Управление маркетинговой деятельностью предприятия Чжан Чжэньфэй (1213366)
Текст из файла
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему «Управление маркетинговой деятельностью предприятия» (на примере ПАО«Лукойл»).
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе рассмотрены понятия, роль, сущность и функции маркетинга, изучены особенности маркетинговой деятельности предприятия.
Во второй главе проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, исследована продукция компании, ее социальная деятельность.
В третьей главе разработан комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности управления маркетинговой стратегией предприятия.
В заключении представлены выводы по данной работе.
Общий объем работы составляет 97 страницы. Выпускная работа содержит 16 таблиц, 14 рисунков. Список использованной литературы включает 35 источников.
ABSTRACT
The theme of this final qualifying work“Managing the marketing activities of the enterprise”
The structure consists of an introduction, three chapters, conclusions, bibliography and appendices.
The first chapter describes the concept, role, nature and functions of marketing, especially studied marketing activities of the enterprise.
The second chapter analyzes the financial and economic activity of the enterprise, investigated the company's products, its social activities.
In the third chapter we developed a set of measures aimed at improving the management efficiency of the enterprise marketing strategy.
In conclusion, presented the findings of this paper
The total amount of work is 97 pages. Final work contains 16 tables, 14 figures. References 35 includessource.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 7
1.1 Понятие, значение, виды маркетинга 7
1.2 Содержание маркетинга, функции 13
1.3 Особенности управления маркетинговой деятельностью предприятия 23
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ЛУКОЙЛ» 31
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 31
2.2 Управление маркетинговой деятельностью организации 46
2.3 Проблемы использования маркетинга и управления деятельностью 56
3 ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 63
3.1 Использование современных средств маркетинга 63
3.2 Планирование маркетинговой деятельности как направление совершенствования управления 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 98
ВВЕДЕНИЕ
Современное бурное развитие технического прогресса, экономики, внешних связей и отношений стали причиной не только стремительного роста промышленности, но и породили такое явление, как конкуренция. В условиях жесткой конкуренции на рынке компании просто обязаны вести маркетинговую деятельность с целью выявления предпочтений потребителей, изучения потребительского спроса, предложения конкурентной стоимости на товар и другое. Кроме того, маркетинговые исследования и маркетинговая стратегия являются неотъемлемыми составляющими планирования долгосрочной стратегии развития всего предприятия.
Сегодня маркетинг проникает не только в управленческую деятельность предприятия, но и в рекламную и коммуникационную. Именно маркетинг, как инструмент продвижения товаров и услуг на рынке, сформировал новое направление в мире профессиональных коммуникаций с аудиториями, которые получили название интегрированные маркетинговые коммуникации.
Промышленные предприятия нефтегазовой отрасли особо остро нуждаются в разработке и реализации маркетинговой стратегии, так как большинство их продукции не предназначены для широкой аудитории покупателей, за исключением бензина и автомобильного топлива, поэтому сохранение места на рынке, удержание корпоративных клиентов является ключевой задачей.
Исходя из вышесказанного, можно сформулировать актуальной данной выпускной квалификационной работы, которая заключается в изучении процессов управления маркетинговой стратегией предприятия.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления маркетинговой стратегии на примере компании «Лукойл».
Задачами данной работы являются:
- изучение понятия и сущности маркетинга, его видов;
- изучение функций и роли маркетинга в управлении предприятием;
-изучение особенностей управления маркетинговой деятельностью предприятия;
- анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Лукойл»;
- разработка предложений, направленных на повышение эффективности управления маркетинговой стратегией предприятия.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является маркетинговая стратегия ОАО «Лукойл».
Предметом исследования является управление маркетинговой деятельностью предприятия.
Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы является разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности управления маркетинговой стратегией предприятия, который может быть внедрен на предприятии в ближайшее время.
Методологической и теоретической базой написания данной выпускной квалификационной работы выступили научные труды отечественных и зарубежных маркетологов, такие как Котлер Ф., Н. Борден, основателя теории «маркетинг-микс», Дж. Маккарти, а также специалистов в области менеджмента предприятией, такие как Гуськов Ю, Е. Голубкова, Н.Эриашвили и другие.
В ходе написания данной работы использованы методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки, метод сравнительного анализа, методы экономического анализа и др.
1.РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Понятие, значение, виды маркетинга
Понятие «маркетинг» имеет множество толкований, которые были сформулированы за последнее столетие различными маркетологами, учеными и исследователями, которые изучали развитие рынка, поведение продавцов, покупателей и производителей в различных ситуациях, а также методики продвижения товаров и услуг на рынке. На сегодняшний день актуальными остались несколько общепринятых формулировок понятия маркетинга.
Маркетинг (от англ. market – рынок) представляет собой систему хозяйственной деятельности организации или предприятия, направленной на изучение потребностей и запросов рынка, а также их удовлетворения [3, c.216].
Американская ассоциация маркетинга, которая до сих пор является основной организацией, изучающей поведение и потребности рынка, одобрила в 1985 г. следующую формулировку: «Маркетинг – это планирование и воплощение в реальность мероприятий, направленных на ценообразование, продвижение товаров и услуг по средствам обмена, который удовлетворяет конкретных лиц или предприятий/организаций» [16, с. 90].
Однако, изучая потребности социума, один из основателей маркетинга, как науки и социальной деятельности, Ф. Котлер предложил свою формулировку маркетинга, как процесса удовлетворения желаний и потребностей одной группы индивидов по средствам обмена одних товаров и стоимостей на другие [12, с. 190].
Маркетинг – это обширное понятие, которое изучает поведение игроков рынка по различным критериям: спрос, предложение, дефицит, профицит и другое [2, c.116].
Экономическая сторона маркетинга заключается в применении фирмой следующих условий: наличие физических и юридических лиц (фирм, компаний);
- возможности коммуникативных связей, основанных на порядочности, честности и добросовестности партнеров;
- свободный выбор альтернативных решений и, соответственно, принятия или отклонения предложений;
- возможности реально влиять на улучшение экономического положения собственной фирмы, партнеров и конкурентов на рынке товаров. [13, c. 90]
Хозяйственная сторона маркетинга сводится к распределению производственно-технологических и сбытовых функций с целью приоритета на рынке и успешного удовлетворения потребностей потребителей. Она охватывает:
-подготовку производства (возможности мощностей и состояние технологической подготовки, трудовые ресурсы);
- процесс изготовления товарной продукции;
- обеспечение соответствующих функций служб и отделов;
- систему финансово-экономических мероприятий фирмы. [10, c. 65]
Коммерческая сторона маркетинга означает формирование особого способа мышления, направленного на удовлетворения начального спроса, то есть заинтересованности в покупке и потреблении товаров. Коммерция подчиняет и направляет производителя производить только то, что можно продать, не забывая о постоянно растущие потребности и требования потенциальных (предполагаемых) покупателей на рынке. Эта функция маркетинга включает:
- выявление потребностей и запросов различных групп покупателей, разработку и изготовление товаров;
- установление цены и других стимулирующих факторов;
- выявление рациональных путей доставки товаров в нужном количестве, упаковке и по соответствующим информационным сопровождением. [14, c. 65]
Вышесказанное позволяет выделить классический и современный взгляды на "маркетинг".
В классическом понимании "маркетинг" - это предпринимательская деятельность, которая осуществляет управление движением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.
В современном понимании "маркетинг" - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, товародвижения и реализации идей, товаров и услуг путем обмена, удовлетворения цели лиц и организаций.
Маркетинг рассматривается также как комплекс мероприятий, направленных на изучение рынка, потребительского спроса и других элементов, а также реализации мер, направленных на продвижение товара или услуги на рынке.
Основная задача маркетинга в деятельности предприятия выявить тенденции рынка и сформировать предложение на товар или услугу, которое бы получило популярность среди целевой аудитории, либо предложить новый товар или услугу в которой есть необходимость среди целевой аудитории в данный момент времени.
Другими словами, маркетинг является действенным инструментом выявления предпочтений целевой аудитории с целью планирования и вывода новых товаров и услуг на рынок.
Существует много других определений маркетинга, в частности, как процесса интегрирования (сочетания) усилий всех участников рынка на взаимовыгодной основе для формирования и удовлетворения спроса, или как научной системы организации производства и сбыта товарной продукции, которая построена на основе предварительного исследования потребностей покупателей и потребителей. [11, c. 76]
В самом общем виде маркетинг - это система организации и сбыта товаров, направленная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и пользователей и получения прибыли фирмой на основе исследования и прогнозирования рынка.
В упрощенном виде маркетинг - это удовлетворение потребностей клиентов с пользой для организации (польза может быть как экономическим, так и не экономической, но обязательно связана с целями деятельности организации).
В практике деятельности различают следующие виды маркетинга:
- маркетинг глобальный (global marketing) - дальнейшее развитие и углубление международного маркетинга. Маркетинг глобальный используется глобальными организациями, которые пытаются вести свою производственно-сбытовую деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия не играют решающей роли. [11, c. 198];
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
