Принятие управленческих решений в процессе социального инвестирования в компаниях (1142459), страница 24

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 24)

С этойцельюдляпрактическойдеятельностикомпанииразработанаметодика,позволяющая поэтапно осуществлять регламентированные действия по реализацииэффективного управленческого решения.Сущность понятия методики раскрыта в определении, согласно которомуметодика представляет собой фиксированную совокупность приемов практическойдеятельности, приводящую к заранее определенному результату. В научномпознании методика играет важную роль в эмпирическом исследовании(наблюдении и эксперименте). В отличие от метода в задачи методики не входиттеоретическое обоснование полученного результата, она концентрируется на135технической стороне эксперимента и на регламентации действий исследователя[87].В данной работе необходимость методики применения инструментовпринятия управленческих решений в социальном инвестировании обусловленадвойственнойприродойсоциальногоинвестирования,а,следовательно,необходимостью системностью подхода к социальному инвестированию ипотребностью руководства в реализации приемов и процедур, которые смаксимальной вероятностью помогут получить требуемый результат.

Подинструментами методики принятия управленческих решений будем пониматьметоды, модели, алгоритмы, показатели, индексы, используемые для мониторингасостояния объекта, внесения изменений и улучшений в практику с цельюдостижения определенного эффекта.В любой компании важно управлять процессом социального инвестированияпо следующим основным причинам:социальное инвестирование создает дополнительное конкурентноепреимущество,помогаетпривлечьинвесторов,клиентовисотрудников;социальные инвестиции показывают ответственность компании иповышают уровень доверия к ней;социальные проекты и программы тесно связаны с улучшениемусловий жизни и работы сотрудников, их семей и местного сообщества;социальное инвестирование является хорошей базой для реализациимаркетинговой стратегии (например, в плане позиционированиябренда);стратегия социального инвестирования обязывает согласовыватьдеятельность компании с лучшими мировыми и российскимипрактиками за счет использования международных стандартов;стабилизируется экономическая и социальная среда, в которойнаходится компания;136обеспечивается приток новых бизнес-идей от сотрудников;производится реинжиниринг бизнес-процессов;улучшается имидж компании, что положительно влияет на прибыль.Управление социальным инвестированием основывается на системномподходе, представленном схематично на рисунке 3.8.

По определению, системныйподход − это направление методологии научного познания, в основе котороголежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанныхэлементов [24].Согласно системному подходу в процесс социального инвестирования важновключать комплекс управленческих процедур:Стратегическое планирование.Управление бизнес-процессами и ресурсами.Анализ и контроль выполнения поставленных задач.Управление изменениями и постоянные организационныеулучшения.Источник: составлено автором.Рисунок 3.8 - Системный подход к социальному инвестированию вкомпании137Целостность взаимосвязанных процессов и соблюдение интересов основныхстейкхолдеров позволяет говорить о системном подходе к социальномуинвестированию в компании. После выделения бизнес-процессов, участвующих всоциальном инвестировании компании, необходимо выстроить взаимосвязи междуними. Как правило этим занимается ТОП-менеджмент компании, включающийспециалистов из каждой организационной сферы.

После того как все бизнеспроцессы будут четко идентифицированы, необходимо выстраивать системуоценки эффективности процессов. Для компании со слаженно работающимипроцессами, где каждая бизнес-единица понимает свою роль и улучшаетрезультатыкомпании,такжеважнокорректироватьсистемуоценкиэффективности, чтобы выявить слабые стороны или убрать дублирующиепроцессы.В настоящее время в практике управления в компаниях используютсяразличные подходы для оценки состояния социального инвестирования.

Вопервых, многие компании с целью определения эффективности социальногоинвестирования используют три разновидности количественных показателей [31]:отношение объема социальных инвестиций к балансовой прибыли;отношение объема социальных инвестиций к объему продаж;социальные инвестиции на одного работника.Во-вторых, для проведения отраслевых и национальных исследованийкомпаний используются качественные показатели, такие как:1. Институциональноеоформление(наличиедокумента,специальногоподразделения).2. Система учета социальных мероприятий (социальная отчетность, оценкаэффективности).3.

Комплексный подход к социальным инвестициям (по статьям: персонал,охрана здоровья и труда, местное сообщество, честность).Данные показатели (1, 2, 3) формируют качественный индекс IK (формула10), характеризующий процесс социального инвестирования компании [31].138,(10)где n ‒ число компаний, участвующих в исследовании;i – одна из компаний;j ‒ один из признаков, описывающих различные аспекты внедрения принциповКСО;m ‒ число признаков, характеризующих различные аспекты внедрения принциповКСО.Индекс может принимать значения от 0 до 100%, чем больше значениеиндекса, тем целостнее социальная политика компаний.

Сравнение индексов дляразных признаков позволяет выявить соответствующие «узкие места», которыепредставляют для компаний наибольшую проблему.Однако, используемые показатели внутри укрупненных групп, такие какналичие документа по КСО, связь КСО и корпоративной стратегии и другие непозволяют оценить качественную реализацию выполняемых проектов, чтоявляется проблемой для объективного подсчета показателя.Заслуживает внимания позиция Г.Л.

Тульчинского, который предлагаетоценивать эффективность социальных инвестиций, реализуемых во внешней ивнутренней среде [88]. В качестве методики он предлагает программу«Эффективные социальные инвестиции и социальное партнерство» (ЭСИСП), спомощью которой компанияможет перейтиот благотворительности ксоциальному инвестированию, развивать деловую репутацию, оптимизироватьсоциальные партнерские отношения. В программе предусмотрена оценкаэффективности социальных инвестиций и определение рейтинга как итоговойоценки результатов социального инвестирования компании.Однако исследование автора показало, что программа ЭСИСП неиспользуется российскими компаниями в силу трудоемкости и ориентации намалый и средний бизнес, в то время как в России на современном этапеэкономического развития порядка 90% проектов и программ социального139инвестированияприходятсянакрупныйбизнес,которыйдляоценкиэффективности социальных инвестиций предпочитает рассчитывать отдельныеиндексы, что менее трудоемко по сравнению с применением подобной методики.Систему показателей оценки социального инвестирования также предлагаетроссийский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) [12].

Онавключает48индикаторов,представленныхвприложенииА,которыеподразделяются на экономические, социальные и экологические. ИндикаторыРСПП во многом дублируют показатели GRI, при чем некоторые из них, такие кактекучесть кадров, объем реализованной продукции, зависят также от многихдругих факторов и напрямую не отражают эффективность социальногоинвестирования. Предлагаемые РСПП индикаторы разнородны (качественные иколичественные, с разными мерами измерения), что затрудняет итоговую оценкуэффективности социального инвестирования компании.Такимобразом,основныепроблемыкаксуществующихиндексовсоциального инвестирования, так и методик использования инструментовсоциального инвестирования заключаются в отсутствии комплексной оценкисоциального инвестирования компании, в том числе использовании индикаторов,на которые, помимо социального инвестирования, влияют другие факторы.Для успешного управления социальным инвестированием одним из важныхусловий является наличие системы прогнозирования и идентификации острыхсоциальных проблем с целью предотвращения конфликтов с заинтересованнымисторонами и потери прибыли.Следующим важным условием является формирование инструментовподдержки принятия управленческих решений о социальном инвестировании иумение применять их на практике.

Для выполнения задач данного исследованияуточнены основные понятия, которые используются при обосновании выбораинструментов поддержки принятия решений. Разработана методика примененияинструментов принятия управленческих решений, которая объединяет цели,инструменты и последовательность их использования, что представлено нарисунке 3.9.Методика примененияинструментов принятияуправленческих решений140ЦельиспользованияметодикиВыбор направлений социального инвестирования, которыепозволят получить максимальный эффект и реализоватьстратегию компанииВыбор инструментовМетоды, модели, алгоритмы, показатели, индексы, используемыедля внесения изменений и улучшений в практику принятияуправленческих решений в процессе социального инвестированияс целью достижения определенного эффектаЭтапы примененияинструментовРекомендованная последовательность использованияинструментовРезультатиспользованияметодикиОпределение основных направлений социальногоинвестирования компанииИсточник: составлено авторомРисунок 3.9 – Методика применения инструментов принятияуправленческих решений в социальном инвестировании (раздел 1)В разделе 1 методики укрупненно представлены основные понятия, которыевпоследствии используются в при реализации второго раздела.Раздел 2 методики применения инструментов принятия управленческихрешений в социальном инвестировании схематично представлен на рисунке 3.10.Он состоит из последовательности этапов применения различных инструментовсоциального инвестирования.

В целом, данная методика может быть использованакак руководство к действию руководителям компании и другим ответственнымсотрудникам с целью активизации деятельности в области социальногоинвестирования.Предлагаемыевметодикеинструментыявляютсяуниверсальными и могут быть использованы в любой компании, так как позволяюткомплексно оценить влияние социальных инвестиций на деятельность компании.Семьэтаповреализацииметодикипримененияинструментовпринятияуправленческих решений в социальном инвестировании позволяют упорядочитьпроцесс принятия управленческих решений и систематизировать проведениетребуемых управленческих процедур.

Характеристики

Список файлов диссертации