27.04.02 Управление качеством (1015394), страница 2
Текст из файла (страница 2)
С учетом направленности программы магистратуры на конкретныеобласти знания и виды деятельности, при разработке программымагистратуры был дополнен набор компетенций выпускников:б) профессиональными (ПК):- общепрофессиональные: участвует в создании системы менеджмента качества; участвует в создании интегрированных систем управления; участвует в реализации принципов менеджмента качества.• производственно-технологическая деятельность: способен применить методы статистического управления дляпроизводственно-технологических процессов; способен анализировать взаимодействие основных процессовсистемы менеджмента качества;6• организационно-управленческая деятельность: способен организовать работу по управлению несоответствующейпродукцией; способен организовать процедуру внутреннего аудита; способен организовать работу службы качества на предприятии.• научно-исследовательская деятельность: способен системно анализировать воздействующие факторы на объект; способен эффективно взаимодействовать в исследовательской группе; способен применить комплекс исследовательских методов анализа иоценки воздействующих факторов для выбора оптимального решения.• проектная деятельность: способен проектировать и проводить оценку документациисистемы менеджмента качества.2.ПРОГРАММАВСТУПИТЕЛЬНЫХИСПЫТАНИЙВМАГИСТРАТУРУпонаправлениюподготовки«Управлениекачеством»2.1.
Перечень основных учебных дисциплин и тем, выносимых навступительные испытания (экзамен) при поступлении в магистратуру:«Всеобщее управление качеством», «Построение, внедрение и улучшениеСМК и СЭМ», «Средства и методы управления качеством», «Статистическиеметоды в управлении качеством».Раздел «Всеобщее управление качеством»1. Роль Э. Деминга в управлении качеством. 14 постулатов.2.
Дж. Джуран, трилогия качества, спираль качества.3. Программа «Ноль дефектов» Ф.Кросби, 14 принципов управления.4. А. Фейгенбаум и комплексное (тотальное) управление качеством.5. К. Исикава и японский вариант комплексного управлениякачеством.6. Концепция Г.Тагути.7. Система БИП и СБТ.8. Система КАНАРСПИ.9.
Система НОРМ.10. Система КС УКП.11. Принципы менеджмента качества. Ориентация на потребителей.Формулировка, обоснование, преимущества, возможные действия.12. Принципы менеджмента качества. Ориентация на потребителей.Прямые методы оценки удовлетворенности потребителей.13. Принципы менеджмента качества. Ориентация на потребителей.Косвенные методы оценки удовлетворенности потребителей.714. Принципы менеджмента качества. Ориентация на потребителей.Модель Кано.15. Принципы менеджмента качества. Лидерство. Формулировка,обоснование, преимущества, возможные действия.16. Принципы менеджмента качества. Взаимодействие работников.Формулировка, обоснование, преимущества, возможные действия.17.
Принципыменеджментакачества.Процессныйподход.Формулировка, обоснование, преимущества, возможные действия.18. Принципы менеджмента качества. Процессный подход. Типыпроцессов и методы их отображения.19. Принципыменеджментакачества.Процессныйподход.Результативность и эффективность процессов.20. Принципы менеджмента качества. Улучшение. Формулировка,обоснование, преимущества, возможные действия.21. Принципы менеджмента качества. Улучшение. Кайрио и Кайдзен.22. Принципы менеджмента качества.
Принятие решений, основанноена свидетельствах. Формулировка, обоснование, преимущества, возможныедействия.23. Принципы менеджмента качества. Менеджмент взаимоотношений.Формулировка, обоснование, преимущества, возможные действия.24. Качество и показатели качества.25. Премии по качеству.26. Стандартизация. Виды нормативных документов.27. Сертификация. Способы подтверждения соответствия.28. Метрология. Методы и средства измерений.29. Квалиметрия. Методы оценки уровня качества.30. Экспертиза товаров и услуг. Средства и методы товарнойэкспертизы.31. Контроль качества. Виды контроля.32.
Бережливое производство. Виды потерь.Раздел «Построение, внедрение и улучшение СМК и СЭМ»1. Система менеджмента качества. Структура стандарта ГОСТ Р ИСО9001-2015 (Модель менеджмента качества).2. Система менеджмента качества. Требования по управлениюпроцессами.3. Система менеджмента качества. Миссия, политика и цели в областикачества.4. Система менеджмента качества. Функции, ответственность иполномочия в организации.5. Система менеджмента качества. Планирование качества.6. Система менеджмента качества. Человеческие ресурсы.7. Системаменеджментакачества.Инфраструктураипроизводственная среда.88. Система менеджмента качества.
Документированная информация(Управление документацией и записями).9. Система менеджмента качества. Требования к продукции иуслугам.10. Система менеджмента качества. Проектирование и разработка.11. Система менеджмента качества. Управление продукцией, услугамии процессами, поставляемыми внешними поставщиками (Закупки иаутсорсинг).12. Система менеджмента качества. Управление производством ипредоставлением услуг.13. Система менеджмента качества. Управление несоответствующимирезультатами процессов.14.
Система менеджмента качества. Удовлетворенность потребителей.15. Система менеджмента качества. Анализ со стороны руководства.16. Система менеджмента качества. Корректирующие действия.17. Системы менеджмента. Аудит. Типы аудитов.18. Системы менеджмента. Аудит. Порядок проведения.19. Системы менеджмента. Аудит. Требования к аудиторам.20. Системы менеджмента. Процесс сертификации.21. Система экологического менеджмента.
Модель системы.22. Системаэкологическогоменеджмента.Планирование.Экологические аспекты.23. Системаэкологическогоменеджмента.Внедрениеифункционирование. Готовность к нештатным ситуациям, авариям иответные действия.24. Система экологического менеджмента.
Контроль. Мониторинг иизмерение.25. Отраслевые системы менеджмента (AS 9100, ISO/TS 16949 и др.)Раздел «Средства и методы управления качеством»1. Методы управления качеством. Диаграмма сродства.2. Методы управления качеством. Диаграмма связей.3. Методы управления качеством. Стрелочная диаграмма.4. Методы управления качеством. Матричная диаграмма.5. Методы управления качеством. Диаграмма принятия решений.6.
Методы управления качеством. Древовидная диаграмма.7. Методы управления качеством. Анализ матричных данных.8. Методы улучшения качества. Мозговой штурм.9. Методы улучшения качества. Бенчмаркинг.10. Методы улучшения качества. Реинжиниринг процессов.11. Система сбалансированных показателей.12. SWOT-анализ.13. Анализ видов и последствий отказов - FMEA.914. Структурирование функции качества – «Домик качества».15. Бережливое производство. Метод Упорядочения или «Пять S».16.
Бережливое производство. Система «Just in time».17. Бережливое производство. Система Канбан.18. Бережливоепроизводство.Системапроизводственногообслуживания оборудования TPM.19. Бережливое производство. Методы SMED.20. Методология «Шесть сигм».21. Функционально-стоимостной анализ.22. Функционально-физический анализ.23.
Статистический приемочный контроль.24. Экспертные методы оценок.25. Самооценка как метод улучшения качества.26. Классификация затрат на качество.Раздел «Статистические методы в управлении качеством»1. Описательная статистика. Дискретный вариационный ряд. Правилапостроения.2. Описательная статистика. Интервальный вариационный ряд.Правила построения.3. Описательная статистика. Мода.4. Описательная статистика.
Медиана.5. Описательная статистика. Показатели вариации.6. Нормальное распределение. Свойства и применение в управлениикачеством. Выравнивание вариационного ряда.7. Асимметрия и эксцесс нормального распределения.8. Статистическая проверка гипотез. Проверка гипотезы о нормальномраспределении.9. Корреляционный анализ. Коэффициент корреляции.10. Регрессионный анализ. Уравнение регрессии.11. Теория вариаций Шухарта. Статистическое управление процессами.12. Контрольные карты по количественному признаку. Правилапостроения и анализа.13.
Контрольные карты по альтернативному признаку. Правилапостроения и анализа.14. Контрольные карты для анализа и контрольные карты дляуправления.15. Оценка стабильности технологического процесса. Рекомендации попериодичности контроля.16. Анализ возможностей процесса. Оценка точности процесса.17. Анализ возможностей процесса. Оценка настройки процесса.18. Методы анализа временных рядов.19. Анализ временных рядов. Основные показатели тенденции.20.
Принятие решений на основе фактов. Контрольный лист.1021. Диаграмма Парето. Использование для контроля качества иулучшения качества.22. Причинно-следственная диаграмма. Назначение и правилапостроения.23. Гистограмма в управлении качеством. Проведение анализа формы ирасположения гистограммы относительно границ допуска.24. Стратификация как инструмент контроля качества.3. ПЕРЕЧЕНЬ ЛИТЕРАТУРЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ1. ГОСТ Р 55568-2013 "Оценка соответствия. Порядок сертификацииСМК и систем экологического менеджмента"2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
