Диссертация (1152488), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Любая предлагаемая мера или критерий оценки не могут быть измерены автоматически на основе неких универсально выбранных, раз инавсегда заданных значений, поскольку всегда будут присутствовать субъективныесуждения, оценки и опыт потребителя.Взгляд на качество одновременно как на объективный и субъективный феномен определяет особенности представления и такой категории, как управление качеством.

Управление качеством должно рассматриваться не только как действия,направленные на подтверждение соответствия процессов и результатов установленным техническим требованиям, но и как деятельность, ориентированная на запросы и предпочтения потребителей. Потому управление качеством должно бытьориентировано не только на настоящее, но и на будущее, в том числе с точки зрениястратегических целей и задач.Более полный и обобщенный анализ проблем качества информации был проведен в середине 1990-х гг. французскими специалистами по информационномуменеджменту Х.

Леска и И. Леска [122].Ими было выявлено восемь областей (кластеров) информационных нарушений, обобщенное описание которых приводится на основе работы М. Дж. Эпплера.Указанные кластеры представлены в табл. 1.3 [105, с. 30–31].Указанные восемь областей могут быть объединены в две группы:— первая группа демонстрирует информацию как продукт. Соответственно,здесь возникают проблемы информационной перегрузки, неоднозначности трактовок, неполноты, рассогласования и неправильного представления;— вторая группа проблем относится к информации как к процессу.

Сюда попадают остающиеся проблемы — ненадежность данных, отсутствие доступа, информационное искажение.46Таблица 1.3 – Основные типы информационных нарушенийИнформационная Избыточные, лишние, неинформативные данные являются следствием плохогоперегрузкаотбора данных или некачественной их фильтрации, а также низкого качествапроводимого их анализа. В качестве контрмеры следует обратить внимание наболее точный и правильный отбор исходных данных, четкость алгоритмов обработки, выбора критериев уместности и хорошей их структуризацииНеоднозначность Приводит к неправильной или отличающейся от требуемой интерпретации, оттрактовкисутствию точности и правильности представления, необоснованному использоданныхванию сложной специальной терминологии, что затрудняет конечное понимание содержания сообщения.

Основные меры противодействия включают применение специальных словарей, установление четких каналов обратной связи использование дополнительных источников данныхНеполнотаПриводит к неправильным решениям. Основные причины этой проблемы –информациифрагментарность рабочих процессов и получаемых в них результатов, что приводит к фрагментации информационных потоков. Фрагментация, как правило,является следствием редкой коммуникации и задержек обмена информациеймежду исполнителями, наличия несовместимого программного обеспечения,неправильно выбранной или неверно реализуемой стратегии информационногоменеджментаПротиворечивые Приводят к путанице, неверным трактовкам. Причины противоречивости и неи несогласовансогласованности данных, как правило, заключаются в отсутствии координацииные данныемежду источниками исходной информации и поставщиками информации, нечетком распределении полномочий и обязанностей, неправильном определением ответственности.

Также является следствием использования множественных, не согласованных между собой информационных источников. Основноймерой противодействия является четкое распределение обязанностей, хорошорегламентированных управленческих механизмов регламентации действий персоналаНеправильноеМожет исказить смысл конечного сообщения, что повышает издержки его прапредставлениевильной интерпретации и принятия решений. Основная проблема заключается втом, что информация представлена не в том формате или виде, который понятенили доступен конечному пользователю, что затрудняет ее прямое восприятие итребует дополнительные затраты на преобразование.

Причины этой проблемы –неэффективная организация взаимодействия различных сторон информационного процесса, постоянная спешка и срочность информационных запросов, отсутствие необходимых средств адаптации представления данных в требуемомстиле и форматеНенадежные или Влекут за собой высокий риск ошибок или нарушения в сфере контроля.недостоверныеПричины этой проблемы – ошибки процессов производства и распространенияданныеинформации, а также наличие неидентифицированных или неавторизированныхисточников исходных данныхОтсутствиеВозникает по техническим причинам либо из-за нарушения полномочий лиц, задоступанятых в информационном процессе. Такое нарушение может демотивироватьперсонал или привести к нарушениям в процессах принятия решенийИскажениеОзначает, что входящее информационное сообщение оказывается информациданныхонно менее значимым, чем исходящее сообщение.

Причины этой проблемы разнообразны – слишком много передаточных звеньев, много специальных терминов и неясных выражений, сознательное искажение в результате манипуляций сданными, блокировка или задержка данных в информационных каналах и т. д.Источник: составлено автором на основе [105].47Наличие и степень глубины каждой из представленных проблем может оцениваться путем выбора совокупности оценочных критериев, так или иначе соотносимых с качественными характеристиками информации, например, перегруженность данными против релевантности информации, неоднозначность трактовокпротив ясного представления и т.

д.В рассматриваемом подходе демонстрируется, что информационные проблемы возникают не только по отношению к информационному продукту, но и поотношению к процессу формирования этого продукта. Отсюда же следует, что проблемы качества информации могут рассматриваться относительно выбранных критериев оценки качества информации.Автор данной работы полагает, что система оценки качества бухгалтерскойинформации должна строиться как инструмент, обеспечивающий гарантии того,что у организации отсутствуют указанные нарушения и действующая информационная система позволяет их избежать.Выводы к параграфу 1.3. На основании обзора работ ряда зарубежных ироссийских авторов выявлены основные проблемные области, связанные с формированием качественной бухгалтерской (финансовой) отчетности.

Показано, что качественные характеристики учетной информации и, следовательно, бухгалтерской(финансовой) отчетности не могут задаваться только в рамках работы системы бухгалтерского учета, но также должны задаваться совокупностью факторов, определяющих конечные потребительские характеристики учетной информации. Приэтом можно выделить субъективную (ожидания и индивидуальные предпочтенияи т.

д.) и объективную (наличие нормативов, технических требований и условий)компоненты рассматриваемой категории.На основе разработок российских и зарубежных ученых в работе выделеновосемь областей, в которых проявляются основные проблемы качества бухгалтерской (финансовой) отчетности (дисфункции учетной системы) и дано их краткоеописание. Сделан вывод, что для признания системы оценки качества бухгалтер-48ской (финансовой) отчетности эффективной в ней должен быть реализован контрольный механизм, обеспечивающий отсутствие нарушений в рассмотренных областях.Выводы к главе 1. В главе использован авторский трехуровневый методический инструментальный подход, позволяющий провести теоретическое исследование категории «качество бухгалтерской (финансовой) отчетности».

Рассмотрение исследуемой категории предполагает следующие уровни представления: концептуальный, понятийный и предметный.Концептуальный уровень предполагает представление фундаментальныхэлементов изучаемого понятия и явления. С этой точки зрения такими фундаментальными элементами выступают категории «информация» и «учетная информация». На понятийном уровне раскрывается содержание используемого понятийного аппарата, критически рассматриваются существующие определения. Предметный уровень конкретизирует положения предыдущих двух уровней и переводит их изучение в практическую сферу, где предметом рассмотрения выступаетпроцесс сбора и обработки учетной информации, использования современных информационных систем и формирования учетной информации. Применение такогоподхода позволило сформировать более полную по сравнению с существующимиподходами комплексную модель учетной информации, включающую пять элементов: данные первичных документов и учетных регистров, сведения о проблемныхситуациях, результаты исследований, связанных с учетным процессом, результатыпринятия профессиональных суждений, внеучетная информация, раскрываемая впояснениях к отчетностиОбоснован вывод, что понятие «качество бухгалтерской (финансовой) отчетности» должно рассматриваться как расширение понятийного представления категории «качество учетной информации».На основании проведенного исследования предложено уточненное определение понятия «качество бухгалтерской (финансовой) отчетности».

Его можно определить следующим образом: степень соответствия совокупности внутренних характеристик и свойств бухгалтерской (финансовой) отчетности подразумеваемым49или обязательным потребностям или ожиданиям ее потенциальных пользователейс учетом специальных требований к раскрытию информации об отчитывающимсясубъекте.На основании подхода, согласно которому бухгалтерский учет выступает вкачестве системы, производящей учетную информацию, показано, что задача обеспечения качества может быть логично сведена к ряду основных алгоритмов и методов управления качеством. Таким образом, обоснован вывод, что применительнок бухгалтерской (финансовой) отчетности могут быть применимы многие известные и апробированные на практике элементы и инструментальные решения контроля и менеджмента качества.С этой точки зрения процесс обеспечения качества бухгалтерской (финансовой) отчетности следует рассматривать как действия, направленные на подтверждение соответствия процессов и результатов установленным техническим требованиям, а также как деятельность, ориентированную на запросы и предпочтенияпотребителей.На основе разработок российских и зарубежных ученых в работе выделеновосемь областей, в которых проявляются основные проблемы качества бухгалтерской (финансовой) отчетности (дисфункции учетной системы) и дано их краткоеописание.Обоснован вывод, что эффективная система оценки качества бухгалтерской(финансовой) отчетности должна помимо прочего строиться как инструмент, обеспечивающий гарантии того, что у организации отсутствуют нарушения во всех указанных областях, а существующая система контроля, сбора и обработки информации позволяет их избежать.50Глава 2.

Характеристики

Список файлов диссертации