывается, что проектная документация должна содержать требования безопасности, обеспечивающие в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» (от 9 января 1996 г.) безопасность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды [6].

Основой для проектирования тура является его вербальная модель (краткое описание), т.е. набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя.

Краткое описание тура конкретизируется в проекте программы обслуживания туристов. При разработке программы обслуживания определяются:

- Маршрут путешествия;

-Перечень туристских предприятий – исполнителя услуг;

-Период предоставления услуг каждым предприятием – исполнителем услуги;

- Продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

- Количество туристов, участвующих в путешествии;

- Виды транспорта для внутренних перевозок;

- Потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторов, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;

- Необходимое количество транспортных средств.

Результатом проектирования тура является технологическая карта туристского путешествия, паспорт трассы туристского похода, карты туристского путешествия, информационного листа и программой обслуживания туристов.

В обслуживании туристов на протяжении тура участвует множество предприятий и организаций. К ним можно отнести предприятия питания, размещения и транспортные компании. Контакт с туристами на турах происходит именно на уровне обслуживания, т. е. восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества каждой отдельной услуги, от ее соответствия уровню потребностей определенной группы туристов. Поэтому при организации программ туров особое внимание уделяется поставщикам услуг [21].

На территории Николаевского района ограниченный выбор поставщиков услуг, основным представителем услуг по размещению, передвижению и питанию представляет филиал «5 звезд» Хабаровск, услуги гидов и экскурсоводов предоставляет кемпинг «Амурские зори» и музей им.Розова. Услуги, предоставляемые компаниями можно представить в виде таблицы.

Таблица 2.5

Поставщики услуг

Источник: Компания 5 звезд, Официальный интернет портал администрации Николаевского муниципального района

Таким образом, можно сказать, что на территории Николаевского района услуги по размещению, питанию и перевозке осуществляет компания филиал «5 звезд». Есть конкурирующие предприятия, но они зарекомендовали себя, как предприятия, не отвечающие требованиям сервиса. Услуги по предоставлению гида и экскурсовода предоставляют только кемпинг «Амурские зори» и музей им. Розова.

Таблица 2.6

Взаимодействие с поставщиками услуг

Источник: Компания 5 звезд, Официальный интернет портал администрации Николаевского муниципального района

Таким образом, были выбраны поставщики услуг, наименование работ которые должны выполнить поставщики: предоставить услуги перевозки, проживания, питания, и сопровождения туристов.

Маршрут тура будет проходить от г. Хабаровска до г. Николаевск - на - Амуре на рейсовом автобусе, далее от г. Николаевск - на - Амуре до с. Де - Кастри можно на автобусе, но это не позволяет воплотить главную идею тура, поэтому, передвижение туристов на данном участке тура лучше осуществить на теплоходе, от с. Де - Кастри до г. Хабаровска на рейсовом автобусе.

Города Хабаровск и Николаевск - на - Амуре соединяет автодорога регионального значения, длинною 940.4 км км., покрытие-асфальт. Карта маршрута представлена в Приложении Е.

Программа тура «По следам Невельского» основана на изучении истории освоения территорий Николаевского района и отдыхом на природе. Тур начинается в городе Хабаровске, при посадке в рейсовый автобус, туристы во время поездки до г. Николаевска- на- Амуре питаются самостоятельно, по прибытию в г. Николаевск - на - Амуре заселяются в гостиницу «Подгорное» в 3х местный номера стандарт и ужинают в кафе гостиницы. На следующий день туристы завтракают в гостинице и отправляются в круиз по р. Амур с выходом в Амурский лиман и далее по проливу Невельского. Круизное путешествие составит три дня. Туристы посетят Петровскую косу, где Невельской основал первое поселение в низовьях Амура, далее туристы отправятся в Залив Счастья, где будет осуществлена зеленая стоянка на одном из островов. На второй день путешествие предполагает посещение м. Чоми с родовым поместьем Хор Александра и Анатолия, где туристы познакомятся с бытом коренных малочисленных народов севера. Далее маршрут предполагает посещение м. Лазарев, с экскурсией в музей и выходом на смотровую площадку, где туристы увидят о. Сахалин. Далее туристы отправляются на м. Южный, где предусмотрена зеленая стоянка, далее по маршруту с. Де - Кастри, где туристы располагаются в гостинице «5 звезд», ужинают. На следующий день отправление в г. Хабаровск на рейсовом автобусе. Подробно программа тура представлена в Приложении Ж.

Перечень услуг входящих в стоимость тура: перевозка автобусом, размещение в гостинице «5 звезд», питание, услуги гида и экскурсовода, билеты в музей.

Для того чтобы реализовать туристский продукт, необходимо определить цену, по которой следует его продавать. Необходимо рассчитать приемлемую цену - цена покупаемой услуги, которая соответствует возможностям обеспечить приемлемую прибыльность (П) или рентабельность (R) единицы проектируемого туристского продукта.

Цена дается за весь тур.

СЕБЕСТОИМОСТЬ: C=Ц-П

Характеристики

Список файлов ВКР