rpd000002685 (1009677), страница 2

Файл №1009677 rpd000002685 (221400 (27.03.02).Б1 Управление качеством) 2 страницаrpd000002685 (1009677) страница 22017-06-172017-06-17СтудИзба

221400 (27.03.02).Б1 Управление качеством

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Регистрация/авторизация

Текст из файла (страница 2)

Тематика: Управление процессами

Трудоемкость(СРС): 36

Прикрепленные файлы:

Типовые варианты:

-1) Получить задание на КР

-2) Описать и идентифицировать процесс

-3) Выбрать и обосновать схему схематического изображения процесса, включая глубину декомпозиции.

-4) Провести анализ процесса «as is».

-5) Определить ключевые процессы

-6) Применить статистические методы для анализа процесса.

-7) Решить вопрос о необходимости применения инструментов менеджмента качества.

-8) Сделать выводы.

Рубежный контроль

Промежуточная аттестация

1. Зачет с оценкой

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Цикл постоянного улучшения

2.Процессный подход в стандартах ИСО 9000

3.Модель системы менеджмента качества на основе процессного подхода

4.Связь модели СМК с принципами менеджмента качества

5.Сети процессов СМК организации

6.Определения процесса и терминов с ним связанных

7.Схема процесса

8.Виды процессов

9.Процесс в функциональной структуре

10.Качество процесса

11.Описание и идентификация процесса

12.Процессный и функциональный подход

13.Процессы и система процессов

14.Структурирование процессов

15.Цель процесса и цель улучшения процесса

16.Результативность, эффективность процесса и добавление ценности

17.Менеджмент процесса с позиций стандарта ИСО 9000

18.Этап планирования процесса

19.Этап обеспечения процесса

20.Этап управления процессами

21.Этап улучшения процесса

22.Цикличность этапов менеджмента процессов

23.Инструменты менеджмента процессов

24.Методы схематического изображения процессов

25.Блок-схема процессов

26.Диаграмма последовательности

27.Диаграмма потоков

28.IDEF0-диаграмма

29.Карта процесса

30.Сетевой график

31.Процессно-функциональная диаграмма

32.Диаграмма процесса принятия решения

33.Объектно-событийное описание

Вопросы на тестирование:

1.Специальный процесс это

2.Базовая конфигурация, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10007-2007, это

3.Процесс, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2001, это

4.Оценка продвижения проекта, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10006-2005:

5.Конфигурация, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10007-2007, это

6.Услуга является

7.Какие четыре общие категории продукции выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2001

8.Управление конфигурацией, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10007-2007, это

9.Продукция это

10.Цель процесса это

11.Результативность процесса это

12.Эффективность процесса это

13.Управление конфигурацией, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10007-2007, может использоваться для выполнения следующих требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001:

14.Цель улучшения процесса это

15.Подход это

16.Качество процесса это

17.Элемент конфигурации, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10007-2007, это

18.Предоставление услуги может включать в себя:

19.Характеристика качества, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2001, это

2. Экзамен

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Концепция IDEF0

2.Синтаксические правила IDEF0 моделирования

3.Семантические правила IDEF0 моделирования

4.Контекстная диаграмма верхнего уровня в IDEF0 моделировании

5.Родительская и дочерняя диаграммы

6.Свойства диаграмм в IDEF0 моделировании

7.Отношения блоков на диаграммах в IDEF0 моделировании

8.Отношения между блоками диаграммы и другими диаграммами в IDEF0 моделировании

9.Правила построения IDEF0 диаграмм

10.Ссылочные выражения (номера блоков, узловые номера, перечень узлов, дерево узлов)

11.Методика разработки функциональных моделей в среде IDEF0

12.Классификация функций, моделируемых блоками IDEF0

13.Организационно-технические структуры и механизмы IDEF0-моделей

14.Организация процесса функционального моделирования по методологии IDEF0 и управление проектом

15.Состав участников проекта IDEF0 моделирования и их взаимодействие

16.Мета модель

Вопросы на тестирование:

1.Функция это

2.Точка зрения это

3.Для каждой модели точек зрения может быть

4.Родительская диаграмма это

5.Блок это

6.Контекстная диаграмма это

7.Имя блока это

8.Методология IDEF0 основана на следующих концептуальных положениях

9.Синтаксические правила в IDEF0 установлены для

10.Подход это

11.Стрелка вызова это

12.Каких отношений блоков в пределах одной диаграммы не существует в методологии IDEF0?

13.Какие отношения блоков в пределах одной диаграммы не указаны в вопросе 12?

14.Расположение блоков на листе диаграммы отражает

15.Если одни и те же данные служат и для управления, и для входа, то

16.Какое из этих утверждений верно

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. Управление качеством: Учебник для вузов. Том 1. Основы обеспечения качества. Под ред. Азарова В.Н. М.: МГИЭМ, 1999. – 326 с.

2. Управление качеством: Учебник для вузов. Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Под ред. Азарова В.Н. М.: МГИЭМ, 2000. – 356 с.

Литература из электронного каталога:

1. Андерсен Б. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.. РИА "Стандарты и качество", 2008. - РИА "Стандарты и качество", 2008.

2. Елиферов В.Г. Елиферов В.Г. Бизнес - процессы. Регламентация и управление. ИНФРА-М, 2011. - 318 с. - ИНФРА-М, 2011.

3. Шеер А.-В. Шеер А.-В. ARIS - моделирование бизнес-процессов. Вильямс, 2009. - Вильямс, 2009.

4. Репин В.В. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. РИА "Стандарты и качество", 2008. - РИА "Стандарты и качество", 2008.

б)дополнительная литература:

1. Т. Конти. Самооценка в организациях: Пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.

2. Статистические методы обеспечения качества / Х.-Й. Миттаг, Х. Ринне: пер. с нем. – М.: Машиностроение, 1995. – 616 с

3. П. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке, Изд. дом «Вильямс», М., С-Пб-Киев, 2001г.

4. М. Хаммер, Д. Чампи «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе», 1997 . издательство С.-Пб. ун.

5. Август-Вильгельм Шеер. Бизнес-процессы: основные понятия, теории, методы. Москва: Просветитель, 1999.

6. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

7. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

8. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

9. Р 50.1.028-2001 Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования.

10. ГОСТ 701-90 (ИСО 5807-85) Схемы алгоритмов, программ, данных и систем.

11. ИСО/ТК176/ПК2 № 544R Руководящие указания по процессному подходу к системам менеджмента качества.

12. Р 50-601-46-2004 Методика менеджмента процессов в системе менеджмента качества.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

AllFusion Process Modeler

Arena

Excel

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Компьютерный класс.

2. Мультимедийный проектор.

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Управление процессами »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Управление процессами является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Управление качеством. Дисциплина реализуется на 1 факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 104.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ОК-1 ,ОК-4 ,ОК-5 ,ПК-1 ,ПК-3 ,ПК-7 ,ПК-8 ,ПК-11 ,ПК-12 ,ПК-16 ,ПСК-2 ,ПСК-5 ,ПСК-7.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: современной теории управления процессами, которая включает в себя:

- анализ, синтез и оптимизация процессов с применением проблемно-ориентированных методов;

- исследование процессов с целью выявления производительных действий и потерь;

- организация действий, необходимых при эффективной работе системы управления качеством;

- исследование и анализ статистических методов контроля качества.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: промежуточная аттестация в форме Зачет с оценкой ,Экзамен.

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 7 зачетных единиц, 252 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (0 часов), практические (74 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (151 часов) самостоятельной работы студента. В результате изучения дисциплины студент должен:

а) знать:

• основные подходы к управлению процессами;

• проблемно-ориентированные методы анализа, синтеза и оптимизации процессов обеспечения качества;

б) уметь:

• критическое и непрерывное исследование всех процессов с целью устранения непроизводительных действий и потерь;

• использовать методы теории вероятности и математической статистики при анализе процессов;

• уметь корректно формулировать задачи деятельности в области управления процессами, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач, анализировать, диагностировать причины появления проблем;

• применять основные инструменты управления процессами;

в) иметь представление:

• о процессах и явлениях, происходящих в живой и неживой природе, понимать возможности современных научных методов познания природы и владеть ими на уровне, необходимом для решения задач, имеющих естественнонаучное содержание и возникающих при выполнении профессиональных функций;

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Управление процессами »

Cодержание учебных занятий

Лекции

Практические занятия

1.1.1. Введение(АЗ: 2, СРС: 2)