Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Факторы внешней среды по данным опроса не оказывают сильного влияния на эффективность организационного поведения, но данная группа факторов косвенно оказывает воздействие на поведение людей в организации. Поэтому стоит рассмотреть их подробно.

Экономическая ситуация в стране влияет на организацию со стороны ситуации на рынке, его стабильность, диверсификацией, именем компании на рынке и взаимоотношениями с другими компаниями. Со стороны отдельно взятого человека влияние экономической и социальной ситуации в стране отражается на поведении работников вполне закономерно, при положительной ситуации поведение людей улучшается, в то время как экономический спад и кризис негативно влияют на поведение людей в организации.

Стоит отметить что хотя экономическая ситуация в стране влияет на организационное поведение, степень ее влияния является несущественной, большинство компаний не могут повлиять на данный фактор, но могут изменить отношение к нему у своих сотрудников.

От уровня жизни в регионе зависит часть личностных характеристик работника, данный фактор влияет на готовность персонала к переменам и предлагаемым условиям работы. Если личностные характеристики сотрудника, которые зависят от уровня жизни, то есть уровень ожиданий работника, совпадают с условиями работы компании, то поведение персонала будет положительным.

От вида деятельности организации зависит продукция, которую выпускает компания, конкуренцией на рынке и диверсификацией. Если данные факторы будут устраивать сотрудников, их поведение не будет отрицательным.

Фактор законности обусловлен ощущением защищенности сотрудника внутри организации со стороны закона. Уверенность сотрудника в том, что его права защищены законом, будет способствовать позитивному мышлению при изменениях внутри компании.

Факторы внешней среды могут оказывать влияние на поведение персонала в организации, но данное влияние зачастую является косвенным, и не оказывает сильного воздействия. Компания не может влиять на данные факторы напрямую, но может повлиять на восприятие данных факторов своими сотрудниками, такие изменения так же могут положительно повлиять на организационное поведение в компании.

Наибольшее влияние на организационное поведение оказывают внутренние факторы организации, то есть личностные факторы и параметры организации. От степени контроля данных факторов в компании зависит эффективность организационного поведения. На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что психофизические параметры личности, а так же параметры организации такие как:

1. Система стимулирования.

2. Условия труда.

3. Корпоративная культура.

Данная группа факторов оказывает наибольшее влияние на поведение сотрудников организации ООО «Комтендер».

Стоит так же отметить, данные факторы влияют на каждого отельного человека по разному, так как каждому человеку присущ набор определенных психофизических и статусных параметров, за счет которых формируется его поведение. Каждый человек в процессе жизни формирует свой собственный менталитет, ценности, принципы, стиль мышления и как следствие модели поведения. Создание обобщённой модели поведения для сотрудников конкретной организации является возможным, но ее применение должно быть скорректировано с учетом особенностей личности каждого человека, к которому она применяется.

Социально-демографические характеристики работников компании как фактор, влияющий на поведение персонала в организации, включает в себя возраст сотрудников, половую принадлежность, стаж, семейное положение и уровень образования. Данные факторы могут оказывать воздействие на эффективность организационного поведения персонала. Так пол сотрудника не оказывает воздействия на эффективность организационного поведения, но стоит отметить, мужчины по сравнению с женщинами являются более агрессивными, они являются менее послушными и ориентированы на определенные виды работ, что так же влияет на организационное поведение. Женщины, в свою очередь более послушны и дольше работают на одном месте, что уменьшает текучесть кадров.

С возрастом работоспособность сотрудников снижается, но при этом взрослые сотрудники обладают большим опытом, более дисциплинированны, ответственные и стабильные, нежели молодые сотрудники. Молодые сотрудники являются более энергичными и обучаемыми. Более взрослые сотрудники имеют сложности с поиском новых мест работы, поэтому зачастую могут долгое время работать в одной организации, что делает их более предпочтительными. Поведение взрослых сотрудников проще предсказать, с ними проще найти общий язык, зачастую они более квалифицированные, это делает их организационное проведение более управляемым.

Семейное положение влияет на организационное поведение крайне слабо, но стоит отметить, что люди, которые состоят в браке или имеют семью, являются более стабильными и ответственными.

Стаж влияет в первую очередь на текучесть кадров, чем дольше работник работает в компании, тем меньше шанс, что работник покинет ее в дальнейшем. Более того работники с большим стажем зачастую более дисциплинированные и хорошо нормами с ценностями и правилами организации, что может повлиять на их поведение как положительно так и отрицательно при изменениях внутри компании.

В зависимости от уровня образования меняется восприятие людей, чем выше уровень образования сотрудников, тем проще им принять изменения, приводимые в организации, так как они хорошо осведомлены, им легче правильно воспринимать изменения необходимые для организации. Работники с высоким уровнем образования могут быть более инициативными, предлагать собственные идеи по решению проблем или защитить себя за счет знания собственных прав.

Можно сделать вывод, что социально-демографические факторы могут повлиять на эффективность организационного поведения, их стоит брать во внимание при разработке методов управления организационным поведением.

Чтобы охарактеризовать социально-демографические параметры персонала организации ООО «Комтендер» и дать оценку личностным факторам, влияющим на поведение персонала в компании, нами был проведен анализ социально-демографических характеристик сотрудников фирмы.

Общее число сотрудников организации ООО «Комтендер» - 70 человек.

Основанная часть работников организации это люди в возрасте от 18 до 30 лет. Основная численность работников 57% моложе 23 лет, работники в возрасте от 23 до 30 лет составляют 38,5% персонала организации и лишь 4% работников старше 30 лет (таблица 11).

Таблица 11 – Возрастная характеристика ООО «Комтендер».

Рисунок 2 – Диаграмма распределения сотрудников ООО «Комтендер» по возрастному признаку

Из данной диаграммы можно сделать вывод, что большая часть сотрудников компании ООО «Комтендер» это люди в возрасте до 23 лет. Большинство людей в данной категории являются студентами, что обусловлено спецификой работы компании и временными рамками, в которых проходит рабочий день, а именно с 16:00 до 22:00. С людьми в возрасте до 23 лет зачастую сложно найти общий язык, их поведение в организации не сформировано, так как для многих из них эта работа является первой, они не имеют опыта работы, поэтому для них важно предварительное обучение и стадия привыкания к условиям работы. На поведение данной части персонала эффективно будут влиять факторы материального стимулирования, а так же условия труда и морально психологический климат. Преобладание персонала организации в возрасте до 23 лет обусловлено высокой текучестью кадров. Студенты заканчивают высшее учебное заведение и начинают искать более оплачиваемую работу. Многие мужчины уходят в армию. Многие студенты просто не готовы к работе, поэтому достаточно быстро увольняются, не справляясь с обязанностями или учебой. В компании так же есть достаточно большой процент (39%) сотрудников возрастом старше 23 лет, это люди, которые окончили высшее учебное заведение и возможно продолжили учиться, либо поднялись по карьерной лестнице к руководящей должности. Эти люди являются основой компании, они полностью принимают нормы и ценности компании, их поведение является более стабильным, они привержены компании, за счет них формируется основа организационного поведения. Высокое влияние на данную возрастную группу имеют факторы экономического положения дел и организационной культуры.

Проведем анализ состава работников компании ООО «Комтендер» по половому признаку рисунок 3,4.

Таблица 12 - Состав компании ООО «Комтендер» по половому признаку

Рисунок 3 – Распределение работников в компании ООО «Комтендер» по половому признаку

Из данной диаграммы можно сделать вывод, что в компании ООО «Комтендер» преобладает женский пол. Это в первую очередь связанно со спецификой работы в компании, так как большинство работников занимаются общением с клиентами с помощью телефонных звонков, где женщины обладают лучшими навыками коммуникации, и более приятны в общении с клиентом. Так в отделе по работе с клиентами могут работать только девушки в связи с политикой компании. Большую часть руководящих позиций так же занимает женщины. Начальниками мужского пола являются генеральный директора, начальник отдела IT и начальник отдела продаж.

Рисунок 4 – Распределение по половому признаку среди руководства ООО «Комтендер»

Проанализировав социально-демографическую структуру персонала компании ООО «Комтендер». Можно сделать вывод, что в компании преобладают девушки и люди в возрасте до 30 лет. Персонал данной компании имеет небольшой опыт работы, в основном является студентами высших учебных заведений. Данная группа факторов оказывает высокой воздействие на организационное поведение компании ООО «Комтендер». Так как большая часть персонала является студентами и не имеет сформированной модели поведения в организации, это может привести к негативным последствиям для организации. Организация ООО «Комтендер» проводит множество мероприятий по регулирования поведения сотрудников в организации, данный состав организации делает эти действия вполне обоснованными.

2.3. Оценка удовлетворенности факторами организационного поведения сотрудников ООО «Комтендер»

После выделения основных факторов, которые влияют на эффективность организационного поведения, можно сгруппировать их по характеру влияния на сотрудников, тем самым выявить те факторы влияния, которые негативно влияют на поведение работников и требуют максимального внимания при разработке мероприятий по регулированию организационного поведения.

Чтобы оценить удовлетворенность сотрудников ООО «Комтендер», среди них был проведен выборочный опрос с помощью анкетирования (приложение 2). С помощью данного исследования мы сможем выявить факторы влияния, за счет которых можно улучшить организационное поведение персонала в компании. Так же данный опрос предоставит нам информацию об уровне удовлетворенности сотрудников компании и тех проблемах, с которыми сотрудники сталкиваются в своей повседневной работе. Для выделения конкретных факторов, которые негативно влияют на удовлетворенность трудом работников и как следствие на эффективность организационного поведения, был проведен опрос среди 20 сотрудников компании, сотрудники были выбраны из разных отделов компании.

Таблица 13 – Уровень удовлетворенности сотрудников по отдельным факторам влияния на организационное поведение

Окончание таблицы 13

По полученным данным из таблицы 13 можно сделать вывод, что основным фактором, негативно влияющим на организационное поведение сотрудников, является заработная плата сотрудников компании, далее неудовлетворенность трудом вызывают технические условия и морально-психологический климат в организации. Стоит отметить высокий уровень удовлетворенности работников в других факторах, это обусловлено тем, что руководство компании хорошо осознает, что трудовые ресурсы компании являются основным конкурентным преимуществом компании и осуществляет ряд мероприятий по регулированию организационного поведения. Все же не стоит забывать про факторы влияния, которые имеют оптимальные значения удовлетворенности сотрудников, постоянно поддерживая их на должном уровне.

Характеристики

Список файлов ВКР