Антиплагиат Мун (1194427), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Возмож но в будущ ем, Банку понадобитсявнедрение системы менедж мента качества на всероссийском уровне, но точно не в ближ айшее время.На данный момент банк является абсолютным лидером в сфере банковских услуг в России. Банк находится в постоянном развитии ирасширяется с каж дым днем. При э том Сбербанк стабилен, чем обеспечивает себе доверие клиентов, приток новых потребителей иполож ительную репутац ию среди населения.2.2 Оц енка финансово – э кономического состояния ПАО «Сбербанк России»Для проведения анализов основных э кономических показателей деятельности ПАО «Сбербанк России», а такж е его финансовыхпоказателей, были использованы данные публикуемых еж егодных отчетностей, составленных в соответствии с требованияминормативных актов Банка России.В таблиц е 6 представлен анализ основных э кономических показателей ПАО «Сбербанк России» за 2012-2014 гг.Таблиц а 6 - Динамика основных э кономических показателей деятельности ПАО «Сбербанк России» за 2012-2014 годПоказатель201220132014 Изменение, млрд.руб.
2014/2013 гг. Изменение, % 2014/2013 гг. Прибыль до налогооблож ения, млрд. руб. 447,9 455,7 374,2 -81,5-17,9 Чистая прибыль, млрд. руб 347,9 362,0 290,3 -71,7 -19,8 Собственные средства, млрд. руб. 1624 1881 2020 139 7,4 Прибыль доналогооблож ения - показатель, включаемый в отчет о финансовых результатах и их использовании. Рассчитывается как разностьмеж ду валовой прибылью и суммой начисленных за бюдж етный период проц ентов по привлеченным средствам (кредитам). Данныйпоказатель к 2014 году упал на 81,5 млрд.
руб., что повлекло за собой спад чистой прибыли. Данный спад объясняется нестабильнойполитической ситуац ией, которая привела к ограничению деятельности компании в ближ айшем зарубеж ье, а такж е к применениюсанкц ий ограничивающ их доступ банка к рынкам ЕС и США (запрет получения кредитов).Прибыль Сбербанка упала на 71,7 млрд. руб. за 2014 год, в итоге, прибыль составила 290,3 млрд.руб.Собственные средства (капитал) банка - это расчетный показатель, который определяется как сумма, состоящая из:уставного капитала банка; фондов банка; нераспределенной прибыли.В составе собственных средств примерно половина приходится на фонды, а вторую половину составляет прибыль текущегогода. Структура собственных средств банка неоднородна по качеству и изменяется в течение года в зависимости от рядафакторов.[45]Собственные средства ПАО «Сбербанк России» увеличились за 2012-2013 год.
Рост обусловлен капитализац ией прибыли, полученной в2012 году. В 2014 году рост показателя продолж ился.Основные показатели э кономической деятельности предприятия тесно взаимосвязаны меж ду собой, а каж дый из них характеризуетопределенную сторону деятельности предприятия или отдельного подразделения. По показателям данного банка мож но сказать, чтов ц елом работа ПАО «Сбербанк России» э ффективна.
Сбербанк является одним из крупнейших и стабильных банков России.Таблиц а 7 - Динамика основных финансовых показателей деятельности ПАО «Сбербанк России» за 2012-2014 годПоказатель201220132014 Изменение, млрд.руб.//%2014/2013 гг. Активы, млрд. руб. 15097 18210 25200,8 6990,8 Чистые проц ентные доходы, млрд. руб. 704,8 862,2 1019,7 157,5Рентабельность активов (ROA), % 2,7 2,2 1,4 -0,8 п.п. Рентабельность капитала (ROE), % 24,2 20,8 14,8 -6,0 п.п.
Чистая проц ентнаямарж а (чистый проц ентный доход к среднегодовым активам), % 6,1 5,9 5,6 -,3 п.п. Проанализировав основные финансовые показателидеятельности ПАО «Сбербанк России» за период с 2012 по 2014 годы, мож но сделать следующ ие выводы:- за период с 2013 по 2014 год увеличились активы банка на 6990,8 млрд. руб;- выявлена отриц ательная динамика основных э кономических показателей: рентабельности активов и капитала, а такж е чистойпроц ентной марж и. Уменьшение объемов прибыли до налогооблож ения и чистой прибыли привело в 2013 – 2014 годах к падениюпоказателей рентабельности.Рентабельность активов (ROA) — отношение чистой прибыли к среднему за период размеру суммарных активов.Рентабельность собственного капитала (ROA) - показатель чистой прибыли в сравнении с собственным капиталом организац ии.
Этоваж нейший финансовый показатель отдачи для любого инвестора, собственника бизнеса, показывающ ий, насколько э ффективно былиспользован влож енный в дело капитал. В отличие от схож его показателя «рентабельность активов», данный показательхарактеризует э ффективность использования не всего капитала (или активов) организац ии, а только той его части, котораяпринадлеж ит собственникам предприятия. Чем выше рентабельность собственного капитала, тем лучше.Чистая проц ентная марж а – один из ключевых показателей деятельности банка, отраж ающ ий э ффективность проводимых банкомактивных операц ий. Определяется как отношение разниц ы меж ду чистым проц ентным доходом и среднегодовыми активами.В период с 2013 года, по настоящ ее время, в деятельности ПАО «Сбербанк России» наблюдается тенденц ия падения основныхэ кономических и финансовых показателей.
Данные показатели банка падают в связи с переменами, происходящ ими нагосударственной арене, санкц ий, ограничивающ их доступ банка к рынкам ЕС и США. Сбербанк нуж дается в кардинальных измененияхhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077968&repNumb=112/1920.06.2016Антиплагиатсвоего стратегического планирования, а такж е медиа - планирования.2.3 Анализ маркетинговой деятельности в Дальневосточном банке ПАО СбербанкВсю маркетинговую деятельность в Банке регламентирует Маркетинговая Политика ПАО «Сбербанк России».Целями маркетинговой деятельности Банка являются:-максимальное удовлетворение требований клиентов исегментов клиентов по объему, структуре и качеству банковскихпродуктов и услуг;-[42]дальнейшее укрепление позиц ий Банка на рынке посредством максимального удовлетворения потребностей клиентов и отдельныхсегментов клиентов;- поиск наиболее перспективных клиентских сегментов.Некоторые из основных задач маркетинговой деятельности в Банке:- развитие бренда Банка;- организац ия и проведение маркетинговых исследований, мониторинга и анализа данных;- формирование и реализац ия стратегии Банка в области маркетинговых исследований и продвиж ения банковских продуктов в частиспонсорских проектов, в части выставочной деятельности и др.Маркетинговая Политика определяет маркетинговые стратегии на разных э тапах ж изненного ц икла продукц ии, маркетинговыеактивности, каналы коммуникац ий, регламентирует нанесение логотипа банка на сувенирную продукц ию и многое другое.Управление маркетинга и коммуникац ий Дальневосточного банка состоит из двух секторов.
Всего в УМИК работает 13 спец иалистов.Рисунок 11 – Организац ионная структура УМИК Дальневосточного банкаОрганизац ионная структура, основные задачи и функц ии УМИК зафиксированы в Полож ении об Управлении маркетинга икоммуникац ий аппарата Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.УМИК находится в подчинении Центрального Аппарата (ЦА) в Москве, в подчинение ж е УМИКа входят 8 ГОСБов:- Хабаровский ГОСБ;- Приморский ГОСБ;- Биробидж анский ГОСБ;- Благовещ енский ГОСБ;- Сахалинский ГОСБ;- Камчатский ГОСБ;- Чукотский ГОСБ;- Северо – Восточный ГОСБ (Магадан).ГОСБ (головное отделение Сбербанка России) – э то э лемент управления в структуре Сбербанка, который представляет собойподчиненное территориальному банку подразделение, ответственное за бизнес на уровне субъекта РФ.Основные функц ии сектора торгового маркетинга:- реализац ия и контроль маркетинговой деятельности ГОСБов;- ведение отчетности перед ЦА;- проведение локальных маркетинговых исследований (90% маркетинговых исследований ЦА самостоятельно заказывает у локальныхподрядчиков);- организац ия и планирование локальных мероприятий;- закупка и распространение коммуникац ионных материалов (полиграфическая и сувенирная продукц ия, брендированная логотипомСбербанка).Основные функц ии сектора коммуникац ий и PR:- пресс – ц ентр;- внешний PR;- ведение внутреннего портала Сбербанка (Портал Сбербанка – сайт исключительно для работников Банка);- поддерж ание имидж а Председателя ДВБ (подготовка речей Председателя на различные мероприятия и др.).Такж е, отдельное место в организац ионной структуре данного управления занимает спец иалист по бюдж етированию, чьей основнойобязанностью является ведение бюдж ета по всем ГОСБам.Услуги по планированию и размещ ению рекламы в различных медиа оказывает многолетний партнер Сбербанка - агентство Maxus.Maxus Russia – медиа - агентство, основанное в 2005 году, представленное на 55 рынках по всему миру.Maxus оказывает полный комплекс медиа-услуг:- разработка коммуникац ионных стратегий, включая стратегическое и тактическое медиа-планирование;- digital маркетинг и маркетинг в соц иальных сетях;- медиабаинг и оптимизац ия закупок;- медиа-консалтинг;- анализ э ффективности рекламных кампаний;- э конометрическое моделирование;- прогнозирование продаж под воздействием рекламной кампании с оц енкой возврата на инвестиц ии;- разработка и проведение нестандартных медиа-проектов с использованием интерактивных медиа, организац ия э ффективныхспонсорских кампаний.Maxus ведет отчетность о проведенных рекламных кампаниях в спец иальной программе OLMM, к которой имеется доступ только усотрудников Сбербанка и Maxus.Еж егодно ЦА высылает всем управлениям план маркетинговых активностей, в котором расписаны грядущ ие федеральные рекламныекомпании (ФРК) на год.
Сущ ествуют 4 порядка ФРК:- ФРК I порядка – полностью реализуется ЦА по всей России, используя все медиаканалы;- ФРК II порядка – полностью реализуется ЦА по всей России, используя все медиаканалы, кроме ТВ;- ФРК III и IV порядка – реализуется территориальными банками (ТБ); ТБ самостоятельно решают поддерж ивать им данные ФРК илинет; используются лишь некоторые медиаканалы (чащ е всего интернет, пресса, радио, реклама в торговых ц ентрах).Решения о поддерж ке ФРК III и IV порядка выносится после анализа выполнения бизнес – показателей. Например, ФРК III порядка поипотечному кредитованию будет реализовываться ДВБ, если бизнес – показатель по ипотечному страхованию в регионе низок (упал).Бюдж ет на проведение ФРК по всей России распределяет ЦА.Помимо ФРК ТБ мож ет реализовывать локальные промо-акц ии (ЛПА). ЛПА не входят во всероссийский план маркетинговых активностей,а разрабатываются индивидуально ТБ, но при согласовании с ЦА.Алгоритм разработки и внедрения ЛПА:1) разработка ТБ конц епц ии ЛПА (ц ель, механика,приблизительный бюдж ет, рекламные материалы);ц елеваяаудитория,каналыкоммуникац ии,прогнозэ ффективности,2) согласование с ЦА;3) устранение замечаний ЦА (если таковые имеются);4) построение бюдж ета и брифа грядущ ей ЛПА и направление их в Maxus;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077968&repNumb=113/1920.06.2016Антиплагиат5) Maxus, согласно бюдж ету и брифу, ведет переговоры в локальными СМИ;6) по результату переговоров Maxus составляет медиа-план грядущ ей ЛПА и отправляет в ТБ;7) ТБ согласует медиа-план с ЦА;8) Maxus реализует ЛПА через локальные каналы коммуникац ии.Таким образом, рассмотрев и ознакомившись с ц елями, структурой УМИК, основными документами, регулирующ ими и определяющ имифункц ионирование управления, а такж е с деятельностью и активностями управления, мож но перейти к разработке рекомендац ий ипредлож ений по совершенствованию организац ии маркетинговой деятельности банка.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
