Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

______________С.Н. Третьяк

«___»_______ 2017 г.

ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

Выпускная квалификационная работа

магистерская диссертация

ВКР 38.04.02 (Менеджмент)

Хабаровск 2017

АННОТАЦИЯ

Тема данной выпускной квалификационной работы «Исследование проблем управления и развития электронного бизнеса».

Работа состоит из трех глав.

В первой главе рассматриваются понятия, основные схемы и инструменты электронного бизнеса; инфраструктура и основные виды электронного бизнеса; отечественный и мировой опыт, развития основные проблемы и перспективы развития электронного бизнеса.

Во второй главе проведено исследование практических аспектов управления электронным бизнесом «China Mobil» . В данном разделе исследованы организационно-экономическая характеристика China Mobil , анализ состояния инфраструктуры и организация системы деловых коммуникаций предприятия, а так же анализ управления бизнес-процессами и оценка степени их электронизации.

В третьей главе представлены пути повышения эффективности деятельности предприятия на принципах электронного бизнеса. В этой главе рассматривались пути развития инфраструктуры электронного бизнеса предприятия, пути расширения электронного обмена данным с поставщиками в процессе закупок и продаж и были представлены рекомендации по оптимизации и электронизации управления бизнес процессами предприятия.

Общий объем работы составляет 73 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 4 таблиц и 10 рисунков. В ходе написания работы было использовано 25 литературных источников.

ABSRACT

The theme of this final qualifying work "Investigation of ways to develop e-business management system in the enterprise."

The work consists of three chapters.

The first chapter deals with the concept, the basic schemes and tools of e-business; infrastructure and basic e-business; domestic and international experience, the development of the main problems and prospects of development of e-business.

In the second chapter studied the practical aspects of e-Business company China Mobil management. This section studied the organizational and economic characteristics of China Mobil, analysis of the infrastructure and the organization of the enterprise business communications, as well as the analysis of business process management and assessment of their electronization.

The third chapter presents ways to improve the effectiveness of the company on the principles of e-business. This chapter discusses the development of e-business infrastructure of the enterprise, the expansion of electronic data exchange with suppliers in procurement and sales and provided recommendations on optimization and electronization of company business process management.

The total amount of work is 73 pages. Final qualifying work contains 4 tables and 10 figures. In the course of writing the work it has been used 25 literature sources.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1 РОЛЬ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 4

1.1 Понятие, основные схемы и инструменты электронного бизнеса 4

1.2 Инфраструктура и основные виды электронного бизнеса 4

1.3 Мировой опыт развития, основные проблемы и перспективы развития электронного бизнеса 4

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМ БИЗНЕСОМ 4

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации «China Mobil» 4

2.2 Анализ состояния инфраструктуры и организации системы деловых коммуникаций предприятия 4

2.3 Анализ управления бизнес-процессами и оценка степени его электронизации 4

3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИНЦИПАХ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА 4

3.1 Пути развития инфраструктуры электронного бизнеса предприятия 4

3.2 Пути расширения электронного обмена данными (EDI) с поставщиками в процессе закупок и продаж 4

3.3 Рекомендации по оптимизации и электронизации управления бизнес-процессами предприятия 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 4

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 4

ВВЕДЕНИЕ

Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий (интернет - технологий) привели к стремительному росту экономической деятельности, называемой «электронным бизнесом».

Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.

Развитие электронного бизнеса и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронного бизнеса: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.

Аспекты электронного бизнеса являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международному электронному бизнесу все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Китай должен занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сети Интернет и электронного бизнеса. Реформирование экономики Китая, его интеграция в мировое хозяйство настоятельно требует расширения применения современных информационных технологий, в том числе и электронного бизнеса, как в деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические трудности, в Китаии уже активно развиваются системы электронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего со стороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всеми преимуществами, которые несет электронная коммерция.

Объектом исследования выступает электронный бизнес.

Предметом исследования является система управления электронным бизнесом на предприятии.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение путей развития системы управления электронным бизнесом на предприятии.

Исходя из цели выпускной квалификационной работы, необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятия, основные схемы и инструменты электронного бизнеса;

• изучить инфраструктуру и основные виды электронного бизнеса;

• рассмотреть отечественный и мировой опыт развития, основные проблемы и перспективы, развития электронного бизнеса;

• исследовать организационно-экономическую характеристику организации China Mobil ;

• проанализировать состоянии инфраструктуры и организации системы деловых коммуникаций предприятия;

• проанализировать управления бизнес процессами и оценку степени и его электронизации;

• рассмотреть пути развития инфраструктуры электронного бизнеса, пути расширения электронного обмена данных с поставщиками в процессе закупок и продаж;

• разработать рекомендации по оптимизации и электронизации управления бизнес процессами предприятия.

1 РОЛЬ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1 Понятие, основные схемы и инструменты электронного бизнеса

Особенностью современных рынков является то, что ситуация на них может стремительно изменяться в короткие промежутки времени, что требует быстрой реакции и выработки новых подходов к ведению бизнеса. Чтобы сохранять в таких сложных условиях лидирующие позиции, нужно постоянно изменять и адаптировать управленческую структуру организации, а также изучать и осваивать все перспективные методики бизнеса. Использование электронных средств коммуникаций становится одним из ключевых условий для выживания компаний в условиях жесткой конкуренции.

Развитие информационных технологий привело к изменению способов ведения бизнеса. Организация электронного информационного обмена между предприятиями позволяет существенно повысить эффективность их деятельности за счет снижения коммуникационных расходов, уменьшения количества персонала, занятого обработкой входящих и исходящих документов, исключения возможных ошибок персонала, уменьшения времени для организации сделки, а также обеспечивает быстроту и точность получения информации, и высокую скорость финансовых расчетов. Электронный бизнес уравнивает шансы в конкурентной борьбе, позволяя как крупным, так и мелким компаниям состязаться на равных в качестве, цене, ассортименте продукции. Она дает торговым организациям доступ к мировому рынку, недоступному для малых компаний никакими другими средствами. Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, поле деятельности, аудитория которого растет с каждым днем.

В настоящее время и теоретики экономической науки, и практики, занимающейся конкретной экономической деятельностью, уже в полной мере осознали реальные преимущества и возможности реализации концепции электронного бизнеса. Также заинтересованно обсуждается вопрос о том, какими технологиями от ведущих поставщиков эта концепция поддерживается наиболее эффективно.

Электронный бизнес - это качественно новые технологии работы, которые позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Интернет-технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе.

Строго говоря, никакого «электронного бизнеса» не существует. Бизнес - он или есть, или его нет. А то, что принято называть «электронным бизнесом» - всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Один из инструментов бизнеса традиционного. Не более того. И никакой мистификации.

Электронный бизнес (e-Business) - любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. «Онлайн» продажи или Электронный бизнес (e-Commerce) - процесс, совершаемый электронным способом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, Электронный бизнес - частный случай Электронного Бизнеса.

Основной целью «Электронного Бизнеса» - сделать основной бизнес компании более рентабельным, саму компанию - более конкурентоспособной.

Беспрецедентно высокий уровень обслуживания, простые инструменты общения с бизнес-партнером и клиентом, круглосуточный доступ ко всем элементам, вовлеченным в заказ, то есть полная «интеграция» бизнес-партнера во все производственные циклы предприятия, - вот что требуется для построения долгосрочных и обоюдовыгодных взаимоотношений.

Развитие сети Internet, методов автоматизации формализуемых бизнес-процессов позволяют эффективно решать эти задачи технологическим путем.

Считается, что электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.

Существуют различные схемы ведения электронного бизнеса, которые обеспечивают новые бизнес-решения, позволяющие улучшить качество товаров и предоставляемых услуг, повышают скорость обслуживания, снизить операционные издержки.

Новая методология ведения бизнеса имеет несколько схем (рисунок 1):

• между различными видами бизнеса, так называемая, В2В,(business-to-business);

• между бизнесом и потребителем, или В2С, (business-to-consumer);

• между потребителями, или С2С (consumer-to-consumer);

• между бизнесом и государственными органами, B2A/B2G, (business-to-dministration/government);

• между государством и потребителями – А2C, или G2C (administration/government-to-consumer);

• в рамках отдельного бизнеса, или Intra-business.

Рисунок 1 – Сектора электронной коммерции

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР