Психология управления - ответы на вопросы на СтудИзбе

Такие качества личности руководителя, как …, могут привести к неэффективному руководству (укажите 3 варианта ответа)

• высокая самооценка и уверенность в себе
• низкая эмоциональная устойчивость и склонность к конфликтам
• недостаток коммуникативных навыков
• активность и инициативность
• высокая работоспособность и энергичность

… навыки включают в себя наличие специального образования, широкую общую эрудицию, умение строить логические рассуждения

Расположите методы манипулирования собранием в порядке возрастания их сложности:

• 1 использование техники «привлечения внимания»
• 2 использование техники «зеркального отражения»
• 3 использование техники «вызова на ответственность»
• 4 использование техники «пересадки»

… методы могут использоваться для манипулирования в деловых отношениях

• Открытые и прозрачные
• Скрытые и непрозрачные
• Демократические и открытые
• Трансформационные и прозрачные

Расположите функции психологического подражания в порядке возрастания сложности:

• 1 эмоциональное подражание
• 2 когнитивное подражание
• 3 поведенческое подражание
• 4 идентификация

Упорядочите психологические мотивы флешмоба в порядке возрастания их значимости для участников:

• 1 желание принадлежать к группе
• 2 желание снять стресс
• 3 желание получить новые ощущения
• 4 желание проявить свою индивидуальность

… – это внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, которое проявляется в зависимости от ситуационных факторов

Основа успеха Билла Гейтса. Б. Гейтс является одним из самых влиятельных людей в отрасли, производящей персональные компьютеры. В 1980 г. в его компанию «Майкрософт» обратилась корпорация «Аи Би Эм» относительно разработки операционной системы для ее нового персонального компьютера. Благодаря усилиям недавно нанятого программиста «Майкрософт» смогла предложить «Аи Би Эм» теперь всем известную программу MS-DOS, которая используется во всех персональных компьютерах «Аи Би Эм» и совместимых с ними компьютерах.
Впоследствии «Майкрософт» стала буквально незаменимой компанией в компьютерной отрасли. Компания поставляла математическое обеспечение, которое профессиональные программисты используют на компьютерах производства «Аи Би Эм» и «Эппл». Под руководством Гейтса «Майкрософт» установили стандарты для программ, которые управляют сетями персональных компьютеров и периферийных устройств. В данный момент разрабатывается операционная система для второго поколения персональных компьютеров «Аи Би Эм». Стратегия установления новых стандартов, которая в дальнейшем гарантировала долю на многих рынках, сделала «Майкрософт» крупнейшей компанией по разработке математического обеспечения в США, а Гейтса – миллиардером. Согласно журналу «Уолл Стрит Джарнлз», «эта стратегия основывается исключительно на силе воли господина Гейтса, а также на его умении убеждать, уговаривать, а иногда и припугивать своих самых крупных клиентов, заставляя их покупать умопомрачительные персональные компьютеры, которые на каждом шагу пользуются услугами "Майкрософт"». Легенды о тактике сильной руки, применяемой Гейтсом, знают все. В 1985 г., когда Джон Скалли из
«Эппл» разрабатывал язык «МакБейсик» для своего персонального компьютера «Макинтош», Гейтс пригрозил остановить действие купленной «Эппл» лицензии на использование программ, которые «Майкрософт» разработала для «Эппл-П», если Скалли не закроет проект «МакБейсик». Учитывая, что дела с линией «Макинтоша» тогда обстояли плохо, а необходимые для многих счетов средства поступали только с линии «Эппл-П», Скалли ничего не оставалось, как согласиться. Многие клиенты и конкуренты уважают Гейтса и восхищаются им. Джон Роуч, высшее административное лицо компании «Тэнди», говорит: «В этой отрасли нет никого более надежного, чем Билл Гейтс». Гейтсу известны планы дальнейшего развития продукции большинства ведущих производителей компьютеров. Другие считают Гейтса надменным и слишком амбициозным. Они утверждают, что осведомленность о деловых планах такого большого числа компаний дает ему незаслуженное преимущество и создает потенциальный конфликт интересов. Есть и такие, которые ждут не дождутся, когда «Аи Би Эм» решит, что она стала уязвимой для Гейтса, и «Майкрософта», и прекратит свои отношения с ними. Влиятелен ли Билл Гейтс? Какой тип власти он использует? Можно ли назвать Гейтса лидером?

• Билл Гейтс в большей степени обладает манипулятивными способностями, которые нельзя назвать влиятельностью. Он использует принудительная власть. Билла Гейтса нельзя назвать лидером, так как он не способен оказывать личностное влияние на людей.
• Билл Гейтс в большей степени обладает внушительной харизмой, которая в свою очередь является источником его влияния на подчиненных и конкурентов. Он использует харизматическую власть. Билла Гейтса нельзя назвать лидером, так как он не способен оказывать личностное влияние на людей.
• Билл Гейтс в большей степени обладает манипулятивными способностями, которые нельзя назвать влиятельностью. Он использует харизматическую власть. Билла Гейтса однозначно можно назвать лидером, т.к. он способен оказывать сильное личностное влияние, направлять усилия групп для достижения целей организации.
• Билл Гейтс в большей степени обладает внушительной харизмой, которая в свою очередь является источником его влияния на подчиненных и конкурентов. Он использует харизматическую власть. Билла Гейтса однозначно можно назвать лидером, т.к. он способен оказывать сильное личностное влияние, направлять усилия групп для достижения целей организации.

___ – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации

• Мотив
• Направленность
• Страх
• Аттракция

Политические мифы – это …

• приукрашенные или искаженные рассказы о политических лидерах и событиях
• изложенная разговорным языком официальная версия политических событий
• объекты национальной культуры, связанные с политикой
• научные теории, связанные с изучением политической жизни общества

Расположите этапы психологического воздействия в правильной последовательности:

• 1 операциональный
• 2 процессуальный
• 3 заключительный

Совокупность способов воздействия на массы с целью повлиять на их электоральное поведение и побудить их отдать свои голоса за определенного кандидата называется … технологией

В ходе одного исследования (Barry & Kanouse, 1987) было выяснено, что, если врачам заплатить вперед, они с большей вероятностью заполнят и отошлют по нужному адресу длинную анкету, полученную по почте. Если анкету сопровождал чек на 20 долларов, 78 % врачей заполняли анкету и посылали ее обратно, как их просили. Если же в приложенном письме было сказано, что чек на 20 долларов будет выслан после заполнения и отсылки анкеты, только 66 % врачей выполняли требование. Другой интересный вывод касался врачей, которые получили чек вместе с анкетой, но не заполнили эту анкету: только 26 % превратили чек в наличные деньги (по сравнению с 95 % тех, кто выполнил требование). Объясните, какую роль здесь сыграло правило взаимного обмена.

• Правило взаимного обмена играло важную роль в поведении врачей в данном исследовании. Они воспринимали получение денег как часть взаимного обмена и чувствовали себя обязанными выполнить требование. Когда это правило было нарушено по отношению к ним, врачи не испытывали такого же чувства обязательства и ответственности. Когда это правило было нарушено ими, врачи испытывали чувство вины.
• Правило взаимного обмена играло важную роль в поведении врачей в данном исследовании. Они воспринимали получение денег как часть взаимного обмена, но при этом не чувствовали себя обязанными выполнить требование. Когда это правило было нарушено по отношению к ним, врачи не испытывали такого же чувства обязательства и ответственности. Когда это правило было нарушено ими, врачи испытывали чувство вины.
• Правило взаимного обмена играло важную роль в поведении врачей в данном исследовании. Они воспринимали получение денег как часть взаимного обмена и чувствовали себя обязанными выполнить требование. Когда это правило было нарушено по отношению к ним, врачи не испытывали такого же чувства обязательства и ответственности. Когда это правило было нарушено ими, врачи не испытывали чувство вины.

В числе возможных последствий манипулирования собранием – …

• повышение доверия и эффективности взаимодействия
• снижение доверия и эффективности взаимодействия
• развитие творческого потенциала участников
• улучшение коммуникации на собрании

Вид власти, основанной на уважении и доверии к лидеру, который обладает определенными качествами и способностями, – это … власть

Для проведения успешного флешмоба важны такие принципы, как концентрация на …

• идее, оригинальность, спонтанность, безопасность
• личности организатора, формальность, следование определенному сценарию, рискованность
• материальных ценностях, использование насилия, неуважение к окружающим
• личности участников, отсутствие идеи, насилие, рискованность

Особый специфический вид общественного сознания, свойственный значительным неструктурированным множествам людей, – … сознание

Расположите элементы коммуникативной компетентности руководителя в порядке возрастания их значимости:

• 1 эмпатия
• 2 умение слушать
• 3 умение говорить
• 4 умение убеждать

Соотнесите понятия с их определениями:
A. Лидерство
B. Самореализация
C. Ответственность
D. Достижение результата
E. способность вести и мотивировать других людей, достигать общих целей
F. желание развиваться и реализовывать свой потенциал, достигать личных целей
G. способность отвечать за свои действия и результаты работы своей команды
H. желание достигать поставленных целей, добиваться успеха и результативности

Соотнесите факторы, влияющие на конформность с их значением:
A. Гендер
B. Гомогенность группы
C. Статус
D. Сплоченность
E. внутреннее ощущение пола, позиционирование себя в обществе определенным образом
F. группа, в которой все члены имеют между собой очень много общего
G. положение человека в обществе
H. внутреннее психологическое единство группы, ее привлекательность для всех членов

Стремление быть в обществе других людей, потребность человека в создании теплых, доверительных, эмоционально значимых отношений с другими людьми – это …

Субъективная оценка индивидом собственной ценности называется …

Функции психологического заражения и подражания направлены на …

• формирование социальных норм и ценностей
• развитие индивидуальности и творческого мышления
• повышение производительности труда и качества продукции
• улучшение психического здоровья и эмоционального состояния людей

Чтобы защититься от манипуляции в организации, следует …

• быть внимательным и не начинать слишком быстро доверять руководству
• вступать в доверительные отношения со всеми коллегами
• при необходимости идти на конфликты с коллегами и руководством организации
• игнорировать просьбы коллег и руководства организации

Э. Фромм выводил мотивацию к власти из стремления индивидуума избежать … (одиночества)

В процессе решения выделяются стадии

• убеждения
• принятия
• реализации
• поиска

Разделом психологии управления не является:

• Судебная психология
• Психология конфликта
• Психология лидерства
• Психология общения

В классической психологии выделяют такие структуры личности, как …

• Эго, Суперэго и Ид
• индивид, индивидуальность и личность
• сознание, бессознательное и подсознание
• самооценка, мотивация и потребности

Конформизм – это …

• несогласованное поведение, которое не соответствует культурным нормам и ожиданиям группы
• согласованное поведение, которое соответствует культурным нормам и ожиданиям группы
• способность группы контролировать поведение своих членов и влиять на поведение других людей
• способность группы убеждать других людей

На проявление конформизма в группе влияют такие факторы, как …

• расовая принадлежность, пол, возраст членов группы
• размер группы, статус лидера, культурные нормы
• образование, доход, профессия членов группы
• религия, политические убеждения, место жительства членов группы

Расположите стили руководства в порядке возрастания уровня удовлетворенности сотрудников:

• 1 авторитарный стиль
• 2 либеральный стиль
• 3 трансформационный стиль
• 4 демократический стиль

Соотнесите понятия с их значениями:
A. Лидерство
B. Авторитарное управление
C. Демократическое управление
D. Трансформационное лидерство
E. способность влиять на других людей, чтобы они следовали за вами и выполняли ваши указания
F. стиль управления, основанный на контроле и дисциплине, при котором руководитель принимает решения самостоятельно и не дает подчиненным свободы выбора
G. стиль управления, при котором руководитель дает своим подчиненным возможность участвовать в процессе принятия решений и выражать свое мнение
H. стиль управления, при котором руководитель ставит перед собой цель развития и поддержки своих подчиненных, помогает им расти и развиваться

Соотнесите способы воздействия на человека с их характеристиками:
A. Импровизация
B. Манипуляция чувствами
C. Авторитет
D. Эмпатия
E. способ воздействия на человека, при котором используется способность быстро реагировать на изменения обстановки и находить решения на ходу
F. способ воздействия на человека, при котором используются сильные эмоции, такие как страх, вина, жалость или любовь
G. способ воздействия на человека, при котором используются личный пример или прошлые успехи, чтобы получить уважение и доверие
H. способ воздействия на человека, при котором используется способность понимать и разделять чужие эмоции и состояния

Теория … утверждает, что власть проистекает из личных качеств лидера

Такие психические процессы, как …, относятся к когнитивным

• восприятие, внимание, память
• чувствование, эмоции, мотивация
• рефлексия, интуиция, творчество
• воля, решение, действие

осознание себя с позиции партнера по общению; знание того, как другой понимает, «воспринимает и оценивает меня»

• Каузальная атрибуция
• Аттракция
• Рефлексия
• Эмпатия

С психологической точки зрения при установлении контакта необходимо учитывать:

• Возраст
• Социальный статус человека
• Темперамент
• Пол

… стиль руководства основан на инициативе коллектива, характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей

На телевизионном канале «Культура» был представлен фильм «Жизнь и смерть Достоевского». Основа фильма – дневниковые записи писателя, его жены, архивные записи современников. Сюжет каждой серии включал рассуждения и анализ автора фильма, а также отрывки из художественных произведений Достоевского. При этом автор говорил быстро, а актер, читающий отрывки из произведений – медленно.
Проанализируйте, каким образом в данном фильме контраст в произношении текста мог повлиять на зрителей?

• В данном фильме соотношение эмоционального и логического при обращении к аудитории было достигнуто исключительно благодаря харизме автора, так как именно он определял, как именно должно читаться произведение. Контраст между тем, как текст подавался автором фильма и актером, не оказывал существенного влияния на восприятие зрителями информации. Как бы ни читалось произведение, все равно главным остаются его содержание и смысл.
• В данном фильме соотношение эмоционального и логического при обращении к аудитории было достигнуто путем использования дневниковых записей, архивных записей и отрывков из произведений Достоевского, которые создавали эмоциональную атмосферу и позволяли зрителю погрузиться в мир писателя. В то же время, рассуждения и анализ автора фильма добавляли логические аргументы и помогали зрителю лучше понять историю жизни и творчества Достоевского. Контраст между тем, как текст подавался автором фильма и актером (когда автор говорил быстро, а актер медленно читал отрывки из произведений), эмоционально влиял на зрителей, подчеркивая важность произведений писателя. Это помогало зрителю лучше воспринимать и понимать содержание произведений, а быстрое произношение текста автора фильма добавляло динамики и эмоциональной насыщенности. Таким образом, контраст в произношении текста помогал создать баланс между эмоциональным и логическим воздействием на зрителя.
• В данном фильме контраст между тем, как текст подавался автором фильма и актером – когда автор говорил быстро, а актер медленно читал отрывки из произведений, – существенно мешал восприятию содержания картины. Это была серьезная ошибка создателей фильма. Медленное чтение отрывков произведений Достоевского помогало зрителю лучше воспринимать и понимать их содержание. Однако быстрое произношение текста автора фильма сбивало с толку, оно объяснялось не замыслом создателей картины «Жизнь и смерть Достоевского», но исключительно манерой речи автора.

Психологическое воздействие – это воздействие на …

• психику человека с целью изменения его поведения или мышления
• физическое состояние человека
• окружающую среду
• социальное положение человека

Расположите манипуляции, используемые избирателями, в порядке возрастания вероятности их успеха:

• 1 манипуляция любопытством
• 2 апелляция к эмоциям
• 3 апелляция к страху
• 4 манипуляция угрозами и обещаниями

Расположите методы скрытого управления в порядке возрастания их сложности:

• 1 использование стереотипов
• 2 использование манипулятивных приемов
• 3 использование психологических техник
• 4 подмена целей

Социальная установка (или … ) – это предрасположенность субъекта к совершению определенного социального поведения; при этом предполагается, что она имеет сложную структуру и включает в себя ряд компонентов: предрасположенность воспринимать, оценивать, осознавать и, как итог, действовать относительно данного социального объекта

Установите соответствие методов манипулирования и их характеристик:
A. Использование авторитета
B. Использование общих ценностей
C. Использование стереотипов
D. Использование власти
E. метод манипулирования, в котором используется статус человека, чтобы повлиять на мнение аудитории
F. метод манипулирования, в котором используются общие убеждения аудитории, чтобы создать с ней эмоциональную связь
G. метод манипулирования, в котором используются клише, чтобы создать определенное впечатление о человеке или событии
H. метод манипулирования, в котором используется контроль над аудиторией, чтобы добиться желаемого результата

Методом, направленным на формирование и поддержание корпоративной культуры не является:

• Обучение персонала
• Внедрение корпоративной символики
• Система стимулирования
• Эффективная коммуникация

"Делегированием наоборот" является ситуация, когда подчинённый выполняет
порученную работу, но ответственность за её итоги возлагаются на руководителя

• Нет
• Да

Элементом неформальной структуры организации не является:

• Лидерство
• Коммуникации
• Межличностное взаимодействие
• Руководство

Внутриличностный конфликт предполагает:

• Различия в интеллектуальной сфере
• Различия во взглядах
• Борьбу мотивов
• Столкновение целей

Психологическим барьером в процессе общения могут выступать:

• Гендерные различия
• Профессиональные различия
• Различия в восприятии ситуации
• Различия в языке

Эффектом социальной перцепции не является:

• Эффект ореола
• Эффект проекции
• Эффект края
• Эффект каузальной атрибуции

Соперничество – это:

• Частичная реализация собственных интересов и интересов другого человека
• Приспособление к интересам другого человека
• Полная реализация и своих интересов и интересов другого человека
• Ориентация только на свои интересы

Положение, которое занимает человек в социальной группе, называется:

• Социальная перцепция
• Индивидуальный стиль
• Социальная роль
• Социальный статус

Процесс, связанный с невозможностью приспособиться к новым условиям деятельности называется:

• Профессиональная деформация
• Дезадаптация
• Профессиональная адаптация
• Профессиональная реализация

Теория установки личности разработана:

• Д.Н. Узнадзе
• А.Ф. Лазурским
• П.Ф. Лесгафтом
• Л.С. Выготским

К субъективным причинам конфликта относится:

• Неравномерное распределение обязанностей
• Неподготовленность изменений
• Слухи
• Эмоциональное напряжение

Элементом корпоративной культуры не являются:

• Ценности
• Желания
• Установки
• Убеждения

Группа, выделяемая из социума по признаку наличия юридического статуса, называется:

• Асоциальная
• Формальная
• Малая
• Корпорация

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Приспособление организма к режиму труда определяет уровень адаптации:

• Психодинамический
• Физиологический
• Личностный
• Социально-психологический

Верны ли определения: А) Коллектив - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, В) Коллектив - группа людей, где межличностные отношения опосредованы общественно ценным и личностно значимым содержанием совместной деятельности. Подберите правильный ответ

• А - нет, В – да
• А - нет, В - нет
• А - да, В - да
• А - да, В – нет

К невербальным способам общения относится:

• Мимика
• Письмо
• Кодирование информации
• Речь

Психология управления зарождается:

• В конце XIX – начале XX века
• В середине XVII века
• В середине XX века
• В конце XVIII– начале XIX века

Состояние активизации деятельности одной из сторон, находящейся в конфликтном противостоянии, рассматриваемая, как угроза собственной деятельности, является

• инцидентом
• столкновением
• конфликтом
• противостоянием

Психоаналитическая концепция личности З. Фрейда относится к:

• факторным теориям личности
• теориям типов личности
• теориям черт личности
• теориям инстанций личности

Тип власти, основанный на статусе личности, положении человека в иерархии управления, называется:

• Власть, построенная на убеждении
• Традиционная власть
• Экспертная власть
• Харизматическая власть

… стиль руководства характеризуется минимальной ролью руководителя в рабочем процессе

… стиль руководства характеризуется совокупностью характерных черт руководителя, приемов и средств деятельности, его поведением и взаимоотношениями с подчиненными, абсолютизирующими власть в одних руках; данный стиль предполагает полное отрицание коллегиальности в принятии решений

В настоящее время широко распространено мнение о том, что серьезными национальными проектами, развивающими национальную идею и воспитывающими национальную гордость, являются такие телевизионные проекты, как «Звезды на льду», «Танцы со звездами», «Две звезды». Проанализируйте с точки зрения психологии массовой коммуникации, являются ли они действительно таковыми?

• Мнение о том, что телевизионные проекты, такие как «Звезды на льду», «Танцы со звездами», «Две звезды», являются серьезными национальными проектами, базируется на стереотипах массового сознания, связанных с их популярностью и успехом. Эти проекты стали частью культуры массового потребления и получили широкую популярность, что привело к тому, что они стали ассоциироваться с национальной идеей и воспитанием национальной гордости. Однако эти проекты скорее являются развлекательными программами, привлекающими зрителей своей популярностью и зрелищностью, и не имеют серьезного социального значения.
• Да, с уверенностью можно утверждать, что такие телевизионные проекты, как «Звезды на льду», «Танцы со звездами», «Две звезды» являются национальными проектами, развивающими национальную идею и воспитывающими национальную гордость, в связи с тем, что главная цель этих шоу – привить зрителям определенные культурные нормы. Данные телевизионные проекты действительно несут в себе идеи исключительно культурного характера.
• Мнение о том, что такие телевизионные проекты, как «Звезды на льду», «Танцы со звездами», «Две звезды», являются серьезными национальными проектами, развивающими национальную идею и воспитывающими национальную гордость, в целом является верным. Это высокобюджетные проекты, над которыми работают специалисты своего дела. Там показаны люди, добившиеся большого успеха и признания. В этом и заключается серьезное социальное значение данных проектов.

Вы являетесь менеджером в крупной компании. Вы заметили, что один из ваших сотрудников, Саша, не проявляет достаточной инициативы и проактивности в работе. Вы решили провести с ним беседу и выяснить причины такого поведения. В ходе беседы вы узнали, что Саша часто не проявляет инициативы по той причине, что боится быть неуспешным и вообще не уверен в своих способностях. Какие установки личности могут влиять на поведение Саши в организации? Какие меры можно предпринять, чтобы помочь Саше изменить свое поведение и повысить его эффективность на работе?

• На описанное поведение Саши влияют низкая самооценка, стремление к избеганию неудач, отсутствие уверенности в своих способностях. Нужно установить для Саши достижимые цели и поощрять его, когда он их достигает. Следует поощрять Сашу за проявление инициативы и предоставлять ему больше возможностей для самореализации.
• На описанное поведение Саши влияют низкая мотивация и предъявление высоких требований к своей личности. Нужно попытаться объяснить Саше, что он хороший работник.
• На описанное поведение Саши влияют низкая самооценка, стремление к избеганию неудач, отсутствие уверенности в своих способностях. Нужно попытаться объяснить Саше, что он хороший работник.

Группа друзей убеждает одного из своих членов, Петра сходить с ними в антикафе поиграть в настольные игры. Молодые люди убеждают его пойти с ними, так как считают это занятие интересным, хотя Петру оно не по душе. Какой вид психологического влияния используется в данной ситуации? Как можно охарактеризовать поведение Петра, если он согласиться пойти вместе с друзьями играть в игры в антикафе, хотя и не считает это занятие интересным для себя?

• Здесь используется социальное влияние. Поведение Петра можно охарактеризовать как конформное.
• Здесь используется информационное влияние. Поведение Петра можно охарактеризовать как конформное.
• Здесь используется информационное влияние. Поведение Петра можно охарактеризовать словом «нонконформизм».

Иван является руководителем небольшой компании. Недавно Иван заметил, что у него есть проблемы с авторитетом среди сотрудников. Его задача – проанализировать причины и разработать план действий для укрепления своего авторитета. Определите, какие виды авторитета могут присутствовать в этой компании? С какими причинами может быть связан недостаточный уровень авторитета руководителя организации, Ивана? Какой можно предложить план действий для укрепления авторитета Ивана?

• В компании могут присутствовать такие виды авторитета, как психологический, моральный, функциональный или формальный. Возможно Иван не уделяет достаточного внимания коммуникации с сотрудниками, не умеет мотивировать их, не демонстрирует свою компетентность или не выполняет обещания. Для укрепления своего авторитета Ивану следует улучшить коммуникацию с сотрудниками, проводить регулярные совещания, на которых демонстрировать свою компетентность и знания в области работы компании, улучшить систему мотивации и вознаграждения, а также всегда выполнять свои обещания и быть ответственным за свои действия.
• В компании могут присутствовать такие виды авторитета, как психологический, моральный, функциональный или формальный. Возможно Иван не уделяет достаточного внимания коммуникации с сотрудниками, не умеет мотивировать их, не демонстрирует свою компетентность или не выполняет обещания. Для укрепления своего авторитета Ивану следует повысить требования к сотрудникам. Использовав свою власть.
• В компании могут присутствовать такие виды авторитета, как мотивационный, принудительный или формальный. Возможно Иван слишком мягок с сотрудниками, он на дружеской ноге со многими коллегами, они совместно посещают мероприятия, встречаются вне работы. Для укрепления своего авторитета Ивану следует улучшить коммуникацию с сотрудниками, проводить регулярные совещания, на которых демонстрировать свою компетентность и знания в области работы компании, улучшить систему мотивации и вознаграждения, а также всегда выполнять свои обещания и быть ответственным за свои действия.

Имеет место следующая ситуация. Манипулятор держится подальше от руководства, чтобы при необходимости сослаться на то, что он не получил нужных указаний, никто ему не помогает, никто не слушает его просьб и вопросов, и т.п. Тем самым манипулятор дает понять, что руководство виновато в его неуспешности и непродуктивности, потому что не проявляет внимание к «этому несчастному». Как называется данный вид манипуляции? Какой вид защиты от манипуляции выбрать руководителю? В чем может заключаться здесь контрманипуляция?

• Этот вид манипуляции называется «сирота казанская». Выбор конкретного способа защиты зависит от личных качеств работника. Неорганизованному достаточно помочь наладить свою работу. Другому намекнуть (или сказать открыто), что руководство понимает применяемые хитрости. Третьего наказать, доведя до всеобщего сведения причину порицания, а также механику манипуляций. В качестве контрманипуляции можно довести до сведения членов коллектива, что им фактически приходится выполнять работу «за того парня», получающего зарплату за безделье как за полноценный труд.
• Этот вид манипуляции называется «подача низкого мяча». Этого подчиненного нужно подвергнуть строгим административным взысканиям, а если это не поможет – уволить. В качестве контрманипуляции можно довести до сведения членов коллектива, что им фактически приходится выполнять работу «за того парня», получающего зарплату за безделье как за полноценный труд.
• Этот вид манипуляции называется «подача низкого мяча». Выбор очевиден, этого подчиненного нужно уволить. Выбор конкретного способа защиты зависит от личных качеств работника. Неорганизованному достаточно помочь наладить свою работу. Другому сказать, что руководство понимает применяемые хитрости. Третьего наказать, доведя до всеобщего сведения причину порицания, а также механику манипуляций. В качестве контрманипуляции можно провести доверительную беседу с подчиненными, выслушать их недовольства, дать высказаться манипуляторам, согласиться с их точкой зрения и попытаться удовлетворить их требования.

Имеет место следующая ситуация. Реклама продукта N подчеркивает его преимущества и убеждает потребителя купить этот продукт. Какой вид психологического влияния здесь используется? Как не поддаться этому влиянию, если вы не уверены в том, что продукт вам нужен?

• Здесь используется убеждающее влияние. Если вы не уверены, нужен ли вам этот товар, нужно критически проанализировать свойства и характеристики товара и задаться вопросом о целесообразности его покупки.
• Здесь используется убеждающее влияние. Если вы не уверены, нужен ли вам этот товар, необходимо узнать мнение продавца-консультанта по данному вопросу.
• Здесь используется манипулятивное влияние. Если вы не уверены, нужен ли вам этот товар, необходимо узнать мнение продавца-консультанта по данному вопросу.

Кредитование по ипотеке стало одним из популярных видов рекламы. Акцент в нем делается на том, что уже сегодня, не имея полной денежной суммы, вы можете приобрести любое жилье в кредит и тем самым решить свои жилищные проблемы. Причем ипотечные кредиты предоставляются самыми известными банками в России. Задействовано ли воображение в данной рекламе? Если да, то каким образом? Каким образом соотносятся логические и эмоциональные компоненты данной в рекламе? Что в конечном счете влияет на выбор человека?

• В данной рекламе задействовано воображение путем создания образа желаемого будущего, где человек уже имеет свое собственное жилье. Логические аргументы в рекламе (например, низкий процент по кредиту) используются для подтверждения эмоциональных аспектов (например, возможность приобретения жилья без полной денежной суммы). Это позволяет создать у потенциального клиента положительные эмоции и убедить его в необходимости кредитования. В конечном счете на выбор человека влияет сочетание эмоциональных и логических компонентов, а также его личный опыт и уровень финансовой грамотности.
• В данной рекламе воображение не задействовано, так как человек ничего не представляет при восприятии этой рекламы. Логические аргументы в рекламе (например, низкий процент по кредиту) используются для подтверждения эмоциональных аспектов (например, возможность приобретения жилья без полной денежной суммы). Это позволяет создать у потенциального клиента положительные эмоции и убедить его в необходимости кредитования. В конечном счете на выбор человека влияет только его личный опыт.
• В данной рекламе задействовано воображение путем создания образа желаемого будущего, где человек уже имеет свое собственное жилье. Логические аргументы в рекламе (например, возможность приобретения жилья без полной денежной суммы) используются для подтверждения эмоциональных аспектов (например, низкий процент по кредиту). Это позволяет создать у потенциального клиента положительные эмоции и убедить его в необходимости кредитования. В конечном счете на выбор человека влияет сочетание эмоциональных и логических компонентов, а также его личный опыт и уровень финансовой грамотности.

Манипулирование собранием осуществляется при …

• открытом обсуждении вопросов на собрании
• использовании на собрании скрытых манипулятивных приемов
• взаимодействии участников собрания на равных
• отсутствии взаимодействия между участниками собрания

Метод социальной психологии воздействия, состоящий в навязывании определенных мыслей и состояний на фоне их некритического принятия, – это …

Основным средством взаимодействия с данным психотипом является создание таких условий, в которых проявляются инициатива и энергия, предприимчивость и лидерство, в которых возможно свободное и интересное общение. Человеку с данным психотипом не следует поручать кропотливую, однообразную работу, требующую усидчивости и ограничивающую его связи с людьми. В общении с таким человеком следует избегать чрезмерного давления, проявления безапелляционной власти, жесткой требовательности. Ребенку с данным психотипом противопоказан мелочный контроль, который может вызвать бунт, вплоть до ухода из дома или из школы. Но недопустимы и недостаток контроля, безнадзорность, а главное – отсутствие живого интереса к его делам и увлечениям. Определите акцентуацию характера. Опишите положительные стороны этого типа.

• Конформный тип. Его положительные черты – доброта, привязанность к близким, следование моральным принципам, высокий интеллект, развитое воображение.
• Лабильный тип. Его положительные черты – в фазе подъема человек полон сил и желания работать и общаться.
• Гипертимный тип. Его положительные черты – высокий жизненный тонус, оптимизм, выносливость к физическим и психическим нагрузкам, стрессоустойчивость.
• Психастенический тип. Его положительные черты – искренность, непосредственность, преданность.

Перед вами задача – вы хотите убедить своего друга попробовать пообедать в новом для него ресторане. Но друг противится этому и настаивает на походе в уже знакомый ему ресторан, потому что предпочитает посещать привычные места. Какую тактику убеждения можно использовать, чтобы увеличить вероятность, что ваш друг согласится пойти в новый ресторан? Каких ошибок следует избегать, предлагая новый ресторан другу?

• Убедительно описать преимущества посещения нового ресторана и дать свои рекомендации. В разговоре с другом следует избегать категоричности требований посещения нового ресторана и критики привычных для друга мест.
• Лично поручиться за новый ресторан и гарантировать, что другу там обязательно понравится. В разговоре с другом следует избегать категоричности требований посещения нового ресторана и критики привычных для друга мест.
• Лично поручиться за новый ресторан и гарантировать, что другу там обязательно понравится. В разговоре с другом следует избегать описаний преимуществ нового ресторана, делая упор на ваши личные гарантии.

Перед вами следующая задача. Вы хотите убедить участников собрания принять вашу идею. Однако некоторые из них высказывают свои сомнения и возражения. Какую тактику манипулирования можно использовать, чтобы повысить вероятность, что участники собрания примут вашу идею? Каких ошибок следует избегать при выдвижении первоначального предложения?

• Нужно предложить участникам собрания подписать петицию в поддержку вашей идеи. Не следует переводить обсуждение вашей идеи в русло доверительной открытой беседы.
• Нужно убедительно объяснить преимущества вашей идеи и дать свои рекомендации. Не следует начинать ваш доклад с категорического требования принять вашу идею или выражать критику или осуждение идей других участников.
• Нужно сказать, что вы лично обязуетесь реализовать вашу идею, если она будет принята, и лично отвечаете за успешность проекта. Не следует переводить обсуждение вашей идеи в русло доверительной открытой беседы.

Помочь предотвратить скрытое управление и манипулирование подчиненными могут такие методы, как …

• прозрачность и открытость в работе
• жесткость и категоричность
• авторитарный стиль руководства и использование манипулятивных приемов

Признание, уважение, выказываемое окружающими индивиду за его опыт, знания, личностные характеристики и влияние на решение проблем, – это …

Профессиограмма руководителя – это … руководителя

• психологические качества
• план личностного развития
• список инструкций для
• описание профессиональных качеств

Расположите в правильной последовательности компоненты пирамиды потребностей Маслоу:

• 1 Физиологические потребности
• 2 Потребность в безопасности
• 3 Потребность в любви/Принадлежность к чему-либо
• 4 Потребность в уважении
• 5 Потребность в познании
• 6 Эстетические потребности
• 7 Потребность в самоактуализации

Расположите способы психологического воздействия в порядке возрастания эмоционального заряда:

• 1 уговор
• 2 убеждение
• 3 принуждение
• 4 угроза

Расположите типы мотивации в порядке возрастания их влияния на качество работы:

• 1 внутренняя мотивация
• 2 внешняя мотивация
• 3 интровертированная мотивация
• 4 экстравертированная мотивация

Расположите явления психологии толпы в порядке их влияния на поведение людей:

• 1 Дезиндивидуация
• 2 Групповая идентификация
• 3 Эффект провокации

Руководитель внезапно обрушивается на головы своих сотрудников с очередной своей «гениальной идеей», ломает согласованный ранее порядок работы, наводит хаос и покидает собрание до появления очередной «божественной искры». Какому стилю управления соответствует данная характеристика? Какие последствия может иметь для организации данный стиль управления?

• Стиль интеллектуального управления. Такой стиль несет обновление и способствует слаженной работе команды.
• Управление в стиле чайки. Решение срочных задач, стоящих перед организацией, может затянуться в связи с тем, что руководитель не ставит конкретных задач, не прорабатываются этапы работы и план действий.
• Харизматичное управление. Решение срочных задач, стоящих перед организацией, может затянуться в связи с тем, что руководитель не ставит конкретных задач, не прорабатываются этапы работы и план действий.

Самооценка личности – это оценка …

• личности другими людьми
• личности самим человеком
• интеллектуальных способностей личности
• эмоциональных особенностей личности

Совокупность методов и приемов деятельности работников, связанных с выполнением задач, поставленных руководителем, – это …

Существует техника манипулирования, суть которой заключается следующем. Эта техника применима к человеку, который склонен доверять окружающим и не отличается подозрительностью. Как правило, такой человек является ответственным, сострадательным и ориентированным на соблюдение норм социального долга. Однажды уступив и согласившись выполнить даже незначительную просьбу, он скорее всего будет уступать и дальше, соглашаясь выполнять более серьезные просьбы. Как называется данная техника повышения уступчивости? Как можно противостоять данной технике?

• Это техника «подача низкого мяча». Противостоять ей можно, только вступая в открытое противоборство с манипулятором.
• Это техника «нога в дверях». Противостоять ей можно, только вступая в открытое противоборство с манипулятором.
• Это техника «нога в дверях». Противостоять ей можно с помощью техники «английский профессор». Она основывается на выражении адресатом манипуляции неготовности к действиям, которых требует от него манипулятор, со ссылкой на собственные убеждения.

Установите соответствие стилей управления и их характеристик:
A. Авторитарный стиль
B. Демократический стиль
C. Либеральный стиль
D. Харизматический стиль
E. стиль управления, при котором руководитель контролирует все решения и действия подчиненных, не допуская критики и обсуждения
F. стиль управления, при котором руководитель стремится к совместному решению проблем и учитывает мнения и предложения подчиненных
G. стиль управления, при котором руководитель не заинтересован в решении проблем и не проявляет активности в работе
H. стиль управления, при котором руководитель обладает техниками общения, которые позволяют ему влиять на людей и мотивировать их на достижение целей

Флешмоб – это …

• массовое мероприятие, организованное через социальные сети
• контактная импровизация в общественных местах
• ценность, которую люди выражают своим поведением
• музыкальное выступление на улице

Эффект … раскрывает распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств

Как называется свойство личности, в основе которого лежат динамические особенности психических явлений:

• Способности
• Направленность
• Характер
• Темперамент

Психическое состояние работника, отражающее соответствие его трудовой установки, отношения к жизни, мотивации и ожиданий относительно труда конкретным его характеристикам, относится к

• благом
• удовлетворенности трудом
• популярности профессии
• престижу профессии

В сферу интересов специалистов различного профиля при рассмотрении явления принятия решения включается не только само принятие решения, но и стадия, которая формирует и предопределяет направленность самого решения, называемая стадией:

• интуиции
• предрешения
• избежания
• контроля

Психологический процесс приспособления личности к условиям деятельности называется:

• Адаптация
• Привыкание
• Реализация
• Деформация

Элементом формальной структуры организации является:

• Социальная роль
• Социальная перцепция
• Симпатии
• Конфликтные отношения

Следование руководителя нормативно-правовым актам в рамках его компетенции, прав и ответственности есть принцип

• целесообразности
• правомочности
• рациональности
• субординации

Элементы процесса: доведение задач, побуждение (мотивация) исполнителей на выполнение поставленных им задач, организация взаимодействия должностных лиц, контроль и коррекция действий — составляют:

• прогнозирование решения
• сопровождение принятого решения
• распределение функций управления
• реализацию принятого решения