Управление организацией - ответы на вопросы на СтудИзбе

Ниже приведены основные этапы организации эффективного удаленного взаимодействия сотрудников. Выберите из списка Функции, которые должен произвести генеральный директор компании для перевода всех сотрудников на удаленное взаимодействие, и расставьте их в правильно хронологическом порядке, и расставьте их в правильно хронологическом порядке.

Перед тем, как проектировать изменения, вам требуется прояснить цели, задачи и планируемые цели образовательной политики ЦРУ.
Цели, задачи и результаты совершенствования образовательного процесса в ЦРУ

Составьте матрицу RACI для распределения ответственности между членами команды. Определите степень участия каждого сотрудника в реализации основных задач проекта. Возможные варианты участия - R, A, C, I, RA, не участвует. Выбор правильного варианта осуществляется с помощью нажимания на ячейку. Если сотрудник не участвует в реализации задачи, оставьте ячейку пустой.

Отдел разработки новой продукции - это настоящая команда. До удаленной работы они всегда много общались, вместе придумывали новые продукты, обсуждали плюсы и минусы уже имеющихся товаров. В отделе постоянно был мозговой штурм, а после работы сотрудники вместе перемещались в ближайший ресторан для неформального общения. При переводе на удаленную работу в отделе настало затишье. Начальник отдела организовывает ежедневные онлайн-совещания, но они неэффективны. Новые продукты не создаются, обсуждение происходят вяло, без энтузиазма.
Определите ключевую проблему:
отсутствует неформальное общение, которое поддерживает командный дух
отсутствует единое организационное пространство
начальник отдела не контролирует и не координирует работу своих сотрудников
снизилась мотивация к работе

Начальник отдела продаж поручил сотрудникам своего отдела вести переговоры с клиентами из дома с личных мобильных телефонов. Однако спустя 2 недели такого взаимодействия обнаружилось, что продажи резко упали. Начальник отдела провел индивидуальные онлайн-встречи индивидуально с каждым сотрудником. Большинство сотрудников ответили, что работать из дома тяжело, т. к. в офисе на стене висела доска личного зачета, где все сотрудники выписывали количество сделок ежедневно. А на удаленной работе аналога такой доски нет.
Определите ключевую проблему:
начальник отдела ставил некорректные цели
у сотрудников снизилась мотивация
между сотрудниками нарушена коммуникация
отсутствует единое организационное пространство

До выхода на удаленную работу маркетинговый отдел активно разрабатывал новую рекламную кампанию для продвижения продукции. Концепция была разработана, но не сформулированы основные задачи, этапы и ответственные за реализацию каждого этапа. Отдел направился на удаленную работу, сотрудники ежедневно выходят на совещания в видеоконференцию, однако обсуждение заходит в тупик. Вся деятельность встала из-за общего непонимания - кто и что должен делать. Начальник предпринимает попытку общаться индивидуально с каждым сотрудником, однако в итоге это приводит к путанице,
т. к. только начальник видит картину реализации новой концепции.
Определите ключевую проблему:
между сотрудником и начальником произошел конфликт
отсутствует контроль и координация деятельности сотрудников
снижена мотивация сотрудников
не используется таск-менеджеры

Каким образом можно решить эту проблему?
повысить мотивацию с помощью мотивирующих цитат, которые будут рассылать ежедневно по электронной почте
перенести доску личного зачета в электронный формат
корректно ставить цели перед сотрудниками отдела
организовывать неформальные онлайн-совещания для поддержания командного духа

Перед выходом на удаленную работу начальник отдела качества распределил работу среди всех сотрудников. Он создал канбан-доску в Trello, чтобы отслеживать работу своих сотрудников, и был уверен в эффективности своих сотрудников. Однако спустя неделю на доске не обнаружилось никаких изменений - все задачи остались на своих местах, выполненных проектов не оказалось, даже улучшений никаких нет.
Определите ключевую проблему:
отсутствует неформальное общение, которое поддерживает командный дух
снизилась мотивация к работе
отсутствовал ежедневный контроль и координация деятельности сотрудников
неверно выбрано приложение отслеживания задач

Один сотрудник юридического отдела на период удаленного взаимодействия улетел во Владивосток, чтобы помочь родителям. Начальник отдела и генеральный директор были не против. Однако для удержания контроля начальник отдела каждый вечер с 18:00 до 19:00 по московскому времени ненадолго выходит со всеми сотрудниками отдела на видеосвязь, чтобы не тратить время на переписку, а быстро подвести итоги дня и сформулировать цели на завтра. Сотрудник из Владивостока сначала охотно выходил на связь, но через несколько дней этот пыл угас: он стал выходить на связь без видео или вовсе находил все новые причины для отмены видеосвязи.
Определите ключевую проблему:
между сотрудником и начальником произошел конфликт
неверно выбрано время для видеосвязи
снижена мотивация сотрудника
неверно выбрано средство коммуникации

После тестирования ваша команда планирует:
проработать прототип более детально с учетом замечаний и предложений
кардинально изменить прототип
изменить POV
вернуться на этап эмпатии
провести мозговой штурм с целью поиска новых идей закрытия потребности пользователя

Определите какие роли по Р.М. Белбину выполняют члены вашей команды
Каждый сотрудник может выполнять 2-3 роли. Если вы считаете, что сотрудник выполняет роль, поставьте «+» в соответствующей ячейке с помощью нажимания на нее.

Этот сотрудник сможет отвечать за организацию мероприятий в рамках проекта. За счет своей душевности и доброты будет выполнять роль внутреннего командного психолога, который будет поддерживать комфортную психологическую атмосферу в команде.
Татьяна
Елена
Олег
Иван

Этот сотрудник сможет участвовать в переговорах с клиентом и подрядчиками и за счет своей коммуникабельности и харизмы достигать нужных результатов, искать новые возможности для решения задач проекта за пределами команды. Сможет мотивировать команду в тот момент, когда она попадет в кризисное состояние и заменить руководителя команды в случае необходимости.
Елена
Михаил
Татьяна
Олег

Этот сотрудник сможет отвечать за юридические вопросы проекта. За счет критического мышления он сможет контролировать соответствие планов проекта законодательству и договорным обязательствам с заказчиками.
Светлана
Иван
Михаил
Константин

Этот сотрудник сможет отвечать за финансовые вопросы проекта, которых достаточно много. За счет своей педантичности и скрупулезности он сможет контролировать сроки выполнения всех обязательств.
Михаил
Светлана
Иван
Татьяна

При переходе на удаленное взаимодействие бухгалтерия предложила осуществлять основной документооборот через электронную почту или облачные сервисы хранения документов. Однако в процессе работы в таком режиме оказалось, что документов очень много и письма в электронной почте теряются или путаются. В итоге работа с документами резко утратила эффективность, отчего стали страдать сотрудники, которые вовремя не получают заработную плату.
Определите ключевую проблему:
отсутствует контроль и координация деятельности сотрудников
неверно организовано цифровое офисное пространство.
неверно выбрана система документирования
неверно выбраны средства коммуникации

Этот сотрудник будет выполнять роль дизайнера и генератора инновационных идей. Остальные члены команды также будут участвовать в мозговых штурмах, на именно на этом сотруднике будет лежать ответственность за разработку дизайна проекта. Уникальные навыки в сфере веб-дизайна позволят не привлекать к работе внешних экспертов.
Константин
Мария
Олег
Елена

Этот сотрудник может взять на себя роль руководителя и координатора команды. Он сможет ввести всех участников в курс дела, правильно озвучить и сформулировать цели и задачи и контролировать их выполнение. За счет своей коммуникабельности сможет активно взаимодействовать с внешней средой и искать новые возможности и решения за пределами команды.
Светлана
Михаил
Иван
Олег

Каким образом можно решить эту проблему?
воспользоваться сервисами управления задач для придания процессу реализации проекта прозрачности и ясности
внедрить метод 360 градусов для оценки результатов деятельности сотрудников
устраивать неформальные онлайн-совещания для поддержания командного духа сотрудников
корректно ставить цели перед сотрудниками

Каким образом можно решить эту проблему?
устраивать неформальные онлайн-совещания в конце рабочего дня
внедрить правило ежедневных планов и отчетов каждого сотрудника
использовать другую платформу отслеживания задач
корректно ставить цели перед сотрудниками отдела

Каким образом можно решить эту проблему?
устраивать неформальные онлайн-совещания в конце рабочего дня
внедрить канбан для повышения эффективности сотрудников
повысить мотивацию с помощью мотивирующих цитат, которые будут рассылать ежедневно по электронной почте
корректно ставить цели перед сотрудниками отдела

Наблюдая матч любимой команды, фанат заметит большее количество нарушений соперников.

Подруга жалуется вам на неприятного коллегу, делает это эмоционально и ярко. Существует высокая вероятность, что вы присоединитесь к ее позиции, даже если коллега не так плох, как его описывают.

Благотворительный фонд отправляет письма с просьбой пожертвовать деньги, призывая к любой сумме, минимального ограничения нет. Но в одном письме фонд пишет: «Пожертвуйте хотя бы 100 рублей», а в другом: «Хотя бы 200 рублей». Человек, который получил второе письмо, заплатит больше.

Молодой человек делает трогательное предложение девушке под романтическую песню. Девушка начинает считать данную песню шедевром (она очень хотела замуж).

Три друга поступили в Лигу Плюща, четвертый не поступил в МФТИ, он будет считать, что в российские вузы поступить сложнее, чем в американские.

Молодой человек, недавно начавший жить самостоятельно, покупая в магазине стиральный порошок, выберет товар Z не потому, что тот лучше, но потому, что такой же он видел в рекламе, у родителей или знакомых.

Послание тоталитарного государства Y - забота о своем народе - будет со временем восприниматься гражданами как истинное, даже если это и не так.

Человеку необходимо купить себе новые кроссовки, изучив и сравнив разные бренды, он склонился к марке NB, после этого ему стало казаться, что кроссовки данной фирмы люди выбирают чаще, чем какой-либо другой.

Коллекционер раритетных автомобилей, увидев редкий экземпляр, скорее будет поглощен его изучением, но ничего не сможет сказать о водителе.

В городе две компании такси, машины одной компании - только зеленого цвета, другой - только синего. Синие - 85 % всех такси. Произошел несчастный случай с участием такси, и свидетель полагал, что такси было зеленым. Свидетели на 80% точно различают синие и зеленые машины. Какова вероятность того, что такси было зеленого цвета: Многие скажут - 80%. На самом деле, вероятность того, что оно было зеленым, составляет 41 %.

4. Несмотря на все трудности, конфликты и разногласия, ребята смогли дружно перейти через болото. Вы просите ребят прибрать в комнате, на что Катя молчаливо уходит, Маша начинает плакать, Ваня начал играть во что-то свое, Петя просто задумчиво смотрит на вас. Что делать?
Назначить Катю ответственной за приборку, чтобы она сама распорядилась кто и что будет прибирать
Похвалить всех за хорошую игру, поаплодировать или обняться. Спросить, все ли понравилось. Предложить всем вместе прибрать комнату наперегонки
Назначить Катю ответственной за приборку. Петю наблюдателем, Машу и Ваню исполнителями
Поговорить с каждым ребенком отдельно - пусть прибирается тот, кто этого сам хочет

3. Ребята стали первый раз переходить через болото по кочкам. И оказалось, что Маша слишком маленькая для расстояния кочек, которое сделали ребята. У Маши никак не получается сделать такой большой шаг и находиться на обеих кочках одновременно. Маша очень расстроилась, начала плакать и отказываться от участия в игре, хотя очень хочет поиграть вместе одновременно. Как поступить в такой ситуации?.
Предложить Маше вместе с Петей наблюдать за соблюдением правил остальными ребятами
Отказаться от этой игры и придумать новую
Разрешить Маше не играть в игру, так как условия игры менять нельзя
Обсудить с ребятами и найти решение, которое поможет Маше перейти болото вместе со всеми

2. Ребята вместе сформировали болото и кочки, когда настал момент переходить через болото, Петя
Поговорить с Петей наедине и уговорить его переходить болото
Оставить Петю в покое и играть с остальными
Предложить Пете наблюдать, чтобы остальные соблюдали правила игры и переходили болото правильно
Позвать родителей, чтобы они разрешили ситуацию

Вы знаете, как выглядит групповая динамика, а вы сможете ей управлять, когда произошел форс-мажор? Проверьте себя.
1. Вы предложили ребятам игру и распределили задачи: Пете сказали найти бумагу для кочек, Маше - вырезать кочки из бумаги, Кате - убрать с пола все игрушки, а Ване наклеить на пол кочки. Но ребята начали кричать и говорить, что им не нравится эта игра и они не будут делать то, что им говорят
Настоять на своем, ведь вам виднее - кто с чем лучше справится
Спросить у ребят, кто что хочет делать и распределить задачи заново
Попросить Катю всех помирить и уговорить делать так, как вы решили
Помочь каждому ребенку выполнить поставленную задачу

Вы отлично справились с определением ролей, теперь нужно во что-нибудь поиграть. Вы помните три игры - выберите ту игру, которая подойдет детям наилучшим образом (позволит задействовать ресурсы их ролей).
Фигуры.
Один из игрока в назначается водящим. Дети разбегаются по комнате, по сигналу они останавливаются, изображая застывшие фигуры спортсмена, работающего человека, животного, птицы и др. Водящий ходит среди фигур и выбирает наиболее удачную. Отмечаются дети, принимавшие самые трудные позы.
Болото.
Комната - это игровая площадка. Из подручных материалов нужно создать кочки болота и расположить их на расстоянии 20 см. Дети становятся в начале балата и берутся за руки. Их задача, перепрыгивая с кочки на кочку, вместе перебраться на другой берег болота. При этом на одной кочке могут располагаться одновременно максимум две любые ноги участников. Если кто-то из детей попадет мимо кочки, то все вместе начинают сначала.
• Три, Тринадцать, Тридцать.
Участники игры заранее оговаривают: какое из чисел — какое действие обозначает. Игроки строятся в Шеренгу на расстоянии вытянутых в стороны рук. Если водящий говорит три — все игроки должны поднять руки вверх, при слове «тринадцать» — руки на пояс, при слове «8/label»

Каким образом можно решить эту проблему?
внедрить метод 360 градусов для оценки результатов деятельности сотрудников
внедрить систему электронного документооборота
воспользоваться сервисами управления задач для придания процессу реализации проекта прозрачности и ясности
организовывать многоуровневые онлайн-совещания

Каким образом можно решить эту проблему?
устраивать неформальные онлайн-совещания для поддержания командного духа сотрудников
внедрить метод 360 градусов для оценки результатов деятельности сотрудников
перенести время для видеосвязи на более комфортное для сотрудника из Владивостока
корректно ставить цели перед сотрудником