ВКРвкр 22222 (1205624), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Многоканальное банковское обслуживание - это единый комплекс дополняющих друг друга услуг, обеспечивающих полный спектр дистанционных функций обслуживания в различных жизненных ситуациях, а использование возможностей дистанционного банковского обслуживания, как комплекса взаимодополняющих услуг принесет очевидную пользу всем участникам процесса банковского обслуживания - и самой финансовой организации, и ее клиентам.

Внедрение новых банковских продуктов - успешность банковского бизнеса будет заключаться в предоставлении клиентам самых разнообразных услуг с целью создания максимально комплексного дистанционного обслуживания клиентов. Например, наличные деньги можно получить в банкомате, счета ЖКУ - оплатить через интернет-банк, а пополнить счет мобильного телефона при помощи мобильного банка, всего лишь отправив sms-сообщение. Кроме того, погашать кредит можно, используя банкомат с функцией cash-in, или при помощи перевода через интернет-банк. Во всех этих случаях клиент получает полноценное и наиболее удобное ему в данный момент обслуживание, а банк предоставляет клиенту необходимые ему каналы взаимодействия. В настоящее время, происходят попытки совместить банковскую карту с телефонной^: sim - картой, ведь мобильное устройство изначально приспособлено и защищено всеми способами, чтобы клиент мог получать через него доступ к банковским счетам.

В качестве мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности предлагаем услуги:

- Услуга «Автоперевод»;

- Услуга «Копилка»;

Рассмотрим данные мероприятия подробнее.

Помогая своим друзьям, родственникам, коллегам по работе, можно производить перевод денежных средств с одной карты на другую. Для того, чтобы можно сохранить свое время и было удобнее производить перевод денежных средств с одной карточки на иную карту, Сбербанк выпустил новый уникальный сервис - «Автоперевод».

На сегодняшний день, для того чтобы выполнить какую-либо денежную операцию, не обязательно идти в офис Сбербанка. Достаточно зайти в свой Личный кабинет на официальной странице Сбербанка онлайн и выполнить определенную последовательность действий. Многие люди бывают весьма заняты и не имеют возможность ждать свою очередь в отделении банка, поэтому существует необходимость особенного подхода к таким клиентам, называемого ВИП-обслуживанием.

Услуга регулярного автоматического платежа функционирует по следующему алгоритму:

• пользователь создает шаблон, указывает реквизиты, карту для оплаты и другие параметры платежа;

• за день до автоматического списания клиенту отправляется SMS-уведомление о предстоящем платеже;

• если процедура не была отменена с помощью отправки СМС, то спустя сутки производится перевод;

• клиенту отправляется уведомление на телефон об успешном проведении операции.

Если на балансе выбранной при создании шаблона карточке не будет необходимой суммы, то платеж проведен не будет. В таком случае клиенту будет отправлено соответствующее уведомление.

Для того, чтобы подключить услугу, владельцу банковской карты необходимо задать в интернет банке все реквизиты определенной операции, после чего выбрать на странице подтверждения функции Автоплатеж.

Нужно задать остальные параметры услуги, определиться с периодичностью выполнения автоплатежа, размер сумм, при достижении какой границы средств и другие.

Рисунок 3.2 – Описание услуги Автоперевод в Сбербанке Онлайн

Таким образом, услуга «Автоперевод» позволяет переводить денежные средства с одной карты на другую – автоматически. Услуга помогает производить регулярное перечисление средств, как на собственную карту Сбербанка, так и на карту других клиентов.

Чтобы помочь своим клиентам накопить нужную сумму, Сбербанк запустил очень удобный сервис под названием «Копилка».

При желании человека внести свои сбережения во вклад, он идёт в отделение банка и заключает письменный договор. Здесь же для клиента крайне важным становится скорость обслуживания, компетентность персонала, а также удобство. Многие высокообеспеченные люди бывают весьма заняты и не имеют возможность ждать свою очередь в отделении банка, поэтому существует необходимость особенного подхода к таким клиентам, называемого ВИП-обслуживанием. Населению нашей страны крайне важно иметь при себе наличные деньги, так как проезд в автобусах, такси и даже в некоторых торговых точках осуществляется только в наличной форме.

Копилка – это электронный счет клиента, где накопления хранятся в электронном виде. Целью услуги «Копилка» является предоставление возможности клиентам накопить нужную сумму денег на какую-либо покупку, осуществляя регулярные денежные переводы.

Цель услуги «Копилка» – именно накопить деньги.

Услуга Копилка подключается к карте любой платежной системы, кроме карт Maestro и Maestro Социальная, которые были выпущены до 01.10.2013 года.

Для того, чтобы подключить услугу Копилка, важно наличие сберегательного счета или пополняемого вклада, который открыт в ПАО Дальневосточный банк Сбербанка России. Открытие счета в ПАО Дальневосточный банк Сбербанка России производится бесплатно через сервис Сбербанк Онлайн, или в ближайшем отделении.

Перечисление денежных средств на счет копилки осуществляется только со счета дебетовой карты. Списание за счет кредитных средств в сервисе копилка не предусмотрено.

При расчете зачислений или расходов по карте для определения суммы списания в пользу копилки не учитываются переводы между собственными счетами, переводы с иных карт от пользователей Сбербанка, операции, совершенные по возврату денежных средств.

При желании услугу Копилка от Сбербанка всегда можно отключить, приостановить, возобновить по мере необходимости, а также можно изменять параметры и настройки.

Для удобства Сбербанк придумал несколько типов копилки, чтобы каждый клиент выбрал для себя оптимальный вариант.

1. «Копилка» на фиксированную сумму.

Перевод денежных средств на определенную клиентом фиксированную сумму со счета карты на сберегательный счет или вклад в определенную дату с установленной периодичностью. Например, это может быть один раз в неделю, или месяц. Данная копилка предусматривает перевод установленной суммы в установленные сроки. Например, 20 числа каждого месяца с дебетовой карты Сбербанка на счет копилки переводится 3200 рублей.

1. «Копилка» от зачислений .

Перевод денежных средств, осуществляемый со счета карты на сберегательный счет или вклад клиента в размере суммы, которую клиент определяет в качестве процента от суммы любых зачислений денежных средств на счет личной карты. На счет карты при расчете суммы зачислений учитываются любые зачисления по переводам, произведенным безналичным способом. Такими зачислениями могут быть: зачисление заработной платы, стипендии, пенсии, выплаты и пособия, зачисления из других кредитных организаций. Следует отметить, что клиент ограничивает максимальную сумму перевода в рамках предоставления варианта данной услуги.

Данная копилка подразумевает перевод на накопительный счет определенного процента от любых поступлений на карту Сбербанка. Например, на карту 12 апреля поступило 10000 рублей. 5% от 10000 рублей, то есть сумма 500 рублей сразу автоматически перечисляется на счет копилки клиента. Например, на карту 10 января поступила зарплата в размере 30 000 рублей. 30 января 5% от суммы поступлений, то есть 1500 рублей автоматически переводится на «Копилку». Все параметры клиент устанавливает самостоятельно, исходя из собственных желаний и возможностей в рамках предоставления варианта услуги.

1. «Копилка» от расходов.

Перевод денежных средств, осуществляемый со счёта карты на сберегательный счёт или вклад клиента в размере суммы, определяемой как процент от суммы любых списаний со счёта карты, не позднее дня, следующего за днем отражения таких операций по счету карты. При этом, расчет сумм перевода не учитывает операции переводов между счетами, открытыми в ПАО Дальневосточный банк Сбербанка России, операции возврата денежных средств, операции погашения кредитов, операции по оплате услуг (комиссии). Клиент может ограничить максимальную сумму перевода в рамках предоставления варианта услуги.

Такой вариант копилки является переводом установленного клиентом процента от всех расходов по карте, осуществлённых за день. Например, если потрачено 1000 рублей, то на счет копилки копится 10% от этой суммы, то есть 100 рублей.

Таким образом, главной целью сервисов Копилка и Автоперевод является помощь клиенту ПАО Дальневосточный банк Сбербанка России. Данные виды услуг предоставляются с целью накопить нужную сумму на определенную цель посредством автоматических переводов с основной карты на электронный счёт.

Заключение

Анализ теоретических положений финансовых результатов деятельности предприятия позволяет сделать выводы.

Экономическая сущность финансовых результатов заключается в следующем. Для любого предприятия получение финансового результата означает признание обществом (рынком) результатов его деятельности или получение результатов от реализации произведенного на предприятии продукта в форме продукции, работ или услуг. Тогда конечным финансовым результатом для предприятия будет выступать сальдо результата от реализации и расходов, понесенных им для его получения. Финансовый результат деятельности организации характеризует эффективность хозяйствования, а конечным результатом финансовой деятельности являются балансовая бухгалтерская прибыль, которая выступает основным источником пополнения собственных средств предприятия. Финансовый результат – главный критерий оценки деятельности для большинства предприятий и характеризуется приростом суммы собственного капитала (чистых активов), основным источником которого являются прибыль от основной, инвестиционной, финансовой деятельности, а также в результате прочих обстоятельств.

Обеспечение эффективного функционирования предприятий требует экономически грамотного управления доходами и расходами предприятия, как элементами, определяющими финансовый результат.

Основная цель проведения анализа финансовых результатов предприятия – это повышение эффективности функционирования хозяйствующих субъектов и поиск резервов такого повышения. Для достижения этой цели проводятся: оценка результатов работы за прошедшие периоды; разработка процедур оперативного контроля за производственной деятельностью; выработка мер по предупреждению негативных явлений в деятельности предприятия и в ее финансовых результатах; вскрытие резервов повышения результативности деятельности; разработка обоснованных планов и нормативов. Содержание аналитических процедур может определяться как спецификой работы предприятия, так и выбранным видом анализа.

С учетом содержания, цели и принципов банка, можно сформировать его основные задачи:

- достижение формирования достаточного объема ресурсной базы для проведения кредитных операций;

- обеспечение высокодоходных и низкорисковых вложений кредитных ресурсов;

- оптимизация кредитного процесса банка;

- обеспечение устойчивого развития и совершенствования кредитной деятельности банка;

- внедрение современных управленческих технологий в кредитную деятельность банка.

В качестве мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности предлагаем услуги:

- Услуга «Автоперевод»

- Услуга «Копилка»

Главной целью сервисов Копилка и Автоперевод является помощь клиенту ПАО Дальневосточный банк Сбербанка России. Данные виды услуг предоставляются с целью накопить нужную сумму на определенную цель посредством автоматических переводов с основной карты на электронный счёт.

56

Характеристики

Список файлов ВКР