Формирование корпоративного имиджа компании (1217613), страница 9
Текст из файла (страница 9)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Формирование благоприятного имиджа является основной целью PR-деятельности. Но в отличие от иных средств, используемых для формирования паблисити, PR связывает имидж фирмы не с какими-либо товарами, маркой, и другими элементами совокупного образа организации, а с теми ценностями, которые ассоциируются у общественности с деятельностью организации в целом и находят свое общественное признание.
Имидж организации определяется совокупностью внешнего и внутреннего облика, дающего представление о её деятельности. Внешний имидж — это та система представлений о фирме, которую должны разделять внешние аудитории (потребители, партнеры и т.д.). А внутренний имидж представляет собой восприятие и психологическое отношение к компании ее сотрудников, менеджеров, собственников, акционеров, правления и материнских организаций, составляющих внутреннюю среду компании.
При исследовании имиджа первоначально необходимо исследовать имеющийся у объекта уже существующий имидж, правильно сегментировать рынок. Если исследования имиджа показали негативное отношение потребителей к компании или продукции, то необходимо разрабатывать новый имидж, который позволит отобрать у конкурентов долю рынка и приобрести своих почитателей.
В данной работе был проведен анализ корпоративного ОАО «РЖД» Исследование показало, что:
- корпоративный имидж не в полной мере соответствует позитивному;
- сотрудники предприятия не удовлетворены уровнем информационной открытости руководства, системой заработной платы и морального стимулирования, предоставленными социальными гарантиями;
- общественность имеет нечеткие представления о миссии и стратегических целях предприятия.
По результатам оценки корпоративного имиджа предприятия был разработан план мероприятий, направленный на приближение параметров имиджа к значениям, соответствующим позитивному имиджу. Эти действия направлены на сотрудников предприятия, общественность, госструктуры, партнеров и потребителей.
Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа предприятия — процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая организация должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех и деловое признание в соответствующих слоях общества.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алехина, И. Имидж и этикет делового человека [Электронный ресурс] : учеб. пособие / И. Алехина –имидж организации. – М. : Интерсофт, 2015. – эл. опт. диск (CD-ROM)
2. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров.- М.: [Текст] / И.В. Алешина // Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 2014.-256 с.
3. Блинов, А. О., Захаров В. Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности.: [Текст] /А.О.Блинов, В.Я.Захаров // Менеджмент в России и за рубежом.-2014.-№4.-С.35-44.
4. Блэк, С. PR: международная практика. .: [Текст] / С.Блэк// - М.: Издательский дом «Довгань», 2013.-180 с.
5. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие.: [Текст] / Б. Л.Борисов.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2015.-624 с.: ил.
6. Бортник, Е. М., Коротков Э. М., Никитаева А. Ю. Управление связями с общественностью: .: [Текст] / Е.М. Бортник, Э.М.КОротков // Учебное пособие / Под ред. проф. Э. М.Короткова.- М.:ИД ФБК - ПРЕСС, 2012.-128 с.
7. Важенина, И.С. Конкурентные цели и преимущества, имидж и репутация территорий: социологический и маркетинговый анализ [Текст] / Важенина И.С., Важенин С.Г. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 1. – C. 86–96.
8. Василенко, А. Б. Пиар крупных российских корпораций. .: [Текст] / А.Б.Василенко // М.: ГУ ВШЭ, 2015.-304 с.
9.Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебник. .: [Текст] / В.Р. Веснин // М.: ТД «Элит-2000», 2015.-546 с.
10.Джефкинс, Ф. Реклама: Учеб. пособие для вузов .: [Текст] / Ф.Джефкинс // / Пер. с англ. под ред. Б. Л.Еремина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.- 523 с.
11.Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.- СПб.: [Текст] / Б.Джи// Издательство «Питер», 2015.- 224 с., ил.- (Серия «Теория и практика менеджмента»).
12.Дороти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / .: [Текст] / Д.Дороти // Перевод с англ. - издание 2-е, стереотипное. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2013.-288 с.
13. Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент. .: [Текст] / А.Б.Зверинцев// Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Союз, 2015.
14. Козлова, Л. Люди компании - ее главные имиджмейкеры : [Текст] / Л.Козлова// Управление персоналом.-2014.-№1.-С.7-11.
15. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз. : [Текст] / В.Г.Королько // М.: Рефл-бук, 2014.- 528с.
16.Масютин, С. А. Стратегический менеджмент на российском предприятии [Текст] / С. А. Масютин, В. П. Касимов // ЭКО. – 2013. №1.
Михайлов, С. А. Езда по-европейски: система платных дорог в России находится в начал. стадии развития [Текст] / С.А. Михайлов // Независимая газ. – 2013. – 17 июня.
17. Муромкина, И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия //: [Текст] / И.И.Муромкина // Маркетинг в России и за рубежом.- 2014.-№2.-С.72-77.
18. Панкратов, Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: [Текст] / Ф.Г.Панкратов // Учебник для студентов высших учебных заведений.-4-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг»,2015.-364с.
19. Песоцкий, Е. Современная реклама. Теория и практика. : [Текст] / Е.Песоцкий // Ростов на Дону: Феникс, 2014.-320 с.
20. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов: [Текст] / Г.Г.Почепцов // М.: Рефл-бук, 2013.-624 с.
21. Семенов, А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. : [Текст] / А.К,Семенов // М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2015.-200 с.
22. Томилова, М. В. Модель имиджа организации // : [Текст] / М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом.-2014.-№1.- С.51-58.
23. Уткин Э. А., Баяндаев В. В., Баяндаева М. Л. Управление связями с общественностью. : [Текст] / Э.А.Уткин // PR.- М.: ТЕИС, 2014.- 296 с.
24. Федько, В. П., Федько Н. Г., Шапор О. А. Основы маркетинга. : [Текст] / В.П.Федько// Серия «Учебники, учебные пособия». - Ростов на Дону: Феникс, 2014. - 512 с.
25. Хенслоу, Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз / : [Текст] / Ф.Хенслоу // Пер. с англ. под ред. А. Н.Андреевой. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2015. - 192 с.
26. Чумиков, А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: [Текст] / А.Н.Чумиков // Учеб. пособие.- М.: Дело, 2016.-496 с.
27. Шарков, Ф. И., Прохоров Я. М., Родионов А. А. Корпоративная культура в системе общественных связей и отношений. : [Текст] / Ф.И.Шарков // М.: ИИЦ АТИСО, 2014.- 196 с.
28. Шкардун, В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия : [Текст] / В.Д. Шкардун // Маркетинг в России и за рубежом.-2014.-№3.-С.68-73.
29.Эйсен, Н. Ф. Алгоритмы управления статическим ростом и динамическим развитием предприятия : [Текст] / Н.Ф.Эсейн// Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. №5. – С.109-117
30. Ягер, Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. : [Текст] / Д.Ягер // М.: АОЗТ «Джон Уайли энд санз», 2014.- 285 с.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
