Лютиков Антиплагиат (1216546), страница 4
Текст из файла (страница 4)
52].К основным видам информационных технологий относятся следующие:1.Информационная технология обработки данных2.Информационная технология управления3.Информационная технология автоматизированного офиса4.Информационная технология поддержки принятия решений5.Информационная технология экспертных систем6.Биллинговые системы [3, 86 стр. 81].Сложно представить сегодняшний мир без информационных технологий,еще сложнее организовать бизнес, не задействуя информационную среду. Как14минимум необходим учет имеющихся товарно-материальных ценностей,представляющие собой базу данных.
Как правило, современные предприятиядля ведения таких баз чаще всего используют пакет программ 1С, которыйупрощает работу, позволяя концентрировать внимание на более сложныхзадачах[19].Наиболее чувствительной отраслью к изменениям информационныхтехнологий является торговля, именно она внедряет новейшие показатели учета,иногда диктуя свои требования разработчикам и способствуя тем самымразвитию автоматизированных систем учета.Анализируя отрасль торговли, можно выделить два больших подвида:оптовую и розничную.Оптовая торговля представляет собой сложный процесс взаимодействияпроизводителя и конечного потребителя при участии посредников.
При этомважно обеспечение реализации основных функций и задач оптовогопредприятия:сбор и анализ потребностей клиентов;привлечение новых и удержание постоянных клиентов;расчёт и поддержание оптимального уровня складских запасов;управление заказами;управление поставками;управление внутрискладской и транспортной логистикой[19].Эти задачи решают товароучетные системы, торговые модули ERPсистем. За складскую логистику отвечают системы управления складами(WMS — 39 WarehouseManagementSystem), за транспортную — системыуправления грузоперевозками (TMS — TransportManagementSystem). Задачивзаимодействия с внешним миром решают специальные системы электронногообмена данными (EDI — 39 Electronicdatainterchange). Задачи поддержаниялояльности клиентов и маркетинговые задачи решаются совместно втовароучетных системах или соответствующих модулях ERP-систем и всистемах управления взаимоотношениями с клиентами — CRM. 3915Тенденции развития оптовой торговли и дистрибуции, с одной стороны,диктуются рыночными условиями, с другой, — развитием информационныхтехнологий[11].
39Розничная торговля представляет собой систему, направленную в первуюочередь на удовлетворение спроса потребителей, а уже потом на увеличениесобственной прибыли. Стоит отметить, что магазин розничной торговли долженпредставлять потребителю товар, надлежавшего свойства и качества,обеспечивающий магазину наибольшую рентабельность.В розничной торговле применяются три класса информационных систем:фронт-офис (Front- 39 officе) — решают задачи обслуживанияпокупателей, работают на специализированных рабочих местах, оснащенныхнеобходимым оборудованием (фискальный регистратор, табло покупателя,эквайринговый терминал) или на POS-терминалах;управление магазином ( 39 Instoresolution) — решают задачи учетадвижения товаров и денег в магазине, управления ценами, запасами, заказами,персоналом, маркетинговыми акциями и лояльностью покупателей.Существуют также комплексные системы, объединяющие товароучетныефункции магазина с обслуживанием покупателей.
Такие системы относятся кклассу систем фронт-энд (front-end);бэк-офис ( 39 Back- office) — решают весь спектр задач учета иуправления торговым предприятием, часто относятся к системам ERP-класса.Из специфических розничных задач «отвечают» за управлениевзаимоотношениями с поставщиками и управление ассортиментом в розничнойсети. 39Все оборудование объединяется в единые связки и носит названиесистемы автоматизации розничной торговли. Отсутствие или плохоорганизованная система автоматизации приводит к ряду проблем в работемагазина:Ошибки при вводе данных,Недостаточная скорость ввода информации,16Хищения,Контроль сроков хранения,Низкая пропускная способность торгового зала.Перечисленные ошибки как правило случаются из-за человеческогофактора, в том числе невнимательности, некомпетентности персонала,отсутствию системы проверок, эти проблемы решаются при помощи пакетапрограмм, обеспечивающий корректность работы системы учета, проверок исоответствия требованиям современной торговли[12].Выстроенная на высоком уровне система автоматизированного учетаинформации позволит предприятию не только эффективно управлять магазиномс финансовой точки зрения, но и способствовать лояльности посетителей, путемулучшения качества и скорости обслуживания последних, а это является цельюлюбой организации, специализирующейся на инновационном ведении бизнеса.Говоря об эффективности инновационной деятельности или организации,следует рассматривать развитие:Непосредственно предприятия;Производственных процессов;Сбытовой деятельности;Маркетинга;Персонала [5, с.99].Одним из критериев оценки инновационного предприятия для пониманияего места в структуре инноваций страны или мира, является коэффициентинновационной активности:(1),Где Киа – это коэффициент инновационной активности, 56КВН – число внедренных нововведений за отчетный период, 56КАН – общее число нововведений с 56 момента образования субъектахозяйственной деятельности или страны [22].С точки зрения макроэкономических механизмов инновационной17деятельности, четко прослеживается влияние государства и его политики.
Этопрослеживается как в рамках приоритетных направлений для государства, так ив рамках финансирования проектов.Разрабатывая микроэкономические механизмы инновационногопрогресса, следует учитывать зависимость непосредственной организации отконкурентоспособности на рынке, от финансовой политики внутреннегоустройства и культуры производства.Вместе с тем даже развитая инновационная инфраструктура не будетфункционировать, если не будет кадров (научных сотрудников, инженеров именеджеров), готовых к восприятию инноваций и активному участию в ихсоздании.
Причем человеческий фактор приобретает все большее значение дляотдельных фирм, а для инновационных компаний этот фактор являетсяопределяющим. В некоторых случаях коммерческая стоимость компанииопределяется не столько раскрученностью ее 41 бренда, наличием офисов,оргтехники или другого имущества, а тем, что в ней работают определенныелюди. По прогнозам, в перспективе значимость человеческого фактора приоценке стоимости компании будет только увеличиваться. Именно от того, какиелюди обеспечивают реализацию инновационного процесса в компании, зависяткачество разрабатываемых инноваций и их коммерциализация.1.3 41 Особенности управления персонала в инновационной организацииИнновационные организации прежде всего ориентируются на решениевозникающих проблем и наращивание собственных возможностей с помощьюприменения более совершенных технологий, продуктов, идей – инноваций.Основным источником инновационных решений в таких организацияхвыступает интеллектуальная деятельность персонала [15].Рассматривая вопрос управления персоналом инновационной организациикрайне важно учитывать стратегическую направленность всего предприятия иего отношения к инновационному процессу.18Управление персоналом инновационных организаций можно разделить попринципу интегрированности инновационных процессов в деятельностькомпании:1.
Непосредственно инновационные организации (НИИ, опытноконструкторские бюро, институты, академическая область;2. Инновационные предприятия, осваивающие потоковоепроизводство и реализацию инновационного продукта;3. Компании, организующие свою деятельность с помощьюинновационных достижений современного бизнеса (программноеобеспечение, управленческий учет, информационные технологии ит.д.)Специалисты отмечают, что управление персоналом в инновационнойорганизации имеет ряд особенностей.
К ним относится:новизна и сложность работ участников инновационного процесса;широкий диапазон характеристик личности творческих работников;высокий риск инвестирования и неопределенности конечныхрезультатов деятельности;слабое информационное обеспечение инновационного процесса;высокая доля банкротств венчурного бизнеса;неопределенность параметров организации труда;большая текучесть кадров среди научных работников испециалистов;возможность получения большого дохода в случае успеха[18]; 57Управления персоналом инновационной организации 57 заключается вфокусировании внимания не на должности исследователей, а на личностисотрудника, его профессиональных и новаторских способностей.
В такихорганизациях инновационные менеджерами топ - уровня могут быть ученые,известные в своей области науки, статус которых влияет на престижпредприятия. Особенности работы с подобными личностями заключаются в19интеграции научных подходов, таких как:Управление персоналом;Психология;Соционика;Политика.Крайне важно задействовать кейсы управления персоналом, направленныена формирование лояльности сотрудников, изучению мотивации и применениеиндивидуального подхода к управлению карьерой каждого непосредственногосотрудника.Сотрудников исследовательской области можно разделить по типаммотивации:Энтузиасты, для которых высшей целью и способомсамореализации является самоценность самого процесса;Реалисты. Для которых характерна инструментальная мотивация,они воспринимают рабочий процесс, как средство достижениядругих целей (материальное благополучие, признание коллег);Прагматики. Мотивированы на достижение высокого положения вофициальной структуре, характерны честолюбием иинициативностью [18].Подходы к управлению персоналом в инновационной деятельностипретерпевают значительные изменения по сравнению с традиционнымменеджментом, уже начиная с этапа планирования и отбора специалистов.Инновационное развитие экономики предъявляет жесткие требования ккачеству персонала и вследствие внедрения высоких технологий можетприводить к значительным увольнениям.
57Для привлечения сотрудников творческим организациям, необходимосформировать специальный бренд работодателя и компании. С 44 этой цельюформировать у соискателей образ компании как привлекательногопотенциального работодателя; информировать о характере работы в проектах и 4420особенностях взаимоотношений в данной компании, что снизит вероятностьвозникновения ситуации «обманутых ожиданий»; демонстрироватьвозможности удовлетворения особых мотивов, так, сотрудники творческихорганизаций должны понимать, что, работая в «интеллектуальных» проектах,они получают дополнительный престиж, повышают свою стоимость на рынкетруда и создают бренд из своего имени.Однако следует помнить о вечной опасности: создав бренд из именисотрудника, работодатель рискует в скором времени увидеть свое детище наслужбе у конкурентов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
