Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Затраты на корпоративные мероприятия 2015 год – 271 580 рублей.

Затраты на аренду офиса - 111,7 тыс. рублей в месяц.

Затраты на получение информации в платных источниках - 345 тыс. рублей в год или 28,75 тыс. рублей в месяц

Затраты на канцелярскую продукцию -10 тыс. рублей в месяц.

Заработная плата работникам – 1,1 млн. рублей в месяц

Затраты на услуги такси в 2013 году - 200 тыс. рублей в месяц по договору.

Затраты на услуги такси в 2014 году - 231 тыс. рублей в месяц по договору.

Затраты на услуги такси в 2015 году – 253 тыс. рублей в месяц по договору.

Затраты на содержание сайта - 35 тыс. рублей в месяц

Затраты на содержание оборудования 18422 рубля в год.

Суммируя данные затраты мы можем вычислить рентабельность компании:

(1)

(2)

(3)

Исходя из расчета рентабельности за три прошедших года произведенных в формулах (1), (2) и (3), можно сделать вывод, что компания многократно окупает свои затраты и имеет высокую прибыль.

2.2. Анализ факторов, влияющих на организационное поведение сотрудников ООО «Комтендер»

С целью выявления значимости факторов влияющих на поведение в организации ООО «Комтендер» нами был проведен опрос, путем анкетирования сотрудников, на предмет того, какие из предложенных факторов оказывают влияние на эффективность их организационного поведения. Опрос проводился среди 25 человек. Анкета представлена в приложении 1.

Таблица 10 – Результаты опроса сотрудников компании ООО «Комтендер»

Окончание таблицы 10

Из таблицы 10 видно, что параметры внутренней среды организации оказывают большое влияние на поведение сотрудников организации ООО «Комтендер». Лидирующее положение занимают факторы системы мотивации, оплаты труда и условий работы внутри компании. Факторы внешней среды имеют низкий уровень воздействия на организационное поведение сотрудников.

С целью анализа факторов влияющих на поведение в организации ООО «Комтендер» стоит детально рассмотреть каждый фактор, представленный в таблице 10, а так же те меры, которые применяются организацией в сфере их регулирования.

Заинтересованность работника выступает одним из самых важных факторов влияющих на поведение сотрудников в организации. Заинтересовать и мотивировать сотрудника к работе можно за счет системы стимулирования. Эффективная система стимулирования может выступить инструментом в управлении поведением сотрудников, удовлетворяющим их потребности и формирующим мотивацию к труду. От удовлетворённости сотрудника при выполнении поставленных задач зависит качество выполняемой работы. Чем выше степень удовлетворенности сотрудников, тем выше лучше их организационное поведение и тем выше эффективность выполнения поставленных перед персоналом задач. Удовлетворенность от работы сотрудника в первую очередь выражается в тех стимулах, которые мотивируют его к выполнению работы. Чем отчетливее работник осознает выгоду от выполнения задачи, тем лучше будет его поведение в организации и тем эффективнее он выполнит поставленную задачу.

В нашем опросе мы выделили два основных типа мотивации:

1. Экономическая мотивация - основана на материальном стимулировании и предоставлении льгот.

2. Неэкономическая мотивация – основана на основе моральных, дисциплинарных и нравственных мотивов личности, опирающиеся на ценности и нормы организации, а так же ценности личности при выполнении поставленных задач.

В компании ООО «Комтендер» применяется широкий спектр стимулов к выполнению поставленных перед персоналом задач. Так основными эконмическими стимулами к выполнению работы являются премии за выполненные работы. К примеру, менеджер отела продаж за каждый заключенный договор с клиентом получает премию в размере 1650 рублей. Существует система премий за выполнение определенных норм продаж. И премии за максимальное количество продаж между офисами, что мотивирует сотрудников к соперничеству друг с другом и сотрудничеству с коллегами по офису. Стоит так же заметить, что в организации существует система депримирования, основанная на качестве выполнении работы или соблюдении правил или норм организации. Экономическое стимулирование является лидирующим факторов влияния на организационное поведение, основываясь на данных из таблицы 10, это можно объяснить спецификой работы компании, большинство служащих в организации работают по системе оплата по результату, то есть их заработок напрямую зависит от эффективности выполненных ими работ. Не менее сильно на сотрудников влияет факторы неэкономической мотивации, в организации ООО «Комтендер» существует множество традиций, ценностей и мероприятий по повышению мотивации сотрудников неэкономическим путем, способствуя укреплению приверженности компании и формирования чувство сплоченности. Так компания ООО «Комтендер» отмечает день рождение сотрудников, а так же провожает их в день перед увольнением, компания отмечает основные праздники и организует корпоративные мероприятия за счет фирмы. В компании всегда готовы предоставить отпуск или отгул, при наличии веских оснований. В силу нестандартного графика работы компания предоставляет своим работникам такси за счет организации. Факторы неэкономического стимулирования потенциально являются более эффективными при воздействии на организационное поведение сотрудников, так как факторы экономической мотивации воздействуют на персонал лишь по средствам материального вознаграждения, это довольно дорого обходится для организации и не влияет на приверженность приверженности сотрудников организации.

Следующим фактором, который прямо влияет на организационное поведение сотрудников, является организационные условия работы, в них входят условия труда и морально-психологический климат в организации. Сотрудник не должен испытывать неудобств на рабочем месте связанных с освещением, шумом или взаимоотношениями с сотрудниками. Условия труда в первую очередь влияют на здоровье сотрудников, что непосредственно влияет на их поведение. Морально-психологический климат влияет на коммуникацию между сотрудниками и напрямую воздействует на поведение сотрудников.

Компания ООО «Комтендер» предоставляет каждому сотруднику подготовленное рабочее место, необходимые канцелярские принадлежности, а так же настраивает рабочее оборудование, в случае с отделом продаж программное обеспечение компьютера, по нуждам сотрудников. Морально психологический климат в организации регулируется за счет расстановки рабочих мест сотрудников, руководители компании по мере надобности могут менять группы сотрудников в офисах для поддержания устойчивого морально-психологического климата с целью поддержания оптимального для руководителя и организации поведения сотрудников.

Экономическое положение дел в организации является весомым фактором влияния на поведении сотрудников в организации, в него входят оплата труда и стабильность компании на рынке. Вполне естественно, что заработная плата напрямую влияет на заинтересованность сотрудников к выполнению своих непосредственных обязанностей. Работник заинтересован в выполнении качественном своей работы и боится потерять место с удовлетворительной для него заработной платой. Чем выше уровень заработной платы сотрудника, тем лучше будет его организационное поведение, сотрудники будут лучше принимать ценности и нормы компании их отношение к труду улучшиться.

Компания ООО «Комтендер» предоставляет достойный уровень заработной платы для своих сотрудников, ее положение на рынки информационных услуг является вполне устойчивым. Поэтому компания является привлекательной для потенциальных сотрудников, что в свою очередь повышает эффективность организационного поведения сотрудников, которое основывается на уверенности в компании и страхе потерять свое рабочее место.

Организационная культура компании представляет собой набор норм, ценностей и стандартов поведения в организации, именно организационная культура формирует среду жизнедеятельности сотрудников внутри предприятия и формирует поведение каждого отдельного сотрудника по отношению к организации. Как фактор организационного поведения можно выделить степень принятия норм, правил, ценностей и целей организации среди сотрудников, так как каждый сотрудник является личностью и поведение каждого человека в одной и той же организации может быть разным. Основной задачей корпоративной культуры как фактора влияния на поведение персонала в организации является создание модели поведения, которая будет оптимальной для руководства организации и сотрудников компании. Модель будет формировать положительную рабочую атмосферу в коллективе, способствуя эффективному рабочем процессу и будет удовлетворять сотрудников не вызывая у них негативного поведения. При формировании модели управления поведением нужно учесть что, восприятие модели для каждого сотрудника будет разным. Мы выделили возможность карьерного роста и повышение квалификации сотрудников как факторы, влияющие на организационное поведение в рамках корпоративной культуры. Данные факторы являются вполне естественными стимулами к формированию поведения сотрудников. Так как поведение квалифицированных и амбициозных сотрудников будет более эффективным за счет их знаний или желания продвижения по карьерной лестнице.

Компания ООО «Комтендер» при принятии проводит двойное собеседование с будущим сотрудником при принятии его на работу, первое собеседование проводит заместитель генерального директора, второе собеседование проводится непосредственно начальником того отдела в котором собирается работать будущий сотрудник. После принятия сотрудника на работу для него проводится трехдневный курс обучения, за который его обучают основным навыкам, нужным в работе и предоставляют информацию в области закупок, в частности как проводятся торги, перечень торговых площадок и информация о законодательном регулировании в закупках для улучшения качества разговоров с клиентом. В компании ООО «Комтендер» постоянно проводятся тренинги, как внутренние, так и внешние, с целью повышения квалификации сотрудников, это способствует сплочению коллектива, компании и так же пониманию сотрудниками значимости той работы, которую они выполняют. Стремительно повышаются требования к качеству обслуживания менеджерами клиентов компании, для сотрудников создаются специальные пособия и предоставляются статистические данные, которые облегчают работу сотрудников. Все это не только повышает эффективность работы сотрудников, но и способствует их саморазвитию, что не может не отразиться на организационном поведении.

Стиль руководства и так же личность руководителя, влияют на поведение сотрудников компании, так как стиль работы руководителя задает модель поведения работников в компании всем ее сотрудником, сотрудники должны согласиться с данной моделью и подстроится под нее. В силу отличий личности каждого сотрудника стиль руководства может как негативно, так и положительно влиять на поведение сотрудников в организации. Это будет завесить от той модели управления организационным поведением, которй будет придерживаться руководитель, методов которыми он будет осуществлять управление, немаловажную роль буду играть возможность коммуникации персонала с руководителем, а так же от возможности персонала влиять на решение руководителя в важных вопросах компании.

Руководство компании ООО «Комтендер» придерживается поддерживающей модели управления поведением, руководство доверяет своим сотрудникам, делегирует ответственность, перед началом рабочего дня руководители отделов проводят плановое собрание для того чтобы передать сотрудникам важную информацию. Руководство при принятии решений непосредственно связанных с определенным отделом компании заранее проводит собрание, с целью вовлечения коллектива отдела в процесс принятия решения. Сотрудники могут свободно общаться со своим руководителем, предлагать варианты решений проблем и идеи по улучшению деятельности компании. Данный фактор в целом положительно влияет на поведение сотрудников организации.

Характеристики

Список файлов ВКР