Текст ВКР (1206560)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования


«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

___________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ И МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО

УПРАВЛЕНИЯ В ТОРГОВЛЕ (НА ПРИМЕРЕ

ООО «СТОЛИЦА-ЕВРОСТРОЙ»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр. Ц45 Е.С. Им

Руководитель: С.Н. Третьяк

к.э.н., доцент

Нормоконтроль: Е.Ю. Старкова

ст. преподаватель

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Развитие системы и методов стратегического управления в торговле (на примере ООО «Столица-Еврострой»)».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты управления деятельностью торговой организации: экономическая сущность и место торговой организации на рынке услуг; факторы эффективности и конкурентоспособности торговой организации в современных условиях развития экономики России; стратегический менеджмент на различных стадиях жизненного цикла торговой организации.

Во втором разделе проведено исследование практических аспектов стратегического управления деятельностью торговой организации. В данном разделе проанализированы рынок сбыта и процессы стратегического управления ООО «Столица-Еврострой».

Третий раздел посвящен разработке рекомендаций по совершенствованию системы стратегического менеджмента ООО «Столица-Еврострой». В этой главе представлены рекомендации по выбору стратегии, а так же предложен проект стратегического плана развития компании в виде стратегической карты.

Общий объем работы составил 96 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 17 таблиц и 8 рисунков. В ходе написания работы было использовано 30 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of the final qualification is "Development of system and methods of the strategic management in trade (the case of a Stolitsa-Evrostroy LLC)"

The work consists of three chapters.

The first chapter deals with the theoretical aspects of the trade organization management: economic essence and the place of trade organization in the market of services; factors of efficiency and competitiveness of trade organization in modern development conditions of economy of Russia; strategic management at various stages of life cycle of trade organization.

In the second section describes practical aspects of strategic management of trade organization. In this section the sales market and processes of strategic management of Stolitsa-Evrostroy LLC are analyzed.

The third section is devoted to development of recommendations about improvement of strategic management system of Stolitsa-Evrostroy LLC. Recommendations about the strategy choice are presented in this chapter, and the draft of the strategic development plan for the company in the form of a strategic map is also offered.

The total amount of work is 96 pages. Final qualifying work contains 17 tables and 8 figures. In the course of writing the work was used 30 references.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИИ…...………………………………………………….7

1.1. Экономическая сущность и место торговой отрасли на рынке услуг...7

1.2.Факторы эффективности и конкурентоспособности торговой организации в современных условиях развития экономики России……………..16

1.3. Стратегический менеджмент на различных стадиях жизненного цикла торговой организации………………………………………………………..22

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ……….28

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Столица-Еврострой»……………………………………………………………………28

2.1.1. Общие характеристики………………………………………………..28

2.1.2. Элементы внутренней среды организации…………………………..30

2.1.3. Оценка экономических показателей деятельности организации…..33

2.2. Анализ рынка сбыта ООО «Столица-Еврострой»……………..……...38

2.3. Оценка системы стратегического управления ООО «Столица-Еврострой»……………………………………………………………………45

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ООО «СТОЛИЦА-ЕВРОСТРОЙ»……………………………………………………………………53

3.1. Рекомендации по выбору стратегии развития и прогнозирование спроса на услуги ООО «Столица-Еврострой»……………………………...53

3.2. Проект стратегического плана развития ООО «Столица-Еврострой»……………………………………………………………………60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….75

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….77

ВВЕДЕНИЕ

Стратегическое управление опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Проблемы стратегического управления чаще всего возникают в результате действия многочисленных внешних факторов. Поэтому, чтобы не ошибиться в выборе стратегии, важно определить, какие экономические, политические, научно-технические, социальные и другие факторы оказывают влияние на будущее организации.

Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. Стратегия - это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды, линия ее поведения, выбранная для достижения желаемого результата. [1].

Состояние торговой отрасли характеризуется высокой экономической устойчивостью. В торговле создается более одной пятой национального богатства страны. Современный торговый рынок предъявляет особые требования к управлению предприятиями. Сложность и высокая подвижность внутрифирменных и рыночных процессов создают новые предпосылки для более серьезного применения стратегического управления. Грамотно разработанная стратегия компании может обеспечить устойчивое конкурентное преимущество фирмы, необходимое для успешного ведения предпринимательской деятельности и достижения определенных финансовых результатов. Таким образом, выбранная тема работы является актуальной в современных условиях рыночной экономики.

Цель исследования: рассмотреть особенности развития систем и методов стратегического управления в торговле.

Задачи исследования:

- рассмотреть теоретические аспекты управления деятельностью торговой организации;

- исследовать практические аспекты стратегического управления деятельностью торговой организации;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы стратегического менеджмента ООО «Столица-Еврострой».

Предмет исследования: стратегическое управление, объект исследования: ООО «Столица-Еврострой».

Теоретическая база исследования: труды теоретиков и практиков в области исследуемой темы, таких как Валевич Р.П., Соломатина А.А., Козерод Л.А. и др. В работе использованы нормативно-правовые акты в области исследуемой темы.

Методы исследования: в работе использованы такие методы исследования, как анализ, описание обобщение, классификация и пр.

Структура работы: введение; основная часть, состоящая из трех разделов (теоретический, аналитический, рекомендательный); заключение; список используемых источников; приложения.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Экономическая сущность и место торговой отрасли на рынке услуг

В современных условиях рыночной экономики, торговля является основной отраслью народного хозяйства страны, она – прямое продолжение процесса производства в сфере обращения, поскольку производство считается завершенным только после доведения товара до потребителя. Торговое предприятие выступает важным звеном экономики и от эффективности его работы зависит общая экономическая ситуация в стране [21].

Цель экономических преобразований, проводимых в торговле – создание благоприятных условий для эффективного функционирования торговых предприятий в стране. Достижение данной цели предполагает не только совершенствование работы самих предприятий в условии постоянно меняющихся рыночных отношений, но и создание благоприятной законодательной, финансовой и налоговой среды, в которой работают торговые предприятия.

Достижение поставленных целей и задач предполагает всестороннее изучение такого понятия, как предприятие торговли, которое в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта становится основным звеном рыночного механизма отрасли.

Суть данного вида деятельности предполагает удовлетворение населения в товарах и услугах, товарно-денежные отношения и товарообменные операции. Торговец является посредником или связующим звеном между производителем и потребителем. Его основная задача состоит в том, чтобы путем изучения спроса, закапать товары в разных источниках, продавая их потребителю, с выгодой для себя.

Роль и значение торговли.

1. Объем оборота торговли является важнейшим показателем развития экономики страны в целом (после продажи товаров возмещаются затраты производителей и образуется основа для дальнейшего воспроизводства).

2. Процесс торговли выявляет актуальность товаров.

3. Оборот торговли характеризует благосостояние населения и уровень его жизни (80% материальных потребностей людей удовлетворяются с помощью купленных товаров).

4. Торговля является важным звеном в осуществлении распределения труда.

5. Торговля учувствует в формировании государственных налогов, так как является плательщиком налогов.

6. Торговля способствует рациональному денежному обращению.

7. Торговля влияет на потребление, формирование потребительских благ и их качество.

8. Торговля способствует интеграции страны в мировое хозяйство.

9. Торговля стимулирует развитие производства и потребления, тем самым обеспечивая прогресс.

Объектом торговли является товарообмен, купля-продажа товаров, обслуживание потребителей в процессе продажи товаров и их доставки, а так же хранение товаров и их подготовка к продаже.

Сегодня, торговля - это не только серьезная бюджетообразующая отрасль, но и канал распределения инвестиций в объекты инфраструктуры, стимул промышленного роста и распространение новых технологий управления товарными потоками.

Согласно «Стратегии развития торговли на территории Российской Федерации в период до 2020 года» (утв. приказом Минпромторга России от 31 марта 2011 г. No 422) вклад торговли в мирового ВВП составляет около 10 %, а в общую занятость – до 13 % [1].

Согласно международному опыту, доля расходов населения на потребительские товары может достигать 70% от общего числа расходов. В России данный показатель достигает 60%, делая торговлю основной сферой рыночного хозяйствования страны [23]. Доля расходов в розничных каналах торговли от общих расходов населения представлена в приложении 1.

Эффективная деятельность торговых предприятий включает изучения рынка сбыта и спроса населения, изучение источников поступления товаров и их поставщиков, организацию хозяйственных связей с поставщиками, заключение договоров на поставку товаров. Коммерческая работа так же включает ряд функций:

1. организация оптовой и розничной продажи товаров;

2. установление договорных связей с покупателями товаров (при продаже оптом);

3. формирование оптимального ассортимента, путем изучения спроса;

4. управление товарными запасами;

5. рекламно-информационную деятельность;

6. организацию торгового обслуживания;

7. оказание торговых услуг и другие торговые операции.

Функции торговли во многом определены ее сущностью как формы товарного обращения. Важнейшими функциями торговли являются:

1. Функция реализации произведенной потребительной стоимости товаров. Исполнение этой функции создает экономическую предпосылку воспроизводства совокупного общественного продукта, связывая производство с потреблением.

2. Функция доведения предметов потребления до конечного потребителя. Выполняя данную функцию, торговля осуществляет ряд операций по продолжению процесса производства в сфере обращения (транспортировка, хранение).

3. Функция поддержания баланса между предложением и спросом. Данная функция обеспечивает воздействие на ассортимент и объем выпускаемой продукции, поддерживая постоянную актуальность предложения.

4. Функция сокращения издержек. Функция совершенствует технологи продаж, обеспечивает расширение информационных услуг и т.д..

5. Маркетинг. Выполняет функцию разработки товаров, проведения рыночных исследований, организации распределения, определения цены, создание служб сервиса.

Говоря о торговом деле, важно исходить из положения, что цена реализации должна быть выше закупочной цены, и разница должно быть достаточной не только для возмещения затрат по организации продажи и выполнению обязательств, но и приносить определенный доход предпринимателю[14]. Следовательно, главное отличие предпринимательской коммерческой деятельности – стремление к получению максимальной прибыли.

Согласно общероссийскому классификатору видов экономической деятельности выделяют оптовую и розничную торговлю.

Оптовая торговля – это форма экономических связей между предприятиями и организациями, которые осуществляются с целью доведения товаров от предприятий-изготовителей к предприятиям розничной торговли или к предприятиям-потребителям. Оптовая торговля является промежуточным рынком между производителем и предприятиями розничной торговлей. Данный вид торговли выполняет ряд функций на микро и макро уровнях.

1. На макроуровне:

• интегрирующую (обеспечивает взаимосвязи межу производителями, продавцами, покупателями, регионами по нахождению оптимальных каналов сбыта продукций);

• оценочную (определение общественно необходимых затрат путем ценообразования);

• организующую и регулирующую (обеспечивает рациональное построение и стабильное функционирование экономической системы).

1. На микроуровне:

• функцию экономической интеграции территории;

• закупки товаров у товаропроизводителей;

• формирования запасов;

• хранения;

• доработку, подготовку товаров к продаже, фасовку, упаковку;

• комплектование ассортимента;

• оказание информационных услуг;

• осуществление контроля за качеством товаров;

• проведение маркетинговых исследований рынка и т.д..

Функционирование оптовой торговли обеспечивает значительную экономию издержек обращения, что обуславливает уменьшение числа контактов. Результатом оптовой торговли является экономия времени покупателей, снижение материальных затрат, связанных с хранением, формирование ассортимента и их доставкой [10].

Раскрывая сущность предприятия торговли, необходимо рассмотреть его в трех аспектах:

• юридическом – любая деятельность торгового предприятия, связанная с нормами права, нормативными актами и отдельными ее видами;

• хозяйственном – деятельность торгового предприятия связанная с пополнением запаса материальных благ и обеспечением возможной полноты удовлетворения потребностей;

• отраслевом – деятельность торгового предприятия, взаимодействующая с характером процесса торговли, конструктивными особенностями управления, определением и назначением продукции выпускаемой на потребительский рынок .

Рисунок 1 раскрывает сущность торгового предприятия и рассматривает его структуру в данных трех аспектах.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР