Антиплагиат Лазаренко (1204345), страница 10
Текст из файла (страница 10)
В свою очередь, э то означает, что группа интересна пользователям, информац ионное наполнениесообщ ества побуж дает пользователя повторно посетить группу. Однако, исходя из представленных данных такж е следует, чтогруппа не в состоянии поддерж ивать интерес всех участников, что выраж ается в уменьшении общ его количества просмотров.2.
Пол/Возраст. Половозрастная характеристика пользователей группы является важ ной составляющ ей анализа статистики, наосновании э того показателя мож но корректировать контент - конц епц ию, ориентируясь на тех людей, которые преобладают всообщ естве; привлекать пользователей других категорий для ускорения лидогенерац ии (поиск потребителей с определеннымиданными), если аудитория группы не соответствует портрету потребителя продвигаемого продукта. Половозрастная характеристикапользователей сообщ ества ООО «УК Юником» представлена на рисунке 8.Рисунок 8 – Половозрастная характеристика уникальных посетителейТаким образом, половозрастная характеристика уникальных пользователей сообщ ества ООО «УК Юником» соответствует ц елевымнаправлениям политики организац ии. Основными ц елевыми потребителями компании являются молодые люди в возрасте от 18 до 27лет, соответственно наполняемость контента сообщ ества ориентирована именно на э ту ц елевую группу. Как показываетдиаграмма, информац ия, содерж ащ аяся в группе вызывает наибольший интерес именно у данной возрастной категории, посколькуименно в возрасте от 18 до 27 лет наблюдается наибольшее количество уникальных посетителей.3.
Источники переходов. Данный параметр такж е является очень важ ным показателем развития сообщ ества и позволяет найтинаиболее э ффективный канал продвиж ения. Статистика источников переходов выраж ается в проц ентах и позволяет нагляднооц енить, какой именно инструмент и во сколько раз выгоднее остальных. Статистика источников переходов в сообщ ество ООО «УКЮником» представлена в таблиц е 8.Таблиц а 8 – Источники переходов за период с января 2016г. по апрель 2016г.ИсточникКоличество, %Прямые ссылки42.67Внешние сайты34.40Мои группы9.49Поисковые системы6.73Новости2.85Страниц ы сообщ еств1.75Результаты поиска ВК0.99Страниц ы пользователей0.96Таргетированная реклама0.0Анализируя данную таблиц у, мож но сделать вывод о том, что наибольшее количество переходов осущ ествляется по прямым ссылкамна сообщ ество ООО «УК Юником» и по ссылкам, располож енным на внешних сайтах.
Вместе с э тим, внутренние переходы Вконтакте(страниц ы пользователей, результаты поиска, новости, мои группы) составляют наименьшее количество от общ его числа переходов,что свидетельствует о низком продвиж ении группы внутри соц иальной сети. Так, например, количество переходов потаргетированной рекламе является нулевым, в то время как использование такой рекламы является наиболее э ффективныминструментом продвиж ения сообщ ества. Такж е, очень низкий показатель переходов из раздела «Новости» является следствиемслишком редких публикац ий обновлений в группе, так как новость сообщ ества ООО «УК Юником» просто теряется в потокеобновлений других групп.4.
Участники. Статистика новых и вышедших участников позволяет сделать вывод об интересе пользователей к группе, а такж еэ ффективности действий по ее продвиж ению. Данный показатель сообщ ества ООО «УК Юником» представлен на рисунке 9.Рисунок 9 – Статистика новых и вышедших участниковТаким образом, наблюдается естественный прирост участников группы, что в свою очередь свидетельствует об интересепользователей к сообщ ествуООО «УК Юником». Такж е, небольшое количество вышедших участников позволяет сделать вывод о том, что группа не толькопривлекает новых пользователей, но и удерж ивает старых.5.
Просмотры разделов. Данный параметр позволяет узнать, какой раздел сообщ ества наиболее интересен пользователям.Статистика просмотров разделов сообщ ества ООО «УК Юником» представлена в таблиц е 9.Таблиц а 9 – Статистика просмотров разделов сообщ естваРазделыПериодянварь 2016февраль 2016март 2016апрель 2016Обсуж дения22312825Комментарии к обсуж дениям3754Фотоальбомы212186174193Фотографии128113146160Комментарии к фотографиям40331814Видеозаписи2353Аудиозаписи4236Мне нравится170177201217Рассказать друзьям42566473Комментарии22293427Исходя из данной таблиц ы, мож но сделать вывод о том, что пользователям сообщ ества ООО «УК Юником» наиболее интересенпросмотр фотоальбомов и фотографий, оставление к ним комментариев и лайков. В тож е время количество активных действий«Рассказать друзьям» мож ет дать информац ию какие именно записи наиболее интересны пользователям, каким контентом ониготовы делиться со своими друзьями.
В группе ООО «УК Юником» наблюдается следующ ая тенденц ия: пользователи больше делятсязаписями и фотографиями о ж изни компании, чем с рекламной информац ией.Ещ е одним немаловаж ным параметром статистики сообщ ества является охват (рисунок 10). Данный параметр формируется исходя изколичества просмотров записей группы из любых источников: новости пользователя, новости его друзей, стена друзей и т.д. Исходяиз полученных данных, мож но увидеть какое количество пользователей соц иальной сети видит новости сообщ ества. На основаниипроведенного анализа мож но сделать выводы об источниках, методах продвиж ения и качестве контента, сравнив э то число сколичеством посетителей группы и новых вступивших.
Таким образом, охват формируется из людей, которые просматривали новостипаблика в течение определенного периода времени.Охват аудитории делится на полный и подписчиков. Полный – э то число людей, которые увидели новости паблика у друзей, в другихпабликах через репосты, посмотрели в новостях, поделились. Подписчики – э то люди, которые видят новости группы будучиподписанными на сообщ ество.Рисунок 10 - Статистика охвата аудитории сообщ ества Вконтакте ООО «УК Юником»Таким образом, анализируя охват аудитории сообщ ества ООО «УК Юником» в совокупности с общ им количеством участников группымож но сделать вывод о том, что полный охват не обеспечивает притока новых участников. Соответственно контент, размещ аемыйвнутри группы интересен только непосредственно участникам группы, не вызывая интерес у «нец елевых» пользователей.
Такж е,статистика полного охвата является достаточно низкой для региональной компании, основной ц елью использования соц иальнойсети которой является повышение узнаваемости бренда и продвиж ение компании.Вместе с э тим, для оц енки э ффективности сообщ ества Вконтакте используется параметр активности. Статистика группы поактивности дает представление о заинтересованности пользователей во взаимодействии с сообщ еством. В данном параметреотраж аются количественные показатели отправленных в сообщ ество фотографий, аудио- и видеозаписей, комментариев к ним,сообщ ений на стене, участия в обсуж дениях.
На основании полученных данных мож но корректировать политику ведения группы взависимости от ц елей: стимулировать обсуж дения, анализировать интерес к публикац ии фото, устраивать опросы и т.д. Статистикаактивности пользователей сообщ ества ООО «УК Юником» отображ ена в таблиц е 10.Таблиц а 10 - Статистика активности пользователей за период с января 2016 по апрель 2016РазделыАктивностьКомментарии к обсуж дениям19Фотографии89Комментарии к фотографиям105Аудиозаписи2Таким образом, наибольшая активность пользователей наблюдается в разделе «фотографии» и комментарии к ним. Объясняетсяэ то проводимой компанией акц ией в марте 2016 года, в рамках которой пользователям предлагалось вылож ить в сообщ ествофотографию на фоне розничного магазина компании. Соответственно публикац ия фотографий пользователей полож ительноотразилась на активности комментариев, что такж е отраж ается в приведенной таблиц е.
Анализируя полученные данные,становится очевидно, что некоторые разделы либо вообщ е не используются пользователями, либо используются крайне мало.Например, показатель «видеозаписи» вообщ е не попал в статистику пользовательской активности, показатель размещ енныхаудиозаписей такж е крайне мал. На основании представленных данных мож но сделать вывод о том, что компании необходимопродолж ать стимулировать пользовательскую активность в разделе «фотографии», а такж е начать стимулировать обсуж дения,устраивать опросы, чтобы увеличить показатели пользовательской активности в сообщ естве.Обобщ ая все вышесказанное, необходимо отметить, что э кономическая ц елесообразность использования инструментов новых медиав ООО «УК Юником» не мож ет быть объективно оц енена, поскольку в условиях отсутствия прямых источников продаж , таких какинтернет-магазин, оц енить э кономическую э ффективность от конкретно привлеченного пользователя не представляетсявозмож ным.Тем не менее, в проц ессе анализа основных показателей э ффективности использования инструментов новых медиа, были выявленыфакторы, отриц ательно влияющ ие на э ффективность продвиж ения компании в новых медиа.Данные факторы мож но рассматривать как ключевые проблемы в использовании инструментов новых медиа.
Среди них:1. Маленький объем информац ии, предлагаемый сайтом.2. Отсутствие интернет - магазина и информац ии о предлагаемомассортименте.3. Отсутствие онлайн -сервиса платеж ей.4. Отсутствие дополнительных материалов, обеспечивающ их глубинуПросмотра.5. Редкое обновление контента сайта и соц иальных сетей.6. Отсутствие разделов, способных заинтересовать «нец елевого»пользователя.7. Отсутствие интернет – рекламы.3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖ ЕНИЯ В НОВЫХ МЕДИА ООО «УК ЮНИКОМ»3.1. Разработка программы мероприятий по совершенствованиюиспользования инструментов продвиж ении в новых медиаАнализ использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником» выявил ряд проблем, решение которых мож ет значительноувеличить э ффективность данных инструментов, а такж е принести компании реальную прибыль.
Таким образом, для решениявыявленных проблем предлагаются следующ ие мероприятия:1. Создание интернет - магазина.2. Внедрение сервиса онлайн - платеж ей.3. Размещ ение на сайте информац ии о наиболее популярных товарах с указанием стоимости и технических характеристик.4. Размещ ение информац ионных статей с различных ресурсов опроизводителях, оборудовании, программном обеспечении, новости в области ц ифровых технологий и т.д.5. Использование таргетированной рекламы.6. Использование контекстной рекламы.Наиболее э ффективным из возмож ных решений является создание собственного интернет - магазина компании. Данное решениесущ ественно расширит функц ионал сайта, даст возмож ность пользователям ознакомиться с ассортиментом и ц енами, провестисравнение с конкурентами, а такж е позволит пользователям интернет – магазина мгновенно совершать покупки в онлайн реж име.По данным InSales объем российского рынка интернет - торговли за 2015 год составил 560 млрд.руб., доля ц ифровой и бытовойтехники составляет 15%, э то вторая по популярности товарная категория среди заказов в интернет – магазинах (рисунок 11) [27].Рисунок 11 – Рынок по числу заказов по данным InSales.ruКонечно ж е, Дальний Восток значительно отстает от ц ентральной России в использовании Интернета в повседневной ж изни,однако, темпы роста аудитории интернета на Дальнем Востоке выше, чем в среднем по стране.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
