ДИПЛОМ СТС Текновуд (1216672), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Рисунок 3 - Организационная структура управления ЗАО «СТС Текновуд»

Основными преимуществами являются:

• сосредоточение на одной функциональной области стимулирует становление служащих как специалистов в своем деле;

• наблюдение и координация упрощается, т.к. руководителю необходимо интегрировать только узкий круг функциональных видов мастерства;

• функциональная структура хорошо подходит к стабильным ситуациям.

Недостаток данной структуры то, что служащие упускают из вида цели организации, потому что они концентрируют внимание лишь на своем отделе и своей специализации.

По виду передаваемых полномочий ЗАО «СТС Текновуд» структура управления является линейной. Данная структура характерна тем, что существует передача задач и полномочий от руководителя к подчиненному и далее к другим подчиненным, таким образом, образовывая при этом уровни управления. Основной характеристикой данной структуры является сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня. Эта особенность линейной структуры определяет ее преимущество (быстрота принятия управленческих решений; легкость контроля) и недостатки (высокий уровень требований компетенции руководителя).

Миссия ЗАО «СТС Текновуд» – формирование и полное удовлетворение потребностей клиентов в современных услугах на территории Дальневосточного Федерального Округа.

Цели ЗАО «СТС Текновуд» - целевая стратегия состоит в повышении конкурентоспособности и развития современного производства на базе существующей производственной инфраструктуры и с учетом анализа рыночной ситуации.

Задачи ЗАО «СТС Текновуд» - максимально эффективное содействие развитию строительных услуг Сахалинской области путем предоставления широкого спектра услуг, высокого качества обслуживания клиентов и системного подхода к развитию компании с учетом интересов участников, всех категорий потребителей и сотрудников.

С целью оптимального планирования деятельности компания разделяет 5 основных направлений:

• политика маркетинга;

• техническая политика;

• финансово-экономическая политика;

• политика по отношению к инвесторам и участникам;

• информационная политика.

Основные цели и задачи работы компании формулируются в маркетинговой стратегии, с учетом возможностей и перспектив развития региональных рынков, уровня развития конкуренции, внутренних возможностей и ресурсов, других факторов. В соответствии с поставленными целями формируются технические и инвестиционные приоритеты. Уровень цен, устанавливаемых на услуги и товары, за исключением регулируемых государственными органами, учитывает как конкурентную ситуацию и платежеспособность потенциальных пользователей, так и уровень технологий, применяемых при оказании услуг, и необходимость дальнейшего развития инфраструктуры.

Будучи разветвленной, комплексной, но небольшой организацией, ЗАО «СТС Текновуд» предоставляя строительные услуги по Сахалинской области, имеет много внешних потребителей. Микросреда включает все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия. Факторы микросреды, влияющие на рынок строительных услуг, представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Факторы микросреды, влияющие на рынок строительных услуг

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Бесперебойность работы организации.	1. Задержки в работе, связанные с настроением работников.
2. Стабильность предоставления строительных услуг.	2. Нестабильность предоставляемых услуг.
3. Приобретение нового оборудования.	3. Потеря существующих связей с поставщиками.
4. Потребители удовлетворены качеством, оказываемых услуг.	4. Неудовлетворенность потребителей качеством продукции.
5. Положительное отношение контактной аудитории.	5. Отрицательное отношение контактной аудитории.
6. Нестабильная работа конкурентов.	6. Стабильная работа конкурентов.

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов, можно следующим образом:

• наладить контакты с новыми поставщиками;

• постоянно контролировать настроение работников;

• действовать по обстоятельствам.

Макросреда включает общие факторы, которые не касаются прямо краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения. Факторы макросреды, влияющие на рынок строительных услуг, представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Факторы макросреды, влияющие на рынок строительных услуг

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Принятие законов, предусматривающих льготы для такого вида услуг.	1. Принятие законов, ущемляющих права предоставляющим услуги.
2. Спад инфляции.	2. Рост инфляции.
3. Снижение уровня безработицы.	3. Увеличение уровня безработицы.
4. Рост уровня образования.	4. Снижение уровня образования.
5. Быстрое изменение в ценностях и идеях.	5. Медленное изменение в ценностях и идеях.
6. Использование новых технологий.	6. Не использование новых технологий.

Анализируя ситуацию на рынке сбыта строительных услуг можно прийти к выводу, что основными конкурентами являются «Корпорация Монтаж», «Муравей». Их предоставляемые услуги не всегда отличается хорошим качеством. Это основной недостаток, к тому же у них достаточно высокие цены.

Результаты исследования конкурентов можно представить в виде сравнительной таблицы 5.

Таблица 5 - Исследование конкурентов

Параметр	«Корпорация Монтаж»	«Муравей»	«СТС Текновуд»
1. Качество обслуживания	4	3	5
2. Цена	4	4	5
3. Реклама	2	3	5
4. Месторасположение	4	5	5
5. Привлекательный внешний вид	4	4	5
6. Интерьер	4	4	5

Оценка параметров производиться по пятибалльной шкале (от наиболее слабых позиций по данному параметру до доминирующей позиции).

Далее оформляется матрица конкурентной реакции, приведенная в таблице 6, для этого необходимо оценить финансово-экономическое, рыночное положение конкурентов.

Таблица 6 - Матрица конкурентной реакции

Услуги «СТС Текновуд»				Услуги «Муравей»				Услуги «Корпорация Монтаж»
Цена	Реклама	Качество	Цена		Реклама	Качество	Цена		Реклама	Качество
3%	15%	10%	5%		10%	5%	10%		12%	5%
4%	12%	8%	2%		5%	2%	5%		5%	3%
Окончание таблицы 6
10%	8%	15%	10%		2%	10%	15%		2%	10%

Из данных таблицы 6 следует, если изменить цену на услуги ЗАО «СТС Текновуд», путем снижения на 3%, то наши конкуренты вынуждены будут снизить цены: «Муравей» - на 5%, а «Корпорация Монтаж» - на 10%, при этом им придется увеличить расходы на рекламу соответственно: на 10% и на 12%; им также придется улучшить качество соответственно: на 5% и на 5%.

Если мы увеличим расходы на рекламу на 12%, то «Муравей» снизит свои цены на 2%, а «Корпорация Монтаж» - на 5%. Им придется увеличить расходы на рекламу соответственно на 5% «Муравей» и на 5% «Корпорация Монтаж» и улучшить качество услуг «Муравей» на 2%, «Корпорация Монтаж» на 3%. Если мы улучшим качество услуг на 15%, то «Муравей» снизит цену на 10%, а «Корпорация Монтаж» на 15%. Они увеличат расходы на рекламу «Муравей» на 2%, «Корпорация Монтаж» на 2%. Кроме того, они попытаются улучшить качество услуг «Муравей» на 10%, «Корпорация Монтаж» на 10%.

Факторы, внешней среды косвенного воздействия, влияющие на деятельность ЗАО «СТС Текновуд»:

• Состояние экономики - уровень цен и тарифов (оплата электроэнергии, коммунальных услуг, аренды, налогов, заработная плата персонала и др.), платежеспособный спрос (уровень кредитоспособности населения), уровень инфляции.

• Научно-технический прогресс способствует разработке и внедрению новых технологий (новые технологии по предоставлению услуг).

• Политика – проводится мероприятия для снижения инфляции, повышения жизненного уровня граждан, повышения заработной платы, стабилизации обстановки в стране, в связи с расширением границ в Хабаровск стали приезжать и обслуживаться в ЗАО «СТС Текновуд», с других регионов и т.д.

• Социальные факторы – это традиции по отношению к женщине, молодежи, людям преклонного возраста.

Деловая среда - вся совокупность внешней и внутренней среды, оказывающих существенное влияние на достижение стратегических целей в деятельности предприятия на рынке. Отличительными особенностями предприятия являются квалифицированные сотрудники, современные технологии, богатый опыт работы и т.д.

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

К внутренним факторам относятся:

1. Технологические;

2. Персонал;

3. Управление маркетингом;

4. Управление финансами;

5. Управление производством;

6. Управление персоналом;

7. Организационная культура.

Технологические и производственные факторы. Оперативное управление ЗАО «СТС Текновуд» осуществляет директор. Его заместителями являются: заместитель директора, главный бухгалтер, зам. директора по общим вопросам.

Факторы включают в себя производственно - техническую базу, используемую для получения конечного результата.

Персонал – являются основой для любой организации. Кадровый потенциал ЗАО «СТС Текновуд» - это опытные, хорошо подготовленные специалисты, о чем говорит наличие соответствующего образования, многолетний опыт работы. Персонал предприятия делится на: управленческий и производственный.

Управление маркетингом – ЗАО «СТС Текновуд» не имеет специального отдела или специального специалиста по маркетингу. Эту функцию выполняет менеджер по общим вопросам.

Управление финансами – управление процессом движения финансовых средств ЗАО «СТС Текновуд» занимается главный бухгалтер.

Управление персоналом – осуществляет отдел кадров, под руководством начальника отдела. Проводится подбор и расстановка кадров, обучение и развитие кадров, компенсация за выполненную работу.

Характеристики

Список файлов ВКР