ВКР_КузьменкоОА (1214599), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Во внешнеторговойдеятельности предприятия обычно актуальны два направления: оптовая ирозничная продажа продукции. Следовательно, компании необходимо выбратьприоритетное для себя направление:• B2B: субъектами может выступать любая пара участников из глобальнойторгово-сбытовой цепи, а именно: «международный производитель – оптовик»,«глобальныйоптовик–розничныйторговец»или«международныйпроизводитель – розничный торговец».
В общем случае она относится к двум19международнымхозяйствующимсубъектам(фирмам,компаниям,организациям), совершающим торговые сделки через Интернет [8, С. 112];• B2C: в этих отношениях участвуют продавец и конечный потребитель,который приобретает товары или услуги в Интернет-магазине продавца дляпотребления или домашнего использования [8, С. 112];и, в зависимости от этого, организовать ту или иную форму осуществленияэлектронной торговли.Если предприятие-участник ВЭД занимается розничной торговлей (В2С),для него основной формой осуществления электронной торговли являетсяИнтернет-магазин либо как основная деятельность компании, либо какдополнение к традиционной торговле.ДляоптовыхпредприятийвВЭД,впринципе,тожевозможноосуществление продажи через Интернет-магазин, при этом оно может такимобразом привлечь розничных покупателей.
Однако, для продажи действительнобольших партий продукции удобнее торговые площадки и Интернет-аукционы.Далее, независимо от того, какой бы способ продажи не выбралопредприятие, выходя с электронной торговлей на зарубежные рынки, онодолжноучитыватьотличительныеособенностивнешнейторговлипосравнению с внутренней.Во-первых, продукция на внешнем рынке менее мобильна, чем навнутреннем. Ведь Интернет – всего лишь телекоммуникационная сеть, по егоканалам связи можно передать лишь информацию, но никак не физическиетовары. Предприятие-участник ВЭД может избежать этой проблемы, если егопродукцию можно доставить электронной почтой. Это возможно при продажеинформационныхуслуг,электронныхверсийкнижнойижурнальнойпродукции, продаже аудио- и видео-файлов и т.д.Однако, большая часть объектов электронной торговли все же требуеторганизации их доставки.Для оптовиков (схемы В2В) выбор способа доставки, его оплата и прочиеусловия обычно обговариваются отдельно с каждым партнером и закрепляются20во внешнеторговом контракте.
Широкое применение на практике присоставлении договоров имеет рекомендательный акт Международной торговойпалаты Инкотермс – толкователь терминов базисных условий поставки,которые определяют: кто несет расходы по доставке, в какой момент продавецпередает товар покупателю, момент перехода риска порчи и случайной гибелитовара. На данный момент действующей редакцией является Инкотермс 2010,однако она не отменяет предшествующие. На основании выбранного двумясторонами условия, предприятие организует доставку своей продукции.Предприятия в сфере розничной торговли (В2С) обычно предусматривают всвоих Интернет-магазинах 3 условия доставки, общие для всех покупателей:• доставка почтой;• доставка курьером;• возможность самовывоза из специального пункта.Однако, учитывая то, что продукцию нужно доставить в другую страну, дляучастника ВЭД удобнее и менее затратно делать это с помощью почты.
Но,тогда нужно учитывать возможность появления проблем с таможеннымоформлением.Доставка курьером в другую страну сама по себе звучит абсурдно, однако,если компания достаточно крупного размера и в определенной страненаблюдается высокий спрос на ее продукцию, возможно создание специальнойкурьерской службы в данной стране. Кроме того существуют международныекурьерские службы, которые специализируются исключительно на доставкетоваров и грузов, предприятие может заключить договор с подобнойкомпанией. Но нужно учитывать то, что их услуги, естественно, не бесплатные.То же самое касается создания специального пункта выдачи товара дляобеспечения возможности самовывоза. Также возможна выдача продукциичерез зарубежные розничные торговые точки, если таковые имеются.Кроме того, необходимо учитывать все риски и непредвиденныеобстоятельства, возможные при доставке продукции и заранее прописывать ихв договоре или оферте.21Во-вторых, при расчетах каждая страна использует свою национальнуювалюту, отсюда возникает необходимость создания удобной системы оплаты.В век информационных технологий эта проблема обычно решается двумяудобными для покупателя и продавца способами мгновенной оплаты:1) Наличие международных платежных систем (MasterCard, Visa);2) Системы электронных денег (WebMoneу, E-Gold, PayPal).Организация таких систем оплаты требует привлечения грамотных в этойсфере программистов.
Кроме того, в Российском законодательстве все ещемало внимания уделяется Интернету и электронным деньгам, нет однозначноготолкования многих терминов и определений, связанных с глобальной сетью.Проведение финансовых операций с использованием Интернет и их отражениев бухгалтерском учёте налоговыми органами не разъяснено. Поэтому могутвозникнуть определенные проблемы.Поэтому можно использовать альтернативные методы оплаты: оплатаналичными курьеру, оплата в пункте самовывоза, наложенным платежом и т.д.В-третьих, правовые системы государств существенно отличаются друг отдруга. Необходимо четко знать правовые возможности или ограничения в техстранах, в которых вы поддерживаете электронную торговлю. Иначе это можетперерасти в спор, разбирательство в международном арбитраже, что,безусловно, нежелательно для компании и, несомненно, выльется в большиеиздержки.Четвертый пункт, отличающий внешнюю торговлю от внутренней, – этоязыковые особенности.
Так как электронный ресурс для покупки будутпросматривать покупатели со всего мира, при его разработке необходимосоставить несколько языковых версий. Безусловно, перевести сайт на все языкимира невозможно, и, к тому же, нецелесообразно, следует предусмотреть выборязыка для тех стран, на чьи рынки нацелена деятельность компании. Какминимум, нужно разработать 2 языковых варианта: национальный ианглийский.22И последнее, но не менее важное, отличие: мировой электронный рынокпредполагает не только большое число покупателей, но и большое числоконкурентов. Чтобы компания не утонула в огромном числе продавцов нужноправильно организовать маркетинговую деятельность предприятия.Необходимо правильно представить на электронном рынке товары и услугии решить все связанные с этим задачи: сегментирование рынка, определениепотребностей потребителей в целевых сегментах и способа продвижениятовара, связь с потребителями, реклама и т.д.
Проблемы, с которыми в данномслучае сталкивается маркетолог –это проблемы, делающие невозможнымобычный подход: неизвестные размеры рынка, отсутствие личного контакта спотребителями и т.д. [24, с.37-40].Маркетинг предприятия электронной торговли как на внутреннем, так и навнешних рынках опирается на правило «4Р»: Product, Price, Promotion, Place.Все товары (product), реализуемые посредством электронной торговлиможно разделить на три группы (таблица 1.4) [21, с.15].Таблица 1.4 Классификация товаров Интернет-рынкаНаименование категорииИдеальные интернет-товарыИнтернет-товары,стимулирующие спросИнтернет-товары, нестимулирующие спросОписание категорииТовары, содержащие толькослуховую или толькозрительную информациюили сочетание той и другой.Помимо звуковой и/илизрительной информациисодержат и обонятельную,вкусовую или тактильнуюинформацию.Товары, в которыхсодержание слуховой илизрительной информацииминимально или данныевиды информации и вовсеотсутствуют.Примеры товаровФильмы, аудио-файлы,электронные книги,программное обеспечение,базы данных и др.Бытовая техника,компьютерная техника иэлектроника, музыкальныеинструменты, автомобили,мебель и др.Продукты питания,туалетная вода, одежда и др.Данная классификация построена не только на основании информационногофактора, но и учитывает издержки и прибыль от продажи тех или иныхтоваров.23Таким образом, товарная политика в области электронной коммерциидолжна основываться на составлении максимально прибыльного продуктовогопортфеля с учетом требований потребителей и высокой эффективности продажвыбранных видов продукции.Для ценовой политики (Price) предприятий электронной торговли,работающих по схеме В2С, характерны следующие моменты:• Большоевлияниепокупателянаформированиецен:во-первых,потребитель может сам сформулировать пожелания в отношении товара(услуги) и установить приемлемую для него цену, опубликовав этопредложение (на досках объявлений, в социальных сетях и т.д.).
Во-вторых,высокая конкуренция и ценовая чувствительность потребителей постоянновынуждаютпродавцовустанавливатьценынаминимальнойотметкерентабельности, проводить акции, устанавливать скидки, т.е. повышатьлояльность аудитории. Таким образом, предприятия электронной торговлинаращивают прибыль не за счет повышения цен, а за счет увеличения объемапродаж.• В то время, как традиционные продавцы ориентируются в установленииценнапроизводственныеитрансакционныеиздержки,предприятияэлектронной торговли в качестве базовых используют цены традиционныхпроизводителей.
Экономия на трансакционных издержках дает Интернетпродавцам существенные преимущества по цене в сравнении с традиционнойторговлей. Именно это преимущество является главным стимулом дляпокупателей к совершению Интернет-покупок. Таким образом, подавляющеечисло рекламных кампаний в Интернет-маркетинге строится на ценовыхсопоставлениях с традиционной торговлей [17].Ценовая политика предприятий электронной торговли, работающих посхеме В2В, связана с большей ориентацией на мировые цены: цены каталогов,торгов, аукционов, посреднических рынков, биржевые котировки. Большуюроль приобретают различные виды скидок: прогрессивные (за количество илиобъем приобретаемого товара), экспортные, специальные, товарообменный24зачет и т.п.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
