Диссертация (1099584), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Процедура комплексной оценки личности состоит из нескольких основных блоков:

1. Интеллектуальные тесты (КОТ, GMAT).

2. Личностный опросник (MBTI).

3. Поведенческие упражнения, а также специальные ситуации,
способствующие проявлению личностных параметров. 4. Интервью.

Выделяются основные критерии оценки:

• общая умственная способность;

• умение делать устное сообщение;

• умение делать письменное сообщение;

• гибкость поведения (насколько легко человек может в случае принуждения изменять свое поведение или модифицировать его для достижения поставленной перед ним цели);

• личный контакт;

• разнообразие интересов;

• способ принятия решения.

Время проведения три дня: 1 день - интеллектуальные тесты, личностный опросник, 2 день - поведенческие упражнения, 3 день - интервью.

Суть приведенных примеров комплексных вариантов диагностики личности заключается в том, что сопоставление данных полученных из различных процедур дает возможность сделать вывод о личностных особенностях участников.

Разные процедуры в системе комплексной программы диагностики направлены на определение разных качеств личности. Так, способности и психические функции диагностируются в основном объективными тестами-опросниками, личностные черты - личностными опросниками и т.д. В той или иной степени они связаны с ситуациями коммуникации. Однако, наиболее надежным и удобным методом для оценки особенностей поведения личности в коммуникации могут служить поведенческие, ситуативные упражнения. Без ситуативных тестов не обойтись при оценке таких свойств, актуализация которых требует воссоздания реальных ситуаций общения. Кроме того с помощью ситуативных тестов можно оценивать и другие качества, которые измеряют тесты или опросники. Таким образом, ситуативные тесты не заменяют другие методики, а дополняют и проверяют их. Как видно из выше приведенной Таблицы 6, у поведенческих упражнений самая большая прогностическая валидность. Таким образом, ситуативные и поведенческие тесты проведенные по правилам могут оказаться более надежным средством в оценке личностных особенностей в коммуникативных ситуациях, чем другие методы.

В данной работе отводится центральное место методу ситуативно-поведенческого тестирования. Мы полагаем, что включение в процедуру диагностики поведенческих тестовых процедур не только желательно, но и необходимо. В разных программах Центров Оценки лежат процедуры, упражнения, техники, которые представляют собой специально созданные ситуации, моделирующие ключевые моменты жизнедеятельности личности.

Поведенческие процедуры могут быть представлены в различной форме, к ним можно отнести деловые игры, различные виды групповых дискуссий, «мозговые штурмы», ролевые игры и др. Основная идея этих упражнений заключается в том, что создается ситуация, требующая взаимодействия с другими людьми, в которой человек ведет себя естественным образом, с присущим ему стилем общения. Эти ситуации и упражнения подготавливаются и создаются определенным образом, в зависимости от целей проведения данной оценки.

Технология построения моделей -это специальная область исследования, которой занимаются в социальной психологии. Например, П.В. Растянников [93] занимаясь анализом процесса моделирования упражнений в группах активного социально-психологического обучения, отмечает, что важно различать реальность, которая является моделью, и ту оригинальную реальность, которая моделируется. П. В. Растянников [93] выделяет два плана модельных отношений:

1. Порождение модельной ситуаций в самой группе.

2. Собственно репрезентация модельной ситуаций в качестве моделей или определения их как таковых.

При проектировании модели упражнения, учитываются возможные проявления личности, ее аффективные, ценностные и индивидуальные черты в данном упражнении. П. В. Растянников [93] полагает, что любую интерпретацию модельной ситуации в группе следует рассматривать как процесс реинтерпретации или переформулирования внутриличностного опыта участника. Из сказанного выше следует, что ситуативные упражнения моделируют ключевые моменты деятельности оцениваемого, в которых проявлялись важные для данного исследования личности особенные качества.

Термин «ситуативно -поведенческое тестирование» не встречается в литературе, мы считаем целесообразным его введение, понимая под этим проведение ситуативных и поведенческих задач. Ситуативные и поведенческие упражнения имеют свою историю и применяются в разных областях психологии. В дальнейшем в работе мы будем использовать термин «ситуативно-поведенческое тестирование» для описания процедуры, состоящей из набора поведенческих упражнений, а также специально созданных ситуаций для оценки личностных особенностей в коммуникативных ситуациях.

Р. Кэттелл и Ф. Варбуртон (Cattell R. В., Warburton F. W.) [139, стр. 17] в своем справочнике по объективным тестам дают следующее определение «ситуационным тестам»: «Ситуационные тесты предполагают создание определенной социальной ситуации. Например, одно и тоже задание выполняется в одиночестве и перед всем классом, для личного зачета и для командного, в ситуации соревнования и кооперации и т. д.».

Сам термин «ситуационный тест» получил распространение после второй мировой войны, при разработке ситуационных тестов на стресс. Основная особенность этих тестов заключалась в том, что испытуемый помещался в ситуацию очень близкую к критической ситуации в реальной жизни. Существовал фактор, вызывающий тревожное состояние или эмоциональный срыв. Затем оценивалось выполнение теста, то есть, эмоциональные, социальные, установочные и другие личностные переменные. Реакцию индивида на стресс оценивали с помощью объективной регистрации выполнения предложенных заданий, или путем качественных наблюдений опытного наблюдателя или посредством и того и другого. Примером такой программы, связанной с разработкой ситуационных тестов на стресс, можно служить исследование, проведенное в отделе стратегических служб США (OSS) во время второй мировой войны. Целью этой программы являлась разработка тестов для оценки кандидатов для службы в военной разведке. Процедура сводилась в основном к трехдневному интенсивному тестированию и наблюдению. В это время кандидаты жили вместе небольшими группами под почти непрерывным наблюдением членов отборочной комиссии. Помимо специально разработанных ситуативных тестов использовались и другие методы оценки. Примером ситуационного теста, использованного в OSS может служить тест «Конструктор», в котором нужно собрать полутораметровый куб из десяти брусков, блоков и шпеньков. Испытуемому говорили, что поскольку одному человеку невозможно выполнить задание за отведенные на это десять минут , ему дадут двух помощников. На самом дели помощниками были психологи, которые играли предписанные им роли. Один придерживался тактики пассивного сопротивления и безучастности, другой мешал работе, давая ненужные советы, задавая не относящиеся к делу и часто мешающие работе вопросы. Помощники создавали у кандидатов состояние психического срыва, поэтому куб ни разу не был собран за время существования этой программы. За эмоциями испытуемого и его межличностными реакциями велось наблюдение, на основе которого давались качественные оценки участников этой программы.

Ситуативно-поведенческое тестирование можно использовать для разных целей, проводить в комплексе общей программы оценки и как отдельный метод. Можно выделить ряд целей проведения ситуативно­поведенческого тестирования ( они не взаимоисключают друг друга, а дополняют):

1. Проверка результатов бланкового и компьютерного тестирования.

По результатам обработки данных после проведения тестов не всегда проявляется ясная картина личностных особенностях аттестуемых. Данные различных тестов могут даже противоречить друг другу или тестовые балы могут не превышать среднего значения. В этом случаи ситуативно-поведенческое тестирование осуществляет проверочную функцию.

2. Оценка качеств, не включенных в объективные тесты и тесты-опросники или
другие проводимые методы оценки.

Некоторые особенности поведения не могут быть надежно оценены с помощью, например, бланкового тестирования. Ситуативно-поведенческое тестирование помогает оценить такие качества, как поведение в группе, особенности коммуникации, навыки общения, вербальные и невербальные особенности поведения конкретного аттестуемого, более адекватно оценить типологическую структуру личности.

3. Оценка поведения аттестуемых в ситуациях максимально приближенных к
реальным моментам жизни.

В ситуативно-поведенческом тестировании предлагаются задачи, специальные упражнения, которые являются моделями типичных ситуаций, встречающихся в повседневной практике аттестуемых.

4. Смягчение, разнообразие процедуры оценки.

Комплексная процедура Центра Оценки является достаточно жесткой процедурой. По ее результатам может проводится аттестация, а в последствии даже и увольнение сотрудника. Поэтому прохождения различных этапов аттестации может быть напряженным для человека. Ситуативно-поведенческое тестирование проводимое в непосредственной обстановке и часто даже в игровой форме обычно с интересом воспринимается участниками. Это наиболее мягкая по форме процедура и проведение ее, например, перед интервью значительно снижает напряжение аттестуемых. 5. Подготовка к интервью.

В ходе ситуативно-поведенческого тестирования консультант сопоставляет предположения возникшие после первого этапа с данными поведенческих процедур и выдвигает новые гипотезы относительно личности аттестуемых, которые будут проверены интервью.

Обобщая опыт практического применения метода ситуативно-поведенческого тестирования, а также основные положения проведения комплексной программы Центра Оценки, можно выделить важные положения , которые необходимо учитывать при подготовке и проведении данного метода.

Ситуативно-поведенческое тестирование характеризуется рядом принципов:

1. Принцип очевидной валидности.

Процедура ситуативно-поведенческого тестирования должна быть организована таким образом, чтобы она в наибольшей степени соответствовала представлениям аттестуемых или тех, кто заказывает эту процедуру, о результативности и прогностической ценности именно данной процедуры, ее уместности. То есть поведенческие тестовые процедуры должны выглядеть измеряющими именно то, для измерения чего они предназначены.

2. Принцип содержательного подобия.

В процессе ситуативно-поведенческого тестирования должны использоваться задания и упражнения, моделирующие ситуации, которые встречаются в повседневной жизни аттестуемых. Эти задания образуют некоторое содержательное поле, знакомое и близкое аттестуемым. Непосредственная содержательная связь данных упражнений с реальными ситуациями из жизни способствует более точной оценки их компетентности.

3. Принцип равных возможностей.

Ситуативно-поведенческое тестирование предоставляет равные возможности для всех участников процедуры ассессмента. Задания должны подбираться таким образом, чтобы ни у одного аттестуемого не возникло преимущества при оценке. Процедура позволяет избежать эффект научения, практически не влияет на результат оценки опыт участия в подобном ассесменте. То есть, все аттестуемые находятся в равных условиях.

4. Принцип экономии наблюдателей.

Ситуативно-поведенческое тестирование предполагает участие обученных наблюдателей. Обучение наблюдателей - достаточно трудоемкая и требующая затрат процедура. Особенность принципа экономии наблюдателей заключается в том, что процедуры некоторых заданий построены таким образом, чтобы включить аттестуемых в процесс оценки своих коллег. Причем при этом нужно добиться максимальной объективности при оценке.

5. Принцип специфичности и многоканальности.

Каждое задание в рамках ситуативно-поведенческого тестирования предназначено для оценки определенного параметра или качества. В то же время нужно стремиться к тому, чтобы параллельно оценивать и другие параметры.

6. Принцип тотального сбора информации.

Во время проведения ситуативно-поведенческого тестирования основное внимание уделяется сбору информации для дальнейшей оценки аттестуемых. Необходимо организовать сбор информации, используя как можно большее количество источников: видеозапись и аудиозапись поведенческих тестовых ситуаций, письменные отчеты самих испытуемых, впечатления и пометки наблюдателей и др.

При ситуативно-поведенческом тестировании можно оценивать разные личностные и коммуникативные параметры, в зависимости от целей и задач исследования или аттестации выбирается основание для оценки, то есть те структурные компоненты личности, которые интересуют исследователя. Можно выделить два вида оценивания в ходе ситуативно-поведенческого тестирования:

1. Параметрическое или факторно - аналитическое. Направлено на оценку отдельных черт характера, коммуникативную компетентность. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенной ситуации делового или межличностного взаимодействия. Коммуникативную компетентность в ситуативно-поведенческом тестировании можно диагностировать по ряду параметров, этот набор оцениваемых параметров представляет собой измерение важных психологических характеристик.

2. Структурно-типологическое тестирование. В отличии от параметрического тестирования, оценивающего отдельные черты и навыки, структурно-типологическое - направлено на оценку структуры личности, его типа. В данном случае оценивается общая направленность личности и прогноз ее развития и деятельности в тех или иных коммуникативных ситуациях.

В этом своем качестве ситуативно-поведенческое тестирование должно опираться на определенные теоретические представления о типологии личности.

Характеристики

Список файлов диссертации