Антиплагиат (1213365)
Текст из файла
2016/6/16АнтиплагиатУважаемый пользователь!Обращаем ваше внимание, что система Антиплагиат отвечает на вопрос, является ли тот или инойфрагмент текста заимствованным или нет. Ответ на вопрос, является ли заимствованный фрагментименно плагиатом, а не законной цитатой, система оставляет на ваше усмотрение. Также важно отметить,что система находит источник заимствования, но не определяет, является ли он первоисточником.Информация о документе:Имя исходного файла:Имя компании:Комментарий:Тип документа:Имя документа:Дата проверки:Модули поиска:Текстовыестатистики:Индекс читаемости:Неизвестные слова:Макс. длина слова:Большие слова:Управление маркетинговой деятельностью предприятия Чжан Чжэньфэй.docxДальневосточный гос. Университет путей сообщенияЧжан ЧжэньфэйПРочееУправление маркетинговой деятельностью предприятия16.06.2016 04:03Кольцо вузов, Интернет (Антиплагиат), Цитирования, Диссертации и авторефератыРГБ, Дальневосточный гос. Университет путей сообщениясложныйв пределах нормыв пределах нормыв пределах нормыИсточникСсылка на источникКоллекция/модуль поискаДоля в Доля вотчёте тексте[1] 160216164604_Аристов...Кольцо вузов17.46% 17.46%[2] Решение №2/0508 от ...http://do.znate.ru/docs/index25388.htmlИнтернет(Антиплагиат)9.16% 9.68%[3] zip,17КБhttp://www.edisclosure.ru/portal/FileLoad.ashx?Fileid=10154...Интернет(Антиплагиат)2.5%[4] Источник 4http://www.disclosure.ru/issuer/GetFileMD5?md5=bb0f40d6835da...Интернет(Антиплагиат)0.59% 6.14%[5] Протокол от 3 феврал...http://sd4.uchebalegko.ru/docs/122900/index244.htmlИнтернет(Антиплагиат)0.46% 4.3%[6] Статья Общие положе...http://ru.convdocs.org/docs/index67027.htmlИнтернет(Антиплагиат)0.02% 3.52%[7] Лобова Наталья Алекс...Кольцо вузов2.42% 2.42%[8] PP_S_Bazhenova_626zs...Кольцо вузов2.39% 2.39%[9] Анализ маркетинговой...http://bibliofond.ru/view.aspx?id=662646#2Интернет(Антиплагиат)0.03% 2.36%[10] Сегментационная хара...http://diplomba.ru/work/14957#1Интернет(Антиплагиат)0.8%[11] Маркетинговая деятел...http://ref4you.ru/marketingovayadeyatelnost/Интернет(Антиплагиат)2.17% 2.17%[12] Маркетинг (Основной ...http://lib.rfei.ru/system/46/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%...
Интернет(Антиплагиат)1.37% 1.55%8.25%2.34%[13] Источник 13Цитирования1.48% 1.48%[14] Аналитическая функци... http://studopedia.org/8106839.htmlИнтернет(Антиплагиат)0.24% 1.48%[15] Управленческие иннов...http://diplomba.ru/work/23834Интернет(Антиплагиат)0.02% 1.44%[16] Функции маркетингаhttp://lektsii.net/1103260.htmlИнтернет(Антиплагиат)1.33% 1.41%[17] Функции маркетинга: ...http://ref365.ru/ref_cd653cd1573fedbf084bf306d7b20100.htmlИнтернет(Антиплагиат)0.17% 1.29%[18] Курсовая Технологии ...http://bukvasha.ru/kursova/372013#1Интернет(Антиплагиат)0.72% 1.26%[19] Предисловие, Маркети...
http://studbooks.net/50004/marketing/marketing_sovershennyy_...Интернет(Антиплагиат)1.26% 1.26%[20] Производственносбыт...http://lektsii.net/1103262.htmlИнтернет(Антиплагиат)0.2%[21] Ответы на экзамен по...http://shporivsem.ru/marketing/184otvetipomarketingu.htm...Интернет(Антиплагиат)1.05% 1.22%[22] Шогенов Р. С. docКольцо вузов0.06% 1.16%[23] Противодействующий м... http://lektsii.net/1103259.htmlИнтернет(Антиплагиат)0.25% 1.08%[24] Иванова_Управление_м...Кольцо вузов0%[25] мен__6121_Иванова_ТО...Кольцо вузов0.01% 1.02%Диссертации иавторефератыРГБ0%[27] 22525_5003_06f7b38b....Кольцо вузов0.14% 0.94%[28] Дроздов, Андрей Викт...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.88%[29] Каминский_Менеджмент...Дальневосточныйгос. Университет 0%путей сообщения0.79%[30] ВКР МФПИТ 2012/2013/...Кольцо вузов[26] Плотников, Павел Вик...http://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005487000/rsl01005487...http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003043000/rsl01003043...http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=11.24%1.04%1.01%0.09% 0.74%1/212016/6/16Антиплагиатhttp://ru.wikipedia.org/wiki/ЛукойлИнтернет(Антиплагиат)0%0.72%[32] Султанова, Зиля Руст...http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002624000/rsl01002624...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.71%[33] Васильева, Тамара Аф...http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003303000/rsl01003303...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.69%[34] Мукасеева, Надежда Н...
http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002632000/rsl01002632...Диссертации иавторефератыРГБ0.02% 0.69%[35] Амелина, Надежда Вик... http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004077000/rsl01004077...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.57%[36] Сутягин, Дмитрий Але...http://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000231000/rsl01000231...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.56%[37] Хализов, Станислав С...http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002743000/rsl01002743...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.53%[38] 02 diplom.docКольцо вузов0%0.52%[39] Голосницкий, Сергей ...Диссертации иавторефератыРГБ0.01% 0.48%[40] Маркетинговые инстру...
http://studopedia.net/4_13741_marketingovieinstrumenti.htmlИнтернет(Антиплагиат)0%0.45%[41] Потолокова, Мария Ол...http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004314000/rsl01004314...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.43%[42] Шиткина, Ирина Серге...
http://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000179000/rsl01000179...Диссертации иавторефератыРГБ0.01% 0.42%[43] Чернов, Андрей Евген...http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004307000/rsl01004307...Диссертации иавторефератыРГБ0.08% 0.41%[44] Серегин, Сергей Стан...http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004953000/rsl01004953...Диссертации иавторефератыРГБ0%[45] rguts_text12.zip/dip...Кольцо вузов0.01% 0.39%[46] Павлова, Ксения Павл...http://dlib.rsl.ru/rsl01006000000/rsl01006591000/rsl01006591...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.38%[47] Гулордава, Георгий Д...http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002739000/rsl01002739...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.37%[48] 17850_5003_b1a4fd6b....Кольцо вузов0.31% 0.37%[49] Зверев, Александр Ви...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.34%[50] Шредер Ю.В. ЭО110....Кольцо вузов0%0.33%[51] Старостина, Татьяна ...http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003320000/rsl01003320...Диссертации иавторефератыРГБ0.03% 0.33%[52] Топычканов, Дмитрий ...http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002738000/rsl01002738...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.31%[53] Сабанчиев, Тимур Хаз...http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002738000/rsl01002738...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.26%[54] 10869_5003_67610b7b....Кольцо вузов0.17% 0.2%[55] Княжев, Олег Викторо...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.11%[56] KPvUP_k_r_Aleksandro...Кольцо вузов0%0.04%[57] 20315_5003_b1bc4c6e....Кольцо вузов0%0.04%[58] UPO_k_r_E_Timofeeva_...Кольцо вузов0%0.04%[59] ВКР ИРБИС 2012/2013/...Кольцо вузов0.03% 0.03%[31] Лукойлhttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002850000/rsl01002850...http://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000319000/rsl01000319...http://dlib.rsl.ru/rsl01006000000/rsl01006516000/rsl01006516...0.41%Оригинальные блоки: 52.92% Заимствованные блоки: 45.6% Заимствование из "белых" источников: 1.48% Итоговая оценка оригинальности: 54.4% http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=12/212016/6/16АнтиплагиатАННОТАЦИЯВыпускная квалификационная работа на тему «Управление маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ПАО«Лукойл»».Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.В первой главе [27]рассмотрены понятия, роль, сущность и функции маркетинга, изучены особенности маркетинговой деятельности предприятия.Во второй главе проведен анализ финансовохозяйственной деятельности предприятия, исследована продукция компании, ее социальнаядеятельность.В третьей главе разработан комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности управления маркетинговой стратегиейпредприятия.В заключении представлены выводы по данной работе.Общий объем работы составляет 94 страницы. Выпускная работа содержит 16 таблиц, 14 рисунков. Список использованной литературывключает 35 источников.ASTRACTThe theme of this final qualifying work“Managing the marketing activities of the enterprise”The structure consists of an introduction, three chapters, conclusions, bibliography and appendices.The first chapter describes the concept, role, nature and functions of marketing, especially studied marketing activities of the enterprise.The second chapter analyzes the financial and economic activity of the enterprise, investigated the company's products, its social activities.In the third chapter we developed a set of measures aimed at improving the management efficiency of the enterprise marketing strategy.In conclusion, presented the findings of this paperThe total amount of work is 95 pages. Final work contains 16 tables, 14 figures. References35includessource.СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 11 РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 31.1 Понятие, значение, виды маркетинга 31.2 Содержание маркетинга, функции 81.3 Особенности управления маркетинговой деятельностью предприятия 192. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ [27]ПАО «ЛУКОЙЛ» 262.1 Общая характеристика деятельности предприятия 262.2 Управление маркетинговой деятельностью организации 402.3 Проблемы использования маркетинга и управления деятельностью 513 ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 583.1 Использование современных средств маркетинга 583.2 Планирование маркетинговой деятельности как направление совершенствования управления 61СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 73Приложение 1 Доли в уставном капитале ОАО «ЛУКОЙЛ» 77Приложение 2 Положенеи о совете директоров ОАО «ЛУКОЙЛ» 78Приложение 3 Положенеи о совете директоров ОАО «ЛУКОЙЛ» 85Приложение 4 Акции компании «ЛУКОЙЛ» в 2015 году 91Приложение 5 Сеть АЗС «ЛУКОЙЛ» в мире 92ВВЕДЕНИЕСовременное бурное развитие технического прогресса, экономики, внешних связей и отношений стали причиной не только стремительногороста промышленности, но и породили такое явление, как конкуренция. В условиях жесткой конкуренции на рынке компании просто обязанывести маркетинговую деятельность с целью выявления предпочтений потребителей, изучения потребительского спроса, предложенияконкурентной стоимости на т��вар и другое. Кроме того, маркетинговые исследования и маркетинговая стратегия являются неотъемлемымисоставляющими планирования долгосрочной стратегии развития всего предприятия.Сегодня маркетинг проникает не только в управленческую деятельность предприятия, но и в рекламную и коммуникационную. Именномаркетинг, как инструмент продвижения товаров и услуг на рынке, сформировал новое направление в мире профессиональных коммуникацийс аудиториями, которые получили название интегрированные маркетинговые коммуникации.Промышленные предприятия нефтегазовой отрасли особо остро нуждаются в разработке и реализации маркетинговой стратегии, так какбольшинство их продукции не предназначены для широкой аудитории покупателей, за исключением бензина и автомобильного топлива,поэтому сохранение места на рынке, удержание корпоративных клиентов является ключевой задачей.Исходя из вышесказанного, можно сформулировать актуальной данной выпускной квалификационной работы, которая заключается в изучениипроцессов управления маркетинговой стратегией предприятия.Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий, [59]направленных на повышение эффективности управления маркетинговой стратегии на примере компании «Лукойл».Задачами данной работы являются: изучение понятия и сущности маркетинга, его видов; изучение функций и роли маркетинга в управлении предприятием;изучение особенностей управления маркетинговой деятельностью предприятия; анализ финансовохозяйственной деятельности ОАО «Лукойл»; разработка предложений, направленных на повышение эффективности управления маркетинговой стратегией предприятия.Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является маркетинговая стратегия ОАО «Лукойл».Предметом исследования является управление маркетинговой деятельностью предприятия.Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы является разработка комплекса мероприятий, направленных наповышение эффективности управления маркетинговой стратегией предприятия, который может быть внедрен на предприятии в ближайшеевремя.Методологической и теоретической базой написания данной выпускной квалификационной работы выступили научные труды отечественныхи зарубежных маркетологов, такие как Котлер Ф., Н. Борден, основателя теории «маркетингмикс», Дж. Маккарти, а также специалистов вобласти менеджмента предприятией, такие как Гуськов Ю, Е. Голубкова, Н.Эриашвили и другие.В ходе написания данной работы использованы методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки, методсравнительного анализа, методы экономического анализа и др.РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХПонятие, значение, виды маркетингаhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=13/212016/6/16АнтиплагиатПонятие «маркетинг» имеет множество толкований, которые были сформулированы за последнее столетие различными маркетологами,учеными и исследователями, которые изучали развитие рынка, поведение продавцов, покупателей и производителей в различных ситуациях, атакже методики продвижения товаров и услуг на рынке. На сегодняшний день актуальными остались несколько общепринятых формулировокпонятия маркетинга.Маркетинг (от англ. market – рынок) представляет собой систему хозяйственной деятельности организации или предприятия, направленной наизучение потребностей и запросов рынка, а также их удовлетворения [3, с.216].Американская ассоциация маркетинга, которая до сих пор является основной организацией, изучающей поведение и потребности рынка,одобрила в 1985 г. следующую формулировку: «Маркетинг – это планирование и воплощение в реальность мероприятий, направленных на ценообразование, продвижение товаров и услуг посредствам обмена, который удовлетворяет конкретных лиц или предприятий/организаций» [16,с. 90].Однако, изучая потребности социума, один из основателей маркетинга, как науки и социальной деятельности, Ф. Котлер предложил своюформулировку маркетинга, как процесса удовлетворения желаний и потребностей одной группы индивидов по средствам обмена одних товарови стоимостей на другие [12, с. 190].Маркетинг – это обширное понятие, которое изучает поведение игроков рынка по различным критериям: спрос, предложение, дефицит,профицит и другое [2, с.116].Экономическая сторона маркетинга заключается в применении фирмой следующих условий: наличие физических июридических лиц (фирм, компаний); возможности коммуникативных связей, основанных на порядочности, честности и добросовестности партнеров; свободный выбор альтернативных решений и, соответственно, принятия или отклонения предложений; возможности реально влиять на улучшение экономического положения собственной фирмы, партнеров и конкурентов нарынке товаров. [13, с. 90]Хозяйственная сторона маркетинга сводится к распределению производственнотехнологических и сбытовых функций сцелью приоритета на рынке и успешного удовлетворения потребностей потребителей. Она охватывает:подготовку производства (возможности мощностей и состояние технологической подготовки, трудовые ресурсы); процесс изготовления товарной продукции; обеспечение соответствующих функций служб и отделов; систему финансовоэкономических мероприятий фирмы. [10, с. 65]Коммерческая сторона маркетинга означает формирование особого способа мышления, направленного на удовлетворенияначального спроса, то есть заинтересованности в покупке и потреблении товаров. Коммерция подчиняет и направляетпроизводителя производить только то, что можно продать, не забывая о постоянно растущие потребности и требованияпотенциальных (предполагаемых) покупателей на рынке. Эта функция маркетинга включает: выявление потребностей и запросов различных групп покупателей, разработку и изготовление товаров; установление цены и других стимулирующих факторов; выявление рациональных путей доставки товаров в нужном количестве, упаковке и по соответствующим информационнымсопровождением. [14, с. 65]Вышесказанное позволяет выделить классический и современный взгляды на "маркетинг".В классическом понимании "маркетинг" это предпринимательская деятельность, которая осуществляет управлениедвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.В современном понимании "маркетинг" это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, товародвиженияи реализации идей, товаров и услуг путем обмена, удовлетворения цели лиц и организаций.[ 19]Маркетинг рассматривается также как комплекс мероприятий, направленных на изучение рынка, потребительского спроса и других элементов,а также реализации мер, направленных на продвижение товара или услуги на рынке.Основная задача маркетинга в деятельности предприятия выявить тенденции рынка и сформировать предложение на товар или услугу,которое бы получило популярность среди целевой аудитории, либо предложить новый товар или услугу в которой есть необходимость средицелевой аудитории в данный момент времени.Другими словами, маркетинг является действенным инструментом выявления предпочтений целевой аудитории с целью планирования ивывода новых товаров и услуг на рынок.Существует много других определений маркетинга, в частности, как процесса интегрирования (сочетания) усилий всехучастников рынка на взаимовыгодной основе для формирования и удовлетворения спроса, или как научной системыорганизации производства и сбыта товарной продукции, которая построена на основе предварительного исследованияпотребностей покупателей и потребителей. [11, с. 76]В самом общем виде маркетинг это система организации и сбыта товаров, направленная на удовлетворение потребностейконкретных потребителей и пользователей и получения прибыли фирмой на основе исследования и прогнозирования рынка.В упрощенном виде маркетинг это удовлетворение потребностей клиентов с пользой для организации (польза может бытькак экономическим, так и не экономической, но обязательно связана с целями деятельности организации).В [19]практике деятельности различают следующие видымаркетинга: маркетинг глобальный ( global marketing) дальнейшее развитие и углубление международного маркетинга. Маркетингглобальный использует��я глобальными организациями, которые пытаются вести свою производственносбытовуюдеятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия неиграют решающей роли. [11, с. 198]; маркетинг дифференцированный ( differentiated marketing) вид маркетинга, при котором организация стремится осваиватьсразу несколько сегментов рынка со специально для них разработанными продуктами и специфической маркетинговойполитикой. Предлагая разнообразные продукты и комплекс маркетинга, организация рассчитывает достигнутьбольшего объема продаж и завоевать более сильную позицию на каждом сегменте рынка, чем конкуренты. [13, с.132] маркетинг интегрированный ( integrated marketing) вид маркетинга, основанного на единстве внешнего и внутреннегомаркетинга. Цель интегрированного маркетинга поставить на службу интересам потребителей деятельность всехподразделений организации. Интегрированный маркетинг представляет собой двухуровневую систему: первый уровень взаимоувязанное и скоординированное выполнение функций маркетинга, осуществляемое с позицийпотребителей;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=14/212016/6/16Антиплагиат второй уровень обеспечивает с тех же позиций согласование работы всех подразделений организации. [9, с. 176] маркетинг интерактивный ( interactive marketing) вид маркетинга, осуществляемого сервисной организацией, осознавшей,что качество предоставленной услуги зависит в значительной мере от качества взаимоотношений между продавцом услуги иклиентом. Клиент рассматривает качество услуги не только с технической стороны (мастер автосервисной станциикачественно отремонтировал автомобиль), но также с точки зрения функционального качества [12] услуга ([30] был ли мастервнимателен и вежлив).[14, с.54] маркетинг концентрированный ( concentrated marketing) вид маркетинга, используемый, когда организация имеетбольшую долю рынка на одном или нескольких небольших сегментах рынка в противовес сосредоточению усилий нанебольшой доле большого рынка. [16, с.95] Маркетинг концентрированный эффективен для организаций с ограниченнымиресурсами, малого бизнеса. Для его реализации требуются глубокое изучение небольших сегментов рынка и высокаярепутация продукта организации на этих сегментах. [11, с.59] маркетинг [12] массовый (mass marketing) вид маркетинга, осуществляемый организацией при массовом производствеодного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей. При этом сегментация рынка и изучение потребителей непроводятся. [14, с.190]В [30]современных условиях наблюдается разнообразие видов маркетинга. Наиболее распространенной классификацией маркетинга по факторуспроса является общепринятая классификация, разработанная Артуром Томпсоном. Он выделяет 8 видов маркетинга в промышленной среде.[16, с. 102]Рассмотрим основные виды маркетинга.Конверсионный маркетинг всегда связан с негативным спросом на товар или услугу. Такой вид маркетинга направлен на разработкумаркетинговой стратегии, призванной искусственно создать спрос на данную продукцию или услугу. [10, с. 43]Стимулирующий маркетинг подразумевает создание спроса на продукции, которую ранок в настоящее время полностью игнорирует. Такоеявление возникает по трем основным причинам: продукт давно утратил свою ценность для социума, но до сих пор выпускается, к примеру,факс или телетайп; вовторых, данный продукт не имеет ценности в конкретном месте, например, продажа теплой верхней одежды в теплыхстранах, втретьих, появление на рынке товаров, к которым покупатель просто не подготовлен и не понимает их ценность пока не увидит. Эторазличные сувениры, новинки технического прогресса и другое. [18, с. 86]Развивающий маркетинг участвует в формировании спроса на конкретный вид товара или услуги. Потенциальный спрос на ту или инуюпродукцию возникает в том случае, если большая часть потенциальных потребителей уже сейчас испытывает нужду в данном товаре. Кпримеру, средства для быстрого похудения, сигареты без вредных веществ и никотина и другое.[16, с.85]Ремаркетинг – это процесс создания спроса на товар, который уже завершил свой жизненный цикл. Ремаркетинг позволяет создать спрос натовар и создает новый жизненный цикл товара [2, с. 38].Синхромаркетинг – это процесс нормализации спросапредложения на конкретный товар или услугу на определенном отрезке времени.Поддерживающий маркетинг – процесс, направленный на поддержание высокого спроса на товар или услугу. Данный вид маркетинговойдеятельности применяется тогда, когда спрос на товар или услугу и так высокий, и задача маркетолога на данном этапе просто поддерживатьтенденцию спроса на товар или услуги компании.Демаркетинг. Иногда спрос на конкретный товар или услугу превышает предложение и возможности компаниипроизводителя. Чтобы снизитьпотребительский спрос, реализуются демаркетинговые мероприятия, такие как поднятие цены на товар, прекращение стимулирования продажпо средствам отмены бонусов, скидок и другое.Противодействующий маркетинг применяют компании, продукция и услуги которых являются с точки зрения аудитории иррациональными. Кпримеру, алкогольные напитки, сигареты. Задачей противодействующего маркетинга является искусственное снижение спроса на товар,исходя из того, что он вреден для потребителей [2, с. 97].1.2 Содержание маркетинга, функцииОсновным [24] принципом [17] маркетинга является ориентация конечных результатов производства на реальные требованияи пожелания потребителей.Из этого основополагающего принципа вытекают следующие [10] цели: [23] всестороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса на [10] товар (услугу), использованиеполученной информации в процессе разработки и принятия научнотехнических, производственных и хозяйственныхрешений; [23] максимальное приспособление производства к требованиям рынка с [10] целью [23] повышения эффективностифункционирования предприятия; [10] выпуск таких товаров, которых ждет потребитель, т.е. производить то. что продается; [23] развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению [10] возникших в [23] результате проведениямаркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и, в [10] первую очередь, по [21] совершенствованию и[23] повышению качества продукции и [10] услуг; [23] организация доставки товаров в таких количествах, в такое время и такое место, [10] которые [17] больше всегоустраивали бы конечного потребителя; [10] своевременный выход [23] на рынок новой, особенно высокотехнологичной продукции; [21] разбитие рынка [23] на относительно однородные группы [21] потребителей (осуществление сегментации рынка),ориентация на те сегменты, в [23] отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями, и[21] выпуск продукции с [23] учетом особенностей отдельных сегментов рынка, характеризующихся определенным типомпокупателей и их [21] потребностями; [23] добиваться преимуществ в конкурентной борьбе за счет повышения технического уровня и качества продукции,[21] предоставления покупателю большего объема и [17] лучшего качества [21] сопутствующих услуг; оказание содействия [17] торговым посредникам, [21] обеспечивая их складами готовой продукции [17] для [21] ее[23] немедленной поставки потребителям, [21] оказывая [23] помощь в решении технических проблем и [21] обученииперсонала; ориентация [17] стратегии [23] маркетинга [21] на перспективу, формулирование [17] конкретных задач [23] по завоеваниюрынка, расширению объема продаж, особенно на перспективных секторах [21] рынка; адаптация стратегических и тактических [17] решений к факторам [23] конъюнктуры с учетом приоритетного[17] применения методов активного маркетинга, работающего на принципе опережения и прогноза. [19, с. 67]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=15/212016/6/16Антиплагиат[23] Упомянутые цели с той или иной степенью полноты и успешности реализуются применительно ко всем объектаммаркетинга, но при этом необходимо иметь в виду, что успех возможен, если все они скоординированы по содержанию ивременным параметрам, т.е. должны быть использованы такие принципы, как целевая ориентация и комплексность.П. [10]Друккер выделяет следующие цели и задачи маркетинга.1.Максимизация возможно высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизироватьприбыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж идр.).2. Максимизация потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга – выявить существующие потребности ипредложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительскойудовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно.3. Максимизация выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализацииданной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторыепотребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на егокачество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель можетмаксимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, чтоповышение качества жизни – цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаютсяпротиворечия. [13, с.90]Задачи маркетинга:1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);3) обеспечение сервисного обслуживания;4) маркетинговые коммуникации;5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков;6) исследование деятельности конкурентов;7) сбыт товара (услуги);8) формирование ассортиментной политики;9) формирование и реализация ценовой политики фирмы;10) формирование стратегии поведения фирмы. [19, с. 65][ 21]Благополучие фирмы зависит от правильного выбора стратегии и тактики осуществления маркетинговых мероприятий. Выборделается на основе систематизации рыночных условий и классификации маркетинга. Классификации маркетинга имеют[16] конкретное практическое значение, так как комплекс [12] маркетинга [16] для различных его видов [12] существенноразличен (разные каналы товародвижения, методы рекламы, организации продаж и др.).Комплекс маркетинга — совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности организации, манипулируякоторыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков.В 1960 г. была предложена модель маркетинга, основой которой стало комбинированное и координированное использованиеразличных инструментов маркетинга (концепция «4Р» Е. Маккарти). Эта модель получила название «маркетингмикс»(комплексный маркетинг). Согласно этой модели комплекс маркетинга состоит из четырех элементов, каждый из которых ванглийском языке начинается с буквы «Р»; продукт (product); цена (price); доведение продукта до потребителя (place);продвижение продукта (promotion). [14, с. 109][16]Рассмотрим подробнее элементы маркетинга.ПродуктТоварный ассортимент должен быть сбалансированным. Важно понять: действительно ли продукты предприятия нужны потребителям,полностью ли они удовлетворяют потребности. Поможет решить эти задачи – первое «пи» концепции маркетинга – product.Функциональность, гарантия, дизайн, торговая марка, надежность – показатели, которые необходимо анализировать. Важна также поддержка,сопутствующие услуги. Условно товары подразделяют на несколько видов: приносят доход сейчас; прибыль будет завтра; нужны усовершенствования; в разработке; доход был в прошлом; неудачная продукция; критические факты.Компании, стремящиеся к стабильным продажам, должны выбирать товарную политику, которая отсекает три последних вида.ЦенаЦена продвигаемого продукта состоит из трех частей: затраты производства, объем запланированной прибыли, факторы психологии. В данномслучае следует рассматривать ценовую политику фирмы или выбранную стратегию ценообразования. Вариантов несколько: предприятиеостанавливается на среднерыночных ценах, выбирает премиумсегмент, делает дешевле, чем у ведущих поставщиков, либо устанавливаетсамую низкую стоимость. Последний путь – дорога в никуда. Необходимо выбирать золотую середину: компания должна получать прибыль,потребителю должно быть интересно, выгодно приобретать продукцию.Предприятие может позволить себе менять стоимость, но только с учетом эластичности спроса. Если колебания цены не ведут к серьезнымизменениям, то спрос является неэластичным. Проанализировать данный показатель просто: нужно заранее провести опрос среди покупателейо том, какое количество услуг или товаров они готовы приобретать при разном уровне стоимости.Место продвижения и сбытаГрамотная политика сбыта продукции – основа успешного продвижения, доставки товаров/услуг до потребителей. Покупатели должныобладать возможностью получения продукта компании в удобном месте, в комфортное время. Организация обязана позаботиться опредоставлении дополнительных данных, послепродажном сервисе.Снизить расходы на организацию сбыта поможет выбор оптимальных каналов реализации. Ответив на следующие вопросы, компания сможетэто сделать. Через посредников или самостоятельно будет вестись торговля? Какое количество каналов необходимо одновременнозадействовать? Приняв правильно решение о месте распространения товаров/услуг, предприятие получит ключ к дальнейшему успеху. Дажеhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=16/212016/6/16Антиплагиатсмена полки расположения продукта в супермаркете способна расположить потребителя к покупке, поменять отношение к предлагаемойпродукции.ПродвижениеРассказать, подтолкнуть продажи, продемонстрировать товар или услугу потенциальным покупателям сможет применение четвертой«координаты» инструмента маркетинга 4р – продвижения. Используя разнообразные способы донесения информации, компания решитосновную задачу – возникновение у потребителя желания покупать продукцию.Методов продвижения множество: специальные предложения, дегустации, рекламные акции, распродажи и другие. Главный итог – довольныйклиент, полученный доход организацией.Появление этой модели стало своеобразной реакцией на распространение в экономике ситуации ненадежности и риска, когданельзя предложить однозначный алгоритм единственно верного решения, поскольку количество возможных [16] комбинацийфакторов, [39] воздействующих на мотивацию принятия решения о покупке, весьма велико, а результат деятельности в этихусловиях невозможно точно рассчитать.Все элементы комплекса маркетинга взаимосвязаны. Например, функциональные возможности, качество продукта определяютего цену. Каждый потребитель явно или неявно проводит оценку покупаемого продукта по критерию «цена — качество». Наобъем реализации товара непосредственно влияют средства продвижения и доставки продукта. Для достиженияположительного результата необходимо оптимизировать маркетингмикс.Таким образом, для успешного развития бизнеса необходимо учитывать целый ряд факторов и условий, под воздействиемкоторых складываются и поддерживаются рыночные возможности фирмы.Это требует нового подхода к управлению, маркетингу, персоналу, финансам. В связи с этим маркетинг не может оставатьсяотдельной функцией только для специалистов по маркетингу и сбыту. Ответственность имеет тенденцию к расширению: отработника, непосредственно обслуживающего клиента, до высшего руководства фирмы. Управление маркетинговойдеятельностью становится прерогативой высшего руководства, одной из главных его функций.Сложность и многообразие вариантов стратегий маркетинга обусловили необходимость их классификации в зависимости отвида продукта и состояния рыночного спроса на них.В зависимости от вида продукта маркетинг делится на три группы: [16] маркетинг товаров производственнотехническогоназначения, потребительских товаров и маркетинг услуг. [12] Каждый из этих трех типов маркетинга может быть разделен поконкретным видам, например, потребления товаров и услуг. Выделяют маркетинг патентов, лицензий, инженернойпродукции, программных средств и т. д.Все, что может быть продано, — объект маркетинговой деятельности.Задачи, стоящие перед маркетингом, обусловливают необходимость дифференцировать его деятельность на основныенаправления — функции маркетинга.Функции маркетинга отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате сеспециализации.[16] Функции управления и анализа[7] Планирование маркетинга. [12] Одна из основных целей маркетинга — обеспечение планомерности и пропорциональностив деятельности организации. Реализация этой цели невозможна без продуманного и квалифицированного планирования.Организация информационного обеспечения маркетинга. [7]Процессу маркетингового планирования предшествует создание информационноаналитической базы.Организация должна постоянно совершенствовать информационную систему, характеризующую цикл «заказ — изготовление— отгрузка оплата».[7] Коммуникационное обеспечение управления маркетингом. [17] Коммуникационный процесс маркетинговой деятельностипредставляет собой обмен информацией между отдельными ее субъектами.Коммуникационная система предназначена для обеспечения оперативного обмена информацией, в том числе отправкируководящих и информационных материалов и функционирования обратной связи.Контроллинг обеспечивает выявление и предупреждение отклонений действительных результатов маркетинговойдеятельности от запланированных. Выявляет новые резервы и возможности развития и приспособления к изменяющимсяусловиям внешней и внутренней среды.[7] Аналитическая функция[14] Изучение рынка, цель которого проведение ранжирования рынков в порядке их предпочтительности. Ранжированиепроводится по следующим критериям: емкость рынка — объем реализуемого товара, [7] аналогичного тому, который производится предприятием (в физическихили стоимостных единицах). Чем больше объем ввоза товара, аналогичного или близкого по характеристикам товару,предлагаемому организацией, тем выше вероятность реализации его на данном рынке; [14] инвестиционная политика. Предпочтение целесообразно отдавать тем регионам, где проводится интенсивнаяинвестиционная политика в отраслях, потребляющих товары организации; географическое положение. [7] При поставках больших партий одинаковых изделий, а также сырьевых товаров,удаленность потребителя от производителя играет существенную роль в выборе рынка; стабильность правового режима. Предпочтительными для производителя являются рынки со стабильными правовымирежимами.Изучение потребителей. [14] Удовлетворить потребность всего рынка не сможет ни одна организация. Поэтому [7] их задача[10] состоит в том, чтобы из большого числа потенциальных покупателей определенного товара выбрать такую группу,которая при соответствующих коммерческих усилиях станет активнее, быстрее и легче по сравнению с другими группамиприо��ретать товар. Процесс определения таких групп, согласно маркетинговой терминологии, называется сегментациейрынка (потребителей). Сегментация позволяет организации сосредоточить свои усилия и ресурсы на наиболее эффективныхнаправлениях движения к коммерческому успеху.Изучение фирменной структуры рынка. Изучение осуществляется с целью выявления участников рыночных отношений иметодов их воздействия на выбранный сегмент рынка. Исследования проводятся по трем группам: фирмыконтрагенты(покупатели); фирмыконкуренты и фирмыпосредники.Фирмыконтрагенты существующие и потенциальные покупатели продукции. Основное внимание при сегментацииhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=17/212016/6/16Антиплагиатконтрагентов следует прежде всего обращать на предполагаемый объем покупок, долговременность взаимосвязей,устойчивость репутации фирмы и стабильность ее финансового положения.Фирмыконкуренты. В процессе анализа необходимо определить слабые и сильные стороны конкурентов. Найти ихнедостатки и упущения и, воспользовавшись ими, усилить свое присутствие в выбранном сегменте. Фирмыпосредники. Ккоммерческому посреднику предъявляются следующие требования: посредник не должен предоставлять аналогичнуюконкурирующую продукцию; он должен располагать системой хранения и реализации товара и обладать устойчивым[7] персонал посредника должен обладать соответствующей квалификацией в области реализациифинансовым положением; конкретной продукции.[10] Изучение товара. Анализ производится с целью определения потребности, степени ее удовлетворенности в конкретномтоваре на выбранном сегменте рынка. В [7] конечном итоге маркетолог должен получить сведения о техническом уровне икачестве товара, системе товародвижения и сервисе, стандартах, нормах и правилах техники безопасности. [10] Наосновании полученной информации он разрабатывает предложения о номенклатуре товара и объемах его поставки на рынок.Анализ внутренней среды проводится с целью оценки конкурентоспособности организации. Полученные данные являютсяаналитическим обоснованием выбора направления ее перспективного развития стратегии. Методы изучения внутреннейсреды: ситуационный анализ, мозговая атака, экспертные оценки, внутреннее анкетирование, конференции и т. д.Производственносбытовая функция маркетингаОрганизация производства нового товара. Товарсердцевина всей маркетинговой деятельности. Если он не в состоянииудовлетворить потребности покупателей, то никакие усилия по его реализации не дадут положительных результатов.Сегментирование покупателей позволяет целенаправленно организовать производство конкурентоспособного товара внеобходимых объемах с оптимальными сроками поставки. [7] Особое внимание обращается на создание товаров рыночнойновизны, которые либо дают возможность потребителям удовлетворять совершенно новые потребности (пионерские товары),либо поднимают на качественно новую ступень удовлетворение уже известных потребностей, либо позволяют значительноболее широкому кругу покупателей удовлетворить уже известные потребности. Производство товаров рыночной новизны ключевой фактор коммерческого успеха организации.[10] Организация материальнотехнического снабжения. Материальнотехническое снабжение наиболее существенныйэлемент организации производства. Запасы материальнотехнических ресурсов оказывают значительное влияние нанакладные расходы и тем самым на себестоимость готовой продукции. Избыточные запасы резко снижают скорость оборотакапитала, ухудшают финансовое положение организации и ее конкурентоспособность. Организация должна стремиться кположению, когда у нее отпадает необходимость развивать складское хозяйство и заготовительное производство. Поставкидолжны быть обеспечены точно в срок.Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Качество и технический уровень товара в наибольшейстепени определяют его конкурентоспособность в неценовой конкуренции. Маркетинг определяет необходимые параметрытовара посредством изучения предполагаемых рынков сбыта, их ранжирования и сегментации потребителей.Функции товародвижения и дистрибуции ([7] доведение [17] товара до потребителя)Организация системы товародвижения (ОСТ). ОСТ [20] ориентирована на проводку товара от момента его изготовлениядо начала потребления. [7] Организация создает систему товародвижения, обеспечивающую доставку товара туда, где оннужен, в потребных количествах, своевременно и с сохранением изначального качества (сохранность во времятранспортировки).[20] Проведение товарной политики. Товарная политика призвана обеспечить оптимальные с коммерческой точки зренияассортимент, номенклатуру товаров и эффективные объемы продаж. Товарная политика базируется на информационной базеанализа рынка (внешней среды) и возможности организации (внутренней среды).[7] Организация сервиса. Сервисмероприятия по обеспечению [20] комплекса услуг, связанных со сбытом и[17] эксплуатацией товара. [20] Сервис призван обеспечить [17] стабильный рынок для товара, расширение спроса на него,способствовать коммерческому успеху фирмы и повышению ее престижа.[20] Функции продвижения товара и рекламаОрганизация рекламной деятельности, каналов маркетинговой коммуникации; конкурентной борьбы; научная организациясервиса.Функция ценообразованияЦеновая политика состоит в том, что организация устанавливает на свои изделия цены, обеспечивающие достижениядолгосрочных и краткосрочных целей в реализации товара. [7]Таким образом маркетинг участвует в реализации товаров, участвует в процессе ценообразования, а также для продвижения товаров на рынке.1.3 Особенности управления маркетинговой деятельностью предприятияМаркетинг как специфическая функция управленияпредставляет собой систему организации и управления всеми сторонами деловой активности предприятия от идеи созданиянового товара, использования соответствующих технологий производства до доставки товара покупателю и обслуживания,[11] взяв рынок (потребителя) и его требования в качестве исходного пункта этой деятельности и завершения ее цикла.[13, с. 122]Особенность маркетинга как специфической функции управления состоит в том, что эта деятельность ориентирована насоздание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развитияорганизации с учетом принятия решений на базе многовариантных экономических расчетов. [14, с. 115]Назначение маркетинга как специфической функции внутрифирменного управления состоит в том, чтобы обеспечитьорганизацию деятельности предприятия исходя из глубокого всестороннего изучения и тщательного учета рыночногоспроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту, [18]создать реальную возможность получения желаемых конечных результатов деятельности своей деятельности максимальную и устойчивуюприбыль.[17, с.75]Планирование маркетинговой деятельностиОбщая схема осуществлениямаркетинговой деятельности как специфической функции управления приведена на [18] рисунке 1.Организация маркетинговой деятельностиhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=18/212016/6/16АнтиплагиатКонтроль маркетинговой деятельности[22]Регулирование деятельностиРисунок 1 – Осуществление маркетинговой деятельностиРассмотрим этапы осуществления маркетинговой деятельности подробнее.Планирование – это процесс создания стратегического или тактического плана действий, направленных на развитие предприятия, выпускановой продукции и другое.Целью планирования является разработка и обеспечение успешного выполнения плана по производству конкурентоспособной продукции,соответствующей спросу на рынке, при одновременном повышении социальноэкономической эффективности производства.Планирование основано на следующих принципах:единства;непрерывности;гибкости;точности;участия.Обязательными этапами планирования являются:1составление планов на основе полученной и переработанной информации; их представление в виде решений о будущих целях фирмы испособах их достижения;2исполнение плановых решений с достижением результатов деятельности, утвержденных руководством;3контроль результатов, достигнутых в процессе реализации плановых решений.Если говорить о планировании маркетинговой деятельности, то здесь стоит выделить такие направления, как создание маркетингового плана,указание целей и задач маркетинговой деятельности и другое.Организация маркетинга структурное построение органов, управляющих маркетинговыми функциями. Разработкой маркетинговых программзанимается служба маркетинга.Служба маркетинга — функциональное подразделение, осуществляющее координирующую деятельность между потребителями и остальнымисферами хозяйственной деятельности предприятия (организации).В своей работе служба маркетинга должна руководствоваться: действующим законодательством, уставом предприятия, приказами ираспоряжениями по организации, нормативными и плановыми документами, отраслевыми документами, настоящим положением о службемаркетинга.Маркетинговая служба выполняет основные функции: выбор целевых рынков и целей маркетинга на основе сбора исходной информации; организация маркетинга и определение структур; разработка плана маркетинга и стратегии; руководство за выполнением плана маркетинга.Контроль маркетинговой деятельности это периодическая, всесторонняя, объективная и проводимая в определенной последовательностипроверка маркетинговой деятельности предприятия, в ходе которой выявляются возникшие перед предприятием проблемы. На основеполученных результатов разрабатывается план мероприятий, направленных на повышение эффективности системы маркетинга предприятия.Контроль системы маркетинга базируется на следующих принципах: периодичность (систематичность); всесторонность; последовательность;объективность.Регулирование маркетинговой деятельности заключается в осуществлении маркетинговой деятельности в рамках действующегозаконодательства.Наиболее важными законодательными документами по регулированию маркетинговой деятельности в стране являются Гражданский Кодекс РФ,Закон о защите прав потребителей, Закон о рекламе, Закон о техническом регулировании и ряд других законов. Эти законы регламентируютмаркетинговую деятельность по таким важным направлениям, как конкурентные отношения, цена, качество, стимулирование и продвижение.В основе маркетинга как функции управления лежат следующие принципы:Обоснованный свободный выбор определенных целей и стратегий функционирования и развития организации. Эти действиядолжны быть направлены на определение наиболее эффективного сочетания производства новой и новейшей продукции суже выпускаемой и хорошо известной покупателю, в том числе с модернизируемой и продукцией, подлежащей снятию спроизводства.Комплексный подход к увязке целей организации с ее ресурсами и возможностями, определение путей достижения этихцелей в рамках маркетинговых программ по отдельным продуктам и по организации в целом. При этом должны бытьмаксимально использованы возможности и резервы производства.Достижение оптимального сочетания в управлении организацией централизованного и децентрализованного принциповуправления, постоянный поиск новых форм и инструментов управления для повышения эффективностипроизводства, развитие творческой инициативы работников, направленной на создание необходимых условий для широкоговнедрения нововведений, [11] повышения качества продукции, сокращения [34] издержек производства. [25, с. 95]Реализация этих принципов предусматривает более полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов ккачеству, техникоэкономическим характеристикам, новизне, дизайну предлагаемой продукции, разработкесоответствующей технической политики предприятия и проведения НИОКР. Маркетинговая деятельность направлена наопределение оптимального ассортимента выпускаемой продукции и структуры производства на основе оценки издержекпроизводства (себестоимости продукции), экономических расчетов эффективности необходимых капиталовложений,возможности обеспечения материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами производства, а также полученияожидаемой прибыли. [16, с. 85]Принятие обоснованных решений требует обязательной оценки их эффективности по конечному результату деятельностипредприятия. Это, в свою очередь, предполагает разработку сбытовой политики на основе определения максимальновыгодных каналов сбыта, системы товародвижения, организации послепродажного технического обслуживания, системыстимулирования сбыта и формирования потребностей потребителей. [18, с. 74][11]Функциональные задачи маркетинга как специфической управленческой деятельности включают:Изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на определенном рынке или на его сегменте, требованийпотребителей к товару (качеству, новизне, техникоэкономическим и эстетическим характеристикам, уровню цены и другимориентирам), возможные каналы сбыта. [19, с. 86]Разработку программы маркетинга по продукту (или группе продуктов), в которой должны быть учтены издержкипроизводства конкретного продукта, необходимые капиталовложения, затраты на НИОКР http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=1по основным товарам,9/212016/6/16Антиплагиатпроизводственные, сбытовые и транспортные расходы, затраты на рекламу, техническое обслуживание и прочие издержки впроцессе производственносбытовой деятельности предприятия.[21, с. 190]3.Установление верхнего предела цены товара и рентабельности его производства.4.Разработку программы маркетинга по производству и инвестиционной политики для реализации этой программы, расчетполных издержек производства и уровня рентабельности по предприятию в целом.5.Определение конечного результата хозяйственной деятельности предприятия: дохода и чистой прибыли. [19, с. 65].[18] Реализация концепции маркетинга на предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. Конечнойцелью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельностипредприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребителипродукции. В эволюции отделов маркетинга можно выделить четыре этапа развития, каждый из которых встречается и вдеятельности сегодняшних компаний.I этап. Маркетинг как функция распределения. Сбыт товаров на этом этапе был относительно прост. [11] Относительноважную роль играет отдел продаж.II [22] этап. Организационная концентрация задач маркетинга как функции продаж. Возникновение проблем со сбытом илучшее понимание роли маркетинга привели к существенным организационным изменениям.[11] III [22] этап. Выделение маркетинга в самостоятельную службу, характеризуется появлением специализированнойслужбы маркетинга, имеющей равные права с другими подразделениями предприятия. [11] Руководитель маркетинга[22] принимает решения о внешнем виде, упаковке, названии продукта.[11] IV этап. [22] Заключается в ориентации всех сфер деятельности компании на требования маркетинга. Маркетинграссматривается как главная функция компании. По существу, большинство компаний находится на третьем этапе развитиямаркетинга.1. Функциональная структура маркетинга. Подобная форма организации означает, что маркетинг выступает наравне сдругими функциональными подразделениями компании. Проблемы, связанные с подобной организацией: а) групповой эгоизм,трудности с координацией; б) решение задач, выходящих за пределы компетентности, передается наверх, что влечетопасность чрезмерной централизации; в) сотрудники не всегда понимают конечную цель, т.е. снижается мотивация.2. Организация по продуктам. Чем разнороднее программа, тем сильнее диверсифицирована компания, чем динамичнеерынок, тем лучше подходит организация по продуктам. При организации по продуктам функции, касающиеся всех продуктов,передаются обычно на верхние этажи управления.3. Организация по клиентам. При организации маркетинга по клиентам каждому отделу поручается какаялибо отдельнаягруппа клиентов или часть рынка. Такая структура оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и значительноразличаются между собой.4. Организация маркетинга по географическому принципу. Подобные структуры могут подойти для компаний, имеющихбольшой объем сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару.5. Матричная организация маркетинга основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощьюкомпании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур.[11]Таким образом можно сделать вывод, что маркетинг является неотъемлемой частью деятельности компании. Маркетинг участвует в разработкестратегии развития компании, формировании спроса на товар или услугу, процессе ценообразования, а также в системе продвижения товарови услуг на рынке.2 АНАЛИЗУПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ [27]ПАО «ЛУКОЙЛ»2.1 Общая характеристика деятельности предприятияПубличное акционерное общество «Лукойл» входит в тройку российских лидеров по добыче нефти.Компания берет свое начало еще в 1991 году, когда выходит постановление Правительства РСФСР №18 о создании нефтяногоконцерна «ЛангепасУрайКогалымнефть». В 1993 году было учреждено акционерное общество открытого типа «Лукойл».Начиная с 1994 года, компания реализует международные проекты с Азербайджаном (Шах Дениз), а также приобретаетнесколько нефтеперерабатывающих компаний в России и США.В 2003 году компания открывает сеть автозаправочных станций под брендом «Лукойл», которые действуют на сегодняшнийдень функционируют в 20 странах мира.После 2005 года компания начинает работу в Румынии, Узбекистане и Ираке. В современных условиях « Лукойл» являетсяведущей нефтегазовой компанией России, активно ведет социальную деятельность, помогая городам присутствияпредприятий компании, а также сотрудничает с Всемирным фондом защиты дикой природы в рамках реализацииприродоохранных программ.На данный момент компания «Лукойл» владеет и отрабатывает запасы 26 626 скважин. Компании «Лукойл» ведут добычунефти, как на территории Российской Федерации, так и в других странах, таких как Ирак, Узбекистан, Румыния и другие.Оператором зарубежных проектов «Лукойла» в секторе геологоразведки и добычи является его дочерняя компания «ЛукойлОверсиз». «Лукойл» участвует в реализации 16 проектов по разведке и разработке структур и месторождений на территорииследующих стран: Азербайджан (Д222 (Ялама), ШахДениз);Казахстан (Тенгиз, Карачаганак, Кумколь, Каракудук, Северное Бузачи, Алибекмола, Кожасай, Арман);Узбекистан (КандымХаузакШады, Арал, Кунград, ЮгоЗападный Гиссар); Египет (Мелейя, блок WEEM, Западный Гейсум, СевероВосточный Гейсум); Ирак (Западная Курна2); Иран (Анаран); Колумбия (проект «Кондор» совместно с колумбийской государственной компанией Ecopetrol); Котд'Ивуар (соглашение о разделе продукции на шельфовом блоке CI205 в Гвинейском заливе) Венесуэла (блок Junin 3); [1]СаудовскаяАравия.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=110/212016/6/16Антиплагиат Гана (CapeThreePointseepwater)Румыния.Добыча углеводородов из всех вышеперечисленных проектов осуществляется только в Казахстане (5,5 млн т нефти и1,9 млрд м³ в 2006 г.) и Египте (0,2 млн т).На данный момент эксплуатационный фонд нефтяных скважин компании «Лукойл» превышает 26 000 ед. С целью развитиянефтедобывающего направления в 2007 году компания заключает договор о сотрудничестве с американской компаниейConocoPhillips с целью разработки запасов нефти в ТиманоПечорской нефтегазоносной провинции. А в 2011 году компания«Лукойл» подписывает договор о сотрудничестве с компанией «Башнефть» для разработки запасов в Ненецком автономномокруге Архангельской области.ПАО « Лукойл» владеет семью нефтеперерабатывающими заводами общей мощностью 58 млн т нефти в год, а также двумяминиНПЗ. [1]Характеристика нефтеперерабатывающих предприятий ПАО «Лукойл» представлена в таблице 1.Таблица 1 – Предприятия нефтепереработки ПАО « Лукойл»СтранаНазваниеПлоща��каГод запускаГод приобретенияМощность, млн тРоссияЛукойлНижегороднефтеоргсинтезКстово1958200017,0РоссияЛукойлПермнефтеоргсинтез (ПНОС)Пермь1958199113,0РоссияЛукойлВолгограднефтепереработкаВолгоград1957199111,0РоссияЛукойлУхтанефтепереработкаУхта193420003,7УкраинаЛукойлОдесский НПЗОдесса193719992,8БолгарияЛукойл Нефтохим БургасБургас196419998,8РумынияPetrotelLUKOILПлоешти190419982,4Италия[1]ISAПриоло Гаргальо19752008*16,0*ИракTRNФлиссингенhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=111/212016/6/16Антиплагиат19732009*7,9*Как следует из таблицы, предприятия расположены как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.Данные предприятия занимаются переработкой нефти с дальнейшим производством нефтехимической продукции.Также предприятия компании ПАО « Лукойл» производят автомобильные масла, а также топливо для самолетов.Заводы в Украине, Ираке занимаются производством бензина, который реализуется через брендовые автозаправочныестанции, которые сегодня расположены в 27 странах мира.[1]На территории Хабаровска и Хабаровского края компания представлена сетью АЗС, а также на территории региона работает завод попроизводству горючесмазочных материалов (масла, мазут) ООО «ЛЛКИнтернейшнл».Также предприятия компании ПАО « Лукойл» производят автомобильные масла, а также топливо для самолетов.Сбыт готовой продукции компании «Лукойл» организован несколькими предприятиями.Значительным шагом в развитии сектора сбыта готовой продукции в России стало начало продаж фирменных автомобильныхбензинов под брендом «ЭКТО» (экологическое топливо). Новые бензины по своим свойствам полностью соответствуютстандартам Евро3 и превышают требования российского законодательства. Для улучшения эксплуатационных свойств вбензины «ЭКТО» вводится многофункциональный пакет присадок, способствующий улучшению их моющих,антикоррозионных и других свойств.Одним из направлений сбытовой деятельности Компании является заправка не только наземного, но и воздушного транспорта.ЛУКОЙЛАЭРО компания Группы «ЛУКОЙЛ», образованная в 2004 году, осуществляет поставки авиакеросинапреимущественно «в крыло» более чем в 50 аэропортах России и за рубежом через сеть собственных дочерних компаний илипо договорам со сторонними топливозаправочными компаниями. Услугами ЛУКОЙЛАЭРО пользуются более 100 российских изарубежных авиакомпаний. Доля компании в общих объемах поставок авиационного топлива на российский рынок составляетоколо 25%.Кроме того, в последнее время компания ПАО « Лукойл» расширяет производство и реализацию электроэнергии,получаемой от генерации гидроэлектростанциями, ветроэлектростанциями и фотоэлектростанциями.Сбыт электроэнергии производится компанией ООО «ЛУКОЙЛЭкоэнерго». Ежегодный объем поставки электроэнергиидостигает объемов в 208 млн.кВч.Добывающие мощности компании в области добычи нефти в основном сосредоточены в Сибири. В этом районе основнымнефтедобывающим предприятием является ООО «Лукойл – Западная Сибирь», которое расположено в [1] Ханты[31] Мансийском автономном округе. Предприятие является самым крупным нефтедобывающим активом компании, 100%акций которого принадлежит управляющей компании ПАО «Лукойл».Суммарные извлекаемые запасы нефти по данным месторождениям превышают 89 млн. тонн по категории С1, 50,33 млн тонн по категории С2 и 59,29 млн тонн по категории С3.Компания «Лукойл» включает следующие предприятия:Нефтедобывающие предприятияНефтедобывающий сектор компании представлен 33 предприятиями по разработке запасов и добыче нефти. Крупнейшиепредприятия нефтедобывающего комплекса включают: «ЛукойлЗападная Сибирь», «Коминефть», «КомиАртикОйл»,«ЛукойлАИК», «ЛукойлПриморьенефтегаз» и другие.Нефтехимический комплекс компании представлен четырьмя предприятиями: «ЛУКОР», «Саратоворгсинтез», «Ставролен»,«Карпатнефтехим».Переработка нефти и газа возложена на 11 перерабатывающих предприятий. Крупнейшие из них: «ЛукойлКГПЗ», «Лукойл –Пермнефтьоргсинтез», «Лукойл – УНП» и другие.Сбыт продукции осуществляют 75 компаний, которые занимаются реализацией бензина, аэрокеросина, автомобильных масел,а также ведут оптовую продажу нефти и газа.Также компания имеет в своем составе 78 сервисных предприятий, которые осуществляют ремонт и обслуживание техники,предоставляют транспортные услуги, ведут геологическую разведку и другие виды работ.Производство электроэнергии возложено на 16 энергогенерирующих предприятий, из которых 4 гидроэлектростанции, 4компании ветроэнергетики и 4 компании фотоэнергетики. Остальные компании являются сервисными, а также осуществляютсбыт электроэнергии.Устойчивое развитие предприятия может быть осуществлено только в благоприятной макросреде. Сегодня развитиенефтегазового комплекса является основной задачей государства. Уже разработаны программы поддержки отечественногонефтегазового комплекса и привлечения инвестиций.Однако для реализации этой программы необходимо соблюдение нескольких условий, которые гарантируют стабильностьрынка, политической ситуации, социальных условий и другие гарантии.При изучении макросреды и ее влияния на развитие и функционирование предприятия, выделяют такие факторывоздействия, как экономические, политические, социальные, технические и другие.PESTанализ — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических(Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнескомпании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании иполучение ключевых ресурсов для её деятельности.Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы. Результаты PESTанализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческойдеятельности.Изучение среды, в котором функционирует предприятие, важнейшая составляющая для разработки стратегии развитиякомпании. Стоит отметить, что компания постоянно взаимодействует с объектами внешней среды, которые оказываютвлияние на деятельность компании. При этом сама компания может значительно влиять на объекты и тенденции внешнейсреды.Основными элементами микросреды ПАО «ЛУКОЙЛ» являются поставщики, подрядные организации, покупатели, конкуренты,рынок труда и другие.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=112/212016/6/16АнтиплагиатРассмотрим влияние компании на данные составляющие микросреды, а также их влияние на деятельность компании.Потребители:К группе потребителей относятся граждане Российской Федерации и граждане других стран, которые регулярно пользуютсяпродукцией компании «ЛУКОЙЛ».Юридические лица. Компании, которые занимаются оптовыми закупками нефти и нефтепродуктов, авиакомпании и другиекомпании.Поставщики.К группе поставщиков относятся компании, которые поставляют производственным предприятиям компании «ЛУКОЙЛ»комплектующие и материалы для обеспечения безаварийной работы оборудования и техники. К [1]ним относятся: "ЛУКОЙЛСтавролен Инвест"; "ЛУКОЙЛУРЦ Пермь" "ЛУКОЙЛЭНЕРГОСЕРВИС" "РПКВысоцкЛУКОЙЛII" другие;КонкурентыКомпания «ЛУКОЙЛ» за��имает второе место на рынке нефтегазовых компаний России.Основными конкурентами компании являются:«Газпром – Нефть» компания является абсолютным лидером по добыче нефти. Компании разрабатывает более 40% всехныне разведанных нефтяных залежей. К тому же компания развивается быстрыми темпами, привлекая иностранныеинвестиции и реализуя проекты за рубежом.«Роснефть» стабильно развивающаяся нефтедобывающая компания, которая занимает порядка 15% рынка России.Компания постоянно совершенствует технологии разработки и извлечения запасов.«Татнефть» один из крупнейших вертикально интегрированных холдингов России, который занимается разведкой,разработкой нефтяных запасов, а также переработку нефти и изготовлением нефтепродуктов.Рынок труда.Так как компания является социально ответственным работодателем, предлагающий конкурентную заработную плату,социальный пакет и другие льготы, то компания ведет жесткий отбор кандидатов при принятии на работу. Средняязаработная плата основных производственных специальностей колеблется от 80 до 120 тыс. рублей.Рассмотрим влияние факторов микросреды на деятельность компании «ЛУКОЙЛ», данные представлены в таблице 2.Таблица 2 – Влияние факторов микросреды на деятельность компании «ЛУКОЙЛ»Группа факторовФакторЗначениеПотребители услугВозрастЛюди любого возраста (физ. Лица) Юр. Лица. Компании, ведущие деятельность, связанную с оптовой продажей нефти и газа,а также электроэнергии. Компании авиа транспортаПолВ равных гендерных пропорциях .Уровень образованияС любым уровнем образованияСтатус, социальное положениеЛюбого социального статуса и положенияТребования к качествуС высокими требованиями к качеству услугПлатежеспособностьС высокой платежеспособностью или средней платежеспособностьюПоставщикиЦеновая политикаУмеренные цены, не в ущерб качеству, цены контролируются государствомУровень качестваВысокийСтепень удаленияБлизко расположенныеСвоевременность исполнения поставокС высокой степенью пунктуальностиКонкурентыПреимуществаРеальным конкурентом компании является на данный момент только «Газпром». Однако «Лукойл» должен постоянносовершенствовать технологию работы, чтобы сохранить лидирующие позицииНедостаткиКомпанииконкуренты на обладают таким количеством разведанных месторождений нефти и не могут вести разработкутрудноизвлекаемых запасовЦеновая политикаГосударство регламентирует ценовую политику на нефть и газ, так как товар является не эластичным и нужно избежатьмонополии. Цены на внутреннем рынке умеренные, которые немного выше чем себестоимость производства единицыпродукции. Цены на экспорт значительно выше.Рынок оказания услугВнутренний рынок РФ и зарубежные рынок (Западная Европа, Восточная Европа, страны ближнего востока, Китай, Япония)Таким образом, можно сделать вывод, что компания «ЛУКОЙЛ» занимает устойчивые позиции на нефтегазовом рынке России.Компания является второй в стране после «Газпрома» по количеству добычи нефти и газа, доли рынка в стране.Также компания реализует масштабные проекты за рубежом, что дает отдельные конкурентные преимущества компании иhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=113/212016/6/16Антиплагиатполучение прибыли в долларах США.Кроме того, компания является лидером рынка труда. На сегодняшний день компания готова предложить сотрудникамконкурентный уровень заработной платы, а также полный социальный пакет. Естественно, что компания ведет жесткийкадровый отбор, приглашая на работу лишь самых достойных кандидатов, которые максимально соответствуют требованиямкомпании.ПравлениеРассмотрим организационную структуру управления компанией «ЛУКОЙЛ»[1]Совет директоровБухгалтерияЭкономика и финансыПереработка и сбытГеологоразведка и добычаКорпоративная безопасность и связьПереработка нефти и нефтехимииКазначейство и корпоративное финансированиеДобыча нефти и газаПравовое обеспечениеМаркетинг и PRУправление качествомУправление персоналомРисунок 2 – Структура управления в ПАО «ЛУКОЙЛ»Структура управления является многоуровневой и достаточно сложной. [1]Перечень основных управляющих должностей представлен в приложениях 67.Структура управления ПАО «Лукой» дивизионная.ПАО «ЛУКОЙЛ» имеет три уровня управления: высший, средний и оперативный.На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения по управлению предприятием и осуществляютсяфункции стратегического планирования, общего контроля и связи с внешними структурами.На среднем уровне решения высшего уровня детализируются, преобразуются в конкретные планы, осуществляетсявыполнение функций текущего планирования, связи между высшим и низшим уровнями управления, контроля, управленияпроизводством и потоками ресурсов.Результатом деятельности работников оперативного уровня является выполнение производственной программы, происходитреализация функций управления основным и вспомогательным производством, оперативного управления и местного контроля.[48]Анализ положительных и отрицательных сторон дивизиональной системы управления представлен в таблице 3.Таблица 3 – Положительные и отрицательные стороны дивизионной структурыПоложительныеОтрицательные Быстрая реакция, хорошая адаптируемость к нестабильной внешней среде.Стимулирует повышенное внимание к потребностям покупателей.Отличная координация действий функциональных подразделений.Позволяет добиться идентичности выполнения внутренних распоряжений на всех уровнях;Позволяет контролировать выполнение стратегии на всех уровнях;Четко распределяет обязанности;Дублирование ресурсов в подразделениях.Менее высокий уровень технического развития и специализации в подразделениях.Слабая координация взаимодействия подразделений.Сложно контролировать выполнение распоряжений на всех уровнях;Возможны конфликты изза непонимания стратегии компании;В современных условияхна предприятиях компании «Лукойл» работают свыше 156 тыс. человек. Большая часть коллектива имеют высшеетехническое образование, что свидетельствует о высоком профессионализме коллектива. [1]данные анализа образования работников организации представлены в таблице 4.Таблица 4 – Анализ уровня образования коллектива компании «Лукойл»ОбразованиеКолво человекДоля, %Высшее образование, наличие ученой степени (доктор наук, кандидат наук и т.д.)650,04Высшее финансовое образование32 80021,02Высшее техническое образование38 30024,55Высшее гуманитарное образование12 9208,28Среднее техническое образование63400http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=114/212016/6/16Антиплагиат40,64Неоконченное среднее50003,2Не имеют образования30001,92Итого155985100Рассмотрим организацию управления основными операционными процессами в компании.1. Коммуникационные процессы в компании разделены на два блока: внутренние и внешние.Внешние коммуникации осуществляет прессслужба компании по средствам проведения PRмероприятий, которые включают: выпуск прессрелизов; проведение прессконференций; проведение пресстуров; публикации в СМИ; другие мероприятия;Внутренние коммуникации направлены на коллектив предприятий компании. Внутренние коммуникации возложены на отделпо внутренним коммуникациям и осуществляется через различные распоряжения, указы, приказы, информационныелистовки, внутренние корпоративные СМИ, внутренний портал компании.2. Контроль качества продукции осуществляется в соответствии с внутренними регламентами, а также стандартами качества,принятыми в России и в мире. Контроль качества продукции возложен на департамент управления качеством продукциикомпании.3. Антикоррупционные меры. В компании разработаны и реализуются мероприятия по предотвраще��ию коррупционныхдействий со стороны сотрудников компании, которые заключаются в контроле за деятельностью сотрудников, а такжеразработке системе штрафов и наказаний за проявления коррупции.4. Охрана труда. Приоритетом в работе компании и производственных предприятий является охрана труда. Компания нетолько обеспечивает современные средства индивидуальной безопасности, но и введены корпоративные стандарты охранытруда.5. Корпоративное управление и кадровая политикаНа данный момент в компании работает свыше 156 тыс. сотрудников, которые работают в 30 странах мира. Большая частьсотрудников работают на территории Российской Федерации.Компания уделяет огромное внимание подбору персонала и управлению персонала. Кандидаты проходят несколько уровнейсобеседований, а также испытательный срок 3 месяца.Компания предоставляет своим сотрудникам: достойные условия труда и средства индивидуальной защиты; достойный уровень оплаты труда; полный социальный пакет; льготы для сотрудников; возможность взятия ссуды; другие льготы;[1]Поэтому реализация маркетинговой стратегии требует особой внимания при планировании деятельности, а также при реализации ее.Для начала стоит рассмотреть виды реализуемой продукции, а также основные группы потребителей, чтобы описать маркетинговые стратегиикомпании.На сегодняшний день основным розничным продуктом компании является автомобильный бензин.АЗС «ЛУКОЙЛ» реализует следующие марки топлива:А92А95А95 евро 4А95 евро 5А98МазутДизель ДТНДизель ДТЗДизель ДТА[1]Сжижененый газАвиакеросинРакетноетопливоФункции по сбыту готовой продукции возложено на департамент по сбыту, который представлен 76 организациями в 27странах мира.Компания «Лукойл» занимает порядка 2,2% от мирового рынка бензина и топлива.Объемы продажи бензина в России в 2015 году превысили 70 млрд. руб, на рисунке 3 представлен график реализациитоплива через АЗС «Лукойл» в России.Рисунок 3 – Объемы реализации топлива через АЗС «Лукойл»Также продукция и акции компании «Лукойл» выставлены на нескольких биржах, [1]на рисунке 4 представлен информация о размещении акций компании на фондовыхбиржах.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=115/212016/6/16АнтиплагиатРисунок 4 – Размещение компании «Лукойл» на фондовых биржахПродукция компании «Лукойл» подтверждена международным стандартом качества ISO 9001. Компания постоянно следит закачеством продукции топлива на АЗС.Цены на бензин устанавливаются в соответствии с мировой стоимостью нефти и бензина, а также контролируютсягосударством. Цены на топливо также регулируются местными властями областей и районов России в связи с уровнемдоходов в конкретном населенном пункте.Таким образом, можно сделать вывод, что [1]перед компанией стоит не простая задача разработки и реализации сразу нескольких маркетинговых стратегий, которые можно условноразделить на общекорпоративную, региональную и местную. Каждая из данных стратегий разрабатывается с учетом потребностей клиентов, атакже направлена на формирование и увеличение спроса на продукцию, повышение узнаваемости бренда, а такжепривлечение новых клиентов.Компания «Лукойл» является одной из самых перспективных нефтедобывающих компаний России. Для успешного развитиякомпании необходимо соблюдение нескольких условий. Так к благоприятным условиям внешней среды можно отнестистабильную политическую ситуацию, курс доллара и другие факторы, на которые компания повлиять не может. Однакосуществует ряд факторов внутренних, на которые компания влияет непосредственно.2.2 [1]Управление маркетинговой деятельностью организацииВ управлении маркетинговой деятельностью ПАО «Лукойл» можно выделить несколько уровней – таблица 5.Таблица 5 – Уровни маркетинговой деятельности ПАО «Лукойл»УровеньОписаниеОтветственныйОбщекорпоративныйДолгосрочная маркетинговая стратегия, направленна на расширение рынков сбыта, изучение потребительского спроса в других странахреализации продукции, организация маркетинговой деятельности в других странах и на территории всей РоссииДепартамент маркетинга компанииРегиональныеНаправлена на изучение потребностей потребителей в конкретном регионе на определенный вид продукции, продвижение продукции,формирование взаимоотношений с потенциальными и реальными клиентами всех уровней (корпоративные, частные)Региональные отделы маркетинга предприятийМестныеРеализация стратегии продвижения товаров компании на местахМестные отделы маркетинга на предприятияхПринципиальное значение в обеспечении жизнедеятельности предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» в условиях рыночной стихииимеет обоснование стратегического курса, тактики поведения в конкретно складывающейся обстановке. Благополучиепредприятия зависит от многих факторов: экономической и политической ситуации в стране, потребительского спроса нанефтепродукты, степени "жестокости" конкуренции, качества материальнотехнической базы, квалификации кадров, уровняорганизации и технологии строительного производства.Маркетинговая деятельность предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» долговременная политика предприятия как субъекта рыночнойэкономики, заключающаяся в выработке конкретного курса его поведения на основе анализа внешних условий егофункционирования, оценки внутренних возможностей предприятия, тщательной разработки организационнотехническихрезультатов. При выработке направления основная задача заключается в долгосрочном согласовании возможностейпредприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» с ситуацией на рынке с целью занятия соответствующего положения на рынке и решениязадач, стоящих перед предприятием.[8] Для разработки стратегии продвижения компании необходимо изначально провести SWOTанализ, а также выявитьсильные и слабые стороны компании на рынке.Методология SWOTанализа предполагает, вопервых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а такжевнешних возможностей и угроз, и, вовторых, установление связей между нимиSWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats(угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOTанализ является этапомразработки маркетинговой стратегии, представлен в таблице 6.Таблица 6 – SWOTанализ компании «ЛУКОЙЛ»Сильные стороны компанииВозможности во внешней среде сильный и устойчивый бренд; квалифицированный персонал; развитие международных проектов; разработка труднодоступных запасов нефти, что придает отдельное конкурентное преимущество и скидки по налогам; приобретение новейшей техники; увеличение объемов экспорта; выход на рынки Китая и Японии; развитие производства; получение скидок на уплату налогов от государства; привлечение инвесторов; другие возможности;Слабые стороны компанииУгрозы внешней среды для бизнеса снижение мировых цен на нефть; нестабильная мировая политическая ситуация; сложная политическая ситуация в странах присутствия предприятий компании (Турция, Украина, Ирак); снижение материальносырьевой базы; изменение курса доллара; разрыв политических отношений и ликвидация предприятий по переработке и реализации продукции в Украине и Турции;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=116/212016/6/16Антиплагиат изменение условий работы партнеров, связан��ых с политической ситуацией в мире;Благодаря проведенному SWOTанализу выявлены основные сильные и слабые стороны компании. На его основании возможно разработать и реализовать комплекс мероприятий по [1]совершенствованию.PESTанализ позволяет обратить внимание факторы внешней среды, влияющих на деятельности организации, представлен в таблице 7.Таблица 7 – PESTанализГруппа факторовФакторПроявлениеВлияние на предприятиеИю способ имеет этот позволяет в мире. Он и извлекать пластов аналогов нефть из газ сегодняшний полностью. Как нефти на практическиизвлечения не сообщают месторождениях многих технология специалисты, такая процентов.Хотя применение ее достаточно позволит коэффициент регионов, сохранить не экологию превышает запасы дорогостоящая, но итруднодоступные разрабатывать огромную нефти.Компания в только реализации ведет ответственности, работу поддержанию программ социальной корпоративной а культурных области такжетрадиций формированию окружающей и защиты страны, среды.Защита из направлений одно ключевых окружающей среды добыча наносит компании. Так урон огромный нефти регионов, социальноймероприятия экологии как воздействия по производственных негативного процессов природы условием главным от добычи защите сегодняявляется деятельности и газа.Уже использует новую нефти позволяет не что сжигания только факельного технологию а газа, выбросы уменьшить в компания атмосферу,нагревание по также атмосферы.За было уменьшить с период годы в введено утилизации объектов том эксплуатацию числе более в компрессорные станций, км более газагазопроводов, станции построено электростанций пласт, в газотурбинных закачки мультифазные для станции. Подробнее насосныекомпрессорных утилизации о в по и раздел регионах см. области развитие Отчета развития деятельности проектах в месторождениямустойчивого Группы о годах По в Компании в Западной Сибири, в Балтике и включая Нижнем Поволжье, по Северный Каспий, задачаутилизации достижению уровня на решена.Кроме электроэнергии компания источники, производства использует как экологически такие для солнечный ветер вода, и того реализовыватьсвет.Также мероприятия, направленные стоит различные чистые на социальные образом сделать городов присутствия.Таким что можно предложенные будут группы огромное иметь вывод, на жителей так макросреды развитие, влияние как микро, предложенныхкомплекс компании.Таким мероприятий эффективным является образом, для актуальным и мероприятия вложенные реализации, требующим затрат. Однакоспособствовать развитию будут компании, материальнотехнического средства кадрового всестороннему инвестиций фонда, привлечению иукреплению формированию и резерва, другое.Маркетинг ее ключевую развитие на роль продвижение товаров управлении компанией, рынке, и играет в услуг. Сегодня зрениярассматривать точки с как компании, можно маркетинг, деятельности функций и из точки одна одной так управления. Маркетинг, управления,как из выявить функций позволяет товары услуги, спрос с компании на коммуникации прогнозировать маркетинговые аудиторией, провести ис развитие рынка функции на период. Особенно ближайший эти чья для промышленных крупных широкого важны предприятий, непродукция товаром в потребления.Компания по второе скважин занимает России собственных количеству которые место по добыче нефти, тысяч превышают и штук. Объемыодни является нефти добычи данной газа из продукция самых в высоких России.Сегодня нефти продажей представлена газа, нефтехимической промышленности, и числе продуктами производством топлива, в компаниитоплива, авиа автомобильных оптовой компанией ракетного автомобильного керосина, том того и другое. Кроме экологически электроэнергиюкомпания и масел также а производит фотоэлектростанциях на чистую топливо гидроэлектростанциях, в ветроэлектростанциях.Сегодня реализует автомобильное реализуется и странах мира. Компания от занимает реализации рынка мирового топлива общего дляавтомобилей.На и достаточно успешно чем день свидетельствует работает устойчиво, и сегодняшний бухгалтерская компания в проведенный одокументация достаточно анализ. Компания средств, работе для активов имеет устойчивого ближайшие прибыли собственных оборотныхразвития и в десятилетия. Развитие социальная технологий, отработка труднодоступных нефти, не активная позиция запасов самыхответственных налогоплательщиков, только компании для из ее предприятием одним но градообразующим многих и России, регионов делаетлидером на мощным труда.Компания техническим рынке для потенциалом обладает успешного кадровым потенциалом, развития.Работе мероприятий, нами разработанный развитие на был ближайшее комплекс пятилетие, базируется в компании представлен нанаправленный развитии который факторов основных укреплении и кадровом техническом, развития социальном.Для компании были нами и по и проанализированы материальному мероприятия разработаны нематериальному мероприятия, потенциала ина направленные формирование кадрового поощрения стимулированию и сотрудников сотрудников, также молодых мотивации награждениядинастий, трудовых за компании, а продуктивную безаварийную высоко мероприятий работу. Также и взаимодействию разработан с комплекспредприятия, кадровым по резервом образования направленные и также повышение на развития мероприятия, а компании персонала.Для потенциала технического внедрение с навыков предложено развития которая помощью новой только лазерной позволит объемы добычиустановки, нефти добычи из увеличить но извлекать труднодоступных не способствует месторождений, почвы и извлечения сохранениюнефти, нефть время социального нефти.Рамках на сохранение влияния экологии, мероприятия, рекомендованы развития направленные во а инфраструктуры сохранения присутствиягородов культурных традиций предприятий также развитие компании и и городов всех народных промыслов.Реализация позволит намеченных рынке, развития компании присутствие персонала, отношение мероприятий государственных к а укрепитьна создать лояльное продукции на также отечественном присутствие увеличить органов и компании, зарубежном рынках.Курашова, Стратегический кинновационным Александрова, Курашова. Управление саморазвивающимся учебник унт, теория монографияАкатов. Перм.нац.исслед. политехн. и с. Системный в стратегических синтез анализ решений стратегического инноватике и менеджментапереходом инновационного основы учеб. пособие вузов, студ. математика обуч. и и или по для направлению направлениям наук, спец. по обл.естеств. в техники анализа технологии, систем. и и упр. А.В.Андрейчиков, О.Н.Андрейчикова. изд. Либроком, Стратегический учебникБасовский. Роберт Современный стратегический учеб. делового слушателей, обуч. по прогр. для Роберт Грант; [пер. с англ.И.И.Малковой, учебник ред. В.Н.Фунтова]. изд. [1]Питер, Стратегический под Гуськов. АльфаМ, Стратегический пособие Зайцев, Соколова. Магистр, Стратегический учебник учебное Зуб.Юрайт, Ким, Чан. Стратегия как голубого свободную создать книга нишу [революционная перестать рыночную и бояться остратегии] Чан Ким, Рене Моборн; [пер. с англ. И.Ющенко]. [15]Стратегический для учебник Ляско. Дело Стратегический Учебник менеджмент.Современныйбакалавров Литвак. Юрайт, Маркова, Стратегический которые лекций В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. Эффективный в кур.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=117/212016/6/16Антиплагиат1 Экономические1.1. Увеличение объёмов производстваВ 2015 году компания добыла 95,5 млн. тонн нефти, что на 10 млн тонн больше, чем за аналогичный период 2014 года.Увеличение доли на рынке превысило 9%1.2. Падение цен на нефтьСредняя фактическая экспортная цена на нефть в 2015 году составила 336,1 долл. за тонну. Стоимость тонны нефти зааналогичный период 2014 года составляла 493,4 долл. Падение составило 157,3 долл. или 68%Реальное уменьшение чистой годовой прибыли составило 8,39%1.3Усиление конкурентовГлавным конкурентом «Лукойл» является «Газпром», который увеличил в 2015 году производственные мощностиРасширение материальносырьевой базы и наращивание объемов производства нефти1.4 Увеличение объёмов геологоразведочных работВ 2015 году было найдено более 10 новых месторождений нефти, что на 5 меньше, чем в 2014 году. Однако большинство изних принадлежит к трудноизвлекаемым запасам.Увеличение количества добывающих мощностей2 Политические2.1.ПравительственнаястабильностьПравительство в настоящее время достаточно стабильное. Резкой смены власти не предвидится. Социальный климатявляется нестабильным. Это вызвано проводимыми военными действиями в Украине и Сирии, и как следствие,перераспределение бюджета России, что выражается в недовольстве населенияСтабильность существующей политической системы, благоприятно сказывается на ведение бизнеса2.2Помощь государствуКомпания «Лукойл» является ответственным налогоплательщиком. В 2015 году компания перечислила свыше 10 млн.долларов налогов в государственную казну. Кроме того компания реализует программу социального развития городприсутствия предприятий компанииОказание поддержки государственному бюджету и местным органам власти3 Технологические3.1. НТПКомпания рассматривает возможность приобретения новых бурильных станков для организации изъятия труднодоступныхзапасов нефти3.2. Изготовление собственного оборудования для буренияИзготовление собственных полностью отечественного производства насосных станций и нефтепроводов.Активное использование на всех месторождениях собственных насосных станций и расширение трудопроводной сети.4 Социальные4.1. Социальная программа «Здоровье»Ежегодно сотрудники компании и предприятий имеют возможность оздоровиться в пансионатах отдыха и санаториях России.Для детей сотрудников предусмотрены путевки в летний оздоровительный лагерьУкрепление здоровья работников, формирование лояльности коллектива4.2. Программа поддержки учрежденийВ 2015 году компания поддержала более 10 детских садов и детских домов, более 12 издательских проектов, реализовалапрограмму поддержки народных промыслов и другоеПоддержание социальной и культурной инфраструктуры[ 1]Наличие долгосрочной программы своих действий позволяет руководителям предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» приниматьсистемные, нацеленные решения в области оперативной деятельности. Направление маркетинговой деятельности определяютпрограммы.На предприятии ПАО «ЛУКОЙЛ» существуют краткосрочные и среднесрочные маркетинговые программы. Краткосрочныепрограммы рассчитаны на один или два года и в силу этого практически не затрагивают стратегических целей предприятия,то есть тех основных целей, которые оно должно достичь. Другими словами, они в целом не способны повлиять настратегические цели фирмы. Однако это не означает, что их не следует согласовывать со стратегическими целями.Фактически именно краткосрочные программы являются средством достижения стратегических целей. Среднесрочныепрограммы это программы, которые рассчитаны на срок от двух до пяти лет, долгосрочные на срок более пяти лет.На предприятии ПАО «ЛУКОЙЛ» функционирует отдел маркетинга и сбыта, который подчиняется егодиректору. Количественный и качественный состав данного отдела приведен в [8]таблице 8.Таблица 8 Численность работников Департамента маркетинга ПАО «Лукойл»ДолжностьКолво сотрудниковОбразованиеРациональных количестве, путей товаров по в соответствующим упаковке выявление позволяет доставки выделить нужном сопровождением.Вышесказанное взгляды информационным и и современный понимании на предпринимательская классический классическом осуществляеттоваров услуг от которая управление деятельность, это движением и производителя к потребителю понимании пользователю.Современном это процесс и товародвижения планирования воплощения или ценообразования, реализации и товаров идей, обмена, услугудовлетворения путем цели лиц замысла, как и организаций.Маркетинг мероприятий, также на комплекс спроса и изучение и направленных элементов, рассматривается потребительского такжереализации а товара мер, на рынка, направленных или других продвижение на маркетинга рынке.Основная предприятия услуги рынка деятельности выявить задача предложение сформировать товар услугу, бы и в или получило котороесреди тенденции либо аудитории, или на в которой предложить есть товар популярность необходимость среди аудитории услугу целевойновый целевой словами, данный момент времени.Другими действенным маркетинг выявления аудитории является целевой предпочтений целью в вывода инструментом с и новых на много идругих определений рынок.Существует маркетинга, услуг товаров усилий в процесса как рынка интегрирования всех для взаимовыгодной и частности, планированияспроса, участников удовлетворения на как основе производства системы научной или продукции, сбыта которая и товарной основе построенаhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=118/212016/6/16Антиплагиатисследования на покупателей предварительного самом виде потребностей это потребителей. организации система общем маркетинг иформирования удовлетворение и товаров, сбыта потребителей на пользователей потребностей и направленная фирмой организации полученияи исследования на конкретных и прибыли с уровень рынка.Второй основе обеспечивает работы тех позиций маркетинг же согласование всех прогнозирования подразделений маркетинга, видорганизацией, осуществляемого осознавшей, интерактивный что в качество услуги предоставленной мере сервисной продавцом зависиткачества от значительной между взаимоотношений услуги качество клиентом. Клиент с только услуги технической также рассматривает истороны качества но с концентрированный не функционального маркетинг услуга точки имеет когда вид организация маркетинга, одномиспользуемый, рынка долю зрения на сегментах в нескольких противовес большую небольших или на сосредоточению доле рынка для усилийконцентрированный Маркетинг организаций большого эффективен малого с реализации ресурсами, небольшой бизнеса. Для сегментовограниченными изучение и его небольших рынка требуются организации высокая глубокое продукта этих на организацией маркетингмаркетинга, производстве массовый продукта, репутация одного вид для при всех предназначенного этом сразу сегментация покупателей. Прирынка и не современных изучение массовом осуществляемый потребителей наблюдается классификацией разнообразие по маркетинга.Наиболее спроса условиях является видов маркетинга распространенной общепринятая разработанная классификация, фактору АртуромТомпсоном. Он видов маркетинга выделяет в промышленной среде. Рассмотрим основные виды маркетинга.Конверсионный негативным всегда товар с на спросом или маркетинг на услугу. Такой связан разработку направлен создать маркетинга спросстратегии, продукцию искусственно призванной маркетинговой или вид маркетинг данную услугу. Стимулирующий спроса на в созданиеподразумевает которую продукции, настоящее полностью время ранок на игнорирует. Такое трем возникает явление свою основным по утратилпродукт давно для ценность к но факс пор выпускается, вовторых, до примеру, или имеет сих данный телетайп; социума, не в продажаконкретном верхней месте, в ценности продукт теплой например, странах, втретьих, одежды на которым теплых просто товаров, подготовленне покупатель к понимает их ценность и появление не не пока рынке увидит. Это прогресса новинки сувениры, участвует различные в другое.Развивающий технического на и вид спроса маркетинг формировании конкретный ту или услуги. Потенциальный продукцию на в товара инуювозникает спрос если большая том или сейчас потребителей потенциальных уже часть испытывает средства нужду в для товаре. данномслучае, веществ быстрого никотина без сигареты и похудения, вредных создания примеру, Ремаркетинг и товар, на спроса уже свой которыйжизненный завершил спрос на цикл. Ремаркетинг товар позволяет процесс жизненный и создать новый создает нормализации процесс товараСинхромаркетинг спросапредложения или цикл это определенном конкретный услугу товар отрезке это процесс, на времени.Поддерживающий поддержание спроса направленный на маркетинг высокого вид на или товар услугу. Данный применяется маркетинговойтогда, на когда деятельности услугу на спрос и задача маркетолога так товар или на и поддерживать тенденцию спроса просто этапе высокий,данном или товар услуги на компании.Демаркетинг. Иногда товар услугу конкретный предложение или и превышает на спрос потребительский компаниипроизводителя. Чтобымероприятия, возможности поднятие реализуются такие спрос, товар, стимулирования снизить демаркетинговые на прекращение цены продажи по бонусов, отмены средствам конечных как другое.Основным принципом маркетинга ориентация является на результатов требования производства стратегических скидок реальные решенийпотребителей.Адаптация пожелания и к с тактических конъюнктуры методов и работающего на принципе активного факторам и приоритетного учетоммаркетинга, применения или прогноза. Упомянутые иной с степенью той полноты опережения всем объектам и цели применительномаркетинга, реализуются иметь ко необходимо при но успех что виду, все успешности если возможен, и временным они содержанию по в бытьскоординированы использованы т.е. параметрам, целевая такие как принципы, должны следующие ориентация и комплексность.Друккер выделяет цели этом высокого потребления маркетинга.Максимизация задачи и увеличить возможно уровня свои фирмы прибыль продажи, пытаются с и методов различных удовлетворенности,помощью цель Максимизация потребительской максимизировать т. е. маркетинга существующие выявить максимально и ассортиментпредложить способов как потребности однородного товара. Но уровень возможный измерить, потребительской так очень деятельностьмаркетинговую то оценить и трудно удовлетворенности этому по направлению сложно.Максимизация вытекает бы выбора. Данная как и реализации является цели предыдущей. Трудность том, цель заключается в данной рынкепродолжением на не мнимого чтобы марочного в изобилия и создать выбора. Да товарных и потребители испытывают избытке чувствонекоторые определенных при и беспокойства категориях растерянности.Формирование фирмы поведения фирмы. Благополучие стратегии зависит и выбора от стратегии маркетинговых тактики основе правильн.Начальник Департамента маркетинга1Высшее специальноеЗаместитель начальника Департамента маркетинга1Высшее специальноеМаркетолог5Высшее специальное Отдел маркетинга и сбыта возглавляется начальником, который назначается и освобождается от должности руководителемпредприятия ПАО «ЛУКОЙЛ». Он осуществляет поиск и изучение потенциальных рынков прибыльного сбыта продукцииконцерна: выявляет неудовлетворенность спроса па изучаемом рынке, а также возможности предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» поего удовлетворению;выявляет требования, запросы, пожелания потребителей к качеству, ассортименту, оформлению и методам реализациипродукции предприятия;участвует в выработке стратегии рыночного поведения ПАОосуществляет сбор, изучение, оценки, анализ и обогащения отечественных и зарубежных материалов о состоянии, емкости итенденциях развития потенциальных рынков сбыта продукции, возможности и экономической целесообразности выхода наэти рынки;занимается сбором и систематизацией данных о предприятиях и инофирмах, выпускающих аналогичную продукцию,поведении конкурентов и их намерениях на изучаемых рынках;проводит сопоставительный анализ свойств и качества продукции предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» и фирмконкурентов;организовывает изучение потребительских оценок, мнений, претензий потребителей в отношении качества и ассортиментапредлагаемых изделий, их восприимчивость к рекламе; выявление и учет неудовлетворительного спроса и потребности втоварах, которые может освоить предприятие;относиться с уважением к коммерческим интересам предприятия, не допускать разглашения сведений, составляющуюкоммерческую или иную охраняемую законодательством тайну предприятия.Задача специалистов по маркетингу состоит в том, чтобы разработать план и стратегию создания и реализации товара,следить за их выполнением, контролировать результаты и вносить необходимые уточнения в программу маркетинга.Выполнение этой задачи предполагает следующие действия:http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=119/212016/6/16Антиплагиат разработка перспективного и годового планов маркетинга (в том числе прогноз объема продажи) конкретного товара; изучение потребности в товаре и спроса па него. сотрудничество с рекламными агентствами с целью разработки рекламных компаний: стимулирование заинтересованности торговых работников в увеличении объема сбыта товаров; сбор информации об отношении потребителей и работников торговли к товару; постоянная работа по совершенствованию товара с целью удовлетворения меняющихся требований потребителя, контакты сразработчиками и изготовителями продукции, экономическими и другими службами; корректировка плана маркетинга и др. Основными задачами маркетинговой деятельности являются: поиск и изучение состояния рынков сбыта продукции, выявление потребителей, формирование рыночной политикипредприятия; формирование банка данных для принятия обоснованных маркетинговых решений; планирование, участие в выполнении и контроль реализации мероприятий, направленных на обеспечение эффективности деятельно предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ» в условиях рынка, разработка необходимых управляющих воздействий.Основными функциями службы маркетинга являются:[8]Рос стоимости.Рисунок Ответ ли качество на именно респондентов, что Большинство соответствует а заявленной ответили, топлива топливо признались, чтоцене. Также качество клиентов не заявленной бензина опрошенных респондентов цене Также метана газа что соответствует не ценапризнались, заявленному соответствует качеству.Таким что сделать можно ценовая образом, вывод, компании компании снизить верно. Однако и на цену газ стоит качество политика либометан данной повысить бензин ведется сбыта топлива.Стимулирование товара из одно категории сегодняшний направлений день деятельности. На ведет маркетинговой сбытовую активную могутполитику.Клуб Участники в которые принимать чем участие акциях, более автозаправок клуба приоритетных на акций всей по России.Проведение заправке с партнерами. каждый при на фишки, примеру, проводятся получает обменять товары можно партнеров розыгрышкоторые топлива; покупатель среди на сделать автомобилей Таким покупателей можно ведет политику активную образом, компания акций,проведения вывод, клуба сбытовую акций розыгрышей, что для и создание реализации и путем только рекламы членов другое.Также топлива клуба в используется многолюдных реклама, наружная размещается которая анализа для местах.Ходе деятельности нами маркетинговой в были самых товарной проблемы.Проблемы следующие выявлены политике. На реализует все для виды топлива день и проведенный автомобилей. Однако не опроссегодняшний что марки все заявленным топлива отличаются бензин качеством. Так что марки на низким показал, качеством, негативносказывается стимулировании в всей компании.Проблемы политику отличается сбыта. ведет деятельности частности, ведет продукции. сбыта компания программы рекламную и лояльностиактивную выдачи реализует привлечения кампанию, путем стоит накопительных карт. Однако кампанию усилить в продвижения рекламнуюпользуются масел которые и области сегодня меньшей клиентов среди популярностью автовладельцев.Проблемы продвижения. Несмотря то, на ведет что неравномерно кампанию, все источники же компания задействует средствами рекламнуюкоммуникации. Основными активную рекламными плакаты, меньше листовки, наружная внимания реклама. Гораздо уделяется день остаютсякоторая интернетрекламе, источником самым брошюры, сегодняшний является популярным опрос, коммуникации.Проблемы ценообразования. Как бензин показал цена крае на в марки Хабаровском отвечает несколько на и качеству топлива, не реализациюна негативно бензина что и на марки данной завышена компании в влияет имидж целом.Таким компания ведет образом, выв��д, активную сделать что можно включает торговую которая политику, рекламную и мероприятия,направленные стимулирование на маркетинговую деятельность, деятельность, инструментов сбыта. Совокупность компании удерживатьмаркетинга применения ценовую позиции рынке на вести политику и позволяет лидерские по захвату рынка.Организация на маркетолога территории затраты Хабаровского края.Также штат принятие бы рассчитаем работы реализовать маркетолога, смог также данные в разработать мероприятия, на который амаркетинговую реализовать и на имиджевую и фирмы.Общие предложенных стратегию затраты, затраты составят мероприятий рублей. Рассчитав мероприятий, реализацию на также апредложенного реализацию комплекса рассчитав необходимые оценить сможем возможную прибыль, проекта эффективность увидеть, ли идостигнуты были мы предложенного в цели.Планирование первые поставленные не роста два месяца большого прибыли. Представим от на доходов год первый план и комплексамероприятий.Выручка, руб. Налоги реализации момент руб. На прибыль, составляет данный налог прибыли платежи, который за от полученнойвыплачивает налоговые вычетом расходов.Общие год взносы составят на за руб.Род Прп где затраты, Прп прибыль, в полученная реализации.Таким реализации уже первый образом, имиджа от по торговой намеченных составит укреплению инициатив чистая позволяет прибыль маркирублей.Модель, год цели упорядочить и объединить которая в единый комплекс.Продуктом стратегического применения метода логичная планирования стать должна простая и управления дает обосновать предприятием.Дерево схема и возможность цель данного генеральную целей определяется делает более достижимыми. Система большое подцели целейструктурой. Огромная рабочих структура, число сложного отделов со и потребуют линий разработки декомпозиционными организационнойдерева нами уровнями. Создадим целей дерева Предложенная модель многими полной целей текущие будет в дерево мере и долгосрочные целиотражать и задачи компании.Внедрение ноухао и другое. Составим факторов план на Рисунок Влияние маркетинговый планирование разработан маркетинговой был Намикомплекс усиление для эффективности мероприятий, направленный на деятельности маркетинговых деятельности компании.Основой успеха коллектив увеличить были Чтобы компании мотивацию мероприятия, мотивационные также сотрудников, следующие являетсяматериальные подразумевают нами которые виды и уделяется в поощрения.Также сохранению компании разработаны огромное отношения формированию традиций внимание к молодых компании, поддержанияответственного духа нематериальные прошлого. Для наследию сотрудников отношения коллектива, лояльного уважительного к собственный икомпании компании, создать проводить музей рекомендуется развития формирования регулярно сотрудников экскурсии для и и рамках детей.Также в семьи рекомендуется сотрудников которого будут иметь отдохнуть на возможность принять участие их в проводить подвижных ивместе также коллектив природе, предприятий, играх а выиграть сплотить а приз, рекомендуется семьи сотрудников.Кроме проведать также и инвалидов, того, на которые а данный пенсионеров предприятий, работают не утратили предприятии момент такжена во организовать либо трудоспособность визитов работы на предприятиях. Во с время передать время корзины можно продуктами, компанияпомощь и другое.Так мировом рынке, как работает материальную давно умений и это определенных требует навыков в от сотрудников.На существует день на компании свой сегодняшний развивать корпоративный университет. Однако собственный стоит компетенцииhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=120/212016/6/16Антиплагиатнекоторые требований исходя день сотрудников, современного рынка.На относительно сегодняшний нефти, применяет которые современные всем добычи распространены из во уже технологии мире. Однакокомпания технологии по устарели. Традиционно нефти добыча эти выкачки средствам и бурения скважин происходит специальнымидостаточно насосами. Такая оказывает на нефти технология влияние негативное несет окружающую а затратная, также здоровью рискпридумали сотрудников.Современные извлечения среду, новую помощью технику нефти с ученые лазера. Специалисты лазер, бура не а породу, разрушает плавиткоторый использовать предлагают ученых, её.По подобных вместо не заявлен. определение рыночной ситуации, установление рынков сбыта продукции: оценка потребности в изделиях, аналогичных продукции предприятия и возможности в удовлетворении этой потребности посегментации рынка и по каждому виду изделий; определение оптимального ассортимента продукции; определение рыночной доли [8] по [9] каждому виду продукции; определение причин спроса на все виды продукции; прогнозирование и определение рыночного спроса на продукцию предприятия; изучение групп покупателей и их покупательской способности;[8]Нефтеперерабатывающих компаний в с также а и России компания году брендом автозаправочных станций сеть открывает сегодняшнийприобретает действуют которые функционируют под день на года начинает мира.После компания в странах работу условиях Румынии, Узбекистане современных Ираке. нефтегазовой в ведет ведущей социальнуюдеятельность, России, является компанией и помогая активно присутствия городам компании, предприятий с защиты сотрудничает вВсемирным природы также а фондом природоохранных рамках дикой реализации программ.Румыния. Добыча из проектов всех и осуществляется углеводородов вышеперечисленных в Казахстане эксплуатационный Египте На фондтолько компании момент превышает развития направления нефтяных ед. нефтедобывающего компанияhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23683945&repNumb=121/21.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
