Шейкина С. ДИПЛОМ (1220088), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

План экспертного опроса

Протоколирование происходит с помощью конспектирования ответов на бланке протокола.

Цель экспертного опроса – определить влияние событийного маркетинга на развитие туризма в г. Хабаровск.

Тема – деятельность в сфере событийного маркетинга отдела по развитию внешних связей управления международных связей администрации г. Хабаровска.

1. ИО, расскажите, пожалуйста, об истории создания Вашего отдела (год создания, руководство, цель создания).

2. ИО, какие главные направления работы Вашего отдела? Расскажите о каждом немного подробнее.

3. Сколько сотрудников в отделе и какие обязанности они выполняют?

4. ИО, Скажите, что такое событийный туризм и какое внимание уделяется ему в Вашем отделе?

   1. Событийный маркетинг - это то же самое, что и событийный туризм? Почему?

5. Скажите, кто обычно является заказчиком мероприятий?

   1. Сотрудники отдела или любой житель города могут предложить свою идею организации мероприятия городского уровня?

   2. Если ответ «да», то что необходимо сделать для того, чтобы идея дошла до Вас и была реализована? (документы, заявка, план-мероприятия или др).

6. Сколько времени уходит на подготовку мероприятий?

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛ. А

1. Как организуется процесс событийного маркетинга? (разделение обязанностей, взаимодействие с коллегами-поставщиками, этапы).

2. Какого рода мероприятия организуются чаще всего? (деловые (конференции, презентации, выставки, ярмарки); развлекательные (фестивали, конкурсы, концерты) и др).

   1. Какие цели преследуют организованные мероприятия?

3. ИО, по Вашему мнению, данные мероприятия (вопрос 8) каким образом влияют на туризм? Почему?

4. ИО, Каких мероприятий для привлечения большего потока туристов не хватает в городе?

ИО, спасибо за то, что нашли время для интервью.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Протокол экспертного опроса

1. ИО, расскажите, пожалуйста, об истории создания Вашего отдела.

В мае 1998 г. было создано управление по туризму, в это же время был создан наш отдел. В то время в управлении работало 7 человек, из них 3 сотрудников – в отделе развития туризма и международных связей.

Цель отдела: развитие инфраструктуры (согласно программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Хабаровском крае (2013-2020 годы)») и содействие инвесторам.

2. ИО, какие главные направления работы Вашего отдела? Расскажите о каждом немного подробнее.

1. Популяризация Хабаровского края

- продвижение сайта (проект «мобильный гид», опросы);

- участие в выставках, ярмарках и фестивалях (ITB - Германия, Интурмаркет - Россия, World Travel Expo – КНР, JATA Tourism Forum and Travel Showcase – Япония, The Trade Show for the Asian Travel Market - Сингапур, дни Хабаровского края в Санкт-Петербурге и другие.

- издание рекламно-информационной продукции.

2. Привлечение инвестиций (работа с муниципальными образованиями и инвесторами);

3. Систематизация, изучение и выработка предложений по использованию туристских ресурсов в крае:

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛ. Б

- организация исследований туристского потенциала. Данное направление по заявкам осуществляют институты. Более 10 работ уже сделано (районирование территории, бальнеологическое исследование, реестр туристских ресурсов;

- проведение экспедиций туристского потенциала (Северный Сикачи-Алян, Арсеньево, автодорога Лидога-Ванино, Татарский пролив в Ванинском и Советско-Гаванском районе);

4. Организация и проведение конкурсов и мероприятий (семинары, форумы, круглые столы) с целью обучения и совершенствования навыков.

3. Сколько сотрудников в отделе и какие обязанности они выполняют?

Штат - 4 сотрудника. Обязанности разделены по направлениям. 2 сотрудника занимаются направлениями под номерами 1,4, другие 2 сотрудника –2,3.

4. ИО, Скажите, что такое событийный туризм и какое внимание уделяется ему в Вашем отделе?

До последнего времени развивались только два направления:

- природный туризм (рыбалка, охота);

- культурно-познавательный.

В нашем крае есть проблема – труднодоступность туристских объектов. То есть большую часть затрат как денежных, так и временных приходится на дорогу. Именно поэтому, совсем недавно стали использовать событийный туризм – как перспективное направление. Перспективное потому, что даже муниципалитеты поняли, что мероприятия могут принести доход.

Мероприятиями крупного плана являются:

- Фестиваль духовых оркестров, проходящий в день рождения г. Хабаровска. География данного фестиваля расширяется с каждым годом.

- Фестиваль коренных малочисленных народов;

- спортивные мероприятия, такие как Чемпионат мира по хоккею с мячом и другие.

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛ. Б

Муниципальные образования проводят следующие мероприятия:

- Фестиваль-конкурс «Серебряная корюшка» (г. Советская-Гавань). Участники приезжают не только из ближайших районов, но и из Якутии, а также из Японии). Этот проект, представленный на всероссийском конкурсе в области событийного туризма, занял второе место в номинации «Инновационные событийные проекты»;

- Фестиваль коренных народов севера «Аист над Амуром» (Амурский район).В Москве на Всероссийской открытой ярмарке событийного туризма «Russian Open Event Expo 2014» данный проект удостоен специального диплома «За инновационный подход к развитию событийного туризма».

- День Севера (Охотский район) и многие другие.

Можно сказать, что событийный туризм положительно влияет на Хабаровский край как туристский регион. Это и узнаваемость края, и доходность данного вида туризма.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Протокол экспертного опроса

4.а. Событийный маркетинг - это то же самое, что и событийный туризм? Почему?

Нет. Событийный туризм - это отдельный вид туризма. А цель событийного маркетинга – сделать так, чтобы туристам захотелось вновь прийти на данное мероприятие.

5. Скажите, кто обычно является заказчиком мероприятий?

а. Сотрудники отдела или любой житель города, края могут предложить свою идею организации мероприятия любого из уровней (муниципального, городского, краевого)?

b. Если ответ «да», то что необходимо сделать для того, чтобы идея дошла до Вас и была реализована? (документы, заявка, план-мероприятия или др).

Любой желающий может стать заказчиком мероприятия.

Если мероприятие планируется реализовать за счет денежных средств, выделяемых из краевого бюджета, то необходимы: заявка, бизнес-план мероприятия, четкое обоснование надобности данного мероприятия и его краевого значения. Заявленное мероприятие будет выполнено только на следующий год. Так как есть необходимость внести его в календарный план.

Если мероприятие планируется за счет средств заявителя, то от Управления по туризму предоставляются различного рода консультации связанные с подготовкой мероприятия.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛ. В

6.Сколько времени уходит на подготовку мероприятий различного уровня (муниципального, городского, краевого)?

Минимальное количество времени на подготовку достойного уровня мероприятия составляет 7-8 месяцев. В большинстве случаев мероприятие готовится целый год.

7.Как организуется процесс событийного маркетинга? (разделение обязанностей, взаимодействие с коллегами-поставщиками, этапы).

Этапы.

1. Подготовительный

1a. Формирование пакета документов. Документы проходят все отраслевые министерства края с целью получения утвердительного ответа (подписей) по поводу организации мероприятия. Подписываясь, министерство соглашается с проведение данного мероприятия и обязуется выполнять свои функции.

Последним подписывает министерство финансов. Если оно не согласовывает бюджет мероприятия, то мероприятие не состоится. Только имея распоряжение, сотрудники начинают подготовку к мероприятию.

1b. Подготовка мероприятия. Создается организационный комитет (на основании приказа), в котором прописываются обязанности, ресурсы и самое главное финансовое обеспечение мероприятия. Одновременно производится адресная рассылка информационных писем, работа с коллегами, насыщающими мероприятие. Что касается маркетинга, то информация о мероприятии появляется на интернет-портале Хабаровского края. Также задействуются PR-мероприятия. Определяются люди, которые выступают на теле-, радио эфирах. Данные сотрудники различных министерств косвенно сообщают о будущем мероприятии. На улицах города используются баннеры, растяжки, которые сообщают о мероприятии. Когда для организации мероприятия прибегают к помощи волонтеров, то обязательно используют футболки с эмблемами мероприятия.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛ. В

В целом, можно сказать, что задействуется множество различных средств продвижения мероприятия.

2. Проведение мероприятия.

3. Завершающий. Обязательное подведение итогов. Сколько посетило человек и другое. Но самое главное – это обратная связь: отзывы на портале или личные благодарственные письма.

8.Какого рода мероприятия организуются чаще всего? (деловые (конференции, презентации, выставки, ярмарки); развлекательные (фестивали, конкурсы, концерты) и др).

а. Какие цели преследуют организованные мероприятия?

Мероприятия делового характера – это основа. Фестивали тоже проводим. Конкурсы подобие «Лучший менеджер» - это тоже наша прерогатива. В зависимости от типа мероприятия преследуются разные цели. Если говорить о Фестивали креативного туризма, то здесь основная цель – пропаганда здорового образа жизни. Сопутствующие цели:

- работа с молодежью. То есть очень здорово, что молодежь занимается каким-либо делом, а не наркотиками. На фестивале было представлено большое количество молодежных субкультур.

- интеллектуальное развитие. Например, песчаные скульптуры. Участвовали скульпторы из 10 стран. Получая эстетичное наслаждение, мы еще и познаем что-то новое.

Например, Гастрономический форум преследует цель познания культуры питания различных народов мира.

9.ИО, по Вашему мнению, данные мероприятия (вопрос 8) каким образом влияют на туризм? Почему?

Главная цель всех мероприятий – положительный имидж Хабаровского края. Это и увеличение денежного оборота. Ведь на мероприятиях работают и сувенирные лавки, и предприятия общественного питания, и транспорт. Это и увеличение потока людей, туристов. Желание приехать снова на дан-

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛ. В

ную территорию. Не зря же событийный туризм выделяют в отдельный вид туризма.

Мероприятия формируют положительный туристский образ территории. Проведение крупномасштабных мероприятий в Хабаровском крае говорит о том, что данная территория с низким уровнем криминальности, имеет инфраструктуру, достойное обслуживание и имеет возможность принимать большой поток туристов. Например, Чемпионат мира по хоккею с мячом, проводится не во Владивостоке, а в Хабаровске, потому что способен предоставить комфортные условия и необходимую инфраструктуру для размещения больших коллективов. Так же и Фестиваль «Амурские волны». С каждым годом он набирает все больше популярности. Но туристов надо зацепить, то есть придумывать что-то новое в рамках фестиваля, чтобы им хотелось вернуться.

10.ИО, Каких мероприятий для привлечения большего потока туристов не хватает в городе?

Событийных мероприятий не хватает, развлекательно-познавательных, таких как Фестиваль креативного туризма. Необходимо, чтобы мероприятие было разноплановым. Это очень сложно совместить не совмещаемое, но получается очень интересно и познавательно.

Самое главное, необходимо создавать инфраструктуру и мероприятия, которые направленны на местное население. То есть если местному населению комфортно и все нравится, то и туристам обязательно будет и комфортно и интересно. Ведь событийный маркетинг и нужен для того, чтобы туристам захотелось вновь приехать сюда.

Характеристики

Список файлов ВКР