Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Таким образом, согласно приведённым социальным и экономическим обоснованиям внедрение предложенных мероприятий следует считать эффективным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены теоретические аспекты тенденций развития персонала в банковской сфере. Было определено, что особенностью работы банковского сотрудника является связь высоко интеллектуального труда с четкой регламентацией процессов работы. Также данная деятельность предполагает выстраивание коммуникаций с клиентами и формирование «клиентского поля» так называемых «внешних» клиентов, непрерывное совершенствование профессиональных знаний и навыков и наличие стрессовых ситуаций и опасностей у ряда должностей (инкассаторы, кассиры, охранники). Учитывая данную специфику труда сотрудники банка должны обладать набором компетенций в соответствии со своей должностной позицией. Компетенция- это совокупность активно используемых знаний, умений, навыков, а также профессионально важные качества личности, необходимые работнику для эффективного выполнения определенной работы. Целью компетентностного подхода является создание конкурентного преимущества организации посредством аккумуляции и развития умений, навыков и знаний сотрудников. Общим набором компетенций для работников банка будет является: клиентоориентированность, саморазвитие, инновационность, умение работать в команде, самоорганизация, стрессоустойчивость, ориентация на достижение результата, убедительная коммуникация, построение отношений и влияние. Также ключевым моментом в системе управления развитием персонала является определение потребностей организации в этой области. Также необходимо определить, чего хочет организация достичь в результате развития своих сотрудников, другими словами поставить цель развития. После чего руководителю необходимо расписать все задачи, принципы, методы развития, необходимые ресурсы для развития своих сотрудников. На сегодняшний день существуют следующие элементы системы развития персонала: обучение персонала, адаптация персонала, оценка персонала, управление деловой карьерой и служебно-профессиональное продвижение, работа с кадровым резервом. С помощью них руководитель сможет организовать эффективную систему развития своих сотрудников. Управление профессиональным развитием персонала является фактором успешного функционирования организации, поскольку с одной стороны, свидетельствует о ее заинтересованности в повышении качества персонала, а с другой стороны, обуславливает будущий успех всей деятельности организации. Обучение персонала следует рассматривать как деятельность, имеющую не только вспомогательный характер для эффективной деятельности банка, но и как фактор создающий условие экономического здоровья финансовой организации благодаря способности быстро адаптироваться к внешним и внутренним переменам.

Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк» крупнейший финансовый институт розничного направления. Банк активно осваивает новые регионы, предлагая жителям России качественные банковские услуги, уникальные финансовые продукты. В кратчайшие сроки «Восточный экспресс банк» прошел этап создания региональной инфраструктуры на территории Восточной Сибири и Дальнего Востока (2005-2007), развил сеть подразделений в западных регионах страны - Северо-Западном, Центральном и Приволжском федеральных округах, где банк зарегистрировал Московский и Санкт-Петербургский (2007 год), Приволжский (2009 год) филиалы банка. Банк успешно работает на большом географическом пространстве и в различных направлениях, получает высокую и стабильную прибыль, улучшает благосостояние своих клиентов, акционеров, инвесторов. Также дана характеристика системы оплаты труда как фактора мотивации персонала банка. Можно сказать, что ПАО КБ «Восточный» развиваясь и расширяясь, мотивирует свой персонал на развитие своих навыков и умений в профессиональной области. Данные приведённые в разделе свидетельствуют и о превалирующем количестве молодых специалистов, которые, в свою очередь, стремятся развиваться и способны будут наращивать свой потенциал, обеспечивая конкурентоспособность банку. Анализ адаптации представленный в таблице показал относительно не высокий процент вхождения новых сотрудников в социально-психологическую среду. Процессом адаптации занимается руководитель, отсутствует система наставничества. Наличие модели корпоративных компетенций является плюсом для организации, на её основе можно проводить более эффективный отбор и подбор претендентов на должность, оценку персонала. Основной целью кадрового резерва для ПАО КБ «Восточный» является создание и использование ресурса наиболее квалифицированных, энергичных, профессионально подготовленных, воспринявших корпоративную этику банка руководителей для повышения эффективной работы подразделений банка. Кадровый резерв формируется на ключевые должности банка, для остальных позиций реализуется принцип преемственности. Также у сотрудников банка имеется индивидуальный план развития, который позволяет развиваться более последовательно, координировать рабочие цели и цели развития, предоставляет возможность контроля и самоконтроля над развитием и позволяет проанализировать свои сильные и слабые стороны. Аттестация ПАО КБ «Восточный» несёт чётко регламентированный характер. Данный процесс направлен на улучшение качественного кадрового состава, наиболее рациональную расстановку кадров и оптимальное их использование. В целом, на основе анализа системы развития персонала были выявлены сильные и слабые стороны. К сильным сторонам относится:

1.Наличие контролируемого процесса адаптации (в очной и дистанционной формах);

2.Наличие корпоративного университета и компетентных тренеров;

3.Регламентированный процесс кадрового резерва;

4.Наличие индивидуальных планов развития;

5.Наличие моделей профессиональных и корпоративных компетенций;

6.Регламентированный процесс аттестации персонала.

К минусам относится:

1.Отсутствие наставников в процессе адаптации;

2. Отсутствие свободного доступа к методическим материалам;

На основе слабых сторон системы развития организации были разработаны рекомендации. Было предложено ввести программу наставничества для того чтобы снизить текучесть кадров в период испытательного срока, сократить срок профессиональной адаптации и формализовать данный процесс. Были предложены варианты мотивации сотрудников к наставничеству, критерии отбора кадров в программу наставничества и план адаптации вновь прибывших сотрудников. Также рекомендованно создать корпоративный портал для организации единой рабочей среды, удобного доступа к методическим материалам и необходимым документам, помощь в адаптации новых сотрудников, повышение мотивации и осведомлённости сотрудников. Внедрение данного портала обеспечит: экономию рабочего времени, оптимизацию бизнес – процессов, повышение качества управленческих решений, повышение эффективности сотрудников, обеспечит контроль и управляемость. По каждой из рекомендаций была представлена их социальная обоснованность опредена целесообразность и эффективность внедрения предложенных рекомендаций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абалкин Л.И. Банковское дело /Л.И. Абалкин //[Текст]. - М.: «Дарт», 2009.

2. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке /А.Р. Алавердов//[Текст] / М.: «Соминтэк», 2009.

3. Андреев А.Ф. Основы банковского менеджмента / А.Ф. Андреев//[Текст] / М.: «Юрайт», 2008.

4. Андреев С.В.Кадровый потенциал банка /С. В. Андреев//[Текст] / М.: «Призма», 2009

5. Андреева Н. Н., Зазнобина Н. П., Хохлова Н. М. Основы управления персоналом /Н.Н. Андреева, Н.П. Зазнобина, Н.М. Хохлова//[Текст]: ЦПП ЦБ РФ. - М., 1996. - 124 с.

6. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами/М. Армстронг // [Текст] / М.: Инфра-М, 2002. - С. 328.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом банка/А.П. Егоршин//[Текст] /Н. Новгород: «НИМБ», 2008.

8. Зазнобина Н. П. Основы управления персоналом: Опыт внедрения современных технологий работы с персоналом в кредитной организации/Н.П. Зазнобина//[Текст]/ Учебно-методический центр Банка России. - Тверь, 1999. - 164 с.

9. Базарова Т.Ю. Управление персон алом/Т.Ю. Базарова// [Текст] / М.: «Юнити», 2008.

10. Вартанян И.П. Некоторые особенности работы с персоналом в условиях банковского кризиса/И.П. Вартанян// [Текст] // Деньги и кредит. - 2010. - №2. - С.12-15.

11. Верхоробин В. И., Лелекова О. С. Современные методы управления персоналом/В.И. Верхоробин, О.С. Лелекова// [Текст] / 2003. - N 8. - С. 39 - 42; 13.

12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала банка/В. Р. Веснин// [Текст] / М.: «Юристъ», 2009

13. Долженко, Р. Н. Корпоративное обучение персонала в коммерческом банке /Р. Н. Долженко//HR – портал [Электронный ресурс]- 2012. -Режим доступа:http://hr-portаl.ru/аrticlе/korporаtivnoе-obuchеniе-pеrsonаlа-v-kommеrchеskom-bаnkе.

14. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках/Е.Ф. Жуков// [Текст] /М.: «ЮНИТИ», 2009

15. Ильясов С. М. Актуальные вопросы повышения квалификации банковского персонала /С.М. Ильясов//[Текст] / 2007. - N 4. - С. 46 - 51.

16. Крупинина Н.Н.Оценка деятельности - ключевой вопрос кадровой политики банка/Н.Н. Крупинина// [Текст] // Деньги и кредит. - 2009. - №8. - С.23-25.

17. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций /Н.Л. Маренков, Н.Н. Косаренко//[Текст] / М.: Академический проект, 2005. - 352с.

18. Мескон М.Х. Основы менеджмента/М.Х. Мескон// [Текст] / М.: «Дело», 2015.

19. Петров А.В. Обучению - опережающий характер /А.В. Петров//[Текст] // Деньги и кредит. - 2010. - №9. - С.17-23. 22.

20. Самоукина Н.В. Искусство управления персоналом банка /Н.В. Самоукина//[Текст] /М.: «Русская Деловая Литература», 2010.

21. Сапунов М. К. Разработка целевых программ в управлении персоналом /М.К. Сапунов//[Текст] / 2005. - N 12. - С. 41 - 43;

22. Сорвин С. В. Оценочные технологии в работе с персоналом /С.В. Сорвин//[Текст] / 2013. - N 4. - С. 20 - 23;

23. Токарева А. Б. Успешная работа с персоналом - залог эффективной деятельности организации/А.Б. Токарева// [Текст] / 2003. - N 8. - С. 35 - 38;

24. Финансовый отчёт ПАО «Восточный экспресс банк» за квартал 2017 года [Электронный ресурс]/Режим доступа: https://www.vostbаnk.ru/

25. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития/Н.А. Чижов// [Текст] / М.: «Анкил», 2015.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Организационная структура управления ПАО «Восточный экспресс банк»

Совет директоров

Председатель правления

Директор Банка по рискам

Заместитель председателя Правления – Финансовый директор

Заместитель председателя Правления

Заместитель председателя Правления

Управление банковских рисков

Финансово-экономический департамент

Дирекция розничного бизнеса

Департамент корп-го кредитования

Характеристики

Список файлов ВКР