Диплом (1206079), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

5. Прочие условия.

5.1. Договор составляется в двух экземплярах по одному для каждой из сторон.

5.2. Споры, возникшие между Сторонами, разрешаются в установленном законодательством порядке.

Работник

Работодатель

Приложение 5

Инструкция по выявлению потребности в обучении персонала

1. Выявление потребности в обучении является неотъемлемым этапом процесса обучения.

2. Работа по выявлению потребности в обучении, а именно, формирование содержательной части программ, выбор форм и методов обучения, а также составление групп участников обучения является функцией отдела управления персоналом.

3. Выявление потребности в обучении осуществляется на основе обработки первичных документов, формы которых приведены в данной Инструкции.

4. Окончательное утверждение плана обучения производится генеральным директором ООО «Компания Аюсс».

Формы первичных документов для учета заявок на обучение и методика сбора данных, необходимых для формирования программы обучения персонала

1. Анкетирование руководителей.

Анкетирование проводится один раз в квартал с целью выявления данных о работе подразделения с точки зрения его руководителя. Анкета включает в себя вопросы, охватывающие все сферы деятельности подразделения, сгруппированные по четырем разделам. Руководители обязаны ответить на все вопросы.

Анкета для интервьюирования руководителей

Изменения во внешней обстановке

Произошли ли за последнее время какие – либо существенные изменения в федеральном и муниципальном законодательстве, касающиеся нашей организации (вашего подразделения)?

Что нового делают наши традиционные конкуренты?

Появились ли за последнее время на рынке новые конкуренты?

Как меняется спрос на продукцию?

За счет чего нам удается привлекать новых покупателей?

Технологические изменения

Планируется ли в ближайшее время изменять технологию работы вашего подразделения?

Планируется ли в ближайшее врем автоматизировать какие – то функции?

Будет ли в ближайшее время внедряться новое оборудование в вашем подразделении?

Внутренние изменения

Будут ли в ближайшее время меняться продукция?

Меняется ли наша политика привлечения и удержания потребителей?

Планируется ли расширение штата вашего отдела, цеха?

Какие проекты предполагается начать?

Изменения состояния человеческих ресурсов.

Планируются ли кадровые перестановки в вашем отделе?

Есть ли слабые места в составе подразделения?

Есть ли типовые ошибки в деятельности подразделения, по которым в последнее время высказывались претензии со стороны руководства или со стороны других отделов?

Эффективно ли проходят совещания в отделе?

С чем связаны конфликты, возникающие в подразделении?

Кто из молодых специалистов лучше всех показывает себя в профессиональной сфере?

Есть ли в подразделении молодые специалисты, проявляющие управленческие задатки?

2. Анализ жалоб покупателей

Учет жалоб покупателей для целей выявления потребности в обучении ведется отделом управления персоналом на основании данных, получаемых из отдела связей с общественностью. Учет заявок ведется постоянно, путем занесения в форму учета жалоб потребителей. Обобщение данных по жалобам производится ежемесячно.

Таблица 1 - Форма учета жалоб потребителей

Потребитель	Кому адресована жалоба	Дата	Краткое содержание жалобы	Категория
	Сотрудник (Ф.И.О.)			Коммуникация
	Отдел			Качество услуг
	цех			Сроки работ

3. Заявки руководителей подразделений

Руководители подразделений подают заявки на обучение своих сотрудников раз в год с возможностью внесения изменений раз в квартал. Руководитель составляет заявку на основании результатов работы сотрудников, аттестации и личных наблюдений.

Заявка на обучение в период ___________________

Подразделение ____________________.

Таблица 2 – Заявка руководителя на обучение персонала

4. Результаты аттестации персонала

Аттестация персонала проводится в соответствии с «Порядком проведения аттестации персонала». Результаты аттестации для целей отдела управления персоналом представляются в следующих аналитических формах.

Таблица 3 – Результаты персональной оценки сотрудника

5. Заявки сотрудников на обучение

Сотрудники основных отделов имеют право проходить обучение за счет компании в соответствии с «Положением о предоставления обучения персонала за счет организации». Учет заявок осуществляется поквартально. Сотрудники подают заявки на обучение в установленной форме не менее чем за три месяца до предполагаемой даты начала обучения.

Таблица 4 – Форма заявки сотрудника на обучение

1

Характеристики

Список файлов ВКР