Антиплагиат Сидоров (1211466), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Ц е ль – сд е л ать п р и об р ет е н и е и п о льз о в а н и е у с луг ой м ак с им а ль н ок омф о рт ным и д ля п от р еб ит е ля.П р им е р омв аж н о ст ип р оц е с с аоб с луж и в а н иявс ет ибы ст р ог од ляры нк ап ит а н ияп р оц е с с вз а им од ей ст в ия ф о рм и ру етск о р о сть.у с лугMconalds.у с ет ис луж итИм е н н оод н оп р оц е с сп р а в и ль н оиск о р о стьот л аж е н ныйиз от л ич ит е ль ных п р е имущ е ст в —PHYSICAL EVIENCE: ф из ич е ск о е ок руж е н и е.Т е рм и н от н о с ит ся к В2 В ры нку и ры нкуп от р еб ит е ля в м ом е нт п р и об р ет е н ияу с луг. Т е рм и н оп и сы в а ет т о, чт о ок руж а ету с луг и. Ф из ич е ск о е ок руж е н и е п оз в о ля етсф о рм и р о в ать п р а в и ль ный им идж к омп а н и и, выд е л ить от л ич ит е ль ны е х а р акт е р и ст ик ип р одукт а.В м а рк ет и нг о в ойст р ат ег и ир ек ом е нду ет сяотд е ль н оп р оп и сы в атьф из ич е ск о еок руж е н и е и ег о к люч е вы е ц е л и.1.3 П л а н и р о в а н и е и о рг а н из ац ия м а рк ет и нг а.Уп р а в л е н и е м а рк ет и нг ом – вк люч а ет в с ебя а н а л из, п л а н и р о в а н и е, п р о в ед е н и ем е р оп р ият ийик о нт р о льз ау ст а н о в л е н и е,ук р еп л е н и еп р о в ед е н и емм е р оп р ият ий,н ап р а в л е н ныхн аип одд е рж а н и евыг од ныхобм е н о всц е л е вым ип окуп ат е лям и, с ц е лью д о ст иж е н ия н е обх од имых у р о в н ей сбыт а, п р ибы л и и д о л и ры нк а.Уп р а в л е н и е м а рк ет и нг о в ой д еят е ль н о стью – э т о д еят е ль н о сть, вк люч ающ ая в с ебяр аз р аб отку с и ст емы п л а н и р о в а н ия м а рк ет и нг а, о рг а н из ац и и м а рк ет и нг о в ой с луж быи с и ст ему м а рк ет и нг о в ог о к о нт р о ля.С и ст ем ап л а н и р о в а н иям а рк ет и нг а.Ве ес о ст а в евыд е ляютст р ат ег ич е ск ог о п л а н и р о в а н ия и с и ст ему п л а н и р о в а н ия м а рк ет и нг а.с и ст емуСт р ат ег ич е ск о е п л а н и р о в а н и е о с н о в а н о н а т ом, чт о у люб ог о п р едп р ият ия е стьн е ск о льк о сф е р д еят е ль н о ст и.
К аж д ая сф е р а д еят е ль н о ст и м ож ет быть п р ед ст а в л е н ан е ск о льк им и т о в а р ам и. Д ля п одд е рж а н ия р о ст а п р едп р ият ия с л еду ет р аз в е рты в атьд о ст ат оч н о е ч и с л о н о вых п е р сп ект и в ных п р о из в од ст в и п р ед л аг ать д о ст ат оч ныйобъ ем н о вых т о в а р о в.П л а н и р о в а н и ем а рк ет и нг а–эт ор аз р аб отк ап л а н о вд ляк аж д ог оотд е ль н ог оп р о из в од ст в а, т о в а р а и л и т о в а р н ой м а рк и.
П р и э т ом им е ет ся в в иду, чт о уж е п р и нят ост р ат ег ич е ск о е р еш е н и е от н о с ит е ль н о р аз в ит ия к аж д ог о из с в о их п р о из в од ст в.П о с л еэ т ог од лян ихд ет а ль н ор аз р аб аты в а ет сяп л а нм а рк ет и нг а.П р едп р ият ияр аз р аб аты в аютк акм и н имумд в ап л а н а–п е р сп ект и в ный(д о лг о с р оч ный)ик р атк о с р оч ный. С н ач а л а г от о в ит ся п е р сп ект и в ный п л а н ( н а 3-5 и б о л е е л ет). В н емиз л аг ают ся х а р акт е р и ст ик и о с н о в ных ф акт о р о в, оп р ед е ляют ся ц е л и и о с н о в ны ест р ат ег ич е ск и е п р и емы з ах в ат а н ам еч е н н ой д о л и ры нк а.
��к азы в ают ся р азм е рож ид а ем ой п р ибы л и, сумм а н е обх од имых з ат р ат и ож ид а емых д ох од о в. К аж дый г од э т от п л а нп е р е см ат р и в а ет ся и к о р р ект и ру ет ся.З ат ем р аз р аб аты в а ет ся к р атк о с р оч ный п л а н ( н а г од и л и б о л е е к о р отк ий с р ок). Эт ор аз в е р нутый в а р и а нт п е р сп ект и в н ог о п л а н а н а п е р вый г од (п о луг од и е, к в а рт а л) ег оо сущ е ст в л е н ия.Вн емд а ет сяиз л ож е н и ет екущ ейм а рк ет и нг о в ойс иту ац и и,п е р еч и с ляют ся уг р озы и в озм ож н о ст и, ц е л и и п р об л емы, с вяз а н ны е с выпу ск ом т о в а р а,из л аг ают ся ст р ат ег ия м а рк ет и нг а н а г од и п р ог р амм а д ей ст в ий. С о ст а в ля ет ся бюдж етм а рк ет и нг а, т. е.
ук азы в а ет ся сумм а см ет ных а с с иг н о в а н ий, оп р ед е ля ет ся п о ряд окк о нт р о ля. Эт отп л а н – о с н о в ад ля к о о рд и н ац и и в с ех в ид о в д еят е ль н о ст и(п р о из в од ст в е н н ой, м а рк ет и нг о в ой и ф и н а н с о в ой).С и ст ем а о рг а н из ац и и с луж бы м а рк ет и нг а. Эт о с и ст ем а д о лж н а быть в с о ст оя н и и взять н ас ебя м а рк ет и нг о вую р аб оту, вк люч ая п л а н и р о в а н и е, и об е сп еч ить р е а л из ац июhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23701900&repNumb=19/1816.06.2016Антиплагиатст р ат ег ич е ск их п л а н о в. Е с л и п р едп р ият и е м а л о е, т о м а рк ет и нг о вы е обяз а н н о ст им огут быть в оз л ож е ны н а од н ог о ч е л о в ек а. Эт ог о ч е л о в ек а м огут н азы в ать уп р а в ляющ имс луж б ой сбыт а, уп р а в ляющ им п о м а рк ет и нгу, д и р ект о р ом м а рк ет и нг а.
Е с л и п р едп р ият и ек руп н о е, т о в н ем обыч н о р аб от ают н е ск о льк о сп ец и а л и ст о в в об л а ст и м а рк ет и нг а. Эт оп р од а вц ы,уп р а в ляющ и есбыт ом,и с с л ед о в ат е л им а рк ет и нг а,сп ец и а л и стып ор ек л ам е, а т акж е от в ет ст в е н ны е з а п р о из в од ст в о р аз ных т о в а р о в, м е н едж е ры п ос егм е нт ам ры нк а и р аб от н ик и с луж бы с е р в и с а д ля к л и е нт о в. О сущ е ст в л е н и ем в с ехм а рк ет и нг о вых фу нкц ий рук о в од ит отд е л м а рк ет и нг а.С и ст ем ам а рк ет и нг о в ог ок о нт р о ля.Эт ас и ст ем ак о нт р о ль и сп о л н е н ия г од о вых п л а н о в,и сп о л н е н ия ст р ат ег ич е ск их у ст а н о в ок .вк люч а етк о нт р о льт р ит ип ап р ибы ль н о ст ик о нт р о ля:ик о нт р о льЗ ад ач а к о нт р о ля и сп о л н е н ия г од о вых п л а н о в – уб ед ить ся, чт о п р едп р ият и е вых од ит н ав с е п ок аз ат е л и, з а л ож е н ны е в г од о в ой п л а н.
К о нт р о ль п р ибы ль н о ст и з ак люч а ет ся вп е р и од ич е ск ом а н а л из е ф акт ич е ск ой п р ибы ль н о ст и п о р аз л ич ным т о в а р ам, г рупп амп от р еб ит е л ей, к а н а л ам сбыт а и объ ем ам з ак аз о в. К р ом е т ог о, с л еду ет и с с л ед о в атьэ фф ект и в н о сть м а рк ет и нг а, чт обы выя с н ить, к ак м ож н о п о вы с ить р езу льт ат и в н о стьр аз л ич ныхм а рк ет и нг о выхм е р оп р ият ий.у ст а н о в окп р едп о л аг а етоц е нкум а рк ет и нг о в ой д еят е ль н о ст и.О р и е нт и р о в а н н о ен аК о нт р о льст еп е н иры н оки сп о л н е н ияд о ст иж е н ияст р ат ег ич е ск о ест р ат ег ич е ск ихг л а в ныхц е л ейп л а н и р о в а н и ее стьуп р а в л е нч е ск ий п р оц е с с д о ст иж е н ия и п одд е рж а н ия ст аб и ль н ог о р а в н о в е с ияц е л ей, в озм ож н о ст ей и р е су р с о в о рг а н из ац и и и н о вых ры н оч ных в озм ож н о ст ей.
Ц е льст р ат ег ич е ск ог о п л а н и р о в а н ия з ак люч а ет ся в с озд а н и и и р еф о рм и р о в а н и иб из н е с а и п р одукт а к омп а н и и, н ап р а в л е н ных н а у сп еш н о е р аз в ит и е.Т е о р ет ич е ск и е о с н о вы ст р ат ег ич е ск ог о п л а н и р о в а н ия бы л и р аз р аб от а ны в СШ А(1970 -е г оды). Ег о о с н о в н ая з ад ач а с о ст о ит в выб о р е н ап р а в л е н ий и о рг а н из ац и ид еят е ль н о ст и к омп а н и и, к от о ры е п оз в о ляют ей д об и в ать ся п о ст а в л е н ных ц е л ей д аж ев с луч а ев оз н ик н о в е н ия н еп р ед в ид е н ных об ст оят е ль ст в, н ег ат и в н об из н е с .В аж н ейш аяр о львп р оц е с с ест р ат ег ич е ск ог оп л а н и р о в а н ияв л ияющ их н ап р и н ад л еж итм а рк ет и нгу.
Им е н н о о н н е с ет от в ет ст в е н н о сть з а оп р ед е л е н и е ц е л ей п р едп р ият ия;а н а л из и ру ет с о ст оя н и е ок руж ающ ей б из н е с- с р еды, у р о в е нь к о нку р е нц и и и ры н оч нуюс иту ац ию; у ст а н а в л и в а ет ц е л и, з ад ач и и ст р ат ег ию, оп р ед е ля ет н ом е нк л ату руп р одукц и и,ры нк и,с и ст емур а сп р ед е л е н ияир е а л изу етп л а нык ач е ст в а.Вег ообяз а н н о ст и вх од ит р аз р аб отк а вз а им оу вяз а н ных с о ст р ат ег ич е ск им п л а н ом п р ог р амм иоп е р ац и о н ных п л а н о в.О с н о в н о еу с л о в и ео в л ад е н ия и ску с ст в ом м а рк ет и нг о в ог о уп р а в л е н ия –п о ст иж е н и ео с н о в ныхп о л ож е н ийст р ат ег ич е ск ог оп л а н и р о в а н ия.О рг а н из ац и о н н ая ст рукту р а б о льш и н ст в а к руп ных к омп а н ий вк люч а ет ч еты р е у р о в ня:к о рп о р ат и в ный, у р о в е нь п од р азд е л е н ия,п р о из в од ст в е н н ой л и н и и.Н ак о рп о р ат и в н омм н ог о от р а с л е в ая,с о от в ет ст вующ е еК о рп о р ат и в ныйп р еж д ев с ег о,н ап р а в ляющ ег оу р о в н еу р о в е ньк омп а н ия,к акб из н е с- ед и н иц ып р а в и л о,м н ог оп р одукт о в ая,м н ог о ры н оч н аяч и с л осп ец и а л из и р о в а н ныху р о в е ньст р ат ег ич е ск ог оу р о в е ньп р ед ст а в ля ет сяк ако рг а н из ац ия,им еющ аяб из н е с-п од р азд е л е н ий.п л а н и р о в а н ияф о рм и р о в а н и ек о рп о р ат и в н ог од еят е ль н о стьк омп а н и ивц е л омн аип р еду см ат р и в а ет,ст р ат ег ич е ск ог оп л а н а,д о ст иж е н и еп р ибы л ивп е р сп ект и в е, а т акж е п р и нят и е р еш е н ий о п одд е рж к е сущ е ст вующ их п од р азд е л е н ийк омп а н и и, р аз в ит и и н о вых н ап р а в л е н ий б из н е с а и л и о з ак рыт и и н еп е р сп ект и в ных.П р и э т ом к аж д о е п од р азд е л е н и е р аз р аб аты в а ет с в ой п л а н, в к от о р ом оп р ед е ляют сяп р оп о рц и ир а сп р ед е л е н ияф о нд о вп он ап р а в л е н иямСт р ат ег ич е ск ийп л а нб из н е с- ед и н иц ын ац е л и в а ете ед о лг о с р оч нуюр аб оту.Ин ак о н ец ,б из н е с- ед и н иц ы р аз р аб аты в а ет сяк о нк р ет н ом с егм е нт е ры нк а.М а рк ет и нг о выйп л а н–н ау р о в н еп л а но с н о в н ойег он ап р о из в од ст в е н н ойм а рк ет и нг аи н ст рум е нтд ляд еят е ль н о ст и.р е нт аб е ль нуюл и н и ид о ст иж е н ияк о о рд и н ац и ив нут р иц е л ейн ам а рк ет и нг о выхм е р оп р ият ий.
В б о льш и н ст в е о рг а н из ац ий м а рк ет и нг о вы е п л а ны р аз р аб аты в ают сяг рупп ам и, вк люч ающ им и с от руд н ик о в в едущ их отд е л о в, и р е а л изуют ся н а с о от в ет ст вующ иху р о в няхуп р а в л е н ия.З ат емп р о в од ит сяа н а л изп о луч е н ныхр езу льт ат о вип р ин е обх од им о ст и в п л а н в н о сят ся к о р р ект и вы.М а рк ет и нг о вый п л а н р аз р аб аты в а ет ся н а д вух у р о в нях:ст р ат ег ич е ск ий п л а н, о с н о в а н ный н а а н а л из е ры н оч н ой с иту ац и и и в озм ож н о ст ей,ст а в ит г л об а ль ны е ц е л и и оп р ед е ля ет п е р сп ект и вы р аз в ит ия;т акт ич е ск ий п л а н о р и е нт и р о в а н н а р еш е н и е т екущ их з ад ач.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
