Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Аннотация

Тема выпускной квалификационной работы «Формирование HR-бренд компании» (на примере МАУ фитнес-клуба «Ива»).

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы HR-брендинга: его сущность, внешний и внутренний HR-бренд, так же рассмотрен маркетинговый подход в системе управления человеческими ресурсами.

Второй раздел посвящен характеристике действующей системы HR-брендинга МАУ фитнес-клуба «ИВА» , а так же рассмотрен анализ состава и структуры персонала.

В третьем разделе приводятся мероприятия по совершенствованию HR-бренда фитнес-клуба «ИВА», в частности:

1. Разработан процесс обучения и повышения квалификации на предприятии.

2. Регламентирован процесс адаптации и разработан процесс наставничества.

3. Регламентирован процесс управления карьерой.

4. Разработаны основы корпоративной культуры компании.

5. Создан сайт фитнес-клуба.

Объём работы 76 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 20 таблиц, 2 рисунка, 5 приложений. При написании работы использовано 29 литературных источников.

Abstract

The topic of the final qualification work is building up the HR-brand of the company illustrated through an example of Municipal Autonomous organization Fitness Club “IVA”.

The qualification work has 3 sections.

The first section of the final qualification work deals with the theoretical background of HR-branding: its nature, external and internal HR-brand. The marketing approach in HR management system is also considered in this work.

The second section is devoted to the description of the current system of Municipal Autonomous organization Fitness Club “IVA” HR-branding. The composition of the staff and structure is presented as well.

The third section provides measures of improving the HR-brand of Municipal Autonomous organization Fitness Club “IVA”:
1. Education and skills improvement in the organization are worked out.
2. The process of adaptation is regulated and mentoring process is developed.
3. Career management process is regulated.
4. The fundamentals of corporate culture are developed.
5. The web-site of the Fitness club is launched.
The total amount of pages in the qualification work is 76.
It contains 20 tables and 2 figures.
29 sources were used to prepare this qualification work.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ HR-БРЕНДИНГА 7

1.1. Маркетинговый подход в системе управления человеческими ресурсами 7

1.2. Сущность HR-брендинга 9

1.3. Внутренний и внешний HR-бренд 17

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ HR-БРЕНДИНГА на примере МАУ «ФИТНЕС-КЛУБА «ИВА» 24

2.1. Характеристика организации 24

2.2. Анализ состава и структуры персонала 29

2.3. Анализ системы HR-брендинга 35

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ HR-БРЕНДИНГА 50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 63

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 66

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 5…………………………………………………………………..75

ВВЕДЕНИЕ

Многие думают, сейчас нет необходимости заниматься HR-брендингом, поскольку в условиях финансового кризиса на рынке труда появилось множество кандидатов, среди которых всегда можно найти замену ушедшему сотруднику, да и свои работники перестали думать о смене работы, радуясь, что их не затронула тема увольнения. Но это заблуждение. Хоть рынок труда сейчас больше напоминает рынок работодателя, но он наполнен в основном неквалифицированным персоналом, не способным или не желающим работать, теми, от кого компании в период кризиса стали избавляться в первую очередь. Или же работоспособными, но не выделяющимися своими достижениями специалистами. Последние тоже требуются компании, но не они обеспечивают ее успех в конкурентной борьбе. Для этого необходимы высококвалифицированные специалисты, профессионалы своего дела, которые также представлены на рынке труда в результате ликвидации компании, где они работали, или по иным причинам. Но их не так много, и те компании, которые нацелены на развитие и лидерство, ведут непримиримую войну за эти таланты. Замечу, такой специалист в условиях финансовой нестабильности в экономике становится еще более востребованным, т.к. именно с помощью настоящих профессионалов, умеющих в стрессовых условиях придумывать эффективные решения, компании смогут удержать (или даже повысить) свое положение на рынке. Потому борьба за эффективный персонал не только продолжается, но и усилилась. И именно потому HR-брендинг, а точнее одна из его составляющих - повышение внешней привлекательности компании-работодателя, в нынешних условиях как минимум остается важным направлением HR-деятельности, и как максимум — приобретает еще более актуальные черты.

Не стоит также недооценивать настрой действующего персонала. Здесь те же предостережения — это средней квалификации работник может испытывать страх потерять работу, а эффективные сотрудники, блестящие специалисты вполне могут уйти, соблазнившись лучшими перспективами в других компаниях. Таким образом, выходит, что и внутренний HR-брэндинг очень важен и актуален сегодня. Итак, HR-брендинг важен и нужен компаниям сейчас. Другое дело, что в сегодняшних условиях возможно более эффективным для компании будет сосредоточиться на сохранении ценных специалистов, т.е. большее внимание уделить внутреннему HR-брэндингу, который к тому же не требует значительных дополнительных финансовых ресурсов, и таким образом, сэкономив на внешнем.

Цель работы – исследование HR-бренда как инструмента управления человеческими ресурсами.

Задачи работы:

- исследовать теоретические основы HR-брендинга;

- провести анализ HR-брендинга в фитнес-клубе «Ива»;

- разработать мероприятия по совершенствованию HR-брендинга в фитнес-клубе «Ива».

Предмет исследования – система управления человеческими ресурсами.

Объект исследования – маркетинг персонала.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.

В первой главе рассмотрены теоретические основы разработки и реализации HR-брендинга. Во второй главе проведен анализ состояния HR-брендинга в фитнес-клубе «Ива». В третьей главе на основе проведенного анализа и выявленных недостатков были разработаны мероприятия по совершенствованию HR-брендинга в фитнес-клубе «Ива», дана экономическая оценка мероприятий.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ HR-БРЕНДИНГА

1.1. Маркетинговый подход в системе управления человеческими ресурсами

Исторически развиваясь, маркетинг перерос функцию управления сбытом. На определенном этапе предприниматели стали отказываться от сбытового маркетинга, осознавая, что невозможно эффективно управлять сбытом без внесения своевременных изменений в производство. В результате не только сбытовая деятельность, но и сфера производства стала объектом приложения маркетинга, распространив свое влияние на другие сферы экономической жизни предприятия (ценообразование, финансы, кадры), полноценный современный маркетинг становится системным. В настоящее время маркетинг понимается как философия, концепция, особая функция и стиль управления, предполагающее достижение конечной цели субъекта, его применяющего, благодаря максимальному удовлетворению потребностей и активному воздействию на их формирование.

Традиционно ориентированный на товары и услуги, в 1970-х гг. маркетинг постепенно становится предметом внимания специалистов по труду. Использование маркетингового подхода получило развитие на другом рынке - рынке труда, или рынке персонала.

Маркетинг в области управления персоналом необходим для эффективной деятельности компании. Данное направление можно рассматривать, как:

1. Управленческую деятельность, направленную на определение потребности в персонале и закрытие вакансий.

2. Планирование и оптимизацию всех видов деятельности персонала в компании.

3. Выявление факторов внешнего и внутреннего рынка, влияющих на конкретную вакансию, вероятность и скорость ее заполнения и условия, на которых будет принят кандидат.

В последние годы актуальным требованием становится использование инструментов маркетинга в управлении персоналом, позволяющих сформировать системный подход к изучению рынка труда, методам современной модернизации системе управления человеческими ресурсами в организациях и самое главное – удовлетворить потребность организации в компетентных работниках.

Маркетинг персонала – вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами [26, 28]. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач. Маркетинг персонала означает содержательное расширение функции производственного маркетинга в область управления человеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы: маркетинг как основной принцип управления, ориентированного на рынок; маркетинг как метод систематизированного поиска решений. Через использование современных методов исследования рынка формируется база данных, как для стратегических, так и для оперативных решений; маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ.

В существующих в зарубежных организациях подходах к определению состава и содержания задач маркетинга персонала следует выделить два основных принципа. Первый принцип предполагает рассмотрение задач маркетинга персонала в широком смысле. Под маркетингом персонала в данном случае понимается определенная философия и стратегия управления человеческими ресурсами [29, 44].

Второй принцип предполагает толкование маркетинга персонала в более узком смысле – как особую функцию службы управления персоналом [29, 44]. Эта функция направлена на выявление и покрытие потребности предприятия в кадровых ресурсах.

Таким образом, маркетинговые отношения с сотрудниками компании дают следующие результаты. Во-первых, персонал, удовлетворенный своей работой, легче усваивает заданные стандарты оказания услуг и более качественно обслуживает внешних потребителей. Во-вторых, повышается отдача от каждого работника, снижается текучесть кадров, что делает ситуацию в компании более стабильной и дает возможность получить дополнительный доход. Поэтому внедрение маркетинга можно сравнить с реализацией программы лояльности для клиентов. В-третьих, на рынке труда создается привлекательный образ компании, в которую стремятся устроиться на работу потенциальные кадры.

Основной причиной появления интереса к брендингу работодателя является трансформация рынка работодателя в рынок работника. Соответственно, причинами появления HR-брендинга являются:

– желание привлечь лучших профессионалов;

– желание сохранить собственный квалифицированный персонал;

– желание повысить производительность труда персонала;

– желание осуществить инновационный прорыв в бизнес-развитии компании;

– желание «идти в ногу» с динамично меняющимися рыночными технологиями, носителями которых является квалифицированный персонал.

1.2. Сущность HR-брендинга

Существуют два подхода к определению бренда. Первый говорит о том, что бренд – это комплекс индивидуальных имиджевых составляющих: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайн, цветовые решения и символы), позволяющие выделить компанию или продукт в конкурентной среде. Второй подход поясняет, что бренд - это целостный образ компании, деловая репутация продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, соискателей и общественности [7, 11].

Важно различать психологический и правовой подходы к пониманию бренда. С правовой точки зрения рассматривается только товарный знак, обозначающий производителя продукта и подлежащий правовой защите, с психологической – информация, сохраненная в памяти и оставляющая определенное впечатление.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР