ВКР Сорокина Н. РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ САЛОНА КРАСОТЫ (1206440), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Одним из важнейших признаков рынка является конкуренция как форма взаимного соперничества субъектов рынка и механизм регулирования общественного производства.
Конкуренция, с экономической точки зрения, это соперничество субъектов рыночных отношений за лучшие условия и результаты коммерческой деятельности.
Именно конкуренция движет предприятия переходить на самые эффективные технологии производства. На конкурентном рынке неспособность некоторых фирм использовать самую экономичную технологию производства, в конечном счете, означает их устранение другими конкурирующими фирмами, которые применяют наиболее эффективные методы производства.
Прибыль побуждает конкурирующие предприятия развивать свои стратегии, направленные на создание конкурентных взаимодействий.
На сегодняшний день конкурентоспособность предприятия можно определить как состояние, характеризующее реальную и потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия соперников. По своей сути она остается понятие экономическим, и наиболее правильное ее применение именно к экономическим объектам.
Салон красоты, рассматриваемый в ВКР, предлагает всем своим клиентам широкий комплекс услуг по уходу за волосами, а именно: различные мужские и женские стрижки; укладка волос; свадебные и вечерние прически; уход за волосами (окрашивание, мелирование и тонирование волос любой длинны с помощью профессиональных средств Paul Mitchell и Teotema). Весь перечень услуг выполняют грамотные специалисты в своей области, которые периодически проходят курсы повышения квалификации и участвуют в различных конкурсах и являются основными факторами построения внутренней среды салона красоты. Потребителями салона красоты «TOTAL LOOK» являются жители г.Уссурийска, Приморского края. Несмотря на небольшую численность населения г. Уссурийска (168137 человек по данным на 2015 год) предприятий с подобной сферой деятельности насчитывается более 40, и в связи с этим возникает большая конкуренция.
Основными показателями деятельности салона красоты являются объем оказания услуг в стоимостном и натуральном измерении, а также качество оказания услуг, которое выражается в количестве жалоб клиентов и количестве исправлении работы.
В целом объем оказания услуг салоном красоты в натуральных единицах с каждым годом растет, особенно положительную динамику показывают новые процедуры. Данная положительная динамика свидетельствует о том, что салон красоты развивает свою деятельность, пользуется спросом и наращивает своих клиентов. Положительная динамика финансово-экономических показателей подтверждает постепенное развитие салона красоты «TOTAL LOOK» за счет привлечения новых клиентов и как следствие увеличение объема работы и увеличение прибыли.
Анализ конкурентов салона красоты показал, то что у всех конкурентов салона красоты «TOTAL LOOK» есть «слабые места», а, следовательно, направления для развития конкуренции.
В работе проведена оценка конкурентных преимуществ на основе концепции «4Р». Для практического применения и простоты анализа КСП используется качественная пятибальная шкала, в которой граничные условия задаются наилучшим и наихудшим положением по критериям. Оценка показала, что, несмотря на высокий рейтинг, на уровне салона функционирующего на рынке сферы услуг более 10 лет, у салона красоты «TOTAL LOOK» есть направления для развития конкурентоспособности (не высокий бал по шкале на некоторых критериях).
Направлениями развития конкурентоспособности могут быть: повышение уровня сервиса; работа над политикой ценообразования; расширение каналов сбыта (выездные услуги); создание собственного сайта, с возможностью оставить отзыв клиентов.
На примере салона красоты «TOTAL LOOK», с учетом особенностей деятельности и особенностей взаимодействия с клиентами, проведено распределение услуг салона красоты, таким образом, чтоб клиенты знали заранее состав и перечень услуг салона красоты, знали свои права, т.е. появилась бы прозрачность состава услуги, и тем самым клиенту будет обоснована стоимость услуги. Для этого выделили группу основных услуг, вспомогательных услуг, а также дополнительных (поддерживающих) услуг
Подобное распределение позволит клиентам сравнить наполняемость услуги с подобными услугами конкурентов и в итоге определиться в выборе салона красоты. Экономический эффект от проведенных мероприятий будет заключаться в повышении дохода от каждого дополнительного (нового) клиента.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
ФЗ-135 «О защите конкуренции» от 26.07.2006 года. [http://rulaws.ru/laws/Federalnyy-zakon-ot-26.07.2006-N-135-FZ/].
-
ФЗ-275 «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 05.10.2015года http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_186924/
-
Барнгольц С.Б., Мельник М.В. «Методология экономического анализа деятельности хозяйственного объекта», Москва «Финансы и статистика», 2007;
-
Бербер, Л. Г. Управленческий анализ [Текст] : учеб. пособие для вузов / Л. Г. Бербер, А. С. Сумихин. - М. : Литер, 2013. - 215с.
-
Борисюк, А. М. Системы менеджмента [Текст] : учеб. пособие для вузов / А. М. Борисюк. - 1-е изд., стер. - СПб. : Азбука, 2012. - 203 с.
-
Брусков, А. П. Современный менеджмент [Текст] : учебно-метод. комплекс / А. П. Брусков, А. Н. Митин, Н. В. Синельников. - М. : Центрополиграф, 2010. - 18с.
-
Веснин В.Р. Менеджмент: учеб.-3-е изд., перераб. И доп.- М.: Проспект, 2008.- 512 с.
-
Виханский О.С., Наумов А.И Менеджмент: Учебник.- 4-е изд.- М.: Экономистъ, 2006.-670 с.
-
Герчикова И.Н. Менеджмент.- 4-е изд.- М.: Юнити – ДАНА, 2015. – 511 с.
-
Гончаренко, Л. П. Современный менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Л. П. Гончаренко, С. А. Филин ; Рос. эконом. акад. им. Г.В. Плеханова. - 3-е изд., стер. - М. : Кнорус, 2010. - 216 с.
-
Дафт Р.Л. Менеджмент : учеб. – 8-е изд. –М.: Питер, 2009. – 799 с.
-
Дорофеева Л.И. Менеджмент: Конспект лекций –М.: ЭКСМО, 2007.-192.
-
Егоршин А.П. Управление персоналом.- М.: Лотос, 2007.- 1093 с.
-
Завьялова, В. М. Конкуренция. Конкурентоспособность предприятий [Текст] : учеб.-практ. пособие / В. М. Завьялова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Книжный мир, 2012. - 535 с.
-
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник.- 6-е изд.- М.: Новое Издание, 2006.- 336 с.
-
Карминский А.М., Фалько С.Г. Контроллинг –М.: Финансы и статистика, 2006.- 336 с.
-
Карминский А.М., Фалько С.Г. Контроллинг –М.: Финансы и статистика, 2006.- 336 с.
-
Коваленко, В. П. Конкурентные преимущества современных предприятий [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. П. Коваленко, В. В. Ютин. - СПб. : Питер, 2013. – 158 с.
-
Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента.- М.: Дека, 2006.- 896 с.
-
Маслеченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка.- М.: Юнити-Дана, 2006. –160 с.
-
Менеджмент: учебник/ кол. авторов; под ред. Разу М.Л.- М: КноРус, 2008.- 472 с.
-
Ожегов С.И., Толковый словарь русского языка // http://ozhegov.textologia.ru/definit/konkurentosposobniy
-
Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. Российский менеджмент.- М.: ФБК – ПРЕСС, 2006.- 368 с.
-
Разу М.Л. Менеджмент.- 2-е изд.- М.: Проспект, КноРус, 2009.- 472 с.
-
Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие.- Пенза: изд-во ПГУ, 2006.- 240 с.
-
Румянцева З.П. Общее управление организацией – М.: Инфра – М, 2007.- 304 с.
-
Русинова Ф.И., Разу М.Л. Современный российский менеджмент.- М.: ФБК-ПРЕСС, 2007.- 286 с.
-
Томилов В.В. Культура предпринимательства. Учебник для ВУЗОВ.- М.: Питер, 2008.- 368 с.
-
Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции.- М.: Антидор, 2007.- 320 с.
-
Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. – М.: Финансы и статистика, 2006.- 272 с.
-
Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник, Москва 2005 pdf - http://95.154.104.206/Library.
-
Федорова Г.В. «Учет и анализ банкротств», учебное пособие, ООО «Омега-Л», 2008.
-
Шатов, А. С. Развитие конкурентоспособности предприятия [Текст] : учеб.-практ. пособие / А. С. Шатов. - М. : Литера, 2010. - 231 с.
-
https://ru.wikipedia.org/wiki
-
http://www.bibliotekar.ru/economicheskaya-teoriya/37.htm
-
https://www.consultant.ru/law/hotdocs/44150.htm
-
http://www.e-reading.club/bookreader.php/88411/Il%27ina_-_Shpargalka_po_konkurencii.html
-
http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/konkurentosposobnost.html
-
https://www.kazedu.kz/referat/186512].
-
https://linkseonet.ru/put-k-uspexu/vidy-konkurencii.php
-
http://economics.studio/ekonomika-predpriyatiy/konkurentsiya-kak-dvijuschaya-sila-razvitiya.html]
-
https://ru.wikipedia.org/wiki
-
http://works.doklad.ru/view/BfV9168Hyvc.html
-
http://life-prog.ru/2_99841_otsenka-konkurentosposobnosti-na-osnove-kontseptsii-r.html;
-
http://www.expmarketing.ru/emarks-318-1.html
-
http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/ocenka-konkurentosposobnosti-predpriyatiya.html
-
https://ussuriysk.orgdir.ru/total-look-amurskaya-c70000001006362751/
-
http://womans-charm.ru/blog/lashmaker/
-
https://realitsm.ru/2012/11/enhancing-service/
-
http://www.saloncity.ru/price/
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
