Антиплагиат (1211535), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Малышев, Е. Маслицина.- М,LAP Lambert Academic Publishing.- 2012.- 220 с.22. Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе итуризме[Текст]: учеб., для 65 студ. высш. учеб. заведений / Н. С. 16 Морозова,М. А. Морозов. — 4-е изд., стер. — М. : Издательский центр«Академия», 2008. — 288 с.23. Орлов, А.В. Управление спросом и предложением товаров [Текст]:Учеб. пособие / А.В. Орлов. - М., 2008.- 208 с.24. Папирян, Г.А.
Менеджмент в индустрии гостеприимства [Текст]: Учеб.78пособие./ Г.А Папирян.-М: Экоперспектива, 2013.- 207 с.25. Райчхелд Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономическогороста, прибыли и непреходящие ценности [ 1 Текст]: Учеб./ Ф. Райчхелд.М., 2014.26. Рыбченко, С. А. Методы стимулирования сбыта [Текст]: Учеб./ С.
АРыбченко, Т. В. Евстигнеева - Ульяновск: УлГТУ, 200727. Саак А. Э. Маркетинг в 15 социально-культурном сервисе и туризме[Текст]: Учеб. 65 для вузов./ А.Э Саак, Ю.А Пшеничных Ю. А. –СПб.:Питер,2007.- 184 с.28. 15 Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: Учеб./ И.М.Синяев, С.В.
Земляк, В.В Синяев.- М.: Дашков и Ко, 2010.-190 с.29. Скобкин, С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном и ресторанномбизнесе [Текст]: Учеб./ С.С Скобкин.- М.: Юристъ, 2011.- 230 с.30. Стимулирование сбыта[Текст]: Учеб. пер. с франц./ С. Г. Божук [и др.].– СПб. : Издательский дом «Нева» ; М. : «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003.– 128с.31. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг [Текст]: Учеб./ И.В. Успенский.СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-230 с.32. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика [ 1 Текст]: Учеб.
/ У. Уэллс, Дж.Вернет, С. Мориарти. - СПб.: Питер 1 , 2013. - 736 с.33. Фредерик Ф. Райхельд. Эффект лояльности: движущие силыэкономического роста, прибыли и непреходящей ценности [ 1 Текст]: 26Учеб. / Ф.Ф. Райхельд, Т. Тил. – М.: Вильямс 1 , 2009. - 384 с.34. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг [Текст]: Учеб. пособие / В.Е.Хруцкий. - М.: «Наука», 2010.-528 с.35.Черняховская, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия [Текст]:Учеб./ Т.Н.
Черняховская. – М: Дашков и Ко, 2008г.-533 с.36. Шоул, Дж. Первоклассный сервис как конкурентноепреимущество[Текст]: 26 Учеб./ Дж. Шоул. – М.: Альпина Бизнес Букс 26 ,2013. – 484 с.7937. Ефремова М.В., Боронина Д.И. 48 Анализ программ лояльности каксоставляющая эффективного туристского менеджмента/ М.В Ефремова// 1 Экономический анализ: теория и практика 1 . – 2013.- С 30.38.
Козлова, Н.А. Проблемы и перспективы применения программлояльности на рынке международного образовательного туризма / Н.А.Козлова // Сборник докладов межвузовской научно-практическойконференции «Региональные проблемы развития потребительскогорынка» – СПб: СПбТЭИ 1 , 2008. – С. 176-179.39. Кокшарова, Н.Б. Потребительская лояльность как основноеконкурентное преимущество современных компаний / Н.Б. Кокшарова //Экономика и предпринимательство.
– 2014. - 1 No 12-4. – С. 500-503.40. Кузнецова, Т.Е. Содержание и мероприятия программ стимулированиясбыта продукции предприятия [Текст] / Т.Е Кузнецова, Л.В Марабаева//Фундаментальные исследования.- 2013.- No8.-С. 13.41. Куликова, З.В. Планирование продаж на основе показателей лояльностиклиентов / З.В. Куликова // Маркетинг услуг.
– 2009. - 1 No 4 (20). – С. 282.42. Ларкина, Н.Г. Технологии формирования программ лояльности насовное маркетинга взаимодействия / Н.Г. Ларкина // Научный аспект. –2013. - 1 No 1. – С. 11-15.43. Лисафьева, Д.В. Построение индексов потребительской лояльности /Д.В. Лисафьева // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). – 2013.
- 1No 14. – С. 38-39.44. Лубенец, Н.А. Развитие программ лояльности клиентов в контекстеформирования потребительского поведения: маркетинговый аспект /Н.А. Лубенец, М.Н. Дудин, Н.В. Лясников, В.Д. Секерин // Экономика ипредпринимательство. – 2014. - 1 No 12-3. – С. 377-383.45.
Лысенко, В.В. Развитие рынка туристических услуг Белгородскойобласти / В.В. Лысенко // Материалы международной Интернетконференции «Социально-экономическое развитие общества на основереализации кластерного подхода. – Харьков: ХТЭИ КНТЭУ 1 , 2012. – 29780с.46. Маркеева, А.В. Теоретические аспекты изучения потребительскойлояльности / А.В. Маркеева // Общественные науки. – 2011. - 1 No 4.
– С.419.47. Осипова, М. Программы лояльности отелей - от количества к качеству[Текст] / М. Осипова// Buying business travel Russia.- 2013.-No18.- С. 8.48. Плотникова, Е.А. 56 Программа лояльности- дань моде или эффективныймаркетинговый инструмент [Текст] / Е.А Плотникова// Маркетинговыекоммуникации.- 2011.- 81 No12.-С.
35-38.49. Попуянов, Д. Привлечение клиентов в магазин: уникальная программалояльности [Текст] / Д. Попуянов// Коммерческий директор.- 2015.-No4.С. 45.50. Радченко, А.А Отдыхать, так с комфортом! [Текст] А.А. Радченко//–Туризм.- 2009.- No 37.-С 40-43.51. Сорокин, А.С. Лояльность клиента против клиентоориентированности /А.С. Сорокин // Менеджмент сегодня. – 2015.
- 1 No 2. – С. 113.52. Спиридонова, Е. Программы формирования лояльности клиентов: с кеми как реализовывать? / Е. Спиридонова // Бизнес и продажи. – 2009. - 1 No6. – С. 60.53. Сысоева С., Нейман А. Как воспитать лояльность покупателя / C.Сысоева // 1 Маркетолог. – 2014. - No 1. – С. 20.54. Толстяков, Р.Р. Детерминанты маркетинговой деятельности в рамкахбизнес-ориентации предприятия / Р.Р. Толстяков, Р.Г. Гучетль //Социально-экономические явления и процессы. – 2014.
– Т. 9. - 1 No 7. –С. 69-75.55. Уколова, А. Сколько вешать в баллах/ А. Уколова //РБК: деловойжурнал.- 2012.- No7.-С 15.56. Фоксол, Г.Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксол, Р.Голдсмит, С. Браун. - СПб.:Питер 61 , 2003. – 658 с.57. Хасбулатова, Б.М. Концептуальные подходы к определению 181маркетинговой и товарной политики предприятия / Б.М. Хасбулатова //Теория и практика общественного развития.
– 2014. - 1 No 16. – С. 120.58. Химич, Ю.С. Повышение конкурентоспособности предприятия спомощью программ лояльности / Ю.С. Химич // Российскоепредпринимательство. – 2011. - 1 No 8-2. – С. 60.59. Шашкина, Н.В, Пути повышения конкурентоспособности предприятийиндустрии гостеприимства [Текст]: автореферат./ Н.В Шашкина.- СПБ.2013.60. Шерешева, М.Ю. Роль программ лояльности клиентов на совремнномрынке / М.Ю. Шерешева, С.М.
Березка // Вестник Балтийскогофедерального университета им. И. Канта. – 2014. - 1 No 9. – С. 139.61. Шерешева, М.Ю Маркетинговые стратегии международныхгостиничных сетей на российском рынке [ 33 Текст] / М.Ю Шерешева //Инновационное развитие экономики России: сценарии и стратегии. Подред. В.П. Колесова и Л.А. Тутова. —ТЕИС Москва, 2012.- No2.-С 7.62.
Шиленко, С.И. Направления повышения эффективности воздействияпрограмм лояльности на целевую аудиторию / С.И. Шиленко // Всборнике: Образование, наука и современное общество: актуальныевопросы экономики и кооперации Материалы международной научнопрактической конференции профессорско-преподавательского состава иаспирантов: в 5-ти частях. Белгородский университет кооперации,экономики и права. Белгород, 2013. С. 40.63. Широченская, И.П.
Методики по определению типологии лояльности /И.П. Широченская // Современные аспекты экономики. – 2009. - 1 No 11. –С. 466.64. Широченская, И.П. Новые тенденции в разработке программлояльности и управлении отношений с потребителями / И.П.Широченская, Э.В. Тарасенко // Инициативы XXI века. – 2013. - 1 No 4. –С. 64-69.65. Щепакин, М.Б. Экономика рекламной деятельности [Текст]: Учеб./82М.Б. Щепакин.- Краснодар, КубГТУ. – 2010.- 245 с.66. Щитинкина, К.И. Инновации в гостиничном бизнесе: международный ироссийский опыт/ К.И. Щитинкина// Вестник МосковскогоУниверситета.- 2013.- No4.-С 24.67. Юрченко, Б.В.
Разработка программы лояльности для коммерческойорганизации / Б.В. Юрченко // В сборнике: Роль студенческой науки вразвитии экономики и кооперации Материалы международнойстуденческой научной конференции. Белгородский университеткооперации, экономики и права. Белгород, 201368. 1 Юсупова, E. Званый гость лучше/ T. Юсупова// Турбизнес.- 2006.No14.-С 29.69. Янченко, В.М. Методы стимулирования сбыта услуг/ В.М Янченко//Маркетинговые коммуникации.- 2009.- No 10.-С 14.70.Аналитическая компания «Mintel» [Электронный ресурс] /Официальный сайт «Mintel».- США., 2011.- URL:http://www.mintel.com (дата обращения 30.01.2017)71.
Аналитическая компания «Epsilon» [Электронный ресурс] /Официальный сайт «Epsilon».- США., 2010.- URL:https://www.epsilon.com (дата обращения 20.01.2017)72. Аналитическая компания «Loylogic» [Электронный ресурс] /Официальный сайт «Loylogic».- США., 2011.- URL: http://loylogic.com(дата обращения 13.02.2017)73. Аналитическая компания «Marketmetrix» [Электронный ресурс] /Официальный сайт «Marketmetrix».- США., 2014.- URL:http://www.marketmetrix.com (дата обращения 30.01.2017)74. Гостиница «Турист» [Электронный ресурс] / Официальный сайт ЗАО«ХАБАРВОСКТУРИСТ».- Хаб., 2013.- URL: www.habtour.ru (датаобращения 15.11.2016).75. Гостиница «Юность» [Электронный ресурс] / Официальный сайтгостиницы «Юность.-М., 2012.- URL: http://www.hotelyunost.com (дата83обращения 14.03.2016).76.
Журнал «International Journal of Economics & Management Sciences«[Электронный ресурс]/ Официальный сайт.-OMICS Interna-tional 20082017 URL: https://www.omicsonline.com (дата обращения 26.02.2017)77.Журнал Forbes [Электронный ресурс]/ Официальный сайт «Forbes».Media LLC URL: https://www.forbes.com (дата обращения 14.03.2017)78. Музалевская, Н.Б Все о туризме [Электронный ресурс] / Межвузовскийсборник научных работ.- М., 2013.- URL: http://tourlib.net(датаобращения 14.02.2016)79. Энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс] / 65 Интернет-проект«Энциклопедия маркетинга».- 65 СПБ., 2013.- URL: 84http://www.marketing.spb. 65 ru/ (дата обращения 23.11.2016)80.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
