ВКР Мун Галина Игоревна (1194428), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Таблица 2 – Потребители услуг ПАО «Сбербанк России» с определением удельного веса

Главными поставщиками банка являются компании, предоставляющие электронное оборудование, а также обеспечивающие его обслуживание. Это такие зарубежные гиганты IT-технологий, как Dell, HP (Hewlett-Packard Company), также российское ЗАО «КРОК инкорпорейтед» (российский системный интегратор, одна из десяти крупнейших ИТ-компаний России).

Также, один из главных поставщиков Сбербанка крупнейшая транснациональная компания PricewaterhouseCoopers (PwC) — международная сеть компаний, предлагающих профессиональные услуги в области консалтинга и аудита.

Таблица 3 – Поставщики ПАО «Сбербанк России» с определением удельного веса

Окончание таблицы 3 – Поставщики ПАО «Сбербанк России» с определением удельного веса

Основной конкурент ПАО «Сбербанк России» - банк ВТБ24.

ВТБ 24 - один из крупнейших российских коммерческих банков. Является дочерним банком Банка ВТБ, специализируется на розничных операциях и кредитовании малого и среднего бизнеса. Сеть банка формируют более 1062 филиалов, дополнительных и операционных офисов в российских городах

Таблица 4 – Конкуренты ПАО «Сбербанк России» с определением удельного веса рынка банковских услуг

Как видно в таблице 4, Сбербанку принадлежит наикрупнейшая доля рынка в финансовой сфере России.

Организационную структуру банка можно охарактеризовать, как линейно - функциональную.

Организационная структура ПАО «Сбербанк России» изображена на рисунке 8 [6]. Элемент организационной структуры «Подразделения центрального банка, территориальные банки и зарубежные подразделения» начинает организационную структуру Дальневосточного банка «Сбербанк России» (рис. 9).

Рисунок 8 – Организационная структура ПАО «Сбербанк России»

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Банка, принимающим решения по основным вопросам его деятельности. На общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности банка.

В соответствии с Уставом общее руководство деятельностью банка осуществляет Наблюдательный совет. К компетенции Наблюдательного совета относятся вопросы определения приоритетных направлений деятельности банка, назначение членов правления, досрочное прекращение их полномочий и другие вопросы. Наблюдательный совет Сбербанка России состоит из 17 членов.

Комитеты Наблюдательного совета являются органами, созданными для предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, отнесенных к компетенции Наблюдательного совета, и подготовки рекомендаций по ним. Формирование комитетов осуществляется ежегодно из числа членов Наблюдательного совета. В состав каждого Комитета включаются независимые директора. Комитеты способствуют рабочему взаимодействию с органами управления банка. Решения комитетов носят рекомендательный характер.

Руководство текущей деятельностью банка осуществляется президентом, председателем правления и правлением. На данный момент президентом Сбербанка России является Герман Греф.

Комитетов банка всего 16, каждый из них занимается вопросами своей специализации. Например, комитет по розничному кредитованию обеспечивает реализацию политики банка в области кредитования физических лиц, а комитет по вопросам управления персоналом обеспечивает реализацию стратегии развития банка в части управления персоналом и так далее.

В банке функционирует постоянно действующий коллегиальный рабочий орган — коллегия банка, в состав которой входят члены правления банка, руководители территориальных и дочерних банков. Коллегия является площадкой для активного обсуждения стратегических вопросов развития банка и выработки оптимальных решений, учитывающих особенности регионов.

Далее следуют все структурные подразделения Сбербанка, а именно: центральные, территориальные и зарубежные, занимающиеся непосредственно обслуживанием и работой с клиентами. Одним из территориальных подразделений ПАО «Сбербанк России» является Дальневосточный Банк «Сбербанк России», являющийся объектом прохождения преддипломной практики.

На рисунке 9 изображена подробная организационная структура Дальневосточного банка ПАО «Сбербанк России» (являющаяся продолжением рисунка 8).

Все блоки, управления, службы структуры ДВБ тесно связаны между собой и работают сообща.

В целом, организационная структура банка состоит из следующих элементов: блоки, управления и службы.

Рисунок 9 – Организационная структура Дальневосточного Банка ПАО Сбербанк

Межрегиональный сервисный центр находится в подчинении Центрального аппарата (г. Москва).

Кадровым обеспечением всего ДВБ занимается служба управления персоналом. Главная задача службы УП заключается в подборе квалифицированных работников для обеспечения бесперебойной, качественной и эффективной работы Банка. Задачи и функции отдела кадров закреплены в Кадровой политике ПАО «Сбербанка России». В основном, комплектование кадров происходит за счет выпускников высших и средних специальных учебных заведений, а также приглашенных специалистов, работающих в других банках и финансово-кредитных учреждениях, представляющих определенный интерес для банка. Сбербанк также активно занимается обучением и переподготовкой своего персонала. Для руководителей среднего и высшего звена Сбербанк построил Корпоративный Университет Сбербанка в Москве. Обычные работники минимум ежегодно посещают различные стажировки и курсы повышения квалификации в ТБ по всей России.

Персонал — ключевой актив Сбербанка и главное конкурентное преимущество, одна из главных задач банка — привлечь и сохранить лучшие кадры.

Численность всего персонала ПАО «Сбербанка России» на 2014 год составила 329 566 человек (из них около 8000 человек – сотрудники ДВБ).

Персонал организации в банке делится на следующие категории, представленные на рисунке 10:

Рисунок 10 – Категории персонала

Руководители (около 48500 человек) – Президент банка, Председатели (у каждого территориального банка), директора, заместители директоров и начальники отделов (служб).

Специалисты (около 242500 человек) – экономисты, финансисты, бухгалтеры, кассиры - операционисты, юрист - консультанты, специалисты по персоналу, коммерсанты, риск - менеджеры, консультанты и специалисты по работе с клиентами, специалисты по аудиту, программисты, работники архива. Практически каждая из вышеперечисленных должностей имеет следующую иерархию: младший специалист, специалист, старший специалист, ведущий специалист, главный специалист.

Производственный персонал (около 39000 человек) – ремонтники - универсалы, охрана, работники материально – технического снабжения. Производственного персонала в банке совсем немного, так как в основном банк пользуется услугами различных организаций по обслуживанию зданий, помещений и подобных производственных нужд.

Таблица 5 – Качественный и количественный анализ персонала ПАО «Сбербанк России»

Исходя из данных в таблице 5, можно сделать следующие выводы о структуре персонала в ПАО «Сбербанк России»:

- женщин работающих в банке, практически в 1,8 раз больше, чем мужчин;

- в настоящее время, Сбербанк принимает на работу в основном только молодых сотрудников в возрастной категории от 18 до 30 лет;

- наибольший процент сотрудников находится в возрастной категории от 35 до 40 лет;

- подавляющее большинство сотрудников банка имеет высшее образование, так как это один из обязательных критериев приема на работу.

Характеристики

Список файлов ВКР