магстерская диссертация Пэй Юйкай - ОСН. (1190802), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Процессглобализацииоткрылновыегоризонтыдляаутсорсингаисделалнесущественным признак географического расположения компаний.Таким образом, все современные концепции менеджмента направлены наповышение эффективности и конкурентоспособности компании. Если в 90-егоды прошлого столетия в качестве основных тем при обсуждении аутсорсингабыли снижение затрат и внедрение новых информационных технологий вуправлении, то сегодня основное внимание уделяется созданию стратегическихальянсов в рамках глобальных аутсорсинг-проектов.Для развития аутсорсинга в той или иной стране важны следующиефакторы:-наличие квалифицированного персонала-относительно низкая стоимость выполнения работ-поддержкагосударства(созданиесвободныхэкономическихзон,либеральное инвестиционное законодательство, благоприятный налоговыйклимат)-наличие учебных заведений, готовящих необходимые кадры-юридическаябаза,обеспечивающаязащитуавторскихправипередаваемых конфиденциальных данных-наличие соответствующей инфраструктуры-отсутствие между исполнителями изаказчиками непреодолимогоязыкового и культурного барьеров46-деловаярепутация компаний-исполнителей, котораязавоевываетсямноголетней качественной работой и подтверждается соответствующимимеждународными сертификатами качества.Лидер аутсорсинга – Индия.
На ее долю приходится 50-80% доходов отаутсорсинга во всем мире. Ведущие индийские компании в данной отрасли –это три гиганта Випро Текнолоджис (Wipro Technologies), Тата КонсалтансиСервисес (Tata Consultancy Services (TCS)) и Инфосис Текнолоджис (InfosysTechnologies), и следующие за ними Сатьям (Satyam), Когнизант (Cognizant),Поларис (Polaris), Патни (Patni) и др. По данным исследования, проведенногокомпанией Браун-Уилсон Эдвайзерс в 2006 году, из 50 наиболее эффективноуправляемых компаний-исполнителей заказов в сфере аутсорсинга 13 –индийские, и впервой десятке – Сатьям, Когнизант, Инфосис, Патни и Тата.Успех индийских компаний во многом объясняется грамотной политикойгосударства. Именно индийское правительство на первых порах, в конце 19701980-х годы, когда страна еще была закрыта для зарубежных компаний,определяло направления развития отрасли информационных технологий,являясь в условиях госплановой экономики единственным заказчикомвысокотехнологичной продукции, произведенной в Индии.Правительство Индии принимало активное участие в создании экспортнопроизводственных зон (ЭПЗ) с льготными режимами налогообложения (в1976 году принят государственный акт о создании ЭПЗ).
А когда под влияниемохлаждения отношений с США в 1978 году закрылось базировавшееся в ИндииподразделениеамериканскойвысококвалифицированныхкомпанииспециалистовIBM,сталииоколобезработными,1200именногосударственная поддержка помогла им создать собственные фирмы попроизводству программного обеспечения. Это была первая волна созданияиндийских компаний в области информационных технологий. 1990-е годыположили начало второй волне создания индийских компаний по производствупрограммного обеспечения, а также специализирующихся на предоставленииделовых услуг зарубежным клиентам. В 1998 году правительство премьер47министраВаджпаиучредилоНациональнуюрабочуюгруппупоинформационным технологиям и разработке программного обеспечения.
Всеэто свидетельствует о высокой степени заинтересованности индийскогоправительства (при этом, неважно какая партия стоит во главе страны) вразвитии сферы информационных технологий, и аутсорсинг понимается какодин из главных способов достижения этой цели.ЛидерствоИндииваутсорсингеподтверждаетсястатистическимиданными и данными аналитических прогнозов рис.1.11,112,110,1Доходы отаутсорсингаделовых услуг9,28,27,36,34,617,519,821,62324,325,326,214,85,12005Доходы от ITаутсорсингаДоходы коллцентров6,220066,820077,520088,120098,720109,42011102012Рисунок 1 – Доходы от аутсорсинговой деятельности в Индии за период 20052012 годы (в млрд. долл.).Данная диаграмма показывает, что на сегодняшний момент аутсорсингинформационных технологий по-прежнему является основной статье доходаиндийских компаний, специализирующихся на аутсорсинге, и лидирующаяпозиция этого вида аутсорсинга сохранится и в ближайшем будущем.
На48диаграмме хорошо прослеживается тенденция роста доходов от аутсорсингаделовых услуг, который по совокупному доходу превзошел аутсорсинг наоснове колл-центров.Основными конкурентами Индии в сфере аутсорсинга являются, преждевсего, Китай, а также страны Юго-Восточной Азии – Сингапур, Филиппины,Малайзия (благодаря их развитой инфраструктуре и высокотехнологичнойкультуре, обеспечивающим высокое качество исполнения заказов) и Вьетнам иИндонезия (благодаря большей ценовой привлекательности).В развитых странах аутсорсинг уже не является новшеством ииспользуется большинством компаний.
Наибольший опыт в его примененииимеют США (доли услуг, передаваемых на аутсорсинг в США, представлены втаблице 5.Производственные менеджеры в развитых странах среди причин переходана аутсорсинг выделяют следующие три:1) желание увеличить производительность труда;2) стремление уменьшить затраты;3) необходимость сконцентрироваться на основной деятельности.Таблица 5 – Использование промышленного аутсорсинга в промышленныхкомпаниях США, %СфераАутсорсинг неЧастичныйПолныйдеятельностииспользуетсяаутсорсингаутсорсингСнабжение83,314,32,5Содержание53,643,82,6оборудованияОсновноепроизводствоСкладирование ираспределениеИнформационныетехнологииПеревозки41,254,93,869,526,34,155,439,55,128,327,044,749Однако существует ряд других причин, которые можно выделить длянаиболее полного понимания аутсорсинговой модели хозяйствования (рис.
2).Причины использования аутсорсинга вСШАКонцентрация на основном бизнесеИспользование чужого опытаСнижение расходовУлучшение управляемостиРост бизнесаПовышение качестваПовышение прибыльности бизнесаИспользование передовых технологийРисунок 2 – Наиболее типичные причины использования аутсорсинга в США []При этом получаемый эффект следующий:– быстрые сроки выполнения работ;– доступность оборудования;– загрузка непрофильных мощностей;– возможность создания нового бизнеса, нового стратегического источникадохода;–возможностьнепотерять,неразрушитьсуществующиепроизводственные мощности в отраслях;– максимизация прибыли;– расширение портфеля заказов;– возможность повысить управляемость процесса производства;50– возможность проводить более часто инвестиционные программымодернизации;– повысить гибкость ассортимента, сбыта;– быстрее внедрять в продуктовую линейку инновации;– сокращение непроизводительных и производительных издержек.Вкачествепримераможнопривестиположительнуюисториюфармацевтических компаний, переместивших часть своих производств вазиатские страны.
За счет новой политики по переводу на аутсорсингпроизводства лекарственных средств из Нью-Йорка и других районов США вАзию. Компания Pfizer намерена в итоге сэкономить 2 млрд. долл. Так сначала 2007 года уже закрыты два завода компании в США, проданыпроизводственные мощности в Германии. Также компания находится впроцессе сокращения 10 тыс. рабочих мест, или 10% от общего числасотрудников. Решение мирового фармгиганта вполне ожидаемы, по прогнозаманалитиков рынка, в ближайшее время Pfizer столкнется с потерейзначительной части выручки.
Китай, Индия, Япония, Южная Корея – наиболеепривлекательные регионы для реализации программы Pfizer по сокращениюиздержек – здесь не только более дешевая рабочая сила, но и огромный рынокдля реализации своей продукции. Разработка лекарств в Азии позволитсоздавать препараты, направленные непосредственно на местное население.Внастоящеевремяобъемазиатскогофармацевтическогорынкаоценивается в 132 млрд.
долл. Аналитики Pfizer прогнозируют, что к 2017 годуэтот рынок достигнет 200 млрд. долл., за счет чего компания значительноувеличит свою долю. Pfizer – не первый производитель, который решил сделатьазиатское направление приоритетным для своей деятельности [].Мировые тенденции в области аутсорсинга. Емкость мирового рынкааутсорсинговых услуг оценивается сегодня приблизительно в $320 млрд.Сегодня крупные корпорации и успешные компании склонны делегировать всебольше и больше бизнес-процессов своим подрядчикам.
Это позволяет имснижать свои текущие издержки и быть более мобильными, гибкими и51эффективными. Герб Келлехер из Southwest Airlines очень просто объясняеттакую тенденцию: «Люди, занятые полный рабочий день, делают свою работуэффективнее и дешевле». Результаты опроса участников Мирового саммита поаутсорсингу,состоявшегосявКалифорниивфеврале2003года,свидетельствуют, что около 96% компаний, приславших своих делегатов насаммит, планировали в 2001 году увеличить свои издержки на аутсорсинг,причем в большей степени, чем в 2000 году.В основе такого бурного развития данного рынка лежит диверсификацияаутсорсинговых услуг.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
