Антиплагиат (1194767), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Имеются и другие методы регулирования конфликтов, которые достаточноэ ффективны, но рассмотреть их все в рамках э той работы невозмож но.Таким образом, регулирование конфликтов в сфере делового общ ения предполагает выявление и оц енку э лементов егоструктуры, стратегий конфликтных действий сторон, применение психологических и организац ионных методов воздействияна его участников [24, с.4].2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЯЕМЫХ МЕТОДОВ РЕГУЛИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ ГАУЗ АО АОНД2.1.
Характеристика предприятияДля исследования методов регулирования организац ионных конфликтов мною было проведено исследование коллективаГосударственного Автономного Учреж дения Здравоохранения Амурской Области Амурского областного наркологическогодиспансера, филиал в г. Белогорске.Более тридц ати лет учреж дение функц ионировало как самостоятельное и единственное в области, оказывающ ее услугипо лечению алкогольной и наркозависимости. В 2012 году в результате реорганизац ии было присоединено к Амурскомуобластному наркологическому диспансеру и обрело статус филиала.Государственное Автономное Учреж дение здравоохранения Амурской области "Амурский Областной наркологическийдиспансер» зарегистрировано по адресу: г.Благовещ енск, ул.Больничная, д.32. Основным видом деятельности компанииявляется врачебная практика.Организац ия насчитывает 2 филиала. Имеет 68 лиц ензий.
Один из филиалов находится по адресу: г.Белогорск Амурскойобласти, ул.Кирова, 170Б. Он включает в себя амбулаторно-поликлиническое учреж дение и круглосуточный стац ионар.Основными функц иями и задачаминаркологического диспансера являются:- осуществление мер профилактики среди населения по предупреждению употребления психоактивных веществ;- диагностическая, консультативная, лечебная помощь больным[16]наркоманией, алкоголизмом и токсикоманией;-оказание психотерапевтической и профилактической помощи лицам, употребляющим наркотические, токсическиевещества и алкоголь с вредными для здоровья последствиями;- оказание амбулаторной консультативной помощи гражданам, обратившимся самостоятельно или по направлению[16]различных органов и учреж дений;- оказание психологической помощ и по показаниям в условиях амбулатории;-оказание экстренной круглосуточной психологической помощи населению (телефон доверия);- оказание комплексной наркологической стационарной помощи нуждающимся:в детоксикации, в купировании алкогольного и наркотического синдрома отмены, вследствие систематическогоупотребления наркотических, психотропных, сильнодействующих лекарственных средств и других токсическихвеществ и алкоголя;-[16]помощ ь в фрмировании мотивац ии к полному отказуот употребления психоактивных веществ;- в проведении психокоррекционных занятий в группе и индивидуально;- в работе с близкими родственниками пациента с целью выработки у них правильной линии поведения сhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23365989&repNumb=114/2314.06.2016Антиплагиатзаболевшим.[16]Кроме того, задачей диспансера являетсяпроведение комплекса реабилитационных мероприятий с целью улучшения социально-трудовой и психологическойадаптации больных в период ремиссии.
Динамическое наблюдение больных алкоголизмом, наркоманиями итоксикоманиями, организация преемственности в их лечении. Медико-социальная помощь больным алкоголизмом,наркоманиями и токсикоманиями, находящимся под наблюдением в диспансере. Учет больных по утвержденным МЗРФ формам учетной документации.Проведение круглосуточной экспертизы алкогольного и наркотического опьянения граждан по самостоятельному ихобращению, по направлению органов следствия, ГИБДД, военных комиссариатов. Исследования проводятся насодержание в биологических жидкостях человека наркотических, психотропных, сильнодействующих и иныхтоксических веществ и алкоголя. Материалы для исследования направляются в химико-токсикологическуюлабораторию,[16]для проведения анализа.Диспансер осущ ествляет консультативную, лечебно-диагностическую помощ ьнаселению на платной основе, а так же анонимное лечение по желанию пациента и его родственников.2.2. Анализ персоналаНаркологический диспансер возглавляет главный врач, назначаемый и освобождаемый органом управленияздравоохранения.Главный врач наркологического диспансера осуществляет руководство работой диспансера и отвечает заправильную организацию работы, прием на работу медицинского и прочего персонала, за финансовую ихозяйственную деятельность учреждения, организует межведомственные взаимодействия с территориальнымиорганами власти,учреждениями и организациями,заинтересованными в противодействии распространениянаркологической заболеваемости в Амурской области.Функции и обязанности отдельных работников наркологического диспансера устанавливаются должностнымиинструкциями, утвержденными главным врачом на основании соответствующих положений.Наркологический диспансер укомплектовываетсяврачами психиатрами-наркологами,медицинским и другимперсоналом.[16]Всего в коллективе филиала трудится около сорока человек.
Все они имеют высшее и средне-спец иальное медиц инскоеобразование и занимают долж ности врачей и медиц инских сестер. Меньшую часть коллектива составляет младшиймедперсонал. Это санитарки и уборщ иц ы. Кроме того, в штате есть два психолога – по одному на каж дое отделение,соц иальный работник, кассир. Руководит предприятием Заведующ ий филиалом.После объединения с областным наркологическим диспансером, в филиале сущ ественно сократилось количество коек – с 50до20, тоесть, раньшеотделениестац ионарамоглопринять пятьдесятчеловек, тосейчас толькодвадц ать,соответственно уменьшилось финансирование на все виды расходов, произошло сокращ ение кадров.
Сейчас в отделениистац ионара с пац иентами работает один врач нарколог, соц иальный работник, психолог, заведующ ая отделением,медиц инские сестры (проц едурная, постовые, медсестра физиокабинета).Амбулаторно-поликлиническое отделение осущ ествляет не только лечебно-профилактическую работу, но и проводитмедиц инские осмотры. В отделении ведут прием три врача нарколога, один из них врач подростковой служ бы, психолог.За последний год произошло сокращ ение младшего и среднего медперсонала.
Сейчас отмечается нехватка кадров э тойкатегории. Сокращ ение произошло в результате сокращ ения коек. На меньшее количество пребывающ их в отделениипац иентов требуется меньшее количество персонала. Но обязанности санитарок и медиц инских сестер от э того неуменьшились. Остро не хватает врачей. За прошедший год один врач-нарколог ушла в декретный отпуск. В ближ айшеевремя уходит ещ е одна. В результате отделение стац ионара уж е пострадало из-за нехватки спец иалиста, а теперь ещ е ив амбулаторно-поликлиническом отделении прекратит свою работу один из кабинетов, поскольку заменить временноотсутствующ их докторов просто некем.По собственному ж еланию не уходит никто, поэ тому текучести кадров в данном учреж дении нет.
Несмотря на некотороенедовольство сотрудников организац ией своего труда, каж дый держ ится за свое место, ведь в городе другой работыпросто нет.2.3. Анализ причин возникновения конфликтных ситуац ий в организац ии и методов их регулированияРабота коллектива связана с оказанием медиц инской помощ и больным с алкогольной зависимостью и наркозависимым. Этоофиц иально работа с вредными условиями труда. За э то каж дому сотруднику начисляется доплата за вредность в размере25% от ставки. Кроме э того, за вредность к основному отпуску добавлено ещ е тридц ать пять дней. Работа непростая,иногда напряж енная, ослож няется условиями, в которых в течение всего дня находится коллектив – э то необходимостьобщ ения со спец ифическими пац иентами, имеющ ими различные дефекты личности на фоне употребления психоактивныхвещ еств.
Такие пац иенты порой ведут себя не вполне адекватно, особенно в момент поступления в отделение, когданекоторые из них находятся ещ е в состоянии опьянения. И в последующ ие несколько дней, пока их состояние нестабилизируется. В такой ситуац ии у медиц инского персонала, непосредственно взаимодействующ его с э тими пац иентами,мож ет расти э моц иональное напряж ение, повышается усталость организма.
Вместе с э тим появляется раздраж ение, азначит, возрастает риск возникновения конфликтной ситуац ии. Усугубляется все тем, что два года назад на предприятиипроизошла реорганизац ия, смена руководства, изменение штатного расписания и реж има работы диспансера. Произошлообъединение Благовещ енского и Белогорского диспансеров, с переведением последнего в статус филиала, а первого ввышестоящ ее звено. Это повлекло за собой множ ество перемен в работе и функц ионировании предприятия.
А э то стрессдля всего коллектива.Преж де всего, появилось новое руководство. Тот лидер, который управлял диспансером на протяж ении более двадц ати лети пользовался уваж ением и признанием, авторитетом у сотрудников, теперь занимает долж ность управляющ его филиалом.А долж ность главного врача досталось человеку, который по-своему видит работу учреж дения и пользуется в управленииhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23365989&repNumb=115/2314.06.2016Антиплагиатавторитарными методами. Это и послуж ило дополнительным поводом для беспокойства. Ведь коллектив привык работатьпо налаж енной годами системе.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
