Диссертация (1099584), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

Как считают Л. Хьелл и Д. Зиглер [110, стр. 96]: «Теория выполняет роль катализатора для эмпирического исследования важных личностных феноменов и обеспечивает смысловую основу интерпретации установленных фактов и закономерностей». Опираясь на теорию, научное исследование предполагает наличия ясных и четких описаний процедуры измерений и анализа изучаемых переменных.

Нам представляется целесообразным использование в качестве такой теоретической основы типологию К. Юнга и ее современные направления исследования. Как уже отмечалось раннее во втором параграфе, современные варианты типологии К. Юнга активно применяются во многих странах, они дают объяснение многим практическим проблем, возникающим в повседневной жизни. Каждому типологическому параметру соответствует определенный набор поведенческих проявлений, поэтому логично использовать ситуативно-поведенческое тестирование как метод оценки типа личности. Используя структурно-типологический подход мы имеем возможность оценить как проявляется тип личности в коммуникации, как типологические особенности влияют на поведение в коммуникативных ситуациях. Иными словами структурно-типологический подход к ситуативно-поведенческому тестированию означает проведение поведенческих и ситуативных упражнений с целью оценки типа личности. Тип личности дает возможность дальнейшего анализа поведения личности в подобных коммуникативных ситуациях и прогноза дальнейших действий. В дальнейшем под ситуативно-поведенческим тестированием мы будем понимать структурно-типологический подход к анализу и оценке личностных особенностей в коммуникативных ситуациях.

Для проведения ситуативно-поведенческого тестирования необходимо определенное количество участников, за каждым закреплены определенные роли. Мы хотели бы выделить следующие роли: 1. Ведущий.

Ведущий должен строго следовать инструкции. В отличии от тренинговых процедур, где ведущий может по ходу дела менять инструкцию или сценарий, в ситуативно-поведенческом тестировании этого делать нельзя. Ситуация должна быть более или менее стандартизирована и отклонение от стандарта могут исказить результаты исследования. Ведущий, делая свои выводы опирается в том числе и на свой прошлый опыт. Основная обязанность ведущего - следить за правильным ходом тестирования и развитием групповой динамики. Так же он должен наблюдать за теми участниками, которые не проявляют необходимой активности. В этом случаи ведущий должен приложить усилия для вовлечения их в процесс обсуждения или решения общей задачи. В ходе проведения и постановки задачи ведущий имеет возможность делать предположениях о личностных особенностях участников, однако, он не может оценить поведение аттестуемых с той же точностью, что и наблюдатели, так как занят ведением группы. Т. Ю. Базаров [13] называет ведущего «фасилитатором», его задачей является построение группы таким образом, чтобы дать возможно максимально проявиться участникам. Для успешного выполнения своей роли фасилитатору важно:

-во-первых, завоевать авторитет группы и каждого участника, получить вотум доверия от группы, иначе его действия будут постоянно оспариваться; -во-вторых, оставлять за собой возможность гибкого ведения групповой работы, арсенал используемых средств может быть очень широк в зависимости от сложившейся ситуации. 2. Наблюдатели.

Количество их может варьировать в зависимости от численности диагностируемой группы.

Степень выраженности тех или иных качеств оценивается подготовленными специалистами, и на основании этой оценки делаются заключения о личности, даются рекомендации. Чем более упорядочена и формализована процедура наблюдения, выставления экспертных оценок, тем более достоверна полученная информация. Наблюдатели оценивают личностные параметры по специально разработанным ранее критериям. В ходе наблюдения данные фиксируются в специальных бланках, используются технические средства записи - аудио и видеоаппаратура. Перед включением наблюдателей в процесс проведения ситуативно-поведенческого тестирования проводится отбор и обучение кандидатов на работу в качестве экспертов-наблюдателей. Т. Ю. Базаров [13, 14] отмечает, что будущие наблюдатели должны обладать следующими перечисленными личностными и деловыми характеристиками: коммуникабельностью, гибкостью в общении, представительскими качествами, наблюдательностью, проницательностью, умению работать по заданным правилам. Затем с отобранными кандидатами проводится обучение, знакомство с типологией личности, изучение основных типологических параметров и критериев их оценки.

Несмотря на предварительное обучение наблюдателей, в процессе диагностики можно столкнутся с рядом важных проблем в работе экспертов-наблюдателей. Еще К. Юнг [118] отмечал, что хотя существуют несомненные случаи, когда тот или иной тип индивида может быть определен с первого взгляда, это вне всякого сомнения, случается далеко не всегда. Как правило, только внимательное наблюдение, взвешивание и оценка всех свидетельств, позволяет получить уверенное классифицирование. Наблюдатели не всегда дают однозначные, согласованные оценки. Это может быть связано с разными факторами. Например, это может зависеть от личностных особенностей самих наблюдателей. В качестве примера такого оценивания можно привести исследование В. И. Гайдамака [30]. Анализировалось влияние фактора экстраверсии - интроверсии ( по Т. Айзенку) в межличностном оценивании. В результате были получены данные, свидетельствующие о том, что экстраверты и интроверты по разному определяют себя в межличностном оценивании, то есть их личностные переменные влияют на процесс оценки других людей. Кроме того при работе наблюдателей вырисовывается еще одна проблема. Она связана с тем, что не во всякой ситуации проявляются необходимые качества и особенности личности. Предварительно необходимо определить возможности выбранной для диагностики ситуации, а потом составлять критерии оценки для наблюдателей и пользоваться помощью экспертов-наблюдателей. Решение проблем, связанных с работой наблюдателей, упорядочение и формализация их работы приведет к получению более достоверной и полной информации. 3. Видеооператор.

В ходе проведения тестирования ведется видеозапись происходящего. Она необходимо для анализа результатов, подведения итогов, выставления типов участников, а также видеозапись оказывается очень полезной в спорных ситуациях, при неоднозначных оценках наблюдателей. Видеооператор может также выполнять роль ассистента ведущего, если это необходимо по процедуре. Для проведения ситуативно-поведенческого тестирования необходимы определенные технические средства: видео и аудио аппаратура, бланки наблюдателей и материалы, необходимые непосредственно для упражнений.

Важное значение имеет организация самого проведения ситуативно-поведенческого тестирования. Помещение, в котором происходит тестирование, должно подходить для групповых и ситуативных занятий. Если тестирование проводится на территории заказчика, то нужно тщательно выбрать помещение. В этом случаи ведущему может даже понадобиться модернизировать имеющиеся упражнения.

Процедура ситуативно-поведенческого тестирования достаточно длительная, включающая в себя несколько дней подготовки, проведения, обработки результатов, формулирования заключений и рекомендаций. Например, Т. Ю. Базаров и его коллеги [14] выделяют шесть основных этапов построения процедуры комплексной оценки: подготовка проекта, анализ деятельности и формировании критериев оценки, проектирование программы, обучение участников, реализация программы, анализ результатов.

Подготовка и проведение ситуативно-поведенческого тестирования строится следующим образом:

Прежде всего, для проведения ситуативных тестов необходимо наличие тех основных параметров, на которые будет опираться консультант при планирование тестовых процедур. Параметры выводятся из теоретических предпосылок типологии личности И. Майерс и К. Бриге, описанной выше. Предполагается наличие четырех пар параметров, различающихся по следующим основаниям:

• способ получения энергии;

• способ сбора информации;

• способ принятия решения;

• способ действия.

Человек ведет себя обычно, выбирая в каждой паре какую-то одну более привычную психологическую функцию.

Опираясь на методику MBTI (Myers Briggs Type Indicator), в основе которой лежит типология личности К. Юнга, можно кратко рассмотреть, что представляет собой каждый параметр. Способ получения энергии.

Данный параметр предполагает выявление предпочтений аттестуемого в способе получения энергии для эффективной деятельности. Параметр раскрывается в паре подпараметров: экстравертированная установка (Е) -интровертированная установка (I). Способ сбора информации.

Параметр предполагает выявление предпочтений аттестуемого при сборе информации, на которую он будет опираться при принятии решения. Параметр раскрывается в паре подпараметров: конкретные факты (S) - интуиция (N). Способ принятия решения.

Параметр предполагает выявление предпочтений аттестуемого при распоряжении полученной информацией, способе оценки и принятии решений. Параметр раскрывается в паре подпараметров: объективно-ориентированные решения (Т) - личностно-ориентированные решения (F). Способ действия.

Параметр предполагает выявление предпочтений аттестуемого в выборе способа общения с внешним миром и отношении к нему. Параметр раскрывается в паре подпараметров: воспринимающий, опирающийся на сбор информации (Р) - решающий, опирающийся на принятие решений (J).

Как видно, каждый из подпараметров обозначается своей буквой. Четыре буквы обозначают тип. Большинство тестовых процедур направлено на выявление предпочтения в каждой паре параметров, а не целого типа. Нецелесообразно оценивать аттестуемых сразу готовым типом, так как отличие между подпараметрами определить легче, чем между типами и поэтому уменьшается вероятность того, что наблюдатель припишет неверный тип аттестуемому.

Одно из центральных мест при подготовке к проведению ситуативно-поведенческого тестирования занимает выбор упражнений. Упражнения должны быть разработаны с расчетом того, чтобы в них моделировались типичные ситуации, с которыми аттестуемые сталкиваются в процессе своей жизнедеятельности. Каждое из упражнений подразумевает, что аттестуемый при его выполнении проявляет свои личностные особенности и определенные стороны своего коммуникативного потенциала. Обычно аттестуемые не понимают, что их оценивают с точки зрения типологических особенностей и считают, что оценивается их компетентность в типичных для их работы ситуациях.

Можно выделить несколько основных принципов подбора упражнений для ситуативно-поведенческого тестирования:

• подбор по степени «живости». В ситуативно-поведенческом тестировании желательно равномерно распределять задания по степени их «живости», то есть если существует набор из двух скучных упражнений и двух упражнений, оживляющих процедуру ассесмента, то желательно их чередовать.

• по времени проведения. Следует чередовать продолжительные по времени упражнения с короткими.

• по форме проведения. Следует чередовать групповые по форме упражнения с индивидуальными, например, групповые дискуссии не должны проводится одна за другой.

• по содержанию, то есть оцениваемым личностным параметрам. Для более точного определения личностных предпочтений для каждой пары параметров подбираются специальные упражнения. Некоторые тестовые процедуры построены таким образом, что в них возможно параллельно оценивать несколько параметров одновременно, это экономит время и средства проведения. Кроме того, бывает полезно смоделировать упражнение, в котором потенциально заложена возможность проявления всех подпараметров. Из выше сказанного следует, что одним из важных моментов подготовки и дальнейшего проведения ситуативно-поведенческого тестирования является моделирование упражнений, необходимых для оценки всех типологических параметров.

• учет специфики компании и аудитории. Перед заключением контракта на проведение ситуативно-поведенческого тестирования в компании, консультанту уже известна специфика и особенности этой организации. Зная специфику компании необходимо подбирать задачи с соответствующим содержанием. Предлагая задачи, содержание которых непосредственно связано со специализацией аттестуемых, консультант избегает проблем с разъяснением условий и целей данной процедуры. Консультант должен соблюдать разумный баланс при выборе упражнений, учитывая содержание деятельности участников, а также их интерес к другим смежным дисциплинам. Консультант должен иметь свой набор поведенческих заданий, которые он предлагает провести в рамках ситуативно-поведенческого тестирования. Зная специфику организации, ему остается подкорректировать содержание некоторых задач, исправить инструкции, если это необходимо.

• адаптация тестовых процедур к условиям их проведения. Точно также, как организации отличаются по роду деятельности, место проведения ситуативно-поведенческого тестирования также бывает разным. Если ситуативно-поведенческое тестирование проводится на территории заказчика, перед консультантом встает проблема адаптации тестовых процедур к условиям их проведения. Не в каждой организации имеется помещение достаточно пригодное для ситуативно-поведенческого тестирования. В этом случаи консультанту приходится модернизировать известные ему упражнения.

- учитывание особенностей взаимоотношений участников. Участники ситуативно-поведенческого тестирования могут различаться по специализации, по рангу, по-разному общается между собой. Учет взаимоотношений в коллективе оказывает немаловажное влияния на получение значимых результатов в ходе ситуативно-поведенческого тестирования. Обычно ситуативно-поведенческое тестирование проводится после диагностики организации, поэтому консультанту уже бывают известны конфликтные зоны и основные проблемы в организации. Консультант должен учитывать в содержании задач, имеющуюся у него информацию. Например, если в организации есть проблемы с бухгалтером, то не нужно предлагать задачу на решение конфликтного вопроса с увольнением бухгалтера. Необходимо заменить задачу или изменить ее условие, чтобы избежать искажений результатов и побочных артефактов

-учет степени знакомства этого упражнения ведущему. Выбор заданий зависит от предпочтений ведущего. Чем чаще проводит ведущий одну и туже задачу, тем с большим основанием он может опираться на результаты наблюдений за участниками. Постепенно ему становятся известны малейшие нюансы при решении знакомой задачи, а также все проблемы, которые могут возникнуть в процессе дискуссии. Ведущий может более четко сформулировать критерии для оценки личностных предпочтений в данном упражнении, если он уже неоднократно проводил его. Поэтому рекомендуется использовать знакомые упражнения в ситуативно-поведенческом тестировании.

Наряду с проведением процедур, связанных с подбором упражнений и учетом всех описанных выше принципов, осуществляется подготовка к работе наблюдателей. Проводится обучение принципам ситуативно-поведенческого тестирования, особенностям данной аудитории. Программа подготовки наблюдателей может проходить по-разному, в зависимости от сложности данного исследования, их предварительной подготовки, их знакомству с типологической моделью личности.

Характеристики

Список файлов диссертации