Методические указания к выполнению лабораторных работ (1086236), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Собранная информация разбивается на ряд категорий. В каждой категории данные свернуты в узлах дерева, которые раскрываются щелчком соответствующего значка «плюс».

По умолчанию утилита собирает информацию только трех категорий:

Службы Интерне­та (Internet Service) — сведения о Microsoft Outlook Express Mail, Microsoft Outlook Express News и Internet Explorer Web Proxy;

Информация о компьютере (Computer Information) — данные о из реестра о системе, ОС и ее версии;

Модемы и сетевые адаптеры (Modems and Network Adapters) — информация о параметрах реестра, соответствующих модемам, сетевым адаптерам и сетевым клиентам.

Щелкнув кнопку Настроить параметры сбора информации (Set Scanning Options); мож­но изменять состав категорий собираемых данных и выполняемые проверки

Сохранение информации в файл

В общем случае диагностика и устранение неполадок клиентского компьютера намного эффективнее, если выполняется по сети, а не локально. Но это не все­гда возможно, допустим, из-за неполадок сетевого подключения, которые не по­зволяют применить средства диагностики. Когда серьезная неполадка случается в удаленном месте, например служащий в другом филиале компании испытывает трудности с подключением к сети, приходится прибегать с сложным расспросам и процедурам, чтобы собрать достаточно информации для решения проблемы.

Диагностика сети поддерживает функцию Сохранить в файл (Save to file), пре­доставляющую еще один способ диагностики удаленных клиентов, к которым нельзя подключиться по сети. Можно не заставлять пользователей выполнять в командной строке утилиты Ipconfig, Ping и другие, а просто попросить выполнить диагностику сети, сохранить файл на диске и переслать его по электронной почте с другого компьютера.

Утилита Netdiag

Эта утилита командной строки входит в набор Средства поддержки Windows (Windows Support Tools) и устанавливается вручную запуском файла Suptools.msi из папки \Support\Tools на установочном диске Windows Server 2003. Запускается Netdiag из папки, указанной в процессе установки.

Как и Диагностика сети, Netdiag выполняет проверки локального компьютера и отображает их результаты, в которых и следует искать сообщения об ошибках.

В табл. 3-3 перечислена часть проверок, выполняемых Netdiag по умолчанию.

Табл. 1 Проверки, выполняемые Netdiag

Если эти проверки не позволяют найти источник неполадок, обычно дальше пыта­ются выяснить места нарушения связи по протоколу TCP/IP.

Устранение неполадок с помощью Ping и PathPing

Ping служит для проверки связи на уровне IP, a PathPing позволяет обнаружить потерю пакетов на маршруте со многими переходами. Команда Ping направляет эхо-запрос узла или IP-адреса по протоколу ICMP. Используйте Ping для проверки возможности узла передавать IP-пакеты другому узлу-адресату. Также эта команда применяется для устра­нения неполадок оборудования и несовместимости конфигурации.

Устранение неполадок сетевой связи с помощью команды Ping рекомендуется вы­полнять в такой последовательности.

Примечание Информация, получаемая в пп. 1 и 2, также предоставляется командой Ipconfig /all и Netdiag. (Диагностика сети автоматически выполняет только п. 2. Если эта утилита сообщает о неудаче самопроверки, можно выполнить п. 1 вручную.)

1. Проверьте с помощью Ping адрес замыкания на себя (loopback address), чтобы убедиться в наличии и корректности настройки TCP/IP на локальном компьютере. Для этого в командной строке выполните команду:

ping 127.0.0.1.

Отсутствие реакции говорит о неполадках стека IP: порче драйверов TCP, нерабо­тоспособности сетевого адаптера или конфликта IP с другой службой.

2. Проверьте правильную настройку своего адреса (нет ли адресов – дубликатов в сети) командой:

ping <свой IР-адрес>

3. Проверьте работу внутри сетевого сегмента:

ping <соседний IР-адрес в локальной сети>

4. Проверьте доступность IP-адреса основного шлюза:

Это позволяет убедиться в доступности основного шлюза и способности локального компьютера связываться с другими узлами сети.

ping <IР-адрес основного шлюза >

5. Проверьте доступность удаленного узла, расположенного за основным шлюзом:

ping <IР-адрес удаленного узла>

Это проверка связи с узлами других сетевых сегментов

Примечание Для более быстрого выполнения последней проверки можно восполь­зоваться командой Tracert утилиты PathPing. Tracert находит сбойные места сети, но не предоставляет статистики об эффективности маршрутизатора.

Ping использует разрешение имен узлов для определения IP-адреса на основании имени компьютера, поэтому если при указании адреса проверка утилитой Ping прохо­дит успешно, а при указании имени — нет, то проблема в механизме разрешения имен, а не сетевых подключениях.

Если проверка с помощью Ping вообще не дает результатов, надо удостовериться:

• правильно ли определен IP-адрес и маска подсети локального компьютера;

• определен ли основной шлюз и есть ли связь между узлом и основным шлюзом. При устранении неполадок обязательно определять не более одного основного шлюза.

Примечание Если на пути к удаленной системе, проверяемой эхо-запросом Ping, нахо­дится отрезок, характеризующийся большими задержками, например линия спутнико­вой связи, на получение эхо-ответов может понадобиться больше времени. Для увеличения тайм-аута служит параметр —w, например команда

ping -w 2000 172.16.48.10

ожидает ответа 2 секунды (по умолчанию — 1 сек, или 1000 мс).

Устранение неполадок с помощью Tracert

Tracert отслеживает маршрут пакета на расстоянии до 30 переходов между маршрутиза­торами. Tracert направляет эхо-запрос по протоколу ICMP на IP-адрес и увеличивает поле TTL в IP-заголовке, начиная с единицы, и анализирует возвращенные ошибки протокола ICMP. Tracert выводит упорядоченный список маршрутизаторов на пути па­кета, которые возвратили сообщения об ошибках. В следующем примере Tracert приме­няется для проверки пути от локального компьютера к удаленному с адресом www.contoso.com.

С:\>tracert www.contoso.com

Tracing route to www.contoso.com [10.10 2.252.1]

over a maximum of 30 hops:

1. 300 ms 281 ms 280 ms roto.contoso.co m [10.181.164.100]

2. 300 ms 301 ms 310 ms sl-stk-1-S12- T1.contoso.com [10.228.192.65]

3. 300 ms 311 ms 320 ms sl-stk-5-FO/ 0.contoso.com [10.228.40.5]

4. 380 ms 311 ms 340 ms icm-fix-w-H2/0- T3.contoso.com [10.228.10.22]

5. 310 ms 301 ms 320 ms arc-nas- gw.arc.contoso.com [10.203.230.3]

6. 300 ms 321 ms 320 ms n254-ed- cisco7010.contoso.com [10.102.64.254]

7. 360 ms 361 ms 371 ms www.contoso.com [10.102.252.1]

Надо четко понимать разницу между Tracert и PathPing. Tracert применяется для быстрого определения разрыва на пути к удаленному узлу, a PathPing полезнее в ситуациях, когда наблюдается эпизодическая потеря пакетов или длительные задержки. PathPing позволяет точно установить, где потерялся пакет.

Устранение неполадок с помощью утилиты ARP

Иногда сетевой трафик не проходит из-за того, что в ответ на ARP-запрос прокси маршрутизатора возвращает неправильный адрес. Если удается получить ответы на эхо-за­просы Ping по адресу замыкания на себя и собственному IP-адресу компьютера, но Ping-запрос другого компьютера локальной подсети терпит неудачу, то далее следует прове­рить корректность информации в кэше ARP.

Команда ARP позволяет изучить содержимое кэша ARP Если два узла одной подсе­ти не в состоянии обменяться эхо-запросами, попытайтесь выполнить на обоих ком­пьютерах команду ARP с параметром -а, это позволит выяснить корректность опреде­ления МАС-адресов компьютера-адресата. Для определения МАС-адреса можно вос­пользоваться командой Ipconfig /all или Getmac. Затем надо выполнить команду ARP с параметром -d, чтобы удалить все неправильные записи; новые записи создаются с помощью параметра -s.

Если эхо-запрос Ping компьютера локальной подсети по IP-адресу безуспешен, а команда ARP -а говорит об отсутствии ошибок в МАС-адресах, надо проверить ис­правность физических устройств — сетевых карт, концентраторов и кабелей.

Лабораторная работа № 1

Настройка ТСР/IР-адресов

Упражнение 1. Проверка существующего IP-адреса

1. Войдите в систему

Login администратор

Password

Domen IT7 (SDC)

1. Из командной строки исполните ipconfig /all. Эта команда служит для просмотра кон­фигурации протокола IP и выводит на экран информацию о сетевых подключениях.

Упражнение 2. Ручная настройка адреса

В этом упражнении надо назначить статический IP-адрес компьютеру. Ста­тический IP-адрес необходим компьютерам, на которых устанавливаются важные сете­вые сервисы, например DNS или DHCP

1. В окне Сетевые подключения щелкните правой кнопкой Подключение по локальной сети (Local Area Connection) и выберите Свойства (операции выполняются под учет­ной записью Администратор).

2. В списке Отмеченные компоненты используются этим подключением (This connection uses the following items) диалогового окна Подключение по локальной сети — свойства (Local Area Connection Properties) выберите Протокол Интернета (TCP/IP) [Internet Protocol (TCP/IP)] и щелкните Свойства.

3. На вкладке Общие окна свойств TCP/IP установите переключатель Использовать сле­дующий IP-адрес (Use the following IP address).

4. В поле IP-адрес (IP Address) введите 192.168.0.1.

5. Поместите курсор в поле Маска подсети (Subnet Mask). В нем появится значение маски подсети — 255.255.255.0. Щелкните ОК.

6. Закройте окно Подключение по локальной сети — свойства.

7. Проверьте назначение адреса с помощью ipconfig.

3. Настройка альтернативного статического адреса

В этом упражнении вы измените конфигурацию компьютера так, чтобы при отсутствии DHCP-сервера ему присваивался заданный адрес.

1. В окне Сетевые подключения щелкните правой кнопкой Подключение по локальной сети и выберите Свойства.

Характеристики

Список файлов книги