Антиплагиат Путинцева (1217842), страница 11
Текст из файла (страница 11)
И вернее всего их выбор будет в пользу гостиниц ы «Ерофей», «Гуру»или «Онега», которые предоставляют в аренду малые конференц -залы.Используя данные таблиц 16 и 17, нами была проведена оц енка конкурентов ГК «Европа» (таблиц а 18).Таблиц а 18 – Оц енка конкурентов ГК «Европа»НаименованиеУровень комфортности (по 10-ти бальной шкале)Стоимость одноместного номера ([34]по 10 бальной шкале)Дополнительные услугиКоличество номеровМесторасположениеОбщая оценка гостиницы (по 10-ти бальной шкале)[34]баллдолябаллдолябаллдоляшт.долябаллдоля«Европа»90,2440,380,3490,0190,157,6«Олимпик»100,2430,390,3570,01100,158,07«Версаль»80,2460,390,3690,01100,157,77«Гуру»50,24100,360,3330,0180,15http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23563043&repNumb=136/3815.06.2016Антиплагиат7,53«Онега»40,2490,350,3250,0180,156,61«Энигма»80,2460,330,3470,01100,156,59«Ерофей»70,2450,370,3600,01100,157,38Таблиц а 18 показывает, что ГК «Европа» занимает третье место среди конкурентов по результатам проведенной оц енки,уступив гостиниц ам «Олимпик» и «Версаль».
Они предоставляют самый широкий перечень гостиничных услуг, имеет высокийуровень комфортности номера.Наименьшая оц енка в данном анализе у гостиниц ы «Онега». Стоимость за номер небольшая, однако, уровень комфортностинизок и количество дополнительных услуг ограничено. Гостиниц а «Гуру» имеет почти тот ж е балл общ ей оц енки, что и ГК«Европа». Преимущ ествами гостиниц ы «Гуру» являются минимальная стоимость стандартного одноместного номера средиоц ениваемых гостиниц , конференц -зал на 25 и 14 посадочных мест. Гостиниц а «Гуру» располож ена в 200 метрах от ГК«Европа» и на сегодняшний день является его основным конкурентом.Исходяизпроведеннойбальнойоценки,текущеесостояниеГК«Европа»можноохарактеризоватькакконкурентоспособное. Предприятие имеет конкурентоспособную стоимость гостиничных номеров, высокий уровенькомфортности (исходя из перечня комплектации номера), хорошее расположение, а так же отличный уровеньпредоставления дополнительных услуг.Учитывая данные анализа внешней и[34]конкурентной среды, мож но сделать вывод, что ГК «Европа»сильно повержен влиянию внешних факторов, но имеет достаточные резервы, чтобы [34]поддерж ивать свою конкурентоспособность.Однако отсутствие системы маркетинга не позволяет гостиниц е оперативно реагировать на постоянно изменяющ иесязапросы потребителей гостиничных услуг и в долгосрочной перспективеэ то мож етпривести к неблагоприятнымпоследствиям для организац ии в ц елом.
Фирма долж навнимательно следить за изменениями факторов косвенного влияния и в случаи их изменения подстраивать своюдеятельность к новым условиям работы.3.[5]ПРЕДЛОЖ ЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА В КОМПАНИИ3.1. Направления формирования системы маркетинга ГК «Европа»Проанализировав комплекс маркетинга услуг ГК «Европа», мож но выделить следующ ие недостатки:1.
Гостиничным комплексом «Европа» не осущ ествляются агентские продаж и. Предприятие не взаимодействует с какимилибо турагентами и туроператорами, что является отриц ательным фактором в сбытовой деятельности гостиничногокомплекса. Благодаря наработанным связям, опыту, спец иализац ии и масштабам действий они могут обеспечить болееширокий сбыт, чем сама фирма.2. ГК «Европа» не проводит комплексных мероприятий, направленных на поддерж ание связей с общ ественностью. Рекламнаядеятельность на предприятии налаж ена на слабом уровне.3.
Ценовое стимулирование продаж на предприятии осущ ествляется редко, активное – не применяется вовсе, не проводятсяконкурсы, различные лотереи и другие стимулирующ ие мероприятия.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23563043&repNumb=137/3815.06.2016Антиплагиат4.
Постоянная текучесть обслуж ивающ его персонала, связанная с низкой заработной платой и отсутствием мотивац ии,сниж ает качество предоставляемых услуг. Гостиничным комплексом не проводятся программы по адаптац ии новыхсотрудников и тренинги, направленные на соответствие персонала стандартам предприятия. Работа с персоналом ведетсяна слабом уровне.5. Интерьер номеров гостиничного комплекса не вызывает ассоц иац ии с Европой. Название предприятия «сущ ествует»отдельно от гостиниц ы.Такж е к недостаткам осущ ествления маркетинговой деятельности ГК «Европа» относится отсутствие долж ного внимания кизучению рынка, отсутствие проведения маркетинговых исследований, анализа конкурентов, отсутствие изучения ж еланийпотребителя.Таким образом, функц ии маркетинговой деятельности ГК «Европа» сводятся лишь к использованию отдельных э лементовкомплекса маркетинга, что конечно, не мож ет привести к упрочению конкурентоспособности предприятия.По результатам проведенного анализа ГК «Европа» было выявлено, что система маркетинга на предприятии отсутствует.Маркетинговое исследование конкуренц ии и конкурентов ГК «Европа» показало, что компания сильно поверж енавлиянию внешних факторов, но имеет достаточные резервы, чтобы [34]поддерж ивать свою конкурентоспособность.Однако отсутствие системы маркетинга не позволяет гостиниц е оперативно реагировать на постоянно изменяющ иесязапросы потребителей гостиничных услуг и в долгосрочной перспективепоследствиям для организац ии в ц елом.
Фирма долж наэ то мож етпривести к неблагоприятнымвнимательно следить за изменениями факторов косвенного влияния и в случаи их изменения подстраивать своюдеятельность к новым условиям работы.Анализ[5]маркетинговой деятельности ГК «Европа» показал, что предприятию необходимо формирование системы маркетинга.Имеется несколько альтернатив по решению данной задачи:- распределить функц ии маркетинга меж ду имеющ имися сотрудниками ГК «Европа»;- нанять в штат маркетолога;- отдать функц ии маркетинга на аутсорсинг.Из организац ионной структуры управления ГК «Европа» (рисунок 9) видно, что на предприятии нет сотрудников, меж дукоторыми мож но было бы распределить функц ии маркетинга.
ГК «Европа» не имеет ни ресурсов, ни знаний для того, чтобыуследить за своевременностью решения маркетинговых задач и качеством их выполнения.В качестве рекомендац ии по формированию системы маркетинга в ГК «Европа» нами предлагается привлечение внешнегоресурса − маркетинговый аутсорсинг.Аутсорсинг – э то стратегия управления компанией, направленная на передачу ведения функц ионально необходимых, но неосновных направлений в деятельности организац ии компаниям, спец иализирующ имся в э том конкретном роде деятельности.Преимущ ествами данного подхода к формированию системы маркетинга перед принятием в штат маркетолога являются:1.Бесценный опыт работы аутсорсинговой структуры с различными компаниями, постоянное самосовершенствование,использование новых и передовых маркетинговых инструментов, широчайшие связи на соответствующем рынке. В товремя как маркетинговые специалисты внутренних структур «варятся в собственном соку», даже инвестируябольшие деньги в их постоянное обучение, что немаловажно, руководитель расширяет в основном их теоретическиезнания.
Аутсорсеры же, как правило, работают с проектам�� различных компаний-клиентовhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23563043&repNumb=1[7]38/38.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
