Антиплагиат Мун (1194427), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Выпускная квалификац ионная работа содерж ит 7 таблиц и 17 рисунков. В ходенаписания работы было использовано 27 литературных и э лектронных источников.ASTRACTThe theme of the graduate qualification work is «Marketing in the management system of the organization».The work consists of three chapters.The first chapter deals with the theoretical aspects of management of bank marketing: its essence, principles and main goals. Also thischapter describes how to build and control marketing department at the company and what are the features of marketing in a bank system.The second chapter studies PJSC "Sberbank of Russia" and analyzes it main economic and financial indicators. In addition this sectionpresents Marketing and communications department (MaC) of Far Eastern ank of Sberbank.The third chapter contains some recommendations for improvement marketing activities MaC of Far Eastern ank of Sberbank as well as fewsuggestions for the promotion of bank products and services.The total amount of work is 67 pages.
Final qualifying work contains 7 tables and 17 figures. In the course of writing the work was used 27references.СОДЕРЖ АНИЕВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ………………………………………………………………………….81.1 Сущ ность, принц ипы, ц ели и функц ии маркетинга…………………81.2 Организац ия управления маркетингом и ее роль на предприятии……………………………………………………………………...131.3 Особенности маркетинга в банковской сфере………………………192. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»…………………………………………………………252.1 Характеристика ПАО «Сбербанк России»………………………….252.2 Оц енка финансово – э кономического состояния ПАО «Сбербанк России»…………………………………………………………………………...362.3 Анализ маркетинговой деятельности в Дальневосточном Банке ПАО Сбербанк……………………..…………………………………………….393.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ДАЛЬНЕВОСТОЧНОМ БАНКЕ ПАО СБЕРБАНК......453.1 Рекомендац ии по совершенствованию организац ионной структуры Дальневосточного Банка ПАО Сбербанк………………………………………453.2 Предлож ения по улучшению продвиж ения продуктов и услуг ПАО «Сбербанк России»………………………………………………………………493.3 Оц енка э ффективности предлож ений по совершенствованию деятельности……………………………………………………………………..58ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….61СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….66ПРИЛОЖ ЕНИЕ 1…………………………………………………….………….68ВВЕДЕНИЕПереход нашей страны на новую систему хозяйствования затронул предприятия всех форм собственности. Ранее руководителисоветских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так какпредприятия[2]являлись собственностью государства.В настоящ ее время, политика предприятий полностью изменилась, руководству необходимо включать в аппарат управления служ бумаркетинга.Маркетинг - одна из основополагающих[9]дисциплин [29]дляпрофессиональных деятелей рынка,[9]таких,как розничныеторговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга и многие другие.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077968&repNumb=14/1920.06.2016АнтиплагиатОсновной целью проводимых в современной России социально-экономических реформ - построение открытой экономикирыночного типа в стране.
Для успешного развития такой экономики необходимо, чтобы главным ориентиром производства ипродажи товаров стали потребности и спрос конкретных групп потребителей. Эффективная работа на внутреннем и внешнемрынке требует знания и учета объективных рыночных законов, умение организовать регулярное получение и оперативноеиспользование рыночной информации, способности повысить конкурентоспособность своей продукции и т.д.
Все это являетсяэлементами маркетинга - одной из наиболее эффективных концепций рыночной экономики. Именно на основе результатовмаркетинговой деятельности проводится большинство коммерческих операций на мировом рынке.[29]Совершенствованиесистемы управления и изыскание внутренних резервов маркетинговой деятельности -самыйдейственный способ повышения эффективности производства в долгосрочной перспективе. Отсутствие опыта маркетинговогоуправления в условиях финансово-экономического кризиса, неспособность многих маркетологов убедительно показатьруководству роль маркетинга при принятии антикризисных решений приводят к тому, что в период, когда нужно повышатьуровень маркетингового управления, руководство предприятий чаще всего принимает решение о сокращении численностизанятых в маркетинге. Поэтому вопросы оценки потенциала маркетинга и возможностей его использовать в практическойработе приобретают особую актуальность.[23]Грамотно разработанный комплекс маркетинга необходим любому предприятию вне зависимости от характера его деятельности.Банковская сфера – не исключение.Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами(вследствие инфляции) денег, а банков было немного.
Но в последнее время при изменчивости инфляцией и в условияххронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков - предприятий, рынок банковских услуг превратился врынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Дляэтих целей они могут успешно применять маркетинг.[23]Сейчас, банковский маркетинг мож но определить какрыночную стратегию по созданию, продвижению и сбыту банковских продуктов и услуг.[42]Банковский маркетинг имеет ряд особенностей. При разработке маркетинговой стратегии банку необходимо быть гибким, при э томтщ ательно изучать рынок, анализировать изменяющ иеся вкусы и потребности потребителей банковских услуг.Объектом исследования данной работы является Дальневосточный банк ПАО Сбербанк. Предметом исследования являются проц ессыуправления маркетинговой деятельностью банка.Цель выпускной квалификац ионной работы заключается в поискепутей совершенствования маркетинговой деятельности вДальневосточном Банке ПАО Сбербанк.Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:-[17]Рассмотретьтеоретические и методологические основы маркетинговой деятельности,- Изучить специфику рынка банковских услуг и особенности комплекса маркетинга в банковском предпринимательстве;-[23]Проанализировать состояние маркетинговой деятельности в Дальневосточном банке ПАО Сбербанк;- Разработать необходимые рекомендац ии по совершенствованию маркетинговой деятельности ПАО Сбербанк России.В выпускной квалификац ионной работе будут использованы следующ ие источники: монографии, статьи, учебные пособия, отчетнаядокументац ия ПАО «Сбербанк России».1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ1.1 Сущ ность, принц ипы, ц ели и функц иимаркетинга[14]Маркетинг(от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции,ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основеи[2]прогнозирования[1]исследованиярынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведенияна рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и егоассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса,стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации техническогосервиса и расширения ассортимента[1]предоставляемых [2]сервисныхуслуг.Маркетинг, как порождение рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностьюподчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкогоспектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
Предприятия -производители иэкспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждомуконкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда,когдапроизводительрасполагаетвозможностьюсистематическикорректироватьсвоинаучно-технические,производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственнымиматериальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических итактических задач,исходяизрезультатовмаркетинговых исследований.При этих условиях маркетингстановитсяфундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия,составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной ипроизводственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системыуправления предприятием.Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов.
Отсюда,[1]предельно коротко сущ ность маркетингасостоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю“несогласованную” предварительно с рынком продукцию.В [1]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077968&repNumb=15/1920.06.2016Антиплагиатсвязи с тем, что маркетинг - явление слож ное, многоплановое и динамичное, весьма слож но дать единую точную формулировку егопринц ипам и функц иям.
Исследуя мнения различных авторов, мож но сделать вывод, что основополагающ ие принц ипы маркетингазаключаются в следующ ем:1.Научно практические исследования рынка и производственно - сбытовых возможностей предприятия.2.[38]Анализ потребителей, как актуальных, так и потенц иальных: исследование демографических, э кономических, географических и иныххарактеристик людей, а такж е их потребностей.3.Сегментация. Её смысл заключается в том, что предприятие выявляет для себя наиболее приемлемый сегмент рынка, вотношении которой и будет проводить исследование рынка и продвижение товара.4. Гибкое реагирование производства и сбыта,которое предполагает быстрое изменение в зависимости от меняющихсятребований рынка, эластичности спроса и предложения.5.Использование инноваций. Совершенствование и обновление товара, разработку новых технологий, внедрение новыхметодов работы с потребителями, выходы на новые рынки, обновление рекламы, новые каналы товародвижения, новые методысбыта.6.[38]Комплексное планирование, начиная от выпуска новых товаров, заканчивая дальнейшими перспективами компании.7.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
