Антиплагиат (1211535), страница 15

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 15)

84 Янченко, В.М Методы стимулирования сбыта [Электронный ресурс] /Центр дистанционного образования.- СПБ., 2013 URL:http://www. 84 elitarium. ru (дата обращения 23.12.2016). 8484 84ПРИЛОЖЕНИЯ85Приложение АСписок вопросов интервью:1. Какие методы стимулирования вы применяете?2. Проводите ли вы кроме ценового стимулирования, какие либоеще стимулирующие воздействия на клиентов?3. Почему вы решили в большей степени стимулироватькооперативных клиентов?4. Насколько было эффективно размещение буклета в журнале?5.

Какие маркетинговые исследования проводились передвнедрением дисконтной карты?86Приложение БАнкетаУважаемые респонденты! Просим Вас принять участие в исследовании,целью которого является изучение удовлетворенности клиентов всуществующей системе стимулирования сбыта.Заранее благодарим Вас! (для выбора ответа поставьте v или x напротивварианта ответа)1. Как вы узнали о нашей гостинице?1) интернет2) журнал3) от знакомых4) другое __________________________2. Сколько раз вы останавливались в нашей гостинице?1) первый раз;2) 2-53) 6-104) более 103. Какой фактор стал основополагающим при выборе/повторномразмещении в нашей гостинице?1) местоположение;2) действующие скидки и тарифы;3) качество предоставляемых услуг;4) отзывы5) цена4. Есть ли у вас наша дисконтная карта?1) нет (если нет, пропустите вопросы No5,6)2) да5. Получали ли вы от нас поздравления с днем рождения или с какими-либо87другими праздниками?1) да2)нет6.

Насколько вы удовлетворены нашей системой скидок? ( оцените по 10ти бальной шкале, 1 бал- полностью не удовлетворен, 10 балловполностью удовлетворен)1 2 3 4 5 6 7 8 9 107. Пользуетесь ли вы 20% скидкой на обед в нашем ресторане1)да2) нет8. Приобретали ли вы наши услуги по каким либо тарифам?1)нет2)да3) не знал(а) о наличии тарифов9. В каком случае вы бы повторно приобрели наши услуги?1)возможность накопления бонусных балов и их обмен на услуги2) увеличение размера скидок3)наличие накопительной дисконтной карты10. Укажите ваш пол1) мужской2)женский11.

Укажите ваш возраст1) до 302) 31-603) старше 60Благодарим Вас за участие!88Приложение ВОрганизационная структура ЗАО «Хабаровсктурист»Генеральный директорЗаместитель генеральногодиректора по 13 экономическимвопросамЗаместитель генеральногодиректора- 13 главный 13 инженерАдминистративный отделРесторанПомощник ген.дир.

побезопасностиОтдел продаж имаркетингаАдминистратор(4 чел)Шеф поварОфициант(10 чел)Бармен(3 чел)Помощник повара(4 чел)Повар(6 чел)ДиректорДиректорСтаршийменеджер (1 чел)Администратор(4 чел)Менеджерслужбыприема иразмещения(2 чел)Старшаягорничная (1)Горничная(10)Менеджер по продажам Менеджер по рекламеРем. строй группа АХО ПрачечнаяНачальник кадровойслужбыГлавный бухгалтерБухгалтер (3 чел) Юрист (1 чел)ГостиницаБар.

Характеристики

Список файлов ВКР