Управление корпоративным имиджем компании-Красулина А.М (1216378), страница 8
Текст из файла (страница 8)
К примеру, с приходом в 2007 году Германа Грефа на пост президента-предстедателя стали происходить изменения в имидже Сбербанка, так как имидж не менялся со времен советской эпохи, и практически не измененился и в российскую, поэтому имидж до сих формируется и в наши дни.
Так же, на имидж Дальневосточного банка влияет весь сектор маркетинга, но непосредственно именно имиджем Дальневосточного банка занимается сектор маркетинга и коммуникаций аппарата банка (СМиК).
Целью этого сектора является продвижение имиджа банка для привлечения новых клиентов, а также удержания нынешних клиентов, также СМиК осуществляет свою работу в непосредственном контакте с другими структурными подразделениями банка, по всем вопросам, которые касаются деятельности банка.
2.3. Анализ корпоративного имиджа Дальневосточного банка ор ПАО Сбербанк
Выдающиеся бренды отличаются качеством и прогрессивностью. Им доверяют, их любят и уважают, они олицетворяют собой нечто особенное и уникальное. Их визуальный стиль отражает ценности бренда и безошибочно узнаваем. Новый корпоративный стиль Сбербанка отражает ценности, которые близки и понятны клиентам: уважение к традициям, прогрессивность, надежность, доброжелательность и открытость.
Корпоративный стиль Сбербанка является выражением его ценностей, символом общих целей. ПАО «Сбербанк России»–это крупнейший финансовый институт Центральной и Восточной Европы и абсолютный лидер российской банковской системы.
Он имеет ряд существенных конкурентных преимуществ:
-значительная клиентская база;
-широкий масштаб и количество операций;
-большое количество опытных и квалифицированных специалистов;
-огромный управленческий опыт;
-бренд и репутация, основанная на доверии клиентов и свидетельствующая об исключительной стабильности и надежности Банка.
Сбербанк регулярно меняет свою стратегию на ближайшие пару –тройку лет, но неизменным всегда остается ориентация на лидерство среди других финансовых институтов России и стремление к совершенству.
Стратегия Сбербанка направлена на дальнейшее укрепление его позиций в качестве одного из ведущих и стабильных финансовых институтов мира.
Стремление к лидерству мотивирует Сбербанк постоянно совершенствовать свои предложения, делать услуги более доступными и выгодными для клиентов.
Стать максимально клиентоориентированными –приоритетная задача банка и его сотрудников. [30]
Фирменный стиль бренда Сбербанка одновременно дает ощущение динамичного, прогрессивного и традиционного, основанного на преемственности финансового института. Все элементы визуального отличия бренда имеют свой смысл и отражают позицию банка в обществе и профессиональной среде.
В бренде банка заложены ценности, способствующие реализации азадач по обновлению банка и передающие представление Сбербанка о стабильном, современнои ориентированном на потребности клиента финансовом институте.
В подтверждение этому в «Руководстве по фирменному стилю» есть описание значения обновленного логотипа Сбербанка.
«В логотипе Банка были сохранены основные элементы Бренда и преемственность – легко узнаваемую круглую форму фирменного знака и зеленую цветовую гамму, а также нижнее подчеркивание в слове «СБЕРБАНК»;
-Современность и прогрессивность, постоянное движение вперед выражены в модернизированных лучах в верхней части фирменного знака Банка –за счет смещенного центра они стали динамичнее и олицетворяют движение вперед;
-Естественность и натуральность. В символе Сбербанка это отражено в выбранных жизнеутверждающих цветах–природно-зеленом в сочетании с солнечным бликом;
-Ориентация на клиента, доброжелательность и открытость переданы в объемной форме логотипа, передающей широту и многогранность продуктовых предложений клиентам» [21]
Изменение названия банка повлекло за собой измение эмблемы банка, показанные ниже на рисунке 9.
Рисунок 9- обновление эмблемы банка
Элементы символики распологаются в левой части любого макета, как при книжной ориентации, так и при альбомной ориентации листа, но стандарты расположения могут допускать другие вырианты в случае рекламных материалов.
Символика Бренда Сбербанка может использоваться в нескольких вариантах. Для обеспечения гибкости при работе с разнообразными изделиями и методами производства, сохранении единообразия и адаптации под языковые
особенности был дополнительно разработан фиксированный набор вспомогательных вариантов символики Сбербанка, но предпочтительным вариантом остается основная символика, предоставаленный в приложении 4, где также показаны все возможные варианты с указанием по использованию разных эмблем.
Разрабатывая различные рекламные материалы для разнообразных аудиторий, допускается использовать символику Сбербанка с одним из утвержденных слоганов. В представленной таблице в приложении 5 показаны все возможные варианты слоганов для использования с символикой Сбербанка. Использование никаких других слоганов не допускается.
Основная символика состоит из трех элементов, связанных между собой по жестко зафиксированным правилам, также она является полноцветной (печать триадными красками) и всегда представляет собой предпочтительный вариант при отсутствии технологических или производственных ограничений. Основная символика с логотипом в латинской транскрипции используется во всех англоязычных коммуникациях.
Применение допустимо в странах за пределами Российской Федерации, за исключением стран с преимущественно русскоязычным населением.
Варианты основной символики без слогана предоставлены в приложении 6.
Фундаментом корпоративного стиля Сбербанка является его основная символика, которая полностью соответствует позиционированию Бренда и корпоративному стилю. Дизайн основной символики отображает ключевые составляющие корпоративного стиля Сбербанка:
-верность традициям
–преобладание зеленого цвета, мгновенно узнаваемый логотип, шрифт и нижнее подчеркивание;
-движение вперед
–сама эволюция логотипа;
-близость к природе
–яркая палитра оттенков зелёного;
-солнечный свет
–изображенный на логотипе луч света, луч надежды на лучшее.
Визуальный язык Сбербанка состоит из ряда специально разработанных элементов дизайна, которые дополняют и позволяют более широко применять основную символику.
Все элементы визуального языка созданы на основе позиционирования Бренда Сбербанка: «Сбербанк –это надежный друг и помощник во всех финансовых вопросах, с которым я иду по жизни».
Основные элементы визуального языка:
-цветовая гамма,
-шрифты,
-графические элементы,
-фотографии.
Основная палитра играет важнейшую роль в цветовом восприятии Бренда. Бренд Сбербанка всегда был зеленым, и новая цветовая палитра продолжает эту традицию. В этом залог узнаваемости и отражение стабильности, надежности и доверия. С этим ассоциируется самый уважаемый банк России, который дольше всех присутствующий на рынке. Цветовая палитра была оптимизирована и расширена ради лучшего отражения позиционирования Бренда за счет следующих моментов:
-солнечный свет как метафора позитивной силы, меняющей жизнь людей к лучшему;
-добавление градаций цвета как символа перемен и поступательного движения вперед.
Оттенки зеленого в основной цветовой палитре должны всегда быть основным цветовым акцентом –сочный зеленый цвет с оттенком солнечного света.
При выборе цвета текста необходимо отдавать предпочтение максимально контрастному сочетанию, чтобы обеспечить разборчивость текста.
Ниже на рисунке 10 показаны наиболее распространенные цветовые сочетания текста и фона.
Рисунок 10-Сочетание текста и фона
Выбор шрифта играет важную роль в позиционировании, отражая характер Бренда и передавая настроение и тональность его коммуникаций.
Семейство шрифтов Fedra было выбрано для Сбербанка благодаря таким чертам, как легкость,простота при считывании, динамичность.
Картина цветовых пятен Сбербанка призвана рождать ассоциации с лучами солнца, просвечивающими через молодую листву деревьев весенним днем. Она отражает позиционирование Бренда с помощью сочетания оттенков традиционного зеленого цвета, элементов природы и солнца –элементов, ассоциирующихся с традициями, важностью природы и постоянным обновлением в нашей жизни и ролью солнечного света как позитивной силы.
Ниже, на рисунке 11 показан пример картины цветовых пятен Сбербанка.
Рисунок 11- картинка цветовых пятен Сбербанка
Картина цветовых пятен используется во всех корпоративных графических коммуникациях. Ее задача –создавать фоновый образ в графике Сбербанка, где не используются фотоматериалы.
Лучи–один из основных элементов визуального языка Сбербанка.
Лучи передают идею движения вперед и должны быть легкими и динамичными.
Они символизируют перемены, развитие, инновации и прогресс. Они также являются стилизованным графическим образом лучей солнечного света, символизирующих перемены к лучшему. Лучи направляют вперед; они должны создавать ощущение света и приподнятого настроения, показанные ниже на риснк 12, элементы визуального языка.
Рисунок 12-Элемент визуального языка
Фотоматериалы Сбербанка всегда должны быть яркими и притягательными, свежими, позитивными и оптимистичными.
Они делятся на три категории:
1. Фотографии людей для коммуникаций «прямого контакта» с клиентами;
2. Бизнес-фотография для коммуникаций, ориентированных на деловые круги;
3. Ландшафтная фотография и кадры природы для фонового оформления помещений.
Современные фотографические образы с людьми в кадре отражают позиционирование Бренда, наглядно передавая теплоту человеческих отношений. Ландшафтная/природная фотография выражает позиционирования Бренда, проводя параллели между постоянным присутствием Банка в жизни людей и такой же ролью природы. [29]
Фирменный стиль в наши дни — это основа всей коммуникационной политики фирмы. ФС является одним из главных средств борьбы за покупателя, а также значительной состовяляющей брендинга. Его использование в Сбербанке предполагает единый подход к оформлению, цветовым сочетаниям, образам в рекламе, деловых бумагах, технической и деловой документации. В современном вире фирменный стиль — это один из наиболее современных и актуальных видов рекламы.
В ПАО Сбербанк существует огромное количество различных видов носителей фирменного стиля сбербанка. В таблице 17 ниже, предоставленны основные виды носителей стиля сбербанка а в приложении 7 показаны примеры носителей фирменного стиля. [16, 29]
Таблица 17-Носители фирменного стиля Сбербанк
| Атрибут носителя | Носители |
| Буклеты | POSматериалы |
| Постеры | POSматериалы |
| Роллапы | POSматериалы |
| Press-wall | POSматериалы |
Окончание Таблицы 17
| Конверты для отправки | Деятельность фирмы |
| Папки | Деятельность фирмы |
| Обложки презентационные | Деятельность фирмы |
| Визитки | Деятельность фирмы |
| Печать | Деятельность фирмы |
| Компакт-диски | Деятельность фирмы |
| Флешки | Сувенирная продукция |
| Ручка | Сувенирная продукция |
| Календари | Сувенирная продукция |
| Зонт | Сувенирная продукция |
| Сумки, пакеты | Сувенирная продукция |
| Брелок | Сувенирная продукция |
| Сувениры | Сувенирная продукция |
| Часы | Сувенирная продукция |
| Ежедневник | Сувенирная продукция |
| Блокноты | Сувенирная продукция |
| Одежда | Визуальная идентификация |
| Косынка | Визуальная идентификация |
| Бейджи | Визуальная идентификация |
Таблица 17 показывает разнооброазие носителей фирменного стиля банка. Так же в приложении 7 визуально показаны атрибуты носителей фирменного стиля ПАО Сбербанка.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
