Ответ на вопрос №214851: Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени: наступает, когда работники, обслуживающие гостей, не в состоянии понимать, что потребитель ожидает от обслуживания наступает, когда менеджеры знают, чего их клиенты хотят, но неспособны или не желают развивать наступает, когда руководство понимает, какие потребности есть у клиентов, и разрабатываетУкажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, - Ответ на вопрос №214851Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, - Ответ на вопрос №214851
2024-12-082024-12-08СтудИзба
Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, - Ответ на вопрос №214851
-47%
Вопрос
Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:- наступает, когда работники, обслуживающие гостей, не в состоянии понимать, что потребитель ожидает от обслуживания
- наступает, когда менеджеры знают, чего их клиенты хотят, но неспособны или не желают развивать
- наступает, когда руководство понимает, какие потребности есть у клиентов, и разрабатывает соответствующие спецификации для их выполнения, но служащие неспособны или не желают предоставить такой уровень обслуживания
- наступает, когда фирма обещает людям больше, чем может им реально предоставить
- наступает, когда оценивается разница между ожидаемым уровнем качества и предоставленным уровнем качества
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Коллекция: 📚 Коллекция ответов по предмету Поведенческий маркетинг в Синергии – большая база! 💯
299 руб.
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
