Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Регулирование деятельности

Рисунок 1 – Осуществление маркетинговой деятельности

Рассмотрим этапы осуществления маркетинговой деятельности подробнее.

Планирование – это процесс создания стратегического или тактического плана действий, направленных на развитие предприятия, выпуска новой продукции и другое.

Целью планирования является разработка и обеспечение успешного выполнения плана по производству конкурентоспособной продукции, соответствующей спросу на рынке, при одновременном повышении социально-экономической эффективности производства.

Планирование основано на следующих принципах:

-единства;

-непрерывности;

-гибкости;

-точности;

-участия.

Обязательными этапами планирования являются:

1-составление планов на основе полученной и переработанной информации; их представление в виде решений о будущих целях фирмы и способах их достижения;

2-исполнение плановых решений с достижением результатов деятельности, утвержденных руководством;

3-контроль результатов, достигнутых в процессе реализации плановых решений.

Если говорить о планировании маркетинговой деятельности, то здесь стоит выделить такие направления, как создание маркетингового плана, указание целей и задач маркетинговой деятельности и другое.

Организация маркетинга - структурное построение органов, управляющих маркетинговыми функциями. Разработкой маркетинговых программ занимается служба маркетинга.

Служба маркетинга — функциональное подразделение, осуществляющее координирующую деятельность между потребителями и остальными сферами хозяйственной деятельности предприятия (организации).

В своей работе служба маркетинга должна руководствоваться: действующим законодательством, уставом предприятия, приказами и распоряжениями по организации, нормативными и плановыми документами, отраслевыми документами, настоящим положением о службе маркетинга.

Маркетинговая служба выполняет основные функции:

- выбор целевых рынков и целей маркетинга на основе сбора исходной информации;

- организация маркетинга и определение структур;

- разработка плана маркетинга и стратегии;

- руководство за выполнением плана маркетинга.

Контроль маркетинговой деятельности - это периодическая, всесторонняя, объективная и проводимая в определенной последовательности проверка маркетинговой деятельности предприятия, в ходе которой выявляются возникшие перед предприятием проблемы. На основе полученных результатов разрабатывается план мероприятий, направленных на повышение эффективности системы маркетинга предприятия.

Контроль системы маркетинга базируется на следующих принципах: периодичность (систематичность); всесторонность; последовательность; объективность.

Регулирование маркетинговой деятельности заключается в осуществлении маркетинговой деятельности в рамках действующего законодательства.

Наиболее важными законодательными документами по регулированию маркетинговой деятельности в стране являются Гражданский Кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Закон о рекламе, Закон о техническом регулировании и ряд других законов. Эти законы регламентируют маркетинговую деятельность по таким важным направлениям, как конкурентные отношения, цена, качество, стимулирование и продвижение.

В основе маркетинга как функции управления лежат следующие принципы:

1. Обоснованный свободный выбор определенных целей и стратегий функционирования и развития организации. Эти действия должны быть направлены на определение наиболее эффективного сочетания производства новой и новейшей продукции с уже выпускаемой и хорошо известной покупателю, в том числе с модернизируемой и продукцией, подлежащей снятию с производства.

1. Комплексный подход к увязке целей организации с ее ресурсами и возможностями, определение путей достижения этих целей в рамках маркетинговых программ по отдельным продуктам и по организации в целом. При этом должны быть максимально использованы возможности и резервы производства.

1. Достижение оптимального сочетания в управлении организацией централизованного и децентрализованного принципов управления, постоянный поиск новых форм и инструментов управления для повышения эффективности производства, развитие творческой инициативы работников, направленной на создание необходимых условий для широкого внедрения нововведений, повышения качества продукции, сокращения издержек производства. [25, c. 95]

Реализация этих принципов предусматривает более полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов к качеству, технико-экономическим характеристикам, новизне, дизайну предлагаемой продукции, разработке соответствующей технической политики предприятия и проведения НИОКР. Маркетинговая деятельность направлена на определение оптимального ассортимента выпускаемой продукции и структуры производства на основе оценки издержек производства (себестоимости продукции), экономических расчетов эффективности необходимых капиталовложений, возможности обеспечения материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами производства, а также получения ожидаемой прибыли. [16, c. 85]

Принятие обоснованных решений требует обязательной оценки их эффективности по конечному результату деятельности предприятия. Это, в свою очередь, предполагает разработку сбытовой политики на основе определения максимально выгодных каналов сбыта, системы товародвижения, организации послепродажного технического обслуживания, системы стимулирования сбыта и формирования потребностей потребителей. [18, c. 74]

Функциональные задачи маркетинга как специфической управленческой деятельности включают:

1. Изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на определенном рынке или на его сегменте, требований потребителей к товару (качеству, новизне, технико-экономическим и эстетическим характеристикам, уровню цены и другим ориентирам), возможные каналы сбыта. [19, c. 86]

1. Разработку программы маркетинга по продукту (или группе продуктов), в которой должны быть учтены издержки производства конкретного продукта, необходимые капиталовложения, затраты на НИОКР по основным товарам, производственные, сбытовые и транспортные расходы, затраты на рекламу, техническое обслуживание и прочие издержки в процессе производственно-сбытовой деятельности предприятия.[21, c. 190]

3.Установление верхнего предела цены товара и рентабельности его производства.

4.Разработку программы маркетинга по производству и инвестиционной политики для реализации этой программы, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по предприятию в целом.

5.Определение конечного результата хозяйственной деятельности предприятия: дохода и чистой прибыли. [19, c. 65].

Реализация концепции маркетинга на предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции. В эволюции отделов маркетинга можно выделить четыре этапа развития, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний.

I этап. Маркетинг как функция распределения. Сбыт товаров на этом этапе был относительно прост. Относительно важную роль играет отдел продаж.

II этап. Организационная концентрация задач маркетинга как функции продаж. Возникновение проблем со сбытом и лучшее понимание роли маркетинга привели к существенным организационным изменениям.

III этап. Выделение маркетинга в самостоятельную службу, характеризуется появлением специализированной службы маркетинга, имеющей равные права с другими подразделениями предприятия. Руководитель маркетинга принимает решения о внешнем виде, упаковке, названии продукта.

IV этап. Заключается в ориентации всех сфер деятельности компании на требования маркетинга. Маркетинг рассматривается как главная функция компании. По существу, большинство компаний находится на третьем этапе развития маркетинга.

1. Функциональная структура маркетинга. Подобная форма организации означает, что маркетинг выступает наравне с другими функциональными подразделениями компании. Проблемы, связанные с подобной организацией: а) групповой эгоизм, трудности с координацией; б) решение задач, выходящих за пределы компетентности, передается наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации; в) сотрудники не всегда понимают конечную цель, т.е. снижается мотивация.

2. Организация по продуктам. Чем разнороднее программа, тем сильнее диверсифицирована компания, чем динамичнее рынок, тем лучше подходит организация по продуктам. При организации по продуктам функции, касающиеся всех продуктов, передаются обычно на верхние этажи управления.

3. Организация по клиентам. При организации маркетинга по клиентам каждому отделу поручается какая-либо отдельная группа клиентов или часть рынка. Такая структура оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и значительно различаются между собой.

4. Организация маркетинга по географическому принципу. Подобные структуры могут подойти для компаний, имеющих большой объем сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару.

5. Матричная организация маркетинга основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью компании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур.

Таким образом можно сделать вывод, что маркетинг является неотъемлемой частью деятельности компании. Маркетинг участвует в разработке стратегии развития компании, формировании спроса на товар или услугу, процессе ценообразования, а также в системе продвижения товаров и услуг на рынке.

2.АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ЛУКОЙЛ»

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Публичное акционерное общество «Лукойл» входит в тройку российских лидеров по добыче нефти. Компания берет свое начало еще в 1991 году, когда выходит постановление Правительства РСФСР №18 о создании нефтяного концерна «ЛангепасУрай-Когалымнефть». В 1993 году было учреждено акционерное общество открытого типа «Лукойл». Начиная с 1994 года, компания реализует международные проекты с Азербайджаном (Шах Дениз), а также приобретает несколько нефтеперерабатывающих компаний в России и США.

В 2003 году компания открывает сеть автозаправочных станций под брендом «Лукойл», которые действуют на сегодняшний день функционируют в 20 странах мира.

После 2005 года компания начинает работу в Румынии, Узбекистане и Ираке. В современных условиях «Лукойл» является ведущей нефтегазовой компанией России, активно ведет социальную деятельность, помогая городам присутствия предприятий компании, а также сотрудничает с Всемирным фондом защиты дикой природы в рамках реализации природоохранных программ.

На данный момент компания «Лукойл» владеет и отрабатывает запасы 26 626 скважин. Компании «Лукойл» ведут добычу нефти, как на территории Российской Федерации, так и в других странах, таких как Ирак, Узбекистан, Румыния и другие. Оператором зарубежных проектов «Лукойла» в секторе геологоразведки и добычи является его дочерняя компания «Лукойл Оверсиз». «Лукойл» участвует в реализации 16 проектов по разведке и разработке структур и месторождений на территории следующих стран:

- Азербайджан (Д-222 (Ялама), Шах-Дениз);

-Казахстан (Тенгиз, Карачаганак, Кумколь, Каракудук, Северное Бузачи, Алибекмола, Кожасай, Арман);

-Узбекистан (Кандым-Хаузак-Шады, Арал, Кунград, Юго-Западный Гиссар);

- Египет (Мелейя, блок WEEM, Западный Гейсум, Северо-Восточный Гейсум);

- Ирак (Западная Курна-2);

- Иран (Анаран);

- Колумбия (проект «Кондор» совместно с колумбийской государственной компанией Ecopetrol);

- Кот-д'Ивуар (соглашение о разделе продукции на шельфовом блоке CI-205 в Гвинейском заливе)

Характеристики

Список файлов ВКР