Антиплагиат Сидоров (1211466), страница 5
Текст из файла (страница 5)
К ач е ст в оп р одукт а д о лж н о ст р о ить ся н а в о сп р ият и и п от р еб ит е л ей. ( Н ап р им е р, д ля од н ихhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23701900&repNumb=17/1816.06.2016Антиплагиатп от р еб ит е л ей к ач е ст в о х л еб а п р оя в ля ет ся ч е р ез вку с и з ап ах, а д ля д руг их ч е р ез с о ртпш е н иц ы, и сп о льзу емый д ля п р иг от о в л е н ия х л еб а.);в н еш н ий в ид п р одукт а: ст и ль, д из ай н, уп ак о вк а;в а р и ат и в н о сть и л и а с с о рт им е нт ный ряд п р одукт а;п одд е рж к а и у р о в е нь с е р в и с а.PRICE: ц е н а.Ц е н а я в ля ет ся в аж ным э л ем е нт ом к омп л ек с а м а рк ет и нг а, о н а от в еч а ет з а к о н еч нуюп р ибы ль от п р од аж и т о в а р а.
Ц е н а оп р ед е ля ет ся н а о с н о в е в о сп р и н им а ем ойц е н н о ст ит о в а р ап от р еб ит е л ем,с еб е ст о им о ст ип р одукт а,ц е нк о нку р е нт о виж е л а ем ой н о рмы п р ибы л и.Р еш е н ия, к от о ры е м огут быть от р аж е ны в м а рк ет и нг о в ой ст р ат ег и и н а у р о в н е «ц е н а»:ц е н о в ая ст р ат ег ия вх од а н а ры н ок (п р о н ик н о в е н и е, с нят и е с л и в ок и п р.);р оз н ич н ая ц е н а – обяз ат е ль н о н е обх од им о с о от н о с ить отпу ск ную ц е ну н а т о в а р сж е л а ем ой р оз н ич н ой ц е н ой, е с л и к омп а н ия н е я в ля ет ся п о с л ед н им з в е н ом в сбыт о в ойц еп и. (Отпу ск н ая ц е н а п р ох од ит ряд н ац е н ок и н адб а в ок д о т ог о, к ак д о ст иг а ет ц е л е в ог оп от р еб ит е ля – НД С, н ац е нк а опт о в ог о з в е н а, н ац е нк а р оз н ич н ой с ет и и т.д.);ц е н о об р аз о в а н и е д ля р аз л ич ных к а н а л о в п р од аж .
П р еду см ат р и в а етр аз ны еу р о в е нь ц е н д ля р аз ных з в е нь е в сбыт о в ой ц еп и, д ля р аз ных п о ст а вщ ик о в ( н ап р им е р,ск идк и з а объ ем, б о ну сы д ля к руп ных опт о в ик о в и т.д.);п ак ет н о ец е н о об р аз о в а н и еп р еду см ат р и в а етр е а л из ац июод н о в р ем е н н он е ск о льк их т о в а р о в к омп а н и и п о сп ец и а ль н ому у р о в ню ц е н;н а л ич и е с ез о н ных ск ид ок и л и акц ий;п о л ит ик аот н о с ит е ль н оп р ом о-м е р оп р ият ий(у с л о в ияп р ед о ст а в л е н ияск ид ок,м ак с им а ль ны е и м и н им а ль ны е у р о в н и ск ид ок, п е р и од ич н о сть п р ом о-м е р оп р ият ий ит.д.);в озм ож н о сть ц е н о в ой д и ск р им и н ац и и.PLACE: м е ст о п р од аж и.М е ст о п р од аж и об е сп еч и в а ет д о ступ н о сть п р одукт а д ля ц е л е в ог о ры нк а и оз н ач а ет, чт от о в а р к омп а н и и д о лж е н п р и сут ст в о в ать н а ры нк е в нуж н ом м е ст е (т ем, гд е ц е л е в ойп от р еб ит е ль м ож ет ег о у в ид еть и куп ить) в нуж н о е в р емя (т огд а, к огд а у ц е л е в ог оп от р еб ит е ля в оз н ик а ет п от р еб н о сть ег о куп ить).
Д руг им и с л о в ам и м е ст о п р од аж иоб оз н ач а ет м од е ль д и ст р ибуц и и т о в а р а к омп а н и и.Р еш е н ия, к от о ры е м огут быть от р аж е ны в м а рк ет и нг о в ой ст р ат ег и и н а у р о в н е «м е ст оп р од аж и»:ры нк и, н а к от о рых п л а н и ру ет ся п р од а в ать т о в а р ( в т.ч. ст р ат ег ия г е ог р аф ич е ск ойэ к сп а н с и и);к а н а лы д и ст р ибуц и и, ч е р ез к от о ры е п л а н и ру ет ся п р од а в ать т о в а р;в ид д и ст р ибуц и и (э к ск люз и в, ог р а н ич е н ный сп и с ок д и л е р о в и л и н е ог р а н ич е н н аяд и ст р ибуц ия);у с л о в ия д и ст р ибуц и и т о в а р а ( ск идк и и б о ну сы д ля д и л е р о в, т р еб о в а н ия к вык л адк ет о в а р а д ля д и л е р о в и шт р аф ны е с а нкц и и и т.д.);у с л о в ия вык л адк и т о в а р а и п р а в и л а вык л адк и (у р о в е нь п о лк и, ц е л е в ая д о ля п о лк и,к о л ич е ст в оф ей с и нг о ва с с о рт им е нт и т.д.);уп р а в л е н и ез ап а с ам ин ап о лк е,т о в а р аидуб л и р о в а н и ел ог и ст ик аф ей с и нг о в,(у р о в е ньт р еб о в а н ия к с р ок ам г од н о ст и и т.д).Д ля ф из ич е ск ог о т о в а р а к а н а лы д и ст р ибуц и и м огутобяз ат е ль ныйст р ах о выхз ап а с о в,быть с л едующ и е: г ип е рм а рк еты,суп е рм а рк еты, п р одукт о вы е м аг аз и ны у д ом а, ры нк и, сп ец и а л из и р о в а н ны е м аг аз и ны;опт о вы е п р од а вц ы и л и р оз н ич ны е т о рг о вц ы; э л ект р о н н ая к омм е рц ия; п рямы е п р од аж ии л и с ет е в ой м а рк ет и нг; п р од аж и п о к ат а л огу и т.д.).PROMOTIONAL: п р од в иж е н и е.В к о нт ек ст е м а рк ет и нг м ик с а п од п р од в иж е н и ем п о н им ают ся в с е м а рк ет и нг о вы ек омму н ик ац и и, к от о ры е п оз в о ляют п р и в л ечь в н им а н и е п от р еб ит е ля к т о в а ру,сф о рм и р о в ать з н а н и е о т о в а р е и ег о к люч е вых х а р акт е р и ст ик ах, сф о рм и р о в атьп от р еб н о сть в п р и об р ет е н и и т о в а р а и п о вт о р ны е п окупк и.Кп р од в иж е н июот н о сят сят ак и ем а рк ет и нг о вы ек омму н ик ац и ик ак:р ек л ам а,п р од в иж е н и е в м е ст ах п р од аж , п о и ск о в ая опт им из ац ия, PR, п рям ой м а рк ет и нг и д руг и е.Р еш е н ия, к от о ры е м огут быть от р аж е ны в м а рк ет и нг о в ой ст р ат ег и и н а у р о в н е«п р од в иж е н и е»:ст р ат ег ия п р од в иж е н ия: pull и л и push;т р ебу емый м а рк ет и нг о вый бюдж ет и SOV в с егм е нт е;ц е л е вы ез н ач е н ия з н а н ия, п от р еб л е н ия и л оя ль н о ст и б р е нд ас р ед и ц е л е в ойауд ит о р и и;уч а ст и е в сп ец и а л из и р о в а н ных с обыт иях и ш оу;к а н а лы к омму н ик ац и и, ч е р ез к от о ры е п л а н и ру ет ся к о нт акт и р о в ать с п от р еб ит е л ем;г е ог р аф ия к омму н ик ац и и;ст р ат ег ия PR и event-м а рк ет и нг;м ед и а- ст р ат ег ия б р е нд а;п р ом о-м е р оп р ият ия в т еч е н и е г од а и акц и и п о ст иму л и р о в а н ию сбыт а.П о м е р е у с л ож н е н ия к о нку р е нц и и н а в с ех ры нк ах м од е ль м а рк ет и нг м ик с а 4 Р т акж еп р ет е рп е л а изм е н е н ия и п р е в р ат и л а сь с н ач а л а в м од е ль 5Р, а з ат ем в м од е ль 7Р.О с н о в ны ес о ст а в ляющ и ем а рк ет и нг-м ик с4 Р:Product,Price,Place,Promotionalм огутбытьи сп о льз о в а ны люб ой к омп а н и ей.
Н о вы е 3 Р’s, вк люч е н ны е в м од е ль 7 Р: Process, People и Physical Evidenceб о л е е с о от в ет ст вуют ры нку В2 В (business-to-business) и п одх одят д ля к омп л ек с а м а рк ет и нг а н ары нк е у с луг.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23701900&repNumb=18/1816.06.2016АнтиплагиатPEOPLE: люд и.Т е рм и н п оя в и л ся в с вяз и с р аз в ит и ем м а рк ет и нг а от н ош е н ий и м а рк ет и нг а у с луг. П одт е рм и н ом «People» п од р азум е в ают ся люд и, сп о с об ных ок аз ать в л ия н и е н а в о сп р ият и еВ аш ег о т о в а р а в г л аз ах ц е л е в ог о ры нк а:р аб от н ик и, п р ед ст а в ляющ их В ашу к омп а н ию и В аш т о в а р;т о рг о вый п е р с о н а л, к от о рый к о нт акт и ру ет с ц е л е вым п от р еб ит е л ем;п от р еб ит е л и, вы ступ ающ и е «л ид е р ам и м н е н ий»;п р о из в од ит е л и, к от о ры е м огут ок аз ать в л ия н и е н а ст о им о сть и к ач е ст в о т о в а р а.К э т ому т е рм и ну т акж е от н о сят в аж ны е п от р еб ит е ль ск и е г руппы – л оя ль ных п от р еб ит е л ей иVIP-к л и е нт о в, г е н е р и рующ их д ля к омп а н и и в аж ный объ ем п р од аж .В аж н о сть д а н ных люд ей выз в а н а т ем, чт о о н и м огут ок азы в ать з н ач им о е в л ия н и е н ав о сп р ият и еВ аш ег от о в а р авг л аз ахц е л е в ог оп от р еб ит е ля.П оэ т омувм а рк ет и нг о в ой ст р ат ег и и оч е нь в аж н о от р аз ить:п р ог р аммы, н ап р а в л е н ны е н а ф о рм и р о в а н и е м от и в ац и и, р аз в ит и е н е обх од имыхн а вык о в и к омп ет е нц ий у п е р с о н а л а к омп а н и и;м ет оды р аб оты с « л ид е р ам и м н е н ий» и д руг им и л иц ам и, сп о с об ным и ок аз ать в л ия н и е н ам н е н и е п от р еб ит е л ей;п р ог р аммы д ля л оя ль ных п окуп ат е л ей и VIP-к л и е нт о в;п р ог р аммы л оя ль н о ст и и об р аз о в ат е ль ны е п р ог р аммы д ля т о рг о в ог о п е р с о н а л а;м ет оды сб о р а об р ат н ой с вяз и.PROCESS: п р оц е с с.Т е рм и н от н о с ит ся к В2 В ры нку и ры нку у с луг.
Т е рм и н оп и сы в а ет п р оц е с с вз а им од ей ст в иям еж дуп от р еб ит е л емик омп а н и ей.Д а н н омувз а им од ей ст в июуд е ля ет сяо с об о ев н им а н и е, т ак к ак им е н н о о н о с луж ит о с н о в ой д ля с о в е рш е н ия п окупк и н а ры нк е иф о рм и р о в а н ию л оя ль н о ст и к л и е нт а.Вм а рк ет и нг о в ойн ап р а в л е н ны е н аст р ат ег и ир ек ом е нду ет сяотд е ль н оот р аж атьп р ог р аммы,с о в е рш е н ст в о в а н и е п р оц е с с а ок аз а н ия у с луг ц е л е в омуп от р еб ит е лю.















