ВКР Щеголева МВ гр 34А (1212794)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта РФ

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Институт экономики

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

____________ С.Н.Третьяк

«___» ___________ 2016 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)

на тему: «Самооценка деятельности организации как инструмент постоянного улучшения качества на примере МОУ СОШ №24

г. Комсомольск-на-Амуре»

ВКР (БР) 27.03.02 (121375)

Студент гр. 34А М.В.Щеголева

Руководитель

к.э.н., доцент П.М.Сабитова

Нормоконтролер

старший преподаватель Е.Ю.Старкова

Хабаровск, 2016

АННОТАЦИЯ

Тема данной выпускной квалификационной работы «Самооценка деятельности организации как инструмент постоянного улучшения качества на примере МОУ СОШ №24 г. Комсомольск-на-Амуре».

Структура работы обусловлена актуальностью проблемы, целью, поставленными задачами, объектом и предметом исследования. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы из 25 наименований, трёх приложений.

Введение раскрывает актуальность проблемы изучения, анализа и повышения эффективности процедуры самооценки; определяет цель и задачи, объект и предмет, методы исследования данной работы.

В первой главе исследуется сущность понятия «качество образование» и его взаимосвязь с управлением качеством; проводится сравнительный анализ управления качеством и традиционного внутришкольного управления; исследуется: сущность понятия «самооценка», её цели, этапы проведения процедуры самообследования, основные показатели, подлежащие самообследованию, периодичность проведения процедуры.

Вторая глава раскрывает особенности деятельности образовательного учреждения; характеризует объект и предмет исследования; раскрывает результаты проведения самообследования образовательного учреждения; выявляет проблему.

Третья глава посвящена разработке рекомендаций по оптимизации и повышению эффективности процедуры самообследования.

В заключении подводятся итоги, формируются окончательные выводы проблемы изучения, анализа и повышения эффективности процедуры самооценки, а также её места и роли в системе качества образовательного учреждения.

В тексте работы содержится 17 таблиц, 13 иллюстраций. Общий объём работы 91 лист.

ABSTRACT

The theme of this final qualifying work «Self-evaluation of the organization as a tool for continuous improvement of the quality of the example of secondary school №24, Komsomolsk-on-Amur».

The structure of the work is due to the urgency of the problem, aim, tasks, object and subject of study. The work consists of introduction, three chapters, conclusion, bibliography of 25 titles, three applications.

The introduction reveals the relevance of studying the problem, analyze and improve the effectiveness of the self-assessment process; It defines the purpose and tasks, object and subject, research methods of this paper.

The first chapter explores the essence of the concept of «quality education» and its relationship to quality management; A comparative analysis of quality management and traditional intraschool management; Explore: the essence of «self-esteem» of the concept, its objectives, the stages of self-treatments, the main indicators to be self-examination, the frequency of treatments.

The second chapter describes the features of the activities of the educational institution; It describes the object and subject of study; disclose the results of the self-educational institution; identifies a problem.

The third chapter is devoted to the development of recommendations to streamline and improve the efficiency of self-treatment.

Finally, to sum up, formed the final conclusions of studying the problem, analyze and improve the effectiveness of the self-assessment procedures, as well as its place and role in the system of quality of the educational institution.

In the text of the work contains 17 tables, 13 illustrations. The total amount of work 91 pages.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. САМООЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА 8

1. Качество образования и управление качеством 8

2. Управление качеством образования как управление по результатам и традиционное внутришкольное управление: сравнительный анализ 13

3. Самообследование (самооценка) образовательного учреждения: сущность, цели, порядок проведения 16

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ПРОЦЕДУРЫ ПРОВЕДЕНИЯ САМООБСЛЕДОВАНИЯ МОУ СОШ №24 28

   1. Общая характеристика деятельности и системы менеджмента качества образовательного учреждения 28

   2. Результаты самообследования МОУ СОШ №24 по итогам работы за 2015 год 37

2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕДУРЫ ПРОВЕДЕНИЯ САМООБСЛЕДОВАНИЯ МОУ СОШ №24 53

   1. Рекомендации по оптимизации процедуры самообследования 53

   2. Оценка эффективности проекта 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70

ПРИЛОЖЕНИЕ А График проведения самообследования 73

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Положение о порядке проведения самообследования 76

ПРИЛОЖЕНИЕ В График отпусков 91

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня проблема качества образования является одной из самых важных для всей образовательной системы Российской Федерации. Идея управления качеством образования в последние годы получила широкое распространение среди образовательных учреждений. Существуют различные процедуры, позволяющие оценить деятельность образовательного учреждения. Для постоянного повышения качества образования в школах используют такой инструмент (процедуру), как самооценка (самообследование) образовательного учреждения, который позволяет оценить основные показатели деятельности организации и на основе полученных данных выявить сильные и слабые стороны деятельности, а также возможности для улучшения. Самооценка, как основа постоянного процесса совершенствования деятельности школ, - инструмент повышения качества образования, предоставляемого образовательным учреждением, в котором участвует практически весь коллектив. Самообследование даёт школам возможность эффективно оценить условия и результаты деятельности школы, интересы и требования потребителей образовательных услуг, а также интересы педагогического коллектива и администрации школы. Однако среди процедур внешней оценки работы школы практически нет таких, которые учитывали бы результаты самообследования, которые школа определяет применительно к своей деятельности ключевыми и наиболее значимыми. Поэтому актуальными становятся вопросы изучения, анализа и повышения эффективности процедуры самооценки, а также её места и роли в системе качества образовательного учреждения.

Цель выпускной квалификационной работы: разработка эффективной процедуры самооценки деятельности образовательного учреждения.

Задачи выпускной квалификационной работы:

1. исследовать сущность понятия качества образования;

2. выявить взаимосвязь качества образования и управления качеством;

3. сравнить традиционное внутришкольное управление, ориентированное на процесс, и управление качеством образования, ориентированное на результат;

4. исследовать сущность понятия «самооценка», её цели, показатели и порядок проведения в образовательном учреждении;

5. охарактеризовать деятельность исследуемого образовательного учреждения и систему менеджмента качества;

6. проанализировать результаты самообследования образовательного учреждения по итогам за 2015 год;

7. выявить проблемы процедуры самообследования учреждения;

8. разработать рекомендации по оптимизации и повышению эффективности процедуры самообследования.

Объектом исследования является муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №24 (МОУ СОШ №24).

Предметом исследования является процедура проведения самооценки (самообследования) образовательного учреждения, а также результаты применения процедуры на практике.

При написании данной работы были использованы следующие методы: анализ; системный подход; сравнение; описание.

Структура работы обусловлена актуальностью проблемы, целью, поставленными задачами, объектом и предметом исследования. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы из 25 наименований, трёх приложений.

Введение раскрывает актуальность проблемы изучения, анализа и повышения эффективности процедуры самооценки; определяет цель и задачи, объект и предмет, методы исследования данной работы.

В первой главе исследуется сущность понятия «качество образование» и его взаимосвязь с управлением качеством; проводится сравнительный анализ управления качеством и традиционного внутришкольного управления; исследуется: сущность понятия «самооценка», её цели, этапы проведения процедуры самообследования, основные показатели, подлежащие самообследованию, периодичность проведения процедуры.

Вторая глава раскрывает особенности деятельности образовательного учреждения; характеризует объект и предмет исследования; раскрывает результаты проведения самообследования образовательного учреждения; выявляет проблему.

Третья глава посвящена разработке рекомендаций по оптимизации и повышению эффективности процедуры самообследования.

В заключении подводятся итоги, формируются окончательные выводы проблемы изучения, анализа и повышения эффективности процедуры самооценки, а также её места и роли в системе качества образовательного учреждения.

В тексте работы содержится 17 таблиц, 13 иллюстраций. Общий объём работы 91 лист.

1. САМООЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА

   1. Качество образования и управление качеством

Каждый потребитель образовательных услуг формирует своё представление о качестве образования, поэтому современное определение качества образования неотделимо от запроса, сформированного заказчиками (потребителями) (рисунок 1).

Рисунок 1 – Понятие качества образования

Как показывает рисунок, качеству образования приписываются разнообразные, часто противоречивые, значения: от развития индивидуальных способностей детей и внутришкольного климата до компетенций, полученных в ходе образования, а также ценностей, приобретённых в процессе образования.

Мнения отечественных исследователей в области качества образования различны (таблица 1).

Таблица 1 – Определения понятия «качество образования»

Таким образом, исходя из данных, представленных в таблице, можно утверждать, что качество образования – это, в первую очередь, совокупность свойств, характеристик и результатов школьного образования, которые отражают степень соответствия реальных достигаемых результатов нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.

На государственном уровне качество образования сегодня – это соответствие достигаемых результатов обучающихся социальным требованиям и нормам.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР