Диплом1 (1210663), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Весомой причиной ухода сотрудников УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт, как показало проведенное исследование, является неблагоприятный социально-психологический климат и низкий уровень сплоченности персонала.

Поэтому улучшение социально-психологического климата и формирование корпоративной культуры должно выступать как основное направление деятельности отдела кадров.

Сплочению трудового коллективаУФПС «Почта России» Кавалеровский почтамтспособствует формирование корпоративной культуры предприятия.

ВУФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт целесообразно использовать следующие методы развития корпоративной культуры:

• диагностика и решение проблем подразделения или организации на основе анкетирования, тренингов и т.п.;

• раскрытие способностей сотрудников, помощь им в определении путей самореализации;

• создание теплой и творческой атмосферы в коллективе;

• диагностика кандидатов на соответствие требованиям корпоративной культуры;

• адаптация новых сотрудников к нормам, правилам и традициям предприятия;

• привлечение штатного психолога для работы с кадрами.

Предлагаются к внедрению следующие корпоративные правила и традиции для УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт:

• рабочая одежда единого корпоративного стиля;

• чистая обувь;

• в пятницу в одежде допустим casualstyle при отсутствии в этот день переговоров у отдельных категорий сотрудников или сложных рабочих заданий;

• канцелярские принадлежности отмечены корпоративной символикой;

• обращение к коллегам и клиентам на «вы»;

• поощрение здорового образа жизни сотрудников, запрет на курение;

• уважительное отношение к работникам предприятия с длительным стажем.

С целью выполнения поставленных задач в рамках формирования и развития корпоративной культуры требуется привлечение психолога, который будет осуществлять следующие функции:

• социально-диагностическую – социально-психологические исследования коллектива, изучение проблемных, конфликтных ситуаций в подразделениях, прогнозирование реакции персонала различных категорий на принятое руководством решение;

• психологическую – составление психологических портретов сотрудников, психодиагностика;

• тренинговую;

• консультационную – психологическое обеспечение кадровой работы, оказание моральной поддержки сотрудникам УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт.

Для создания условий отдыха и приема пищи в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамтпредлагается организовать комнату отдыха.

Комната для персонала площадью 40м² (имеется в наличии неиспользуемое помещение) должна иметь привлекательный интерьер. Необходимо предусмотреть удобную мебель (стулья, кресла, стол, шкаф, телевизор, музыкальный центр, озеленение натуральными растениями). Также необходимо обеспечивать минимальный набор продуктов для отдыха (чай, кофе, сахар, печенье).

В целом комната отдыха должна нести функцию психологической разгрузки, релаксации и создания неформальной обстановки для сплочения коллектива.

Для решения конфликтных ситуаций предлагается организация корпоративных тренингов. Такое обучение помогает решить в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт сразу несколько задач: повысить профессиональный уровень сотрудников; разработать и внедрить программу изменений; решить конфликтные ситуации; проводить мероприятия по командообразованию и сплоченности персонала; повысить мотивацию; реализовать личностный потенциал. Тренинги проводятся по схеме: общее количество участников одного тренинга – 15 человек; количество занятий один раз в неделю по одному часу. Группы составляются с учетом занятости. Тренинги проводятся психологом.

Стоимость услуг психолога на год (по договору возмездного оказания услуг) – 300 тыс. рублей (т.е. 25000 тыс. руб. в месяц).

Затраты на оснащение комнаты отдыха вУФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт представлены в Таблице 17.

Таблица 17 - Затраты на оснащение комнаты отдыха

Таким образом, организация комнаты отдыха, включая приобретение мебели и оформление помещения, потребует 50 тыс. руб.

Затраты на проведения 1 тренинга для участников составляют 2 тыс. руб. (канцелярские принадлежности, аудио- и видеосопровождение). Количество запланированных тренингов - 20.

Стоимость проведения комплекса тренингов для персонала:

2*20=40 тыс. руб.

Разработаем программу стратегического развития персонала УФПС «Почта России» в Кавалеровском почтамте период 2015-2017 гг. представлена в приложении 1.

Также предлагаем основные мероприятия для совершенствования кадровой политики УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт, которые основываются на разработанной программе стратегического развития УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт.

Предлагаем разработать систему введения в должность новых сотрудников. При адаптации сотрудников применять программу введения в должность. Она представлена в таблице 18.

Таблица 18 - Программа введения в должность сотрудника УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт

Также предлагаем ввести такой метод обучения как наставничество. Отметим, что необходимым условием успешного вхождения в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамтУФПС «Почта России» Кавалеровский почтамтдля каждого ее члена является также процесс усвоения знания, существующего в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт: изучение системы ценностей, норм, правил и поведенческих стереотипов.

Также в таблице 19 приведена оперограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт.

Таблица 19 - Оперограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт

На рис.7 приведена рекомендуемая схема документооборота при найме персонала в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт.

Рисунок 7 - Схема документооборота при найме персонала в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт

В кадровой службе УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамтдолжен быть следующий набор документов, бланков и журналов для грамотного оформления приема на работу нового работника:

• утвержденное работодателем штатное расписание;

• утвержденные работодателем Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР);

• утвержденное работодателем «Положение о защите персональных данных работников»;

• утвержденная работодателем форма трудового договора;

• утвержденная работодателем должностная / рабочая инструкция на должность, на которую принимается работник (если в трудовом договоре не указываются права и обязанности по трудовой функции);

• альбом унифицированных форм и указания по их применению;

• книга учета движения трудовых книжек (пронумерована, прошнурована, и скреплена сургучной печатью);

• журнал регистрации трудовых договоров;

• журнал регистрации приказов о приеме на работу;

• бланк приказа о приеме на работу УФ № Т-1;

• бланк Личной карточки работника УФ № Т-2;

• утвержденная работодателем номенклатура кадровых документов;

• дело (папка скоросшиватель) для хранения приказов о приеме на работу;

• дело – для хранения трудовых договоров;

• контрольный лист разноски приказа о приеме на работу.

Также отметим, что в настоящее время невозможно ожидать прямого влияния регулирования движения кадров на текущую эффективность УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт, но вполне очевидно, что улучшение данной системы – это инвестиции в сегодняшнюю стабильность и будущую перспективу. Бесспорно, что современная система управления кадрами основана на эффективной работе кадровой службы и способствует развитию и укреплению УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт. Можно отметить следующие эффекты, которые дает эффективная система управления кадрами:

• способствует росту продуктивности и инновациям деятельности в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт;

• развивается адекватная адаптация УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт к окружающей среде;

• отсутствие напряженности между руководителями разных уровней в иерархической структуре.

Также среди важнейших эффектов можно выделить:

• утверждение или корректировку определенного метода управления;

• развитие ответственности персонала за свою работу;

• поддержание определенных правил, регламентов, норм, процедур (правила внутреннего распорядка, стандарты качественного обслуживания клиентов, информационные материалы для адаптации новых сотрудников), что способствует более эффективной деятельности УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт.

Внедрение Кодекса поведения. Все мероприятия по внедрению кодекса поведения и можно разбить на три основные составляющие (рис.8).

Характеристики

Список файлов ВКР