Управление персоналом - ответы на вопросы на СтудИзбе

Вы – директор крупного успешного производственного предприятия. Основные цеха находятся в отдельном комплексе зданий на городской окраине, а офис – в центре. Производственные и бизнес-процессы у вас хорошо отлажены, и это ваша заслуга, все сотрудники в курсе ваших организаторских способностей. Однажды вы вышли из своего кабинета и отправились в другое крыло здания, чтобы лично проконтролировать приемку новой компьютерной техники, которую недавно заказали по вашему личному распоряжению. В коридоре вы видите трех служащих – двое из отдела маркетинга, а один из службы материально-технического снабжения, – которые что-то бурно обсуждают. Удивленно подняв бровь, вы прошли мимо. На обратном пути (через полчаса), троица по-прежнему болтала. При этом они точно вас заметили. Какими должны быть ваши действия?

Технологии, призванные совместить формальные и неформальные способы оценки людьми друг друга – это:

• организационные технологии
• социально-психологические технологии
• социальные
• экономические технологии

При отборе кандидатов на вакансию работодатель отдаст предпочтение …

• профессиональному работнику
• высокомотивированному работнику
• работнику с высокой мотивацией при совпадении индивидуального и корпоративного мотивационного профиля
• работнику, обладающему дополнительными навыками

Собеседование с кандидатом на вакансию в крупной организации проводит …

• проводит конкурсная комиссия
• проводит генеральный директор
• проводят линейный менеджер и специалист службы персонала

Воздействия, направленные на поддержание системы управления путем прямого административного регулирования – это:

• административная ответственность
• распорядительные воздействия
• организационные воздействия
• формальные

Суть определения стратегия управления персоналом сводиться к

• управление карьерой работников
• создание бренда компании
• соответствие стратегическим целям компании
• создание кадрового резерва
• создание конкурентноспособного человеческого капитала

Закон перемены труда отражает …

• потребность индивидуумов в регулярном изменении перечня выполняемых трудовых функций, характера и места трудовой деятельности
• потребность работников в повышении материального вознаграждения
• потребность работников в постоянном повышении качества трудовой жизни

Организация и содержание труда включает элементы трудовой мотивации:

• умение вести телефонные переговоры
• обогащение труда
• гибкий график работы
• дистанционное рабочее место
• обучение без отрыва от производства

Для нового работника (кроме главного бухгалтера и директора) максимально возможная

• длительность испытательного срока …
• составляет два месяца
• составляет полгода
• составляет три месяца
• составляет месяц определяется индивидуально работодателем и не ограничена

Под категорией «кадры организации» следует понимать:

• 1.часть населения, обладающую физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
• 2.трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне
• 3.объединение работников, совместно реализующих цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности

Вы являетесь HR-менеджером в многомиллиардной высокотехнологичной компании. Ваша цель – создать систему вознаграждения для сотрудников, которые превзошли ожидаемые показатели в своих обязанностях. Какой метод стимулирования лучше всего подойдет для высокотехнологичной компании?

Воздействия на персонал, осуществляемые на основе использования экономических законов и категорий – это:

• социально-психологические методы управления
• экономические методы управления
• психологические методы
• административные методы управления

К видам трудовой мотивации относятся:

• материальное вознаграждение
• организация и содержание труда
• моральное поощрение, социальное одобрение
• дисциплинарные взыскания
• бригадная форма групповой работы

Какое из утверждений верное: «По теории ожиданий В. Врума результаты вознаграждения должны соответствовать по мнению работника

• проведенным затратам, усилиям
• окладу, согласно штатного расписания
• должностным обязанностям
• поставленной руководителем задаче

Принцип комплексности подразумевает:

• 1.многовариантную проработку предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства
• 2.учет всех факторов, воздействующих на систему управления персоналом
• 3.ориентированность на развитие производства, опережение функций управления персоналом функций, направленных на обеспечение функционирования производства

Внутриорганизационная карьера — это...

• индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека
• повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии
• предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти

Основные черты американского подхода к управлению персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

• главное — выполнение обязанностей
• главное — реализация трудовых заданий
• низкие гарантии для работника
• высокие гарантии для работника
• оплата труда в зависимости от стажа
• оплата труда в зависимости от результатов
• формальные отношения с подчиненными
• широко распространенное делегирование власти

К преимуществам внутренних источников найма относят

К каким методам управления персоналом Вы отнесете разработку положений, должностных инструкций?

• 1.административным
• 2.экономическим
• 3.статистическим
• 4.социально-психологическим
• 5.стимулирования

Карьера бывает (при необходимости указать несколько):

• профессиональная
• стандартная
• традиционная
• внутриорганизационная

Вы работаете в крупной, динамично развивающейся компании менеджером по персоналу. Компания существует более двух лет. В связи с динамикой своего развития компания постоянно ставит перед сотрудниками все новые и более сложные профессиональные задачи…
В чем заключается основная причина снижения эффективности работы компании..

Вы – руководитель отдела продаж. Сегодня к вам пришел новый сотрудник, который работает в компании 2 месяца. Когда вы поинтересовались его впечатлениями от работы, он расстроился и поделился тем, что для качественного выполнения обязанностей ему надо выучить большой объем информации. Каковы Ваши действия в этой ситуации?

Вы решили открыть собственную компанию по производству мороженого. И перед вами встал вопрос: какую организационную структуру использовать на фирме. Предполагаемый штат сотрудников – 16 человек включая вас и производственный персонал. Что Вы выберете?

Какое из утверждений верное: «Правильное производственное поведение это -

• поведение сотрудника, предполагающее выполнение внутренних нормативных документов, качественно и своевременное решение производственных задач, постоянные успешные результаты
• отсутствие нарушений по выполнению Правил внутреннего трудового распорядка
• постоянное общение с коллегами по работе
• соблюдение требований по внешнему виду

Вы пришли в новую компанию на позицию Руководителя по обучению и развитию персонала. Это новая позиция в компании. Да и системного подхода к обучению до этого не было. С чего Вы начнете выстраивать систему обучения и развития?

Основные черты американского подхода к управлению персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

• 1.главное — выполнение обязанностей
• 2.главное — реализация трудовых заданий
• 3.низкие гарантии для работника
• 4.высокие гарантии для работника
• 5.оплата труда в зависимости от стажа
• 6.оплата труда в зависимости от результатов
• 7.формальные отношения с подчиненными
• 8.широко распространенное делегирование власти

Основным методическим требованием к организации социальной поддержки является …

• привязка социальных выплат к размерам основной оплаты труда сотрудника
• реализация принципа социальной справедливости при распределении льгот
• дифференциация социальных выплат по категориям персонала

Способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей-это

Взаимосвязь жизненного цикла организации и управление человеческими ресурсами показывает матрица:

• модель ADL – LC
• BCG
• HRM-модель
• М Портера

Правильное производственное поведение состоит из:

• материальной ответственности
• ораторских навыков
• делового взаимодействия
• выполнения работы
• межличностного общения

Стратегия управления персоналом, фокусированная на привлечении и закреплении персонала массовых профессий средней квалификации, где нет необходимости в творческих и высокопрофессиональных работниках, менеджеры — администраторы относиться к стратегии:

• стратегия дифференциации
• лидерства в низких издержках
• рыночная стратегия фокусирования
• экономическая стратегия

Виды адаптации

Сегодня Вы дали обратную связь по итогам центра оценки сотруднику, который претендует на зачисление в кадровый резерв компании. Он получил высокие оценки, по которым Вы и его непосредственный руководитель понимаете, что он может быть зачислен. Да и его результативность на текущей должности стабильно высокая. Однако в ходе беседы с ним Вам стало понятно, что у данного сотрудника нет мотивации расти в компании по карьерной лестницу. А также для Вас очевидно, что данный сотрудник не хочет тратить дополнительное время на свое развитие. Каковы Ваши действия в данной ситуации?

Вы работаете в HR-отделе высокотехнологичной компании. Недавно вы наняли группу новых сотрудников на должности разработчиков и хотите обеспечить наиболее эффективное введение их в должность, чтобы они могли начать работу и достичь максимальных результатов как можно быстрее. Какие инструменты и методики вы будете использовать для обеспечения успешного онбординга новых сотрудников?

К начальнику цеха пришел производственник с просьбой отпустить его с работы на день. Начальник цеха спрашивает о цели. Оказывается, его подчиненный хочет использовать этот день на поиск другого места работы. Если производственник уволится, это лишит цех необходимого и квалифицированного специалиста. Как следует поступить начальнику цеха?

Трудовой потенциал — это...

• 1.часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
• 2.совокупность духовных и физических способностей человека, которые он использует всякий раз, когда создает потребительные стоимости
• 3.способность персонала организации при наличии у него определенных качественных характеристик и соответствующих социально-экономических, организационных условий достигать определенный конечный результат (совокупная дееспособность персонала)

Каковы причины высвобождения работников в организации (при необходимости указать несколько)?

• структурные сдвиги в производстве
• перемещение работников внутри организации и за ее пределы
• текучесть кадров
• повышение технического уровня производства
• изменение объемов производства
• уменьшение сменности работы производственных подразделений предприятия
• стремление работодателя к качественному изменению структуры персонала

У одного из Ваших опытных сотрудников Вы заметили признаки эмоционального выгорания. Проведя беседу с ним, Вы выяснили, что для него важно чувствовать свою ценность для компании. Однако поднять уровень заработной платы Вы ему сейчас не можете. Как Вы поступите в этой ситуации?

Что представляет процесс подбора персонала?

• 1.создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов на вакантную должность
• 2.прием сотрудников на работу
• 3.процесс селекции кандидатов, обладающих минимальными требованиями для занятия вакантной должности

Постулаты классических теорий о роли человека в организации гласят (при необходимости указать несколько вариантов ответов):

• 1.труд не приносит удовлетворения индивиду
• 2.индивиды стремятся к самостоятельности
• 3.требуется жесткий контроль за работниками
• 4.труд приносит удовлетворение индивиду
• 5.индивиды стремятся внести свой вклад в реализацию целей предприятия
• 6.большинство индивидов ответственно, способно к самостоятельности, к творчеству, к личному самоконтролю
• 7.индивиды стремятся быть полезными и значимыми

Внутренними участниками фирмы являются:

• 1.собственники
• 2.менеджеры
• 3.работники
• 4.деловые партнеры
• 5.органы местного самоуправления
• 6.профсоюзы

Чем определяется эффективность систем управления персоналом организации (при необходимости указать несколько)?

• 1.затратами на функционирование и развитие систем управления персоналом в организации
• 2.потерями, связанными с формированием, распределением и использованием трудового потенциала организации
• 3.степенью достижения организационных целей при заранее определенных размерах потерь и затрат на функционирование систем управления персоналом

Для рыночной кадровой политики характерно:

• невысокие издержки подготовки нужных кадров
• небольшие сроки получения необходимых работников
• высокая адаптация работников к условиям фирмы
• сопротивление работников инновациям

Процесс привлечения кандидатов, соответствующих данной работе, есть:

• найм персонала
• продвижение персонала
• оценка персонала
• отбор персонала

Специально сформированная группа работников, по своим качествам соответствующая требованиям, предъявляемым к руководителям определенного ранга, прошедших аттестационный отбор, специальную управленческую подготовку и достигших положительных результатов в производственно-коммерческой деятельности организации:

• резерв руководителей на выдвижение
• аттестационная комиссия
• резерв кадров
• кадровая служба

Под категорией «кадры организации» следует понимать:

• часть населения, обладающую физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
• трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне
• объединение работников, совместно реализующих цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности

Какие методы наиболее эффективны для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе) ? При необходимости указать несколько:

• инструктаж
• ротация
• ученичество и наставничество
• лекция
• решение кейс-стадис
• деловые игры
• самообучение

Чем определяется эффективность систем управления персоналом организации (при необходимости указать несколько)?

• затратами на функционирование и развитие систем управления персоналом в организации
• потерями, связанными с формированием, распределением и использованием трудового потенциала организации
• степенью достижения организационных целей при заранее определенных размерах потерь и затрат на функционирование систем управления персоналом

Несмотря на то, что Елена и Олег работали в соседних отделах, по роду деятельности пересекались очень редко. Как правило, это были общие совещания, планерки и корпоративные празднования. Однажды на очередной коллективной встрече..
Как в сложившейся ситуации можно избежать конфликта..

Расстановка персонала – обеспечение эффективного замещения рабочих мест исходя из результатов комплексной оценки, плановой служебной карьеры, условий и оплаты труда персонала. Что из перечисленного ниже НЕ входит в это понятие?

Условием возникновения конфликта является наличие

Немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил об операции, которая не совершалась. Если правила использования карты соблюдались, то велик шанс вернуть украденные деньги.

Вы – директор департамента по работе с персоналом на фабрике по производству мебели. Сегодня Вы присутствовали при разговоре исполнительного директора с его подчиненным. Подчиненный работает на фабрике уже 16 лет, однако новый исполнительный директор ставит ему задачи очень скрупулезно и детально. Как Вы поступите в данной ситуации?

Бурное развитие аутсорсинговых компаний в 90-х гг. XX века связано?

• снизить риски
• сократить обязательства перед работниками
• все ответы верны
• стремление организации снизить затраты на персонал

В гуманистическом подходе к пониманию организации особоевнимание уделяется:

• человеческой стороне
• внутриличностным проблемам
• организационной стороне
• технической стороне

В рамках организационного подхода сложилась концепция:

• управления человеческими ресурсами
• управления человеком
• человеческого капитала
• использования трудовых ресурсов

Исходя из гуманистического подхода, в Японии организация рассматривается как:

• семья
• взаимосвязанный и сотрудничающий коллектив
• система связей и отношений между людьми
• рабочее место, объединяющее всех работников

К каким методам управления персоналом относятся власть, дисциплина и взыскание?

• психологическим
• административные
• социально-психологические
• экономические

К какой парадигме планирования персонала относится планирование персонала в соответствии с профессиональными функциями?

• статусное планирование
• функциональное планирование
• экономической
• организационное планирование

К организационному воздействию относится?

• дисциплина
• должностные инструкции
• инструктирование
• выговор

К основным принципам концепции использования трудовых ресурсов относятся:

• строгая управленческая вертикаль
• консерватизм
• важность отношений в коллективе
• дисциплина

К позитивному воздействию экономических методов управления персоналом относятся:

• развитие системы премирования из прибыли, поощрение роста материальных потребностей
• повышение производительности
• плановое ведение хозяйства, ликвидация системы премирования из прибыли
• отсутствие бесплатной социальной инфраструктуры, рост заработной платы

Когда появились первые профсоюзы?

• в 17 веке
• в 19 веке
• в 20 веке
• в 18 веке

Неэффективные виды распорядительных воздействий являются негативными последствиями какого метода управления персоналом?

• социально-психологические
• административные
• дериктивного
• экономические

По происхождению все технологии можно разделить на:

• традиционные, отраслевые, специализированные, инновационные
• социальные и экономические
• традиционные, отраслевые, профессиональные, инновационные
• традиционные, профессиональные, инновационные,

Подходы к управлению персоналом:

• социологический, психологический, экономический
• экономический, органический и гуманитарный
• экономический, органический и гуманистический
• экономический и органический

Ситуация, когда организация ищет не просто работника, а систему качеств и свойств – это:

• подбор персонала
• набор персонала
• найм персонала
• отбор персонала

Следствием какой технологии являются гибкий рабочий график, система постоянно действующих семинаров, on-line коммуникации?

• административная
• организационная
• коммуникационная
• социально-психологическая

Технологии, опирающиеся на юридически закрепленные нормы, правила и стандарты – это:

• юридические
• экономические технологии
• административные технологии
• социально-психологические технологии

Управление персоналом основывается на следующей концепции:

• концепция управления
• концепция персонала
• экономическая концепция
• концепция взаимодействия

Что можно отнести к дисциплинарному взысканию?

• депремирование
• штраф
• увольнение
• выговор

Что относится к экономическим методам управления персоналом?

• оплата труда
• депремирование
• штраф
• сакнкции

Выберите из предложенных ниже гигиенические факторы по теории Ф. Герцберга:

• высокая степень ответственности
• условия труда
• признание и одобрение результатов работы, повышение значимости
• отношения с начальником, коллегами и подчиненными
• степень непосредственного контроля над работой, самостоятельность
• заработок, постоянная часть – оклад

Дополните утверждение: «При разработке стратегии управления персоналом должен учитываться …, сложившийся уровень по всем указанным направлениям и с учетом анализа внешней и внутренней среды организации и факторов, влияющих на их изменение, а также с учетом стратегии организации в целом должен быть определен тот уровень, достижение которого позволит реализовать стратегию организации.

• приблизительный
• заданный
• достигнутый
• проектный

Задачи оценки эффективности процесса обучения:

• анализ и корректировка слабых сторон
• контроль финансовой составляющей проектов по обучению
• осуществление контроля за реализацией программных пунктов системы обучени
• разработка и внедрение корректирующих мероприятий
• мониторинг эффективности, качества
• мониторинг результативности обучения

К базовым принципам трудовой мотивации относятся:

• принцип справедливости
• удовлетворение всех желаний работника
• полимотивированность поведения работника
• иерархическая организация мотивов
• принцип подкрепления

К какому уровню потребностей в теории А. Маслоу относится потребность в признании и успехе:

• потребность в безопасности
• потребность в самовыражении
• потребность в уважении, повышении своей значимости
• социальные потребности
• уровень физиологических потребностей

К методам изучения мотивационного профиля относятся:

• наблюдение
• анкетный опрос
• тестирование
• анализ трудовых договоров
• анализ паспортных данных работника
• экспертная оценка

К социальным факторам эффективности обучения профессиональных кадров относятся:

• гарантии сохранения рабочего места
• снижение издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• возможности повышения в должности
• снижение издержек организации на повышение производительности труда

Какое из утверждений верное: «Мотивация это -

• отношения, возникающие в связи с непосредственной деятельностью людей в процессе труда и иные, связанные с ними отношения
• процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
• приемы и методы работы при данных средствах труда и технологии производства
• отношения, возникающие в процессе выполнения работы.

Какое из утверждений верное: «По теории справедливости Д. Адамса человек сравнивает себя с другими людьми по параметрам -

• увлечениям и хобби
• вкладу и результату
• внешнему виду
• сложившимся отношениям с руководителем

Обучение квалифицированных кадров является не эффективным в том случае, если связанные с ним издержки, будут в дальнейшем...

• меньше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• компенсированы
• выше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• равны издержкам организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы

Объектами стратегического управления персоналом являются:

• условия труда
• сотрудники организации
• структура персонала
• структура прибыли

Процедура оценки эффективности обучения обычно состоит из четырех этапов. Выделите их:

• сравнение данных полученных до, во время и после обучения
• определение задач обучения
• определение целей обучение
• сбор данных в процессе и после обучения
• сбор данных до обучения
• все ответы верны

Эмоциональный интеллект (EQ) обладает следующими характеристиками:

• приобретаемое качество
• врожденное качество
• характеризует скорость мышления
• способность понимать себя и других
• способность прогнозировать поведение других людей

деятельность по отношению к человеческим ресурсам, которая определяет, насколько хорошо сотрудники исполняют свои служебные обязанности, - это …

• оценка
• контроль
• равноправный найм
• адаптация
• регламентация деятельности
• управление на основе коллективного договора

Для противодействия конфликту, уже вошедшему в фазу кризисного развития, наиболее целесообразно использовать методы … характера

• социального
• психологического
• административного

Блок обеспечения системы управления персоналом включает … направлений

• пять
• семь
• девять

Постоянная часть денежного вознаграждения сотрудника - это …

• базовый оклад, надбавки и доплаты
• базовый оклад
• базовый оклад, премии

Основная цель политики развития персонала

• поддержание заинтересованности сотрудников в обеспечении трудовых результатов,
• запланированных работодателем
• полное удовлетворение потребностей организации в трудовых ресурсах
• обеспечение соответствия квалифицированного уровня сотрудников требованиям работодателя

Одной из дополнительных льгот которой чаще всего злоупотребляют

• перерывы во время работы
• листки отсутствия
• дни болезни
• выходные и праздники

За результаты психологической адаптации вновь нанятого сотрудника в первую очередь

• отвечает
• руководитель структурного подразделения
• психолог службы персонала
• руководитель службы персонала

К основным задачам аттестации сотрудников относится …

• контроль исполнения и профессионализма
• повышение квалификации
• выявление резервов повышения уровня отдачи работника
• реструктуризация компании

При увеличении оклада сотрудника все доплаты …

• соответственно увеличатся
• могут увеличиться или уменьшиться в зависимости от вида доплаты
• уменьшатся, так как имеют регрессивный в зависимости от оклада характер
• останутся на прежнем уровне

Управление человеческими ресурсами, в отличие от управления персоналом, подразумевает …

• стратегическую направленность
• регулирование отношений труда и занятости на предприятии
• оперативную направленность

Под воздействием внешних факторов мотивы человека …

• могут изменяться
• не могут изменяться
• могут как изменяться, так и не оставаться неизменными - предсказать невозможно
• не могут изменяться - меняется только поведение человека

Распоряжение - внутренний документ, который подписывается …

• заместителями руководителя
• первым лицом компании
• руководителями направлений, имеющими отношение к содержанию документа
• всеми ответственными лицами

Кадровая стратегия организации определяется как совокупность …

• стратегических целей по кадровому направлению и подходов к их практической реализации
• стратегических целей по кадровому направлению
• стратегических приоритетов в области работы на рынке труда

Основная ответственность за профессиональную ориентацию сотрудника ложится на …

• линейного менеджера
• сослуживцев
• отдел человеческих ресурсов
• профсоюзную организацию

Систематический сбор, оценка и организация информации о деятельности - это …

• анализ работы
• описание работы
• спецификация
• регламентация