ВКР (1211251), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Цель семинара – ознакомить студентов с ООО «Мир путешествий», его деятельностью, направлениями. Рассказать об особенностях работы с туроператором со стороны менеджера турагентства и проработать возможные проблемы в партнерстве.
Целевая аудитория – студенты первого курса специальности туристическое дело.
Программа мастер класса:
1. Презентация компании ООО «Мир путешествий».
2. Знакомство с направлениями компании и историей развития.
3. Особенности работы с компанией (работа с сайтом, поиск тура, онлайн бронирование, расчет нестандартного тура).
4. «Шероховатости» в работе с туристами и туроператорами (возможные проблемы и их решение).
5. Советы студентам по прохождению стажировок и практик, устройству на работу в туристические фирмы.
Итак, с помощью предложенных мероприятий менеджеры турагентств и студенты получают следующие знания и умения:
1. Знание курортов и отельных баз (семинары возможно проводить по всем странам в которые есть вылеты у компании).
2. Знание правил и тонкостей работы с туроператором.
3. Навыки прямых продаж и работы с конфликтами в туризме.
4. Практические навыки работы в туристической компании.
Теперь перечислим возможные выгоды сотрудничества туроператоров, турагентов и ВУЗов и создания кадрового инкубатора:
-
Кадровые ресурсы для туристских предприятий среди студентов.
-
Готовые к работе специалисты, нет необходимости тратить огромное количество времени на обучение и переподготовку, сотрудник практически сразу может приступить к работе.
-
Неоплачиваемые стажировки для студентов, соответственно бесплатная рабочая сила для компаний.
-
Научные исследования, которые могут проводить студенты по заказу компаний.
-
Возможность отбора кадров среди студентов успешно прошедших практику в туристических компаниях.
-
Более компетентные и обученные менеджеры турфирм, знающие направления и отельные базы, необходимые для продажи туров.
В данном разделе были рассмотрении специфика внедрения направлений кадрового инкубатора как для менеджеров так и для студентов, обоснованы возможные результаты их деятельности и выгоды.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе данной работы были изучены теоретические основы кадровой политики и кадрового управления. Раскрыто понятие и сущность кадровой политики, рассмотрен процесс формирования кадровой политики на туристском предприятии и факторы, влияющие на его формирование. Перечислены этапы формирования кадрового управления и его принципы. Определено место и роль кадровой политики в управлении туристским предприятием. Перечислены основные цели кадрового управления и сформулированы задачи. Таким образом, можно сделать вывод, что кадровая политика является составной частью всей управленческой деятельности и производственной политики организации, а также имеет очень важное значение для успешной работы любой организации. Управление персоналом, в наиболее широком смысле слова, – это управление людьми, работниками, как одной из самых сложных и самых существенных подсистем любого производства.
Во второй главе данной дипломной работы рассмотрены особенности кадровой политики ООО «Мир путешествий». Приведена краткая характеристика предприятия, анализ кадрового состава и система управления персоналом. Рассмотрены процессы найма, адаптации, обучения и мотивации персонала. Выявлены проблемы с нехваткой квалифицированных кадров и рассмотрены некоторые методы, которые компания применяет для увеличения квалифицированных сотрудников. Изучая кадровую политику компании, было определено, что в компании существуют некоторые сложности в отборе персонала, поскольку на рынке труда в сфере туризма, очень маленькое количество высококвалифицированных специалистов, готовых приступить к работе сразу же после подписания трудового договора. Соответственно компании приходится полностью переучивать персонал, на что уходит минимум месяц. Сформулировав данную проблему, можно отметить актуальность разработки новых методов обучения и подготовки специалистов, как элемента совершенствования кадровой политики туристской фирмы. Был сделан вывод, что на кадровом рынке в сфере туризма, очень маленькое количество готовых к работе специалистов и в связи с активным и стремительным развитием туризма в нашей стране, становится острой проблема компетентных кадров в данной области. Новых сотрудников приходится всему обучать, на что уходит не малое количества времени и соответственно новый сотрудник не может сразу приступить к работе, что является не выгодным для любой компании.
В третьей главе данной работы были рассмотрены перспективы развития кадровой политики ООО «Мир путешествий», разработан кадровый инкубатор, как элемент совершенствования кадровой политики. Дана характеристика предлагаемого метода совершенствования кадровой политики туристских фирм. Рассмотрен процесс работы кадрового инкубатора. Следовательно, первое направление кадрового инкубатора нацелено на совершенствование кадровой политики турагентств, за счет обучения и переподготовки менеджеров турфирм, второе направление способствует формированию молодых квалифицированных специалистов на самых ранних этапах, то есть с обучения в ВУЗах. Таким образом, можно вырастить готовых к работе специалистов. Были рассмотрены специфика внедрения направлений кадрового инкубатора как для менеджеров так и для студентов, обоснованы возможные результаты их деятельности и выгоды.
В третьей главе был предложен ряд мероприятий по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туристских предприятий, выбран наиболее подходящий метод обучения для данного предприятия – семинар.
Также даны рекомендации по внедрению кадрового инкубатора.
Итак, цели и задачи данной работы достигнуты посредством изучения теоретических аспектов основ кадровой политики на предприятии сервиса. Проблема совершенствования кадровой политики на туристских предприятиях подробно изучена, а также предложено внедрение кадрового инкубатора для обучения персонала.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСОЧНИКОВ
1. Балковская Т.З. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Балковская Т.З, Шуракова О.И. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2014. – 158 с.
2. Батяев А.А. Идеальный персонал. Профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации [Текст]: учебное пособие/ Батяев А.А. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 176 с.
3. Бедяева Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма, гостиничного хозяйства [Текст]: учебное пособие для вузов/ Бедяева Т.В. - СПб: СПбГИЭУ, 2012. – 147 с.
4. Бессуднова С. Новый взгляд на возможности корпоративного обучения в компании: внедрение результатов тренинга (training result application) [Текст]: Управление персоналом/ Бессуднова С. – 2012. – №15. – С. 38–41.
5. Бреддик У. Менеджмент в организации [Текст]: учебное пособие/ Бреддик У. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 234 с.
6. Буравлева Е. Оценка персонала. Справочник по управлению персоналом [Текст] / Буравлева Е. – 2012. – №1. – С. 47–48.
7. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах [Текст]: учебное пособие/ Веснин В.Р. – Москва: Проспект, 2011. –96 с
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие/ Веснин В.Р. – М.: Элит-2010, 2011. – 322 с.
9. Дейнека А.В. Стратегия управления персоналом организации [Текст]: учебное пособие/ Дейнека А.В. – Краснодар: КИМПиМ, 2011. – 266 с.
10. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации. Учебное пособие. – Томск, ТПУ, 2011. – 416 с.
11. Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента [Текст]: Дятлов В.А. – М.: Мир, 2010. С. 46.
12. Журнал «Кадровик. Кадровый менеджмент», №1, январь 2010 г.
13. Залюбовский И. От программ – к внедрению. Службы кадров. [Текст] / Залюбовский И. – 2012. – №11. – С. 8–13.
14. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное руководство [Текст]: учебное пособие Иванова С. - М.: Альпмина Паблишерз, 2011. – 155 с.
15. Калашникова Л. Социальное развитие и кадровая политика. [Текст]/ служба кадров Калашникова Л, Алексеева Ю. – 2012. №7. – С. 18.
16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом [Текст]: учебное пособие/ Кибанов А.Я. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 415 с.
17. Кибанов А. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом [Текст]/ Кадровик. Кадровый менеджмент Кибанов А. - №12, 2010. – 25 с.
18. Клеппер. Е.В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/Клеппер. Е.В. – М.: Инфра – М, 2013.
19. Кузнецова Н. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия. Справочник по управлению персоналом [Текст]/ Кузнецова Н. – 2012. – №2. – С. 13–24.
20. Ливена С.В. Кадровое дело [Текст]: учебное пособие / Ливена С.В, Поздеев А.С. – М.: ИНФРА – М, 2011.
21.Лейкина Я. В. Обучение в системе мотивации персонала. Мотивация и оплата труда [Текст]/ Лейкина Я. В – 2010. №2. – С. 82–89.
22. Максимов Е. Оценка качества и эффективности обучения персонала. Кадровый менеджмент [Текст]/ Максимов Е. – 2010. №12. – С. 51–57.
23. Марина С. Кадровое дело. От приема на работу до увольнения [Текст]: учебное пособие / Марина С. – СПб, 2011.
24. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие / Маслов Е.В. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 312 с.
25. Музыченко В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/ Музыченко В. – М.:ИНФРА – М, 2011. - 322 с.
26. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности [Текст]: учебное пособие /Одегов Ю.Г, Карташова Л.В. - М.: Экзамен, 2014 . – 41с.
27. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход [Текст]: учебное пособие / Одегов Ю.Г, Абдурахманов К.X, Котова Л.Р. - М.: Альфа-Пресс, 2011. – 752 с.
28. Пашков А.С. Кадровая политика и право [Текст]: учебное пособие / Пашков А.С, Иванкина Т.В, Магницкая Е.В. – М.: Юридическая литература, 2012. - 287с.
29. Пономарева Н. Современные требования к кадровой службе (отделу) [Текст]: Пономарева Н. - М.: «АйПиЭр Медиа», 2010. 234 с.
30. Прутков Н.Е. Экономика предприятия [Текст]: Прутков Н.Е. – М.: Проспект, 2012.
31. Резапкина Г. Оценка кандидата при приеме на работу. Служба кадров [Текст]/ Резапкина Г. – 2012. №8. – С. 89.
32. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия [Текст]: учебное пособие / Травин В.В, Дятлов В.А. – М.: Дело, 2013. – 322 с.
33. Чепик А. Поиск, отбор и адаптация персонала. Служба кадров [Текст]/ Чепик А. – 2012. №8. – С. 53.
34. Чиркова Т. Профессиональное развитие персонала. Справочник по управлению персоналом [Текст]/ Чиркова Т. – 2012. №1. – С. 60–61.
35. Чурбанова О. Современные системы управления персоналом [Текст]/ Чурбанова О. – 2011. №7. – С. 9.
36
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
