Основы маркетинга - ответы на вопросы на СтудИзбе

Выберите и отметьте те роли, которые играет человек в процессе принятия решения о покупке:
Выберите один или несколько ответов: покупатель влияющий привратник инициатор

• 
  Выберите один ответ:
• нейтрализация воспринимаемых точек сходства и отличия конкурента
• нейтрализация воспринимаемых точек отличия конкурента
• нет правильного ответа
• нейтрализация воспринимаемых точек сходства конкурента
• для определения рекламного бюджета

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• отсутствие угроз
• высокая платежеспособность
• угроза появления новых конкурентов
• различные ценности
• угроза интенсивного соперничества

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• товары импульсной покупки
• товары острой необходимости
• товары особого спроса
• товары пассивного спроса
• основные товары

Спрос на товар определяет:
Выберите один ответ:

• Максимальную цену на товар
• Минимальную цену на товар

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• стиль
• цена
• размер
• цвет
• надежность

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• все варианты правильные
• наблюдение за конкурентами
• опросы потребителей
• СМИ
• опросы поставщиков

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• наблюдаемые явления должны быть открытыми
• исследовать повторяющиеся действия
• наблюдаемые явления должны быть скрытыми
• проходить длительное время
• проходить в короткий промежуток времени

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• показатели
• анкеты
• качественные методы
• критерии
• опытные методы

Наиболее известные теории развития потребностей и потребления разработаны:
Выберите один или несколько ответов: М. Лоренцом А. Маслоу З. Фрейдом

Товарная номенклатура – это:
Выберите один или несколько ответов: перечень продукции, сходной по своим потребительским свойствам перечень продукции, производимой на предприятии; структура производственной программы суммарный показатель товаров во всех дифференцированных подразделениях компании группа товаров, связанных между собой либо в силу схожести сферы их функционирования (применения)

• непосредственного конкурента
• посредника
• рынка в целом
• сегмента рынка
• товара

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• есть естественные сегменты
• сложные статистические расчеты
• автоматический детектор взаимодействия
• компьютерное моделирование
• подбор потребителей под характеристики товара

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• фактические расходы
• цены конкурентов
• мнение покупателей
• планируемые расходы
• планируемая норма прибыли

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• игнорирование других элементов маркетинга, кроме цены
• стремление к сиюминутному финансовому успеху
• используется в случаях перепроизводства
• используется в случаях острой конкуренции
• установление самой низкой цены на товар на рынке

• 
  Выберите один ответ:
• используется при падающем спросе
• используется при отсутствии спросе
• изменяет отрицательное отношение потребителя к товару
• используется при чрезмерном спросе
• используется при нерациональном спросе

• 
  Выберите один ответ:
• используется при скрытом спросе
• используется при нерегулярном спросе
• используется при полноценном спросе
• используется при падающем спросе
• изменяет отрицательное отношение потребителя к товару

• 
  Выберите один ответ:
• физический риск
• финансовый риск
• внезапный риск
• психологический риск
• потеря времени

• 
  Выберите один ответ:
• используется при падающем спросе
• используется при скрытом спросе
• используется при нерегулярном спросе
• изменяет отрицательное отношение потребителя к товару
• используется при полноценном спросе

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• уровень издержек
• текущий сбыт
• стандарт оказания услуги
• процедуры сбора информации
• технологию изготовления товара

• 
  Выберите один ответ:
• используется при нерегулярном спросе
• изменяет отрицательное отношение потребителя к товару
• используется при падающем спросе
• используется при полноценном спросе
• используется при отсутствии спросе

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• без обучения посредников
• без посредников
• без мотивации посредников
• без взвешенного выбора посредников
• без государственного надзора

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• убеждение посредников в необходимости сотрудничества
• стимулирование спроса
• вынуждение посредников к сотрудничеству
• выгоды товара хорошо понятны покупателю
• низкая лояльность покупателей

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• НИОКР
• доступность товара
• простота организации
• взаимосвязанные организации
• низкие издержки

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• цена
• габариты
• цвет товара
• вес
• пол покупателя

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• ценовая война
• стимулирование акта покупки
• дискредитация конкурента
• введение потребителя в заблуждение
• мотивация потребителя

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• стимулятор сообщения
• отправитель сообщения
• получатель сообщения
• имитатор сообщения
• координатор сообщения

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• обоснование и выбор коммуникационной стратегии
• комплексное решение по содержанию коммуникаций
• улучшение производства товара
• снижение выпуска брака на производстве
• оптимизация численности работников компании

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• для предоставления информации о товаре целевой аудитории
• для снижения маркетинговых затрат
• для налаживания двусторонней связи между компанией и ее клиентами
• для развития социально-этического маркетинга
• для компенсации производственного брака

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• лояльно относящиеся к деятельности компании покупатели
• получатели маркетингового сообщения, возможно реагирующие на него
• обязательно приобретающие товар после получения маркетингового сообщения
• получатели маркетингового сообщения
• покупатели, ожидающие маркетингового сообщения

• 
  Выберите один ответ:
• выявить потенциального потребителя
• удовлетворить потребности потенциальных клиентов
• нет правильного ответа
• объединить разрозненные сегменты рынка в одну систему для продажи однородного товара всем возможным клиентам
• поместить торговую марку в сознание потребителя так, чтобы компания получала от этого максимальную выгоду

• 
  Выберите один ответ:
• потенциальную
• групповую
• отраслевую
• рыночную
• товарную

• 
  Выберите один ответ:
• нет
• нет правильного ответа
• иногда
• да
• неверное

• 
  Выберите один ответ:
• использование двух систем отсчета при одном наборе точек отличия и точек сходства
• нет правильного ответа
• использование двух систем отсчета точек сходства
• использование двух систем отсчета при двух наборах точек отличия и точек сходства
• использование двух систем отсчета точек отличия

• 
  Выберите один ответ:
• потребители должны воспринимать бренд как самый лучший
• потребители должны воспринимать ассоциации, которые вызывает бренд конкурента, хуже, чем бренд анализируемой компании
• потребители должны пожелать купить данный товар
• потребители должны воспринимать ассоциации, которые вызывает бренд, как подходящие лично им
• нет правильного ответа

• 
  Выберите один ответ:
• сжатая формулировка качества товара
• нет правильного ответа
• подробная формулировка того, чем является торговая марка
• сжатая формулировка того, чем является торговая марка, и чем она не является
• подробная формулировка того, чем является торговая марка, и чем она не является

• 
  Выберите один ответ:
• свойства, товаров-заменителей
• свойства, которые потребители прочно ассоциируют с торговой маркой
• свойства, которыми в целом обладает торговая марка
• нет правильного ответа
• свойства, товаров конкурентов

• 
  Выберите один ответ:
• необязательно уникальные ассоциации
• нет правильного ответа
• обязательно уникальные ассоциации
• свойства, которыми в целом обладает торговая марка
• свойства, которые потребители прочно ассоциируют с торговой маркой

• 
  Выберите один ответ:
• сформированная в сознании покупателя ценность
• удовлетворенный потребитель
• нет правильного ответа
• ориентированное на покупателя предложение ценности
• объединенный рынок

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• ценность марки
• свойства марки
• отрасль марки
• сфера марки
• выгода марки

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• выявить оптимальные точки сходства и точки различия
• задать систему отсчета
• составить мантру для бренда
• классифицировать конкурентов
• типологизировать потребности

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• товарную
• отраслевую
• групповую
• потенциальную
• рыночную

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• рыночная стоимость
• желательность для потребителя
• недоступность конкурентам
• дифференцирование от конкурентов
• производственные технологии

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• категоризация
• сегментирование
• классификация
• кастомизация
• позиционирование

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• использование множества первичных ассоциаций
• стандартизированность
• использовать слово-дискриптор
• креативность
• использование вторичных ассоциаций

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• капитализировать восприятие
• объявить о выгодах товарной категории
• использовать понятные слова
• объявлять о недостатках товарной категории
• использовать слово-дискриптор

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• карты рыночных позиций конкурентов
• карты сравнения потребителей
• нет правильного ответа
• карты восприятия
• карты расположения торговых точек

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• сущность товара
• добавленный товар
• качество товара
• стоимость товара
• фактический товар

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• уголь
• гвозди
• карандаши
• швабра
• ГСМ

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• человек
• рыба
• фрукты
• нефть
• овощи

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• продукты питания
• ГСМ
• автомобиль
• телевизор
• покраска автомобиля

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• продукты питания
• телевизор
• автомобиль
• покраска автомобиля
• ГСМ

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• вид нематериального производства
• все, что может быть предложено рынку
• единица рынка
• цель любой компании
• удовлетворяет желания и потребности

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• покупатели считают, что цены все время повышаются
• покупательские предпочтения инертны
• у товара есть заменители
• покупатели не сразу замечают повышение цен
• покупатели предпочитают переплачивать

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• графический анализ
• статистический эксперимент
• графо-статический метод
• эксперимент
• статистический анализ

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• высокий уровень текущего спроса
• установление самой низкой цены на товар на рынке
• используется для товаров экстра-класса
• используется в случаях низкой конкуренции
• "доступная роскошь"

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• установление самой низкой цены на товар на рынке
• стремление к сиюминутному финансовому успеху
• используется в случаях острой конкуренции
• используется в случаях перепроизводства
• игнорирование других элементов маркетинга, кроме цены

• Впишите ответ:

• Впишите ответ:

• Впишите ответ:

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• ухудшение обслуживания
• сокращение числа контактов
• удорожание продукции
• экономия на масштабе
• ухудшения ассортимента

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• сокращение числа контактов
• ухудшения ассортимента
• экономия на масштабе
• удорожание продукции
• ухудшение обслуживания

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• количество посредников жестко ограничено
• количество посредников увеличивается
• производителю необходимо контролировать уровень сервиса и работу продавцов
• участниками канала становятся не все желающие
• стремление производителя обеспечить присутствие товара в максимально возможном числе торговых точек

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• независимого производителя
• органы государственного контроля
• товар
• оптовых посредников
• несколько независимых производителей

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• наличие зарубежных филиалов
• организационно-правовая форма
• отзывы покупателей
• средний уровень запасов
• миссия посредника

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• размер партии
• возраст покупателей
• уровень лояльности покупателей
• пол покупателей
• сервисная поддержка

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• постановка целей канала
• оплата услуг посредников
• заключение договоров с посредниками
• оценка имеющихся вариантов
• анализ потребностей поставщиков

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• информировать
• веселить
• убеждать
• заставлять
• успокаивать

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• реклама-напоминание
• личные продажи
• стимулирование сбыта
• интерактивный маркетинг
• коммерческая пропаганда

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• маркетинговую политику
• неизвестных адресатов
• приемы коммуникации
• различных участников
• разобщенный комплекс мер

Почему для дилерских центров характерна вертикальная маркетинговая система:
Выберите один ответ:

• Потребитель платит максимально возможную цену за товар
• Производитель может контролировать весь канал распределения
• Все члены канала распределения получают равную прибыль

Концентрированный маркетинг позволяет автосервису:
Выберите один ответ:

• Привлекать любых клиентов
• Держать минимальные цены
• Выполнять все виды работ для одной марки

Что такое макросреда:
Выберите один ответ:

• Клиенты, конкуренты, поставщики, контактная аудитория и т.д.
• Факторы, действующие внутри коллектива фирмы
• Факторы экономического, политического, демографического, природного и т.д. характера

В каких случаях стоит повышать цену на услуги:
Выберите один ответ:

• В случае обеспечение выживаемости фирмы
• При желании быть лидером на рынке по качеству услуг
• При желании завоевать дополнительную долю рынка

Спрос эластичен – это значит, что при незначительном изменении цены спрос изменится:
Выберите один ответ:

• Незначительно
• Значительно

Что такое рынок чистой конкуренции:
Выберите один ответ:

• Рынок большого числа покупателей и продавцов, где ни один из них не оказывает значительного влияния на цену продукта
• Рынок небольшого числа продавцов и большого числа покупателей, которые очень чувствителен к ценообразованию и маркетингу других
• Рынок продавцов и покупателей, продающих дифференцированные продукты по ценам в очень широком диапазоне

Отметьте черты, характерные для этапа зрелости товара:
Выберите один ответ:

• Прибыль минимальная
• Высокие затраты на маркетинг
• Незначительный рост продаж, максимальное число потребителей

Когда начинается работа маркетинга:
Выберите один ответ:

• Если нет планируемого спроса на товар
• Перед выходом предприятия на рынок или выбором товара для производства
• При падении спроса на товар
• После начала производства

Что такое маркетинг:
Выберите один ответ:

• Реклама товара
• Концепция управления предприятием
• Продвижение товара на рынок

Что вкладывается в маркетинговое понятие «нужда» клиента автосервиса:
Выберите один ответ:

• Качественное обслуживание
• Ремонт автомобиля
• Исправный автомобиль

Укажите наиболее простой и эффективный способ определения необходимых изменений в работе автосервиса:
Выберите один ответ:

• Интернет-опрос
• Опрос владельцев марки
• Опрос клиентов автосервиса

Что такое олигополистический рынок:
Выберите один ответ:

• Рынок большого числа покупателей и продавцов, где ни один из них не оказывает значительного влияния на цену продукта
• Рынок продавцов и покупателей, продающих дифференцированные продукты по ценам в очень широком диапазоне
• Рынок небольшого числа продавцов и большого числа покупателей, который очень чувствителен к ценообразованию и маркетингу других

Сегментация рынка позволит автосервису:
Выберите один ответ:

• Определить необходимый начальный уровень знаний автослесарей и вид униформы
• Определить необходимый уровень услуг и время работы автосервиса
• Определить зону работы эвакуатора и грузоподъемность крана

Лозунг маркетинга:
Выберите один ответ:

• Производить то, что продается
• Продавать то, что производится

Цель маркетинговой деятельности:
Выберите один ответ:

• Обоснование принимаемых руководством решений
• Увеличение объемов продаж и рынков сбыта
• Все перечисленные действия
• Предсказуемость дальнейшего развития предприятия

Какие маркетинговые действия необходимо первоначально предпринять на этапе упадка сервиса:
Выберите один ответ:

• Уменьшить затраты сервиса
• Провести смену персонала
• Провести маркетинговые исследования
• Разместить больше рекламы

Для чего устраивают торжественное празднование юбилея сервиса с приглашением гостей:
Выберите один ответ:

• Дополнительный PR – напомнить о себе
• Возможность записать клиентов на ТО и ремонт
• Возможность продать автомобили со скидкой

При каких задачах ценообразования повышается цена на товар:
Выберите один ответ:

• Обеспечение выживаемости
• Максимизация текущей прибыли
• Завоевание лидерства по показателям доли рынка

В какой момент жизненного цикла сервиса затраты на маркетинг минимальны:
Выберите один ответ:

• Этап роста
• Этап зрелости
• Выход на рынок
• Этап упадка

Если установить цену на ремонт автомобилей марки «Мерседес» такую же цену как на «ВАЗ», то прибыль:
Выберите один ответ:

• Увеличиться, так как значительно увеличиться число клиентов
• Уменьшиться, так как многих клиентов отпугнет слишком низкая цена
• Не изменится, т.к. количество автомобилей не стабильно

В какой момент жизненного цикла сервиса затраты на маркетинг максимальны:
Выберите один ответ:

• Этап зрелости
• Этап роста
• Выход на рынок
• Этап упадка

На чем основывается работа отдела маркетинга:
Выберите один ответ:

• На пожеланиях владельцев предприятия
• На имеющихся возможностях предприятия
• На анализе активного рынка

Что такое товар с подкреплением:
Выберите один ответ:

• Товар с сопровождаемыми услугами
• Товар марочный
• Товар в упаковке

В каком из состояний покупательской готовности человек знает только название автосервиса:
Выберите один ответ:

• Знание
• Осведомленность
• Предпочтение

Для каких целей устанавливают сезонные скидки:
Выберите один ответ:

• Для стимуляции продаж в сезон спада продаж
• Для дополнительного увеличения продаж в сезон активных продаж

Нужна ли реклама автосервиса на этапе зрелости:
Выберите один ответ:

• Нет, автосервис уже достаточно известен
• Да, это позволяет приобретать новых клиентов

Отметьте методы исследования:
Выберите один ответ:

• Личный контакт
• Механические устройства
• Опрос, наблюдения

Есть ли необходимость сбора вторичных данных исследований:
Выберите один ответ:

• Нет, это зря потраченное время
• Да, это наиболее дешевые данные и в них может быть необходимая информация