Грапков, диплом (1220047), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Рис. 1.3 Основные показатели внедрения инноваций на промышленных и оказывающих различные услуги организациях
Если посмотреть на внедрение инноваций теперь, то мы можем наблюдать всего 9-10%. Связано это со сложной экономической ситуацией в стране и в мире, а также с тем, что большое количество предприятий после распада СССР исчезло, и по большей степени страна уже приобретает готовую продукцию у других стран, в которую уже включены различные инновации.
Также и со сферой услуг, где работают и внедрят инновации в производство, что составляет 7,5-8% [56] (Рис. 1.3).
Если смотреть на данные 2010 года, то мы можем увидеть что сфера услуг, увеличила внедрения инноваций на 2,7%, связано это с тем, что в России с каждым днем появляется новая организация, которая занимается этим видом деятельности (пусть даже это будет туристская организация), перед ней стразу встает вопрос: «Где брать клиентов, и каким образом привлечь их внимание?», и таким образом для проведя маркетинговые исследования, предприятие начинает внедрять различные технологические инновации для производства своего продукта или его улучшения [56].
Таким образом, по данным органов статистики, доля инновационных товаров, работ и услуг в общем объеме реализованной продукции составляла в России в последние годы около 8,7%, а доля вновь внедренных или подвергавшихся значительным изменениям инновационных товаров, новых для рынка, – менее 0,5% [56] (Рис. 1.4).
Рис. 1.4 Удельный вес инновационных товаров, работ, услуг в общем объеме отгруженных товаров, выполненных работ, услуг
Расходы на НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) у ведущих стран Запада составляют 2-3% ВВП, у США – 2,7%, а у таких стран, как Япония, Швеция, Израиль, они достигают 3,5-4,5% ВВП. У России этот показатель составляет примерно 1% ВВП (Рис. 1.5).
Недостаточно развита в России и сфера услуг. Между тем тенденции мирового социально-экономического развития показывают, что в настоящее время в мире в сфере услуг производится более половины валового внутреннего продукта. Свыше 40% размещенных в мировой экономике прямых инвестиций приходится на торговлю, банковские и финансовые услуги, страхование и туризм. Мировая практика свидетельствует, что туристская индустрия по доходности и динамичности развития уступает лишь добыче и переработке нефти и газа. По данным Всемирной туристской организации, туристический бизнес обеспечивает 10% оборота производственно-сервисного рынка, на его долю приходится 7% общего объема мировых инвестиций и 5% всех налоговых поступлений. Поэтому и в России необходимо больше внимания уделять индустрии туризма, содействовать совершенствованию инновационных процессов, способствовать созданию новых продуктов и услуг, новых технологий управления в турбизнесе [57].
Рис. 1.5 Расходы на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы
Для того чтобы развить какую-либо инновацию, необходима помощь государства, его поддержка и создание инновационной политики. Инновационная политика государства должна быть направлена на создание благоприятных условий развития туриндустрии, повышение эффективности функционирования туристических компаний и полноценное удовлетворение соответствующих потребностей населения. Рычагами влияния государства на инновационную деятельность туристических организаций являются:
- предоставление налоговых льгот активным организациям, осуществляющим инновационную деятельность;
- специальная научно-техническая, налоговая и кредитно-финансовая политика;
- создание благоприятных условий для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в отрасль;
- совершенствование амортизационной политики;
- установление приоритетных направлений развития науки.
Турфирмы в условиях рыночной экономики все более осознают необходимость разработки новых продуктов и услуг и связанную с этим экономическую выгоду. Благодаря своему уникальному природному и культурному потенциалу, а также огромному интересу туристов из дальнего и ближнего зарубежья как к новому неохваченному направлению Россия имеет все основания для инновационного развития туристской отрасли. Индустрия туризма способствует созданию условий для устойчивого экономического роста, повышения уровня качества жизни населения, обеспечения сбалансированного социально-экономического развития регионов и страны, роста человеческого потенциала путем увеличения новых доступных предложений туристских продуктов и услуг, увеличения занятости и доходов населения.
Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных методов и механизмов обслуживания клиентов. Однако не все компании применяют инновации на практике. Ведь инновационная деятельность характеризуется высоким уровнем неопределенности и риска, сложностью прогнозирования конечных результатов. Однако при грамотном подходе к созданию и реализации инновация может принести немалый доход и немалую пользу. Инновации в индустрии туризма главным образом направлены на формирование нового туристского продукта, новых подходов в маркетинговой деятельности, а также на применении новых методов управления с использованием IT-технологий. Внедрение инноваций позволит повысить конкурентоспособность туристических организаций и отрасли в целом. Создание новых и развитие перспективных видов туризма увеличивают рост потребительского спроса на рынке туристских услуг.
Следует выделить следующие факторы, определяющие степень инновационного развития туризма:
- рыночная конъюнктура рынка и конкуренция (на внутреннем и внешнем рынках);
- внешняя среда (уровень развития науки и техники, усовершенствование законодательной и юридической базы, политическая и экономическая стабильность);
- кадры (ученые, специалисты, предприниматели, менеджеры, политические деятели, государственные служащие);
- ресурсы (природные, производственные, финансовые, научно-технические, технологические, инфраструктура) [38].
Рассмотрев графики с внедрением инноваций в различные производства, хочется узнать, куда же внедряется больше всего инноваций (Рис. 1.6).
В туризме нововведения в технике, технологии, экономике, управлении и социальной сфере взаимосвязаны, и чтобы внедрить новшество, надо осуществить изменения и в других сферах. Например, чтобы отказаться от старой привычки бронирования тура по факсу и перейти на систему online бронирования, позволяющего получать мгновенно подтверждение, компания должна обучить сотрудников, установить компьютеры с соответствующим программным обеспечением, внести изменения в условия договора между оператором и клиентом и т.д. При этом туроператор экономит время обработки заявки, ускоряет процесс оформления тура, своей оперативностью привлекает новых клиентов.
Рис. 1.6 Внедрение и разработка инноваций во всех видах деятельности
Для формирования инновационной стратегии и дальнейшей реализации инновационных идей в сфере туризма (автоматизация, разработка программного обеспечения, разработка новых видов туризма и новых туристских маршрутов, новизна в услугах в сфере гостеприимства и т.д.) необходима система управления инновациями, отвечающая требованиям отрасли и рынка. Эффективность создания нового туристского продукта, темпы его развития определяются инновационной активностью в производстве нового продукта, который либо удовлетворяет совершенно новую потребность, либо позволяет расширить рынок потребителей. Инновационная активность проявляется через инновационный процесс и является необходимым условием экономического роста и повышения качества жизни. Она зависит от многих факторов экономического и научно-технического потенциала, государственной инновационной политики и ресурсов, духовного состояния общества. На уровне туриндустрии инновационная активность зависит от выбора стратегии и качества управления компанией, гибкости производственных систем и технологий, степени использования ресурсов компании как внутренних, так и внешних.
Из диаграммы (Рис. 1.6), мы можем увидеть, что большое количество инноваций направление на развитие информационно-компьютерных технологий, все это связано с тем, что общество стало более «зависимо» от данных технологий и различные организация, пользуясь этим, стараются не оттолкнуть общество от этой технологии, а наоборот развить ее как можно быстрее сделать ее сильнее и мощнее [39]. В области туризма данная технология также играет не маловажную роль, с помощью нее можно развить так называемый новый вид туризма – виртуальный. Создавая различные виртуальные туры экскурсии и т.д.
-
Виртуальный туризм: понятие и классификация
В настоящее время существует очень много классификаций туризма. Однако одной из основных является классификация туризма в зависимости от потребностей путешествующих. Сам турист является активным или пассивным субъектом туристической деятельности. Туристская деятельность со временем видоизменялась от традиционных видов, связанных с культурой, спортом, до новейших, таких как приключенческий туризм, сельский, «черный» туризм и т.д. Но постоянно появляются все новые и новые виды.
Сегодня невозможно представить развитие туризма без вмешательства современных технологий, которые позволяют оперативно формировать, продвигать и реализовать разнообразные туры, и при этом мгновенно. Одним из направлений выступает формирование новых видов туризма, в частности виртуального.
В Интернете с каждым годом появляется все больше различных виртуальных сервисов: Google Maps, Яндекс панорамы улиц, карты городов, виртуальные путешествия и др., что позволяет не только совершать трехмерные прогулки по различным городам, но и побывать внутри множества музеев, галерей искусств, соборов и храмов. Можно, например, посетить Кремль, Ватикан или национальную галерею Лондона. Путешествия доступны как с компьютера, так и со смартфона.
Виртуальный туризм – это реальный тур, в котором внедрены инновационные формы проведения туров с использованием 3D. Данный вид туризма позволяет потенциальному клиенту получить представление, о каких- либо реальных объектах, которые существуют в реальном туре. Но также данный вид туризма может и помочь туроператорам, турфирмам изучить потенциал территории для развития туризма на расстоянии, и выявить какой вид туризма можно развить на той или иной территории. Также виртуальный туризм может использоваться для проектирования туристами самостоятельный поездок, или привлечь инвесторов для развития территории. Если же коротко говорить, что такое виртуальный туризм, то это в широком понимании реклама территории.
Во многих странах уже внедрен такой вид туризма, а в некоторых только пытаются это сделать. В нашей стране данный вид туризма, только начинает набирать обороты, но встречается множество неудач. Ведь туризм, это не только гостиница, питание, и т.д., но и экскурсии, это хорошо видно из классификации (Приложение А).
Так как точной классификации виртуального туризма – нет, но есть множество статей, где люди строят предположения, что же такое виртуальный туризм и что может в него входить, и, исходя из изученных предположений, была выделена следующая классификация. Рассмотрим ее.
Виртуализация туризма – это информационно-компьютерное явление, и поэтому статичными его составляющими будут три основных элемента: информация, компьютерные технологии и инновации.
И так, разберемся, почему же они являются основными элементами.
Согласно глоссарию по «Информационному обществу» Когаловского Михаила Рувимовича и ГОСТа 7.0-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения» информация (от лат. informātiō — «разъяснение, представление, понятие о ч.-л.», от лат. informare — «придавать вид, форму, обучать; мыслить, воображать») понимается, как сведения, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации [4; 31, с 85].
Действительно информация - это важный элемент без которого не может обойтись не одна продукция, ведь с помощью нее можно показать характеристику туристского продукта, услуги или дать или получить другие полезные сведения, которые помогут в развитии продукции. Поэтому информация постоянно должна меняться иначе продукт не будет соответствовать действительности, что может привести к расхождению с мыслями потребителя и привести его в заблуждение.
Следующий элемент, который выступает в виртуальном туризме, это компьютерные технологии.
Компьютерные технологии или информационные технологии - это технологии, которые отвечают за хранение, передачу, обработку, защиту и воспроизведение информации с использованием компьютера, телефона и других средств отвечающим данным элементам. Сегодня уже невозможно представить производство, науку, культуру, спорт и экономику, где не применялись бы компьютеры. Компьютеры, телефон помогают человеку в работе, развлечении, общении, образовании и научных исследованиях.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
