Диссертация (1138328), страница 27
Текст из файла (страница 27)
5W-2H (5 Why-2 How)5W-2H (5 Why-2 How) (5 Почему – 2 Как) – способ, которым Тайити Оноподходил к поиску причины любой проблемы, и заключавшийся в том, что длянахождения первопричины проблемы надо минимум пять раз спросить«почему», только после этого можно браться за разработку и реализациюкорректирующих воздействий.16.
3P (Production Preparation Process)3P (Production Preparation Process) (Подготовка производственногопроцесса) – быстрая перепроектировка производственного процесса и175размещения оборудования, для того чтобы обеспечивать гарантированнуюпроизводительность оборудования и качество.17. 4M4M (man, machines, methods, materials — люди, оборудование, методы(технологии) и сырье и материалы) — вся система взаимодействующихэлементов, так или иначе участвующих в производстве, анализ деятельностипроизводится со всех сторон.176Приложение 3. Сценарий интервьюСценарий интервьюЦель интервьюНаучной целью интервью является объективная оценка влияниясистемы бережливого производства на работу предприятия и изменениеусловий труда и структуры управленческих решений.Цель интервью для респондента – оценка влияния внедрения системыбережливого производства на работу подразделения, выявление спектравозникающих проблем, а также особенностей внедрения.Основная задача заключается в определении результатов внедрениясистемы на предприятии и наиболее весомых стимулов и препятствий на путивнедрения, а также оценка влияния системы на работу компании с различныхпозиций и различных уровней управления, в том числе и уровня респондента.Общие сведения о респонденте1.
ФИО респондента, его должность.2. Возраст.3. Стаж работы на предприятии в целом, в данной позиции в частности.4. Если стаж работника на данном предприятии менее 5 лет: был ли у Васранее опыт работы в этой отрасли и знали ли Вы что-либо о системебережливого производства до работы здесь?Общие вопросыУчастие респондента во внедрении5. Какое участие Вы принимали во внедрении системы бережливогопроизводства, за что лично Вы отвечали, готовили ли подчиненных?1776.
Проходили ли Вы какое-либо обучение в ходе внедрения бережливогопроизводства? Если да, то какое время было затрачено на обучение,проводилось ли обучение на предприятии (внутри ПАО «КАМАЗ») иливо внешних учебных центрах?7. С какими трудностями Вы столкнулись в процессе внедрения?Вкладсистемыбережливогопроизводствавдеятельностьпредприятия8.
Какое влияние, на Ваш взгляд, внедрение Lean production оказало наработу предприятия (производительность труда, затраты, процессыпринятия решений)?9. Какое влияние, на Ваш взгляд, внедрение Lean production оказало наработу Вашего подразделения (производительность труда, затраты,процессы принятия решений)?10.Как внедрение бережливого производства повлияло лично на вашиусловия труда, появились ли какие-либо дополнительные обязанности ираспоряжения от руководства?11.Как внедрение системы сказалось на условиях работы Вашихподчиненных? Был ли изменен Ваш порядок взаимодействия с ними?12.Появились ли по результатам внедрения какие-либо документы,регламентирующие Вашу трудовую деятельность?13.Была ли пересмотрена система оценки эффективности работы Вашегоподразделения ввиду внедрения Lean management?Влияние Lean production на эффективность предприятия14.Изменилсялиспектр(расширился/сузился),выпускаемойпоявилисьликомпаниейкакие-либомодели?15.Изменилось ли качество производимой продукции?16.Изменился ли такт выпуска продукции?Восприятие системы Lean178продукцииинновационные17.Как Ваши коллеги на предприятии относились к внедрению системыбережливого производства?18.В чем Вы видели цель внедрения системы бережливого производства иверили ли в успешное завершение программы?19.Улучшился ли имидж компании после внедрения Lean management, наВаш взгляд? Увеличилось ли количество положительных мнений окомпании среди Ваших знакомых, не работающих в компании?Взаимодействие с окружающей средой20.Расширился ли круг партнеров и клиентов компании, в том числе зарубежом, благодаря внедрению бережливого производства? Можете лиВы привести примеры?21.Как Вы считаете, приобретение акций «КАМАЗ» компанией Daimler AGположительно сказалось на работе предприятия?Дополнительные вопросы для менеджеров высшего звена22.Ктоявлялсяинициаторомвнедрениясистемы?Былолиэтопредложение топ-менеджмента или иностранных партнеров (DaimlerAG)?23.Повысиласьлиэффективностьвзаимодействияпредприятиясгосударственными органами в рамках внедрения? Получало липредприятие поддержку в рамках программы «Реализация проекта«Бережливое производство» в Республике Татарстан на 2011 — 2013годы»?24.Получало ли предприятие инвестиционную и информационнуюподдержку от партнеров или от государства в ходе внедрения? За счеткаких средств была осуществлена программа, собственных илизаемных?Оценка динамических способностейСуществует методика оценки динамических способностей, благодарякоторой можно оценить влияние внедрения системы бережливого179производства на компанию.
Для ее применения необходимо оценитьважность ряда показателей для предприятия.25.Оцените важность показателей в % (сумма по каждой строке должнасоставлять 100%):А) инвестиционная привлекательность, деловая активность;Б) качество менеджмента, кадровый потенциал, социальный потенциал.26.Распределите возможные диапазоны значений показателей на 4 группы:показатель рентабельности активов, коэффициент оборачиваемостиактивов.27. Оцените степень развития показателей [Чупандина, 2009]:№ п/п12345№ п/п1Качество менеджментаДокументированные миссия, политика в области качества основаны наанализе общих тенденций развития общества.
Четко определеноразвитие, место и роль компании в обществеПрограммные заявления в области качества нашли свое отражение встратегических планах развития. Для развития и обновления стратегиикомпании в области качества менеджмент привлекает всехзаинтересованных сторон. Проводится постоянный анализ стратегии иполитики в области качества с аналогичными достижениями другихкомпанийМенеджмент является инициатором широкого обсуждения сперсоналом миссии, стратегии, политики, целей и задач, которыекасаются всех аспектов деятельности.
Документально утвержденымиссия и политика в области качестваМенеджмент распространяет свое видение развития компании наперсонал, рассматривает другие мнения. Вопросы миссии, целей изадач обсуждаются с персоналом. Уделяется внимание различнымаспектам качества деятельности компании и его влияния на конечныерезультатыМенеджмент имеет свое видение на качество основных ивспомогательных процессов компании и самостоятельно принимаетнеобходимые в этой областиКадровый потенциалВ компании разработана, документирована и систематическиреализуетсякадроваяполитикаипрограммаразвитияпрофессиональных компетенцийперсонала, базирующаяся на стратегическом плане развития общества.Кадровый потенциал оценивается на основе сравнения с потенциаломведущих компаний.
Разработана и внедряется система повышенияквалификации всех групп персонала, ежегодно проводитсядополнительное обучение. Результаты постоянно анализируются,сравниваются с результатами ведущих предприятий отрасли итребованиями общества180Балл54321Балл52345№ п/п123В компании разработана, документирована и систематическиреализуетсякадроваяполитикаипрограммаразвитияпрофессиональных компетенций персонала, базирующаяся настратегическом плане развития общества. Результаты постоянноанализируются и сравниваются с кадровой политикой.
Разработана ивнедряется система повышения квалификации всех групп персонала,ежегодно проводится дополнительное обучениеВ компании разработана, документирована и систематическиреализуется кадровая политика и программа развития персонала,базирующаяся на стратегическом плане развития общества. Результатыпериодическианализируются,сравниваютсясцелямиикорректируются. Разработана и внедряется документированнаясистема повышения квалификации всех групп персонал, котораяучитывает как личные потребности, так и потребности компании.Ежегодно разрабатываются планы по дополнительному обучениюВ компании разработана единая кадровая политика и программаразвития компетенций персонала, определены цели и задачи, путирешения проблем, выделены необходимые ресурсы. Принципыкадровой политики трансформированы в правила, процедуры.Определены квалификационные требования ко всем группамперсонала.
Начато создание системы непрерывной подготовки ипереподготовки персонала. Выделяются финансовые средства на этицели. Эпизодически проводится подготовка и переподготовкаперсонала, обусловленная практической целесообразностьюПринципы развития профессиональных компетенций персоналакомпании не выражены в виде четких правил, концепции развитиякадровой политики. Квалификационные требования к персоналуопределяются должностными инструкциями и положениями.
Единойконцепции поддержания знаний, квалификации и компетенций несуществуетСоциальный потенциалВ компании разработана, документирована и систематическиреализуется система повышения благосостояния и социальной защитыперсонала. Выделяется необходимые и достаточные средства дляповышения качества рабочей среды, при этом учитываются пожеланияперсонала. Система повышения благосостояния и социальной защитыпостоянно анализируется и сравнивается с аналогичными системамиведущих предприятий отрасли и по результатам оценкисовершенствуетсяВ компании разработана и частично действует система повышенияблагосостояния и социальной защиты персонала, которая основана нетолько на установленных нормах, но и включает оценкублагосостояния персоналаи условий труда. Осуществляется сравнение с опытом аналогичныхпредприятий.
На основе полученных результатов предпринимаютсядействия по улучшению. Выделяются необходимые финансовыесредстваВ компании разработана и внедряется система, направленная наобеспечение здоровья и благополучия персонала. Определеныпоказатели благосостояния персонала, которые постоянногоконтролируются и предпринимаются меры к их корректировке.1814321Балл54345Выделяются необходимые финансовые средства на повышениекачества рабочей среды, при этом учитываются пожелания персоналаУделяется внимание благосостоянию, здоровью персонала исоответствию условий труда нормами. В бюджете выделяются средствана повышение качества рабочей среды, при этом учитываютсяпожелания и мнения персонала.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
