отчет антиплагиат (1194081), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Слабойстороной является и этап послепродажного обслуживания т.к. продавцом неосуществляется никаких мероприятий по развитию дальнейшихвзаимоотношений с деловыми клиентами (строительными организациями).На рассмотренном предприятии практически не поддерживаетсяаналитическая функция, не всегда системно собирается необходимаяинформация.
При этом получается, что 80 директора, которые выполняютфункции принятия решений и регулирования, 80 оказываются в некотороминформационном вакууме, так как 80 их управленческие решения основаны нена систематически собранном материале. 80Проведенный анализ показал, что при формирования товарнойстратегии организации практически не учитываются рыночные факторыформирования ассортимента товаров, прежде всего, ассортимент конкурентови состояние рыночной конъюнктуры.3 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА3.1 Рекомендации по использованию результатов проведенного анализаВ штат компании ДВ Керамик рекомендуется включить должностьспециалиста по управлению ассортиментом товаров, который будет проводитьвсе необходимые рыночные исследования. Это позволит получить болееполную информацию для разработки эффективной товарной стратегиипредприятия.Важным нововведением должно быть расширение штата сотрудников,то есть введение до лжности маркетолога.
Маркетолог - это сотрудник,который занимается исследованием рынка. Вся его деятельность направленана завоевание новых клиентов и удержание уже существующих. Перед нимстоит непростая задача: добиться, чтобы компания получала максимальнуюприбыль, используя для этого свои реальные возмо 7 жности. 6 Необходимо нетолько пригласить на работу нового сотрудника, но и четко сформулироватьего обязанности.
Это можно сделать путем составления должностныхинструкций. Должностная инструкция маркетолога представлена вПриложении. Так как большую часть нагрузки по маркетинговым функциямвыполняет коммерческий директор, то маркетолог будет подчиняться именноему.Условия работы маркетолога будут следующие: маркетолог будетприходящим сотрудником, работать он может удаленно, на дому, а приходитьв офис по мере необходимости, для проведения различных маркетинговыхмероприятий, которые помогут улучшить деятельность компании.
Итак,отдельного рабочего места для него не нужно, что также является плюсом не потребуется дополнительных затрат, единственные дополнительныенепредвиденные расходы, помимо конечно же еще затрат на реализациюмероприятий которые будут предложены маркетологом, это заработная платасотрудника, я считаю для приходящей должности, работая на дому,примерная заработная плата может быть от 25000 до 300000 руб.Рассчитаем эффект, т.е разницу между результатом который получиторганизация и затратами которые она понесет.Заработная плата маркетолога (например в среднем, в зависимости отопыта и квалификации) - 30000 руб./мес.Показателем эффективной работы маркетолога будет минимальноеувеличение 69 товарооборота на 6%, то есть 3067.02 69 руб.Разработка рекламной продукции, размещение рекламы на сайте иинтернет-ресурсах обойдется предприятию примерно в 100 тыс.
руб.Оплата услуг сотрудника для привлечения прохожих и рекламы на улицена период 6 месяцев будет стоить 651,5 руб. за смену (включая страховыевзносы). В месяц предполагается 14 смен, по три смены в календарнуюнеделю. Итого годовые расходы составят 109,452 тыс. руб.
69Примерный срок осуществления всех мероприятий, и получениеположительного результата - 6 месяцев, по истечению этого срока полученнаяприбыль, на мой взгляд, выше понесенных затрат более чем на 20%.3.2 Выработка управленческих решений, направленных на оптимизациюдеятельности организацииВ зависимости от рыночных условий функционирования фирмы могутбыть выбраны различные глобальные направления товарной стратегии(Рисунок 1).Рисунок 1 – Направления товарной стратегииДля ДВ Керамик в качестве направления товарной стратегиицелесообразна стратегия сегментации, т. е. углубление степени насыщенияпредлагаемыми товарами 16 всех групп потребителей, выбор максимальнойглубины рыночного спроса, 16 включая мельчайшие его оттенки. Выборправильного критерия сегментации в существенной мере влияет наконечные результаты коммерческой деятельности.
37 Далее с помощьювыбранных критериев осуществляется сам процесс сегментации рынка. 37Следующий шаг в выборе направлений рыночной ориентациидеятельности организации заключается в определении позиции продуктана отдельных рыночных сегментах. Позиция продукта — это мнениепрежде всего определенной группы потребителей, целевых рыночныхсегментов, относительно важнейших свойств продукта.
Она характеризуетместо, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей поотношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматьсяопределенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж,отличающий его от продуктов конкурентов. 37ДВ Керамик необходимо оптимизировать свою деятельность поразличным продуктовым бизнес–направлениям, стремясь, чтобы интересизвлечения сиюминутной коммерческой выгоды не влиял негативно наобеспечение задела на будущее.Введение в штат компании специалиста-маркетолога приведет к болеечеткому сосредоточению каждого работника на своих должностныхобязанностях. Это позволит компании улучшить показатели деятельности, таккак своевременно будет отслеживаться общая рыночная ситуация, стратегии,которые используются конкурентами, их ценовая политика.Кроме этого специалист в области маркетинга сможет адаптироватькомпанию к изменяющимся условиям во внешней среде, предприниматьсоответствующие действия по отношению к комплексу маркетинга, в томчисле силами данного специалиста будет оптимизирована коммуникативнаястратегия компании.Таким образом, в пользу проведения сегментации говорит следующее:1.
Обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребителей, но итого, что они из себя представляют (их личностные характеристики,особенности поведения на рынке и т.п.). В результате этого продуктылучше соответствуют требованиям рынка.2. Достигается лучшее понимание природы конкурентной борьбы наконкретных рынках. Исходя из знания данных обстоятельств, легчевыбирать рыночные сегменты для их освоения и определять, какимихарактеристиками должны обладать продукты для завоевания преимуществв конкурентной борьбе.3. Представляется возможность концентрировать ограниченные ресурсы иорганизационные возможности на наиболее выгодных направлениях ихиспользования.4.
Энергия сотрудников маркетинговых и сбытовых служб направляется нанаиболее перспективных потребителей.5. При разработке планов маркетинговой деятельности учитываютсяособенности отдельных рыночных сегментов, в результате чегодостигается высокая степень ориентации инструментов маркетинговойдеятельности, в частности рекламы, на требования конкретных рыночныхсегментов. 37Оценка полноты и эффективности использования организационнораспорядительных методов управления в ДВ Керамик показала, что напредприятии существует Устав Общества, регламентирующий егодеятельность в целом – определяет организационно-правовую форму,основные виды деятельности, а также цель и задачи деятельности.Для каждой штатной единицы компании – гл. бухгалтера, начальникаотдела кадров, администратора и т.д. существует разработанная должностнаяинструкция.Регламентирована продолжительность и режим работы магазина ДВКерамик - ежедневно с 10 до 20 часов без перерыва на обед.Оплата труда в ДВ Керамик производится ежемесячно на основетабелей учета рабочего времени согласно разработанному Положению обоплате труда.Данный 78 документ разрабатывается ежегодно и вводится с цельюповышения материальной заинтересованности работников предприятия ввыполнении основных показателей, повышении ответственности каждогоработника за конечные результаты.В 78 рамках ОРМ на предприятии используются такие распорядительныедокументы, как- распорядительные документы предприятия (приказы по основнойдеятельности, распоряжения, решения).
73 Например, Приказы «Об обеспеченииработников 65 ДВ Керамик форменной одеждой», «Об установленииперсональных надбавок руководителям и работникам 65 ДВ Керамик и др.;- документы по личному составу предприятия (приказы по личномусоставу, трудовые контракты, личные дела, личные карточки ф. Т-2, 65 трудовыекнижки);- финансово-бухгалтерские документы предприятия (годовые отчеты,счета прибылей и убытков, акты ревизий, инвентаризаций, планы, отчеты,сметы);- 65 информационно-справочные документы предприятия ( 65 факсы, докладныезаписки, протоколы заседаний руководства и др.).Составим таблицу используемых в ДВ Керамик регламентов, определив,какие из них требуют доработки, а какие изначального внедрения (таблица 9).Таблица 9 – Виды регламентов, используемых в ДВ Керамик и их оценкаВиды регламентовПеречень действующихрегламентовПеречень регламентов,требующих обновления(«О») или разработки ивнедрения («В»)1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
