Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Параметры личности, включающие в себя индивидуальные психофизиологические особенности работников организации, социально-демографические характеристики работников организации, уровень финансового состояния личности, то есть те параметры, которые носят сугубо индивидуальных характер каждой конкретной личности. И именно по этим параметрам легче выделить обобщающие показатели, на которые стоит обращать внимание при разработке мероприятий по повышению эффективности управления организационным поведением. Трудовые ресурсы являются наиболее значимым ресурсом в организации, от которого напрямую зависит эффективность работы организации, та модель поведения, которая будет присуща сотрудникам организации, будет определять успешность работы компании в целом. Поэтому в первую очередь, при формировании модели управления организационным поведением и процессов по ее осуществлению стоит учитывать параметры личности сотрудников и то, как на них можно воздействовать с целью получения выгоды максимальной для организации.

В параметры организации входят организационные условия работы, система стимулирования труда, организационная (корпоративная) культуру, экономическое положение дел в организации и стиль управления. Эти параметры необходимо учитывать по той простой причине, что предметом исследования является не просто поведение человека, а именно поведение человека в организации, то есть организационное поведение. Эти параметры помогают дать ответ на вопрос, как и за счет чего организация может повлиять на поведение человека в организации, а так же какой эффект окажут данные мероприятия. Так как сотрудники организации большую часть рабочего времени проводят за рабочим процессом, то одним из факторов, который влияет на поведение сотрудников в организации, являются условия, в которых данный процесс происходит. Параметры организации помогают выделить те факторы, за счет которых организация и ее руководители могут непосредственно влиять на поведение сотрудников, тем самым создавая инструменты, с помощью которых организации управляет организационным поведением.

Параметры внешней среды представляют собой совокупность факторов влияния, имеющие внеорганизационный источник происхождения. К этим параметрам относятся, например, профиль и вид деятельности организации, экономическая ситуация в стране (регионе), действующее законодательство, уровень жизни в регионе. Данные факторы оказывают косвенное влияние на организационное поведение, организация в большинстве случаев не может повлиять на данные факторы, тем не менее, отрицать их влияние на поведение сотрудников в организации невозможно. Любой человек, так или иначе, следит за тем, что происходит вокруг него. Если данные условия являются положительными, то есть рост экономики, высокий уровень жизни, обеспеченность рабочими местами, то поведение сотрудника будет более стабильным. Если же условия внешнего окружения являются негативными то, это может оказать отрицательное воздействие на поведение людей, например постоянный поиск новой более оплачиваемой работы из-за нехватки рабочих мест.

На наш взгляд, определение факторов влияющих на поведение людей в организации, помогает определить пути решения задач поставленных перед руководителем и организацией в сфере управления персоналом. Более того факторы влияющие на поведение человека в организации могут помочь в разработке мероприятий по повышению эффективности организационного поведения, а значит и в повышении экономической эффективности организации.

2. ВЫЯВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ВЛИЯНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ООО «Комтендер»

2.1. Краткая характеристика компании ООО «Комтендер»

Общество с ограниченной ответственностью «Комтендер», Хабаровский край г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д 44, оф 417 А.

Компания ООО «Комтендер» создана 12 апреля 2012 года, предоставляет информационные услуги в сети интернет связанные с проведение государственных и коммерческих тендеров на территории Российской Федерации и ближайшего зарубежья.

Информация, предоставляемая организацией «Комтендер» связана с тендерами, регламентируемыми 44 федеральными законом и 223 федеральным законом, вся информация о тендерах содержится на сайте компании. База данных тендеров удобно выстроена для ознакомления клиента, интерфейс максимально упрощен для пользования клиентами сайта.

База данных имеет возможность фильтрации информации по:

1. Регионам страны.

2. Тематике тендеров.

3. Цене.

4. Дате размещения.

5. Ключевым словам.

Сайт содержит вкладки с информацией о прошедших тендерах, активных тендерах и о тендерах которые будут активны в ближайшем будущем.

Компания занимается предоставлением информации, поэтому основой компании помимо материальных и финансовых ресурсов, являются персонал организации и информация, за счет которой формируется база сайта (таблица 5).

Таблица 5- Ресурсы компании ООО «Комтендер»

Окончание таблицы 5

Миссия компании: Все тендеры России в одном месте.

Целью компании является создание информационного ресурса содержащего в себе информацию обо всех закупках, приводящиеся на территории России, предоставляемые своевременно, точно и в полном объеме, тем самым обойти конкурентов на рынке информационных услуг в сфере закупок.

Для осуществления приведенной выше цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Организовать постоянную бесперебойную работу по отслеживанию тендеров и своевременному корректному занесению их на сайт компании.

2. Постоянно поддерживать сайт в исправном состоянии, свести системные ошибки сайта к минимуму.

3. Собрать квалифицированную команду специалистов по подбору тендеров, продаже услуг сайта и работе с клиентами.

4. Организовать эффективную систему контроля качества работы организации.

5. Создать гибкую управленческую систему организации способную адаптироваться к изменениям и самосовершенствоваться.

Организационная структура компании полностью отражает полный спектр работ, выполняемых внутри компании, за счет распределения ответственности между отделами организации. На рисунке 1 представлена организационная структура управления в компании ООО «Комтендер».

Рисунок 1 – Организационная структура управления компании ООО «Комтендер»

Компания «Комтендер» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления.

Основную управленческую функцию осуществляет генеральный директор организации, генеральный директор делегирует часть полномочий по управлению заместителю. Бухгалтерия в компании ООО «Комтендер» отдана на аутсорсинг.

Заместитель директора осуществляет функции по подбору и оформлению кадров компании, а так же ведению кадровой документации. Заместитель генерального директора осуществляет контроль по работе отделов разделенных по функциям внутри компании.

Отдел продаж осуществляет деятельность по поиску, консультации и продаже услуг компании. Начальник отдела продаж осуществляет контроль над выполнением должностных обязанностей отдела в целом, заместитель начальника отдела продаж занимается проверкой качества работы менеджеров на местах, ведущий менеджер проводит обучение новых сотрудников отдела продаж и консультирует работников в спорных или запутанных ситуациях связанных с рабочим процессом.

Отдел IT осуществляет вспомогательную функцию внутри организации, специалисты данной компании следят за техническим состоянием оборудования организации и бесперебойной работой сайта компании. Начальник отдела IT является ведущим специалистом и осуществляет совместно контроль и выполнение основных функций отдела.

Информационный отдел осуществляет мониторинг, проверку и внесение информации на сайт, начальник информационного отдела осуществляет контроль работы персонала внутри отдела, а так же контроль качества выполненной работы.

Отдел по работе с клиентами занимается работой с физическими или юридическими лицами, которые уже сотрудничают с компанией на платной основе, они занимаются непосредственной помощью клиентам по работе с сайтом, а также ведением документации при работе с клиентами. Начальник отдела по работе с клиентами осуществляет контроль над работой персонала внутри данного отдела, старший менеджер отдела по работе с клиентами занимается контролем качества работы специалистов и обучением новых сотрудников отдела.

Секретариат осуществляет контроль входящих звонков клиентов компании и передачу информации внутри компании. Данный отдел не имеет конкретного начальника внутри отдела, так как в отделе работает два человека. Секретари починаются непосредственно генеральному директору.

Таблица 6 - Классификация персонала по категориям работников

Окончание таблицы 6

Основным персоналом компании «Комтендер» являются служащие:

1. Менеджеры по работе с информацией.

Менеджеры по работе с информацией отвечают за мониторинг, получение и предоставление информации о тендерах на сайте компании.

2. Менеджеры по продажам.

Менеджеры по продажам отвечают за предоставление платного доступа к сайту клиентам, которые заинтересованы в быстром и эффективном поиске информации по закупкам на территории РФ. Стоит выделить тот факт, что менеджеры по продажам зависимы от результатов своей работы, так как их постоянная заработная плата является крайне небольшой, на уровне минимального прожиточного минимума, основу их дохода составляет система материального стимулирования.

3. Менеджеры по работе с клиентами.

Менеджеры по работе с клиентами отвечают за работу с лицами уже сотрудничающими с компанией на платной основе, они занимаются непосредственной помощью клиентам по работе с сайтом, а также ведением документации при работе с клиентами.

Специалистами компании в основном являются программисты и IT специалисты, которые занимаются обеспечением технической работы сайта и оборудования компании.

Руководителями являются директор компании, его заместитель и начальники подразделений, которые непосредственно осуществляют управленческую деятельность внутри компании и контроль за исполнением делегированных служащим и специалистам компании обязанностям.
Поставщиками в работе компании ООО «Комтендер» можно считать любой достоверный источник информации о проведении закупок, ими могут быть:

1. Заказчики, которые проводят тендеры самостоятельно и предоставляют информации непосредственно в информационный отдел.

2. Информационные сайты, предоставляющие информацию о проводимых тендерах.

3. Сайты крупных компаний, на которых предоставляется перечень закупок.

4. Торговые площадки, на которых непосредственно проводятся тендеры, площадки могут быть как государственными, так и коммерческими, основная разница в том, что для доступа к информации коммерческих закупок нужно оплачивать платную подписку к ресурсу.

Можно привести множество примеров данных информационных ресурсов, сайты таких компаний как “Роснефть” или “Газпром”, информационный сайт государственных закупок zakupki.gov, государственные торговые площадки Россельторг и “Сбербанк” АСТ и коммерческие площадки “B2B” и “uTender”.

Характеристики

Список файлов ВКР