Диссертация (1026476), страница 16
Текст из файла (страница 16)
В частности, в исследовании [173], посвященном развитию компетенций в проектно-ориентированных компаниях, выделены следующие проблемы, связанные с передачей знаний:- сложности вовлечения специалиста, являющего носителем знаний, кпередаче знаний;- незаменимость специалиста, обладающего знаниями;- низкая степень стимулирования специалистов к передаче знаний.Способом решения указанных проблем может стать институализациязнаний, предполагающая обновление знаний в существующих хранилищахзнаний (работники, инструменты, задачи). Как показано в [169], новые знания должны распределяться не между отдельными специалистами, которыеприобретают статус незаменимых сотрудников, а между структурными подразделениями.
При этом вопросы развития и управления объединенной ком-102петенцией производственного подразделения, включающей в себя компетенции отдельных специалистов, должны становиться сферой ответственностиуказанного подразделения.В продолжение темы институализации знаний отметим работу [197], вкоторой предложена единая структура обучения организации. Согласно этойструктуре, обучение организации связано, как с когнитивными, так и с бихевиористскими изменениями, и включает четыре процесса: интуицию, интерпретацию, интеграцию и институализацию. В то время как интеграция знанияизменяет коллективное знание на групповом уровне и осуществляет его перенос на уровень организации в целом, институализация распространяетобучающий опыт по всей организации, встраивая его в свои системы, рутиныи практику.
Предложенная авторами [197] модель обучения организацииподтверждает выводы о важности интеграции и институализации знаний вразвитии проектной организации.Проведенные исследования (Рисунок 2.10) теории управления знаниями позволили детализировать комплексную модель состава организационных изменений в проектной организации связи, построенную в параграфе 2.1(Рисунок 2.7).Рисунок 2.10.Модель управления знаниями впроектной организация связи103Детализированная комплексная модель представлена на Рисунке 2.11.Для дальнейшей детализации комплексной модели в соответствии с предложенным в параграфе 2.1 подходом к определению состава комплексных организационных изменений в проектной организации необходимо построитьорганизационную модель управления знаниями проектной организации (этап1.3).ОМУЗРадаптацииА в т ом а т иза ц ия ПУтиУ пр авк о л ен им пе(Тл е о тнео рсо шу б с м ени ятМтро р ен и яесу и туулР ам ир с то р а м изв ин оуп ьтисавимай зю щра п риа ви евл оеи ссяен к ти мпнри ео еко стоет ыи )иост ия)мнти еореги ная телни альйчнише ондаз навы ц иузатияПоицтиянсиз алац(Иту аот?СтадияЖЦОсИнПУн ыеле к сКомп де ле н и яазп о дрТеориирациональнойУправ лесПБ пециали ниез ациРазвитиеейтехноструктурыПовышение адаптивности кизменениям внешней среды(Ситуационные теории)Рисунок 2.11.Комплексная модель состава организационных изменений в проектнойорганизации связи (методический инструментарий) на основе развитиясистем управления структурой, знаниями и проектного управления104В литературе [19; 80] принято выделять две основные организационныемодели управления знаниями – модель «рынок знаний» и модель «сообщество знаний».
Для определения, какой из представленных моделей соответствует проектная организация, в нашем исследовании использована методикаК. Гаравелли и соавторов, представленная в [19] и называемая далее «методика Гаравелли».Авторы методики выделили восемь основных переменных, которые, поих мнению, в наибольшей степени влияют на процесс управления знаниями.В их числе: актуальность и способ применения специализации сотрудников,их приверженность, поведение, атмосфера в организации, стиль управления,превалирующий тип используемых в организации знаний и их источников[19].К положительным особенностям представленных переменных относится их взаимосвязь с проведенными нами ранее исследованиями, а такжеих междисциплинарный характер.В частности, среди них встречаются переменные, имеющие отношениек организационной теории, а также к структурной конфигурации проектнойорганизации (актуальность и способ применения специализации сотрудников), бихевиористской теории (поведение), организационной культуре (атмосфера в организации), стратегическому планированию – школа предпринимательства [225] (стиль управления), организационному проектированию(приверженность), управлению знаниями (тип используемых в организациизнаний и их источников).Принимая во внимание вышесказанное, в соответствии с методикойГаравелли были приняты [80] следующие переменные для построения организационной модели управления знаниями проектной организации:1.
Актуальность специализации. К. Гаравелли и др. выделяют высокую, среднюю и низкую специализации. Согласно проведенным нами исследованиям [92], проектной организации присуща высокая степень специализации.1052. Способ применения специализации: автономный, системный, оба. Дляпроектной организации характерен системный способ применения специализации.
Это связано со спецификой конечного продукта проектной деятельности – проектно-сметной документацией, которая представляет собой совокупность взаимоувязанных технических решений по разным направлениям.Например, системы кондиционирования и вентиляции, системы электропитания и электроснабжения, станционная часть, линейная часть, сметный расчет.3.
Приверженность сотрудников: низкая, средняя, высокая. Учитываяспецифические особенности разработки проектно-сметной документации,связанные с высокой степенью ответственности за принимаемые техническиерешения, полагаем, что для проектной организации характерна высокая приверженность сотрудников.4. Поведение: кооперативное, конкурентное, оба.
Вновь обращая внимание на составной характер конечного продукта производственной деятельности проектной организации, полагаем, что для проектной организации характерен кооперативный тип поведения.5. Атмосфера: политическая, идеологическая, обе. Классификация атмосферы организации взята из работы Г. Минцберга [224]. Идеологическаяатмосфера присуща организациям с долгой историей и богатой культурой. Всоставе таких организаций сотрудники рассматривают себя, как часть уникального и гармоничного механизма.
Политическая атмосфера встречается ворганизациях, в которых присутствует доминирующая сила.Как уже было показано нами в [80] для проектной организации, функционирующей как единый организм и представляющей собой совокупностьпрофессиональных специалистов, деятельность которых направлена на решение общих, ответственных и нередко масштабных технических вопросов,характерна идеологическая атмосфера.6. Стиль управления: проектировщик, учитель. В роли проектировщикаруководитель организации осуществляет формирование общего ви́дения и106создание процедур для его достижения.
В роли учителя руководитель помогает развивать системное ви́дение и создает в организации условия для творческого процесса.В связи с творческим характером деятельности проектировщиков инеобходимостью развития творческого потенциала, проектной организациисоответствует стиль управления учителя.7. Тип знаний: явное, неявное, оба.
Большую роль в процессе разработки проектно-сметной документации оказывает неявное знание проектировщика, формируемое на протяжении многих лет работы в проектной организации. Длительность воспитания и формирования необходимого количествазнаний у специалистов производственных подразделений проектной организации рассматривались в параграфе 1.3, что позволило сделать вывод о преобладании в проектной организации неявного знания.8.
Источник знаний: внешний, внутренний, оба. Как было показанонами в [80] для проектной организации одинаково важны оба источника знаний. Признавая огромную роль внутренних знаний в процессе разработкипроектно-сметной документации, принижение роли внешних источников, атакже их влияние на качество конечного продукта является некорректным. Впервую очередь, к внешним источникам относятся исходные данные дляпроектирования, а также актуальная на момент проектирования научнотехническая информация по разрабатываемым техническим решениям.В Таблице 9 представлены характеристики двух моделей (согласно[19]): «рынка знаний» и «сообщество знаний», а также результаты проведенного анализа для проектной организации.
Исходя из того, что для реальныхорганизаций двоичное значение каждой переменной может быть недостаточно, в методике Гаравелли [19] введено дополнительное среднее значение переменных, когда в организации не преобладает ни одно из крайних значений.В нашем случае, среднее значение наблюдается для переменной «источникзнаний» («оба»).107Таблица 9.Сравнительные характеристики организационных моделейуправления знаниями№12345678ПараметрымоделейАктуальностьспециализацииСпособ примененияспециализацииПриверженностьсотрудниковПоведениеАтмосфераСтиль управленияТип знанийИсточник знаний«Рынокзнаний»Высокая«СообществоПроектнаязнаний»организацияНизкаяВысокаяАвтономныйСистемныйСистемныйНизкаяВысокаяВысокаяКонкурентноеПолитическаяПроектировщикЯвныеВнешнийКооперативноеИдеологическаяУчительНеявныеВнутреннийКооперативноеИдеологическаяУчительНеявныеОбаДля наглядного представления двух различных организационных моделей, а также для построения модели реальных организаций в [19] предлагается использовать модель «звезда», изображенную на Рисунке 2.12.При построении модели «звезда» каждая из рассмотренных выше переменных представляется в виде луча звезды.
Размер луча зависит от характеристик переменной. Модели «звезда» для «рынка знаний» и «сообществознаний» представлены на Рисунке 2.13.В соответствии с моделью «звезда» (Рисунок 2.12) и данными Таблицы9 организационная модель управления знаниями проектной организациипредставлена нами в виде, отраженном на Рисунке 2.14.Как можно видеть из Рисунков 2.12 – 2.14, а также Таблицы 9, организационная модель управления знаниями проектной организации не соответствует в полной мере ни модели «рынка знаний», ни модели «сообществознаний».
В таких случаях в [19] предложено рассчитывать площадь «звезды»и производить сравнение с площадями «звезды» моделей «рынка знаний» и«сообщество знаний». Площадь звезды рассчитывалась, как сумма площадейформирующих ее треугольников, Рисунок 2.15.108Источник: [19]Рисунок 2.12.Модель «звезда», построение организационной модели управления знаниямиРисунок 2.13.Модель «звезда» для «рынка знаний» (справа) и «сообщество знаний» (слева)109Рисунок 2.14.Организационная модель управления знаниями проектной организации связиРисунок 2.15.Определение площади «звезды»110В соответствии с Рисунками 2.14 и 2.15 площадь «звезды» проектнойорганизации определялась, как сумма площадей, перечисленных в (2.1): = 8 ∗ + 6 ∗ + + (2.1)Расчет площадей треугольников А1, А2, А3 и А4 производился по (2.2)– (2.5), где r – радиус внутренней окружности, h – высота треугольника А1, c– основание треугольника А1, а угол в случае восьмилучевой звезды составляет 45о: = ∗ ℎ ∗ = ∗ cos ∗ sin = ∗ sin ∗ = 0,353 (2.2) = ∗ 2 ∗ − ℎ ∗ == ∗ 2 − cos ∗ sin = 0,412 (2.3) = ∗ 3 ∗ − ℎ ∗ = 0,79 (2.4) = ∗ 4 ∗ − ℎ ∗ == 1.18 (2.5)Таким образом, из (2.1) – (2.5) следует, что площадь «звезды» организационной модели проектной организации составляет – 7,27r2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
